カスタマーサクセス責任者候補～No.1社会体験アプリ「ごっこランド」～
株式会社キッズスター
想定年収
800万円 ~ 非公開
勤務地
東京都
従業員数
74名（2026年10月時点）
仕事内容
出店企業の事業成長を支援するカスタマーサクセス組織の責任者ポジションです。
これまではコンテンツ追加などを通じて継続利用いただく関係構築が中心でしたが、今後は出店企業の事業成果を可視化し、課題解決パートナーとして選ばれ続ける関係づくりへと進化していきます。
本ポジションでは、あるべきカスタマーサクセスの姿を構想し、組織として仕組み化・運用しながら、継続率向上およびLTV最大化をリードしていただきます。
【具体的な業務内容】
・出店企業への提供価値の可視化（効果のレポーティング、KPI設計など）と、それを起点にした提案の仕組みづくり
・企業ごとの課題に合わせたソリューション提案へのシフト
・アップセル・クロスセルの仕組み化
・カスタマーサクセスチームの体制づくりと、メンバーの育成
・経営陣とともに、顧客体験推進部としての戦略の策定
【ミッション】
出店企業の事業成長に向き合い、継続利用いただける関係を構築すること。
その結果として、
・継続率の改善
・顧客あたりLTVの向上
を実現することがミッションです。
【顧客】
「ごっこランド」に出店している大手企業（主にマーケティング・宣伝部門）
【このポジションの魅力】
・本来のカスタマーサクセスを、考え方から組織まで一からつくることができる
・日本を代表する大手企業と、事業の成果について深く向き合うことができる
・デジタル・リアル・教育を組み合わせた、ほかにない提案ができる
・第二創業期の上場企業で、経営陣と近い距離で戦略づくりに関われる
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
部長クラス（入社時の役職は経験に応じて決定）
募集背景
【背景】
2024年9月、当社は東証グロース市場へ上場いたしました。
主力事業『ごっこランド』は累計900万DLを超え、ファミリー層向けプラットフォームとして確固たる地位を築いています。
これまでは、コンテンツの追加などを通じて出店企業との継続的な関係構築を行ってきました。
今後は、出店企業がサービス活用によってどのような成果を得ているのかを可視化し、事業課題の解決に伴走するパートナーとして価値提供を行うことが求められています。
その実現に向けて、本来的なカスタマーサクセスの考え方を組織として整備し、顧客価値最大化を推進する責任者を募集します。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須】
・数億円規模の事業で、PL（損益）責任を持ち、売上拡大と利益率改善を両立させた経験
・組織の変革やリソースの再配分を、ロジックをもって推進した経験
・ソリューション営業の組織を牽引し、クロスセルやアップセルを仕組み化した経験
【歓迎】
・BtoBのカスタマーサクセス、アカウントマネジメント領域で、責任者として継続率やLTVの改善をリードした経験
・広告・マーケティング・プロモーション商材、またはサブスクリプション型サービスでの経験
・企業や団体とのアライアンス構築の経験
・既存事業の立て直しと、新規事業の立ち上げの両方に関わった経験
【求める人物像】
・主体的に考え、行動できる方
・顧客の事業の成果に、本気で向き合いたい方
・仕組みがまだない状態から、組織と考え方をつくっていきたい方
・数字とロジックで、社内外を巻き込みながら変化を起こしたい方
・子どもや家族に向けた事業に、共感していただける方
学歴
不問
職務経験
要 (5年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
年俸制
年収：800万円 ~ 非公開
月収：67万円～
月額基本給：48万円～
賞与・インセンティブ
※業績により支給することがあります
昇給
有り 年1回
勤務地
東京都
〒150-0045 東京都渋谷区神泉町9-5フジタ・インゼックスビル5F
※リモートワーク可（フルリモートワーク不可）
交通手段1 沿線名：京王電鉄 京王井の頭線 駅名：神泉 最寄駅から：徒歩5分
交通手段2 沿線名：JR 山手線 駅名：渋谷 最寄駅から：徒歩11分
交通手段3 沿線名：京王電鉄 京王井の頭線 駅名：駒場東大前 最寄駅から：徒歩13分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
休憩時間：60分
残業：月15時間～25時間程度
フレックスタイム制
標準労働時間 1日8時間（フレキシブルタイム7:00〜22:00、コアタイム11:00〜16:00）
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 169,500円 / 月
固定時間外勤務手当 45時間分（169,500 円～）
固定深夜勤務手当 20時間分（15,067円～）
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：一部支給(月額5万円を上限として支給（公共交通機関利用の場合、1ヶ月の定期券代相当額を支給） ※在宅勤務者は出勤日の実費精算にて支給)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：・入社直後3日付与
・入社半年経過時点10日付与
※それ以降は法定有給休暇に＋3日加算し付与
【休日・休暇詳細】
・年間休日:126日（2026年）
・完全週休2日制
・年末年始休暇(原則として12月30日~1月3日)
・その他休暇制度あり(慶弔休暇/育児休暇/介護休暇等)
※その他休暇は業務の都合により、事前通知の上変更することがある
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
詳細は面談時にお伝えいたします。
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務有り
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し
、
面接回数：3回
面接回数は変動する可能性があります。必要に応じて選考課題を実施する可能性があります。
求人No.：NJB2420576
最終更新日：2026/10/21
企業情報
企業名
株式会社キッズスター
代表者名
代表取締役 平田 全広・松本 健太郎
設立
2014年10月
従業員数
74名（2026年10月時点）
資本金
10,000,000円
本社所在地
〒150-0045 東京都渋谷区 神泉町9-5 フジタ・インゼックスビル5階
株式公開
グロース
日系・外資
日系
事業内容
ファミリー向け社会体験アプリ「ごっこランド」の開発・運営及びイベントの企画・運営、子ども向けプロダクトを通じた、企業・団体の事業開発支援
事業に関する特色
■ミッション 「子どもの夢中を育て応援する」
同社は「子どもの夢中を育て応援する」というミッションに加え、「子ども達と共にワクワクする未来をつくる」というビジョンを掲げています。
2024年9月に東証グロース市場への上場を果たし、累計900万ダウンロードを誇る社会体験アプリ【ごっこランド】を中心とした子ども向けの自社プロダクトを展開する、ファミリーテック領域のリーディングカンパニーです。
自社プロダクトはいずれも「楽しく」「身近に」「大人も一緒に遊ぶ」というコンセプトから生まれており、「徹底的な子ども目線」での開発を強みとしています。
現在は第二創業期として、既存事業の成長に加え、リアルイベントや公教育など新たな領域にも挑戦しています。
■社会体験アプリ「ごっこランド」
＜国内最大級のファミリー知育プラットフォーム＞
「ごっこランド」は、子どもが大好きな「ごっこ遊び」を通して、社会の仕組みや産業を学べる社会体験アプリです。
200以上のゲームを収録しており、App Storeの子ども向けアプリランキングで1位を獲得し、Google Playの知育アプリにも選出されるなど、2大プラットフォームから公式推奨を受けています。
＜圧倒的な市場シェア＞
累計ダウンロード数は900万を突破し、社会インフラに近い規模へ成長しています。
＜高いエンゲージメント＞
アプリストアのレビュー数は30万件以上。
親子一緒に遊んでいただくシーンが多く、親世代への認知・訴求力も高いのが特徴です。
＜強固なビジネスモデル＞
実在する企業が出店する形式で、業界を代表する大手企業によるパビリオンが90店以上出店しており、安定した収益基盤と信頼を築いています。
＜グローバル展開＞
海外版『Gokko World』をベトナム・タイ・インドネシアで展開し、海外の累計ダウンロード数は450万を突破。世界展開を加速させています。
https://www.kidsstar.co.jp/gokkoland
■地域体験ガイドブック「ジモトガイド」
2021年に配信を開始した、子ども目線による地域の魅力が詰まったデジタルブックです。
子どもによる子どものためのガイドブックを、紙芝居のように家族みんなで楽しむことができます。
■ファミリー向けイベント「ごっこランドEXPO」
アプリの世界観をリアルの場に拡張したイベントを、全国の大型ショッピングモール等で展開しています。
2024年の5会場から、2025年は30会場、2026年は35会場の開催を予定しており、順調に規模を拡大させています。
さらに2027年には、大規模会場を貸し切った自社開催の大型ファミリーイベントも予定しています。
企業オリジナルワークショップやクイズラリーなどを通じて、デジタルとリアル双方で濃密なタッチポイントを創出し、企業のファン作りを支援しています。
https://www.kidsstar.co.jp/expo
■サービスデザインコンサルティング・受託開発
創業から10年以上蓄積してきた「子ども×デジタル」の知見と開発ノウハウを活かし、有力企業のビジネスデザインや受託開発も行なっています。
大手企業との共同開発プロジェクトを多数成功させており、キャラクターIPの活用やゲーミフィケーションを通じたコンテンツ資産の活性化を一気通貫でサポートしています。
https://www.kidsstar.co.jp/alliance
＜参考＞
■コーポレートサイト https://www.kidsstar.co.jp/
■プレスリリース一覧 https://www.kidsstar.co.jp/topics/category/pressrelease
2024年9月に東京証券取引所グロース市場へ新規上場しました。
会社の特色
【プロダクト愛】
「知育要素」や「子どもの満足感・達成感」を盛り込むため、ゲームの内容にはとことんこだわりを持って、企画から絵おこし、開発、リリースまで行っております。
社員一人ひとりがプロダクト愛に溢れており、子どもたちが自分の好きなこと・得意なことを見つけ、将来につながるような流れを作り出すといった想いをもって、日々様々な挑戦をしています。
【フラットな組織】
コミュニケーションはSlack、ナレッジの蓄積はNotionで行っています。
役職にかかわらず、仕事を一緒にする「仲間」として意見を尊重し合う風土があるため、シンプルに「より良い」だけを考えて働くことができます。
【日本を代表する企業と、事業の成果に向き合える】
「ごっこランド」には、業界を代表する大手企業によるパビリオンが90店以上出店しています。
アプリに加え、リアルイベント「ごっこランドEXPO」や中高生向けの探究学習プログラムなど、デジタル・リアル・教育を組み合わせた提案ができるのは、当社ならではの強みです。
企業のマーケティングや広報、サステナビリティといった本社部門と、事業の成果について深く向き合いながら仕事を進めることができます。
【第二創業期ならではの裁量】
2024年の上場を経て、いま当社は第二創業期を迎えています。
既存事業の成長と新しい事業への挑戦が同時に進んでいるため、決まった仕組みを回すだけでなく、仕組みそのものを考えて形にしていく機会が多くあります。
上場企業としての基盤がありながら、自分の手で事業を動かす手応えを感じられるフェーズです。
【子どもがいても働きやすい】
子ども/ファミリー向けのプロダクトを提供している会社だからこそ、お子さまの体調や園・学校の行事など突発的なイベントも柔軟に対応できます。
産休・育休制度も整っており、実際の取得実績も多数！
社員が“家族”も“仕事”も、とことん大切にできるような環境です。
【時間や場所に縛られない】
リモートワークと出社を組み合わせたハイブリッド勤務を取り入れています。年4回の全社会は原則出社とし、それ以外は業務に応じて出社とリモートワークを組み合わせて働くことができます。フレックスタイムも取り入れており、それぞれの「働きやすさ」が実現できる体制が整っています。
（コアタイムは11:00～16:00）
その他の特色
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売上実績
求人No.：NJB2420576
最終更新日：2026/10/21