カスタマーサクセス(LegalBrain)
弁護士ドットコム株式会社
想定年収
503万円 ~ 1,002万円
勤務地
東京都
従業員数
638名(2026年3月末時点)
仕事内容
「LegalBrain エージェント」のカスタマーサクセス全般を担っていただきます。本ポジションは、単に契約を維持し数字を追うだけの役割ではありません。顧客の業務の奥深くまで入り込み、対話を通じて得たインサイトをプロダクトへ直接還元していく、「顧客と一緒にプロダクトを完成させる事業開発(BizDev)」に近い動きが求められます。
現在はあえて分業体制を敷かず、フロントに立つメンバーが顧客の声をダイレクトに開発へ繋ぐフェーズです。具体的には、以下の3つの役割を軸に活動いただきます。
①既存顧客へのアップセル・クロスセル(他事業部連携)
当社の既存資産(弁護士ドットコムやクラウドサイン等)を利用している膨大な顧客基盤に対し、LegalBrain エージェントの価値を提案します。前例のないプロダクトだからこそ、単なる機能紹介ではなく、顧客のワークフローがどう変わるのかという「ビジョン」を売る力が求められます。
・他事業部の担当者と連携し、既存顧客の課題を深掘り
・AI導入による業務変革のシナリオ構築と提案
②新規顧客のオンボーディングとサクセス支援
受注した顧客(法律事務所、企業)に向けて、スムーズな導入と活用定着を支援します。
・LegalBrain エージェントの導入による顧客業務の変化や効果を整理・分析し、顧客が実感できる形で可視化する
・顧客との対話および利用ログを通じて、成果につながる活用水準(活用の閾値)を特定し、成功パターンを定義する
・利用状況の変化を継続的にモニタリングし、課題の早期発見・解消を通じて活用停滞や解約リスクを低減する
③価値還元の仕組み化とプロダクト共創
LegalBrain エージェントの利用によって生まれた成果を、組織の変革やプロダクトの進化へと「還元」する仕組みを作ります。法務部を起点に全社へ価値を波及させ、次なるプロダクトの姿を構想する役割です。
・LegalBrain エージェントが生む価値を組織全体へ還元するため、コンサルティング等の手法を組み合わせた最適な支援パッケージを企画・立案する
・法務部での成功事例をフックに、他部署(営業・企画等)がリーガルナレッジを活用するための課題抽出と、全社展開に向けた仮説検証を行う
・現場で得た「還元すべき価値」の示唆から、プロダクトが解決すべき未知の課題を言語化し、新機能や新商品の要件定義を最上流からリードする
★ポジションの魅力
・「二割司法」を解決し、より多くの人が救われる世界を創る
「LegalBrain エージェント」を通じ、法務のプロフェッショナルが“調べる”時間から解放され、本質的な“考える”業務に集中できる環境を創ります。裁判のIT化というムーブメントと共に生産性を底上げすることで、司法の恩恵が十分に行き届いていない「二割司法」の現状を打破し、社会の法的インフラをアップデートする手応えがあります。
・20年の重み×生成AIという、唯一無二の武器
国内最大級のリーガルデータベースと最新AIの掛け合わせ。スタートアップのスピード感と、20年の蓄積が生む圧倒的優位性を同時に享受できる稀有な環境です。
・「売る」ことが「創る」に直結するダイナミズム
PMFフェーズにおいて、営業のフィードバックがそのまま機能実装に繋がります。顧客と一緒に次世代のスタンダードを創り上げる、事業開発の醍醐味があります。
・プロフェッショナルの深い知性に触れ、共に歩む刺激
弁護士や法務担当という高い専門性を持つパートナーと、高度な論理的対話を通じて解決策を導き出す経験は、営業としての市場価値を飛躍的に高めます。
【サービス/事業部について】
当社はこれまで約20年にわたり、「弁護士ドットコム」や「クラウドサイン」を通じて、弁護士・契約・法律相談・判例といった、あらゆるリーガル領域のサービスを展開してきました。その過程で蓄積された膨大かつ多層的なリーガルデータベースは、他社には真似できない当社の最大の資産です。
2022年、この圧倒的な「リーガルデータ」と「生成AI」を融合させ、弁護士・法務担当者の業務を根本から変革する構想として立ち上がったのが「LegalBrain(リーガルブレイン)」です。
変化の激しい現代において、専門家が真に価値ある判断を下すためには、膨大な資料を“調べる”時間を、より高度な“考える”時間へと転換しなければなりません。私たちは、信頼性の高い法情報に誰もが直感的にアクセスできる環境を構築し、専門家の判断を支える次世代の基盤技術を提供しています。
2025年5月には、この技術基盤を活用した初のプロダクトとして、国内法に特化したリーガルリサーチAIエージェント「LegalBrain エージェント」をリリースしました。国内初の試みとして大きな注目を集めており、今後もさらなる機能拡張と市場への浸透を目指しています。
■募集部門
LegalBrain事業本部 Business部 弁護士支援チームあるいは企業法務支援チーム
現在は「弁護士支援チーム」と「企業法務支援チーム」で構成されています。 私たちの組織は、あえて既存の営業フレームワーク(The Model等)に当てはめた分業を行っていません。その理由は、今がまさにPMF(プロダクトマーケットフィット)を追求する重要なフェーズだからです。
営業が顧客に寄り添い、現場で共創した現場で共に汗をかきながら得た「真のニーズ」を、最短距離でプロダクト開発へとフィードバックし、プロダクトそのものを進化させていく。この「営業と開発の密接なループ」を回すことを最優先しているため、職種の枠を超えて事業成長にコミットする組織体制をとっています。まずは弁護士支援チームへの配属を想定していますが、事業の成長に合わせて組織の形や個々の役割もダイナミックに進化させていく予定です。そのため、特定の役割に固執することなく、自身の強みを武器に変化を乗りこなせる『受容性の高さ』を重視しています。組織の変化そのものを自ら牽引し、事業を形作っていくプロセスに当事者として関わる。このフェーズならではの面白さを、存分に実感できる環境です。市場の反応を見ながら、組織の形自体も柔軟にアップデートさせていく予定です。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
■募集背景
2025年5月にリリースした「LegalBrain エージェント」は、専門家を“調べる”時間から解放し、本質的な“考える”業務へ集中させることで、「二割司法」の改善という大きな社会的課題の解決に挑んでいます。私たちが目指しているのは、単なる便利ツールの提供ではなく、司法のあり方そのものをアップデートする新しい未来の実現です。
弁護士が創業し、20年にわたり法曹界と歩んできた当社だからこそ、現場の微細な痛みや「あるべき姿」に対する課題認識の解像度はどこよりも高いと自負しています。本ポジションにおいて、当社が持つ課題認識と顧客の実務を繋ぐ架け橋となり、対話を通じて市場の新しいスタンダードを形作っていく『共創パートナー』としての活躍を期待しています。
今後もさらなる事業成長を加速させ、プロダクトの社会実装をより確かなものにするため、組織強化に向けた増員を行います。PMFを追求するこのエキサイティングなフェーズにおいて、現場の声をプロダクトへ昇華させ、司法インフラの変革を実戦レベルで牽引いただける方を募集いたします。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須要件
SaaS領域のカスタマーサクセスのご経験を5年以上有している方
■歓迎要件
新規事業や組織の立ち上げ期におけるCSのご経験を5年以上有している方
プロダクトマネジメントや開発チームとの協働のご経験を5年以上有している方
コンサルティングのご経験を5年以上有している方
■こんな方と働きたい
「なぜ?」を掘り下げ、顧客の半歩先を言語化できる方
顧客からの要望をそのまま受け取るのではなく、その背景にある業務フローや本質的なペインを構造的に捉えられる方を求めています。「次に顧客が必要とするものは何か」をマネージャーと壁打ちしながら、市場のスタンダードを自ら定義していく思考プロセスを楽しめる方を歓迎します。
「自らの介在価値」をプロセスで語れる方
結果としての数字だけでなく、そこに至るまでの仮説検証やアプローチの型を自分の言葉で論理的に語れる方を重視します。決まりきったレールの上を走るのではなく、何が本質的な成果(KGI)に繋がるのかを自ら問い続け、営業のプロセスそのものをアップデートしていける思考体力を求めています。
圧倒的な自責思考を持ち、事業の成長を自分事化できる方
PMFフェーズの不確実な環境において、プロダクトや環境のせいにせず「今、自分に何ができるか」を常に考え、即座に行動に移せるマインドセットを大切にしています。二割司法の改善という大きな理念に共感し、カオスな状況すらも自らの力で突破していく自走スタイルの方と共に働きたいと考えています。
学歴
不問
職務経験
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収:503万円 ~ 1,002万円
月収:42万円~83万円
月額基本給:31万円~62万円
基本給は、月額から固定残業手当を除いた額となります。 ※あくまでも年収は想定の為、現職の給与を加味いたしまして、最終的にオファー致します。
賞与・インセンティブ
決算手当、業績賞与あり
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
東京都
【本社】
〒106-0032
東京都港区 六本木4-1-4 黒崎ビル
交通手段1 沿線名:東京メトロ南北線 駅名:六本木一丁目 最寄駅から:徒歩6分
交通手段2 沿線名:都営地下鉄大江戸線 駅名:六本木 最寄駅から:徒歩8分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00~19:00
休憩時間:60分
残業:月10時間~20時間程度
フレックスタイム制
コアタイムなし
残業手当
定額の残業代+通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 109,100円 ~ 217,100円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費:一部支給(上限3万円)
その他手当
住宅手当
会社と自宅の直線距離が2km未満の社員に上限3万円の支給
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日:121
年間有給休暇:有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
土日祝祭日/夏期休暇(取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与)/年末年始休暇/慶弔休暇/特別休暇/妊婦特別休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇 短時間勤務(育児・介護)
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
社内表彰制度/企業型DC制度/従業員持株会/部活動補助制度/住宅手当/書籍購入制度/自転車通勤制度/定例懇親会/ビアバッシュ/シャッフルランチ制度/リゾートサポート制度
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙(分煙)
備考
ー
選考内容
選考プロセス
面接回数:3回
求人No.:NJB2417610
最終更新日:2026/10/8
企業情報
企業名
弁護士ドットコム株式会社
代表者名
代表取締役社長 元榮 太一郎
設立
2005年7月
従業員数
638名(2026年3月末時点)
資本金
500,000,000円
本社所在地
〒106-0032 東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル4階
株式公開
プライム
日系・外資
日系
事業内容
■「弁護士ドットコム」
日本では珍しい法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」を運営。ユーザーは、法律トラブルに関する無料相談から弁護士検索まで行うことが可能です。今や、「無料法律相談・弁護士検索ポータルサイト」として多くの方に知られるようになり、登録中の弁護士は国内弁護士の約半数(約2万人)。サイトへの月間訪問者数は約1,000万人と、あらゆる面で日本最大級であり、トップクラスの地位を確立しています。
■「弁護士ドットコムニュース」
月間サイト訪問者数約900万人、月間ニュース本数130本の 法律ニュースメディアです。高い専門性を保ちつつ、話題の出来事に対しスピーディーにニュースを配信し、鮮度の高いコンテンツをお届けします。
■「クラウドサイン」
「クラウドサイン」は、導入社数250万社以上、累計送信件数 1000万件超の国内シェアNo1の電子契約サービスです。
「紙と印鑑」を「クラウド」に置き換え、契約作業をパソコンだけで完結できるWeb完結型クラウド契約サービスです。全てがクラウド上で完結するため、契約締結のスピード化とコスト削減を実現します。電子契約機能には、「いつ・誰が・どの契約に合意したか」を証明する厳格な電子署名とタイムスタンプを付与しています。リモートワークの環境下においても契約書の証拠力を担保しながら、事業活動に重要となる円滑な契約業務を可能にします。
■「税理士ドットコム」
月間サイト訪問者数約100万人、無料で税理士相談・検索ができる日本最大級の税務相談ポータルサイトです。
税務相談に税理士が回答する公開型「無料税務相談サービス」です。「みんなの税務相談」を通して全ての税務相談・回答の内容を閲覧することができます。
■「BUSINESS LAWYERS」
BUSINESS LAWYERS(ビジネスロイヤーズ)は、企業法務に特化した情報ポータルサイトです。掲載記事は2800本超。弁護士や専門家が、最新の法改正や裁判例、実務上の様々な論点をタイムリーにわかりやすく解説し、具体的な場面を想定したQ&A解説も充実。法務部へのインタビューなど、各社の実際の取組みも紹介しています。また、企業法務の第一線で活躍する弁護士のプロフィールを掲載し、ユーザーが案件に最適な弁護士を見つけられるよう情報提供しています。
事業に関する特色
<中長期に目指される姿は>
将来的には、企業のリーガル領域を総括的にサポートする企業像を目指されております。
「弁護士ドットコム」にて集まった膨大な弁護士DBと「クラウドサイン」を利用頂いている企業様を結びつけ、企業に関わる「リーガル」をトータル的にサポートする姿を目指されております。
■更なる拡大へ。2014年12月マザーズ市場上場。
弁護士の顧客開拓ニーズの継続拡大により優良登録
弁護士数を引き続き拡大。
■世界中の人達が「生きる知恵=知的情報」をより自由に活用できる社会を創り、人々が幸せに暮らせる社会を創出するため、「まだないやり方で、
世界を前へ」を理念として、パソコン、スマートフォン、フィーチャーフォン、タブレットなどのあらゆるデバイスから人々と専門家をつなぐポータルサイトを提供されています。
会社の特色
■弁護士の約半数が利用する、弁護士とユーザーを結ぶポータルサイト
弁護士ドットコムは現役弁護士である元榮 太一郎氏が創業。「専門家をもっと身近に」という理念のもとM&Aアドバイザーとして関わったIT系ベンチャーの「新しい価値を創造する姿」に魅せられ「弁護士ドットコム株式会社」を立ち上げられました。
【代表取締役社長 兼 CEO / 創業者 元榮 太一郎氏】
アンダーソン・毛利・友常法律事務所外国法共同事業入所後、弁護士法人Authense法律事務所を設立
2005年7月当社設立、代表取締役社長 兼 CEO就任/2017年6月代表取締役会長就任/2020年9月財務大臣政務官就任に伴い、代表取締役会長を退任/2021年12月財務大臣政務官退任に伴い、代表取締役会長に就任/2022年6月代表取締役社長再任
その他の特色
■受賞実績
IBM Watson日本語版ピッチイベント『SoftBank World Challenge 2016』で最優秀賞を受賞
『IVS 2015 Fall Launch Pad』にて、『クラウドサイン』が、3位入賞
テクノロジー企業ランキングプログラム 第14回「デロイト アジア太平洋地域テクノロジーFast500」において127位を受賞
「バイエル ライフ イノベーション アワード2015」独創特別賞を受賞
有限責任監査法人トーマツ発表 第13回「日本テクノロジーFast50」において15位を受賞
2015年 2016年「働きがいのある会社」ランキング ベストカンパニー2年連続選出
「Japan Venture Awards 2013」ニュービジネスモデル特別賞 (主催:経済産業省「中小企業基盤整備機構」 )
「次世代を創る30代経営者50名」選出(ビジネス専門情報誌「ビジネスチャンス」2012年8月号)
「ドリームゲートアワード2007ノミネート30」受賞(株式会社プロジェクトニッポン・経済産業省後援)
「大前研一のアタッカーズ・ビジネススクール」第19期事業計画コンテスト優勝(株式会社ビジネス・ブレークスルー)
■メディア掲載
読売新聞、朝日新聞、日本経済新聞、産経新聞などの各新聞、PRESIDENT、日経ビジネスなどの各雑誌、NHK「おはよう 日本」特集、NHK「追跡!A to Z」、フジテレビ「めざましテレビ」「アゲるテレビ」、日本テレビ「行列のできる法律相談所」、テレビ東京「ワールドビジネスサテライト」など多数のメディアにて紹介。
売上実績
求人No.:NJB2417610
最終更新日:2026/10/8
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