【フルリモート】カスタマーサクセスメンバー
株式会社PKSHA Infinity
想定年収
450万円 ~ 550万円
勤務地
愛知県 秋田県 青森県 千葉県 愛媛県 福井県 福岡県 福島県 岐阜県 群馬県 広島県 北海道 兵庫県 茨城県 石川県 岩手県 香川県 鹿児島県 神奈川県 高知県 熊本県 京都府 三重県 宮城県 宮崎県 長野県 長崎県 奈良県 新潟県 大分県 岡山県 沖縄県 大阪府 佐賀県 埼玉県 滋賀県 島根県 静岡県 栃木県 徳島県 東京都 鳥取県 富山県 和歌山県 山形県 山口県 山梨県
従業員数
75名（社員11名、アルバイト33名、業務委託31名）
仕事内容
SMB／MID／エンタープライズ各セグメントのお客様の利用率を促進し、
解約阻止とアップセル・エクスパンションのトスアップするお仕事です。
決められたアクションに留まらず、自ら打ち手を考え実行するポジションです。
■主な業務内容
・担当のお客様（SMB／MID／エンタープライズ）のオンボーディング・活用促進・利用率向上
・解約リスクの検知と、解約阻止アクションの立案・実行
・アップセル・エクスパンション機会の発掘と、セールスへのトスアップ
・電話・メール・訪問・ウェビナー等、目標達成に有効なあらゆるチャネルでの顧客アプローチ
・施策の効果検証と振り返り、新しい打ち手の継続的な検証
■使用ツール・環境
HubSpot / Slack / ClickUp / Notion / Figma / Comdesk / Claude / Gemini / Gensparkなど
AIツールを日常的に活用し、提案・リスト作成・分析等の生産性を高める文化があります。
■配属部署・チーム構成
Sales ＆ Marketing Div. / Customer Success Team（Div.全体21名・平均年齢35.1歳(7/31時点)）
上記部署は「Customer Success Team / Sales Team / Marketing Team」の3チームに分かれています。
「Customer Success Team」はCSOの元、カスタマーサクセス4名・平均年齢37歳の構成です。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
SMB／MID／エンタープライズ各セグメントのお客様の利用率を促進し、
解約阻止とアップセル・エクスパンションのトスアップで売上に貢献していただく
カスタマーサクセスメンバーを2名募集します。
数字への強いコミットメントを持ち、決められたアクションに留まらず、
自ら打ち手を考え実行してくださる方をお待ちしています。
カスタマーサクセスの実務経験は問いません。
募集人数
2人
応募条件
技能/経験
【必須】
・法人向けのセールスまたは顧客折衝の経験（カスタマーサクセスの経験は不問）
・数字目標にコミットし、達成のために自らアクションを考え実行した経験
・電話でのアプローチ・地道な作業も厭わず対応できること
・「なぜカスタマーサクセスをやりたいのか」を自分の言葉で明確に語れること
・相手を尊重し、落ち着いたコミュニケーションを大切にできる方
[歓迎]
・SaaS・IT業界での就業経験
・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験
・AIツールの業務活用
・データをもとに施策を立案・検証した経験
〈求める人物像〉
・固定概念にとらわれず、新しいことを常に学び、試し、振り返る行動習慣のある方
・とにかく勉強熱心で、最新情報のインプットを止めない方
・決められたアクションをこなすだけでなく、数字に効く打ち手を自ら考え実行できる方
・カスタマーサクセスを本気で学びたいという意欲のある方（未経験歓迎）
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6か月)
給与
月給制
年収：450万円 ~ 550万円
月収：38万円～45万円
月額基本給：32万円～37万円
賞与・インセンティブ
年1回 昨年実績：9月
決算賞与
昇給
有り 年2回
半期に一度（評価に応じる）
勤務地
愛知県 秋田県 青森県 千葉県 愛媛県 福井県 福岡県 福島県 岐阜県 群馬県 広島県 北海道 兵庫県 茨城県 石川県 岩手県 香川県 鹿児島県 神奈川県 高知県 熊本県 京都府 三重県 宮城県 宮崎県 長野県 長崎県 奈良県 新潟県 大分県 岡山県 沖縄県 大阪府 佐賀県 埼玉県 滋賀県 島根県 静岡県 栃木県 徳島県 東京都 鳥取県 富山県 和歌山県 山形県 山口県 山梨県
本社住所：福岡市博多区博多駅東1丁目12番6号 花村ビル7F
※フルリモート勤務のため原則出社は発生しません。
※情報取り扱い規程上、海外からの勤務はできかねます。
交通手段1 沿線名：各線 駅名：博多 最寄駅から：徒歩1分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
休憩時間：60分
残業：月20時間～
フレックスタイム制
コアタイム 13:00 ～ 17:00
・標準労働時間：1日8時間 / 週40時間
・コアタイム：13:00～17:00
・フレキシブルタイム：8:00～13:00 / 17:00～22:00
・精算期間：1日～末日（1ヶ月）
・月の所定労働時間：（暦日数－休日休暇数）× 8時間
・中抜け制度あり
－ コアタイム中も通院や育児対応等で離席可能
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 20時間 / 月
固定残業代 52,000円 ～ 82,000円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：全額支給(出社時全額支給)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
土日祝休みが基本 / 業務に応じて自身で平日との休日入れ替え可能
■介護休暇
■慶弔休暇（取得実績あり）
・本人・子の結婚
・妻の出産
・弔事休暇など
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（男女ともに取得実績あり）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
■PC貸与
■健康診断・オプション検査費用補助
■目薬購入補助
■オンライン医療相談（24時間365日）
■スポーツジム法人価格利用（全国）
■福利厚生優待サイト
■服装・髪型・髪色・ネイル自由
■社内コミュニケーション費用補助
■社内フリードリンク・フリースナック
■入社祝いノベルティ
■ベビーシッター割引券
※各種上限あり
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
オフィス内禁煙、屋外に喫煙所あり
備考
※上記年収等の諸条件はモデルであり、年齢・経験・スキルを考慮の上、選考により決定します。
選考内容
選考プロセス
ー
求人No.：NJB2410818
最終更新日：2026/10/22
企業情報
企業名
株式会社PKSHA Infinity
代表者名
代表取締役 森 慎吾
設立
2019年10月
従業員数
75名（社員11名、アルバイト33名、業務委託31名）
資本金
1,000,000円
本社所在地
〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東1-12-6 花村ビル8階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
各種AI/WEBサービスの開発および運営
事業に関する特色
PKSHA Infinityは、福岡発のAIスタートアップとして、音声認識や生成AI技術を活用した業務効率化サービスの開発・提供を手掛けています。独自開発の音声認識AIエンジン「Olaris」を基盤に、AI議事録ツール「YOMEL」やコールセンター向けソリューションなどを展開しており、「無駄な仕事をなくす」をビジョンに掲げています。特にYOMELは多くの企業へ導入が進み、大手企業や自治体からの評価も高まっています。単なる受託開発ではなく、自社プロダクトを中心に事業を拡大している点が特徴で、最先端のAI技術を社会実装しながら、企業の生産性向上やDX推進に直接貢献できる環境があります。
会社の特色
同社は「とにかくやってみる、から世界を変える」という挑戦的なカルチャーを重視しており、年齢や役職に関係なく意見を発信しやすい風土があります。スタートアップらしいスピード感を持ちながらも、PKSHA Technologyグループの一員として経営基盤やガバナンス体制が強化されている点も大きな特徴です。開発・ビジネス・AI研究など多様な専門人材が協働し、顧客課題やプロダクト改善に一体となって取り組んでいます。また、自ら開発したサービスを社内で積極的に活用しながら改善を繰り返す「ユーザー視点」を重視しており、社員一人ひとりがプロダクトづくりに主体的に関われる組織です。
その他の特色
2019年創業と若い企業ながら、AI市場の拡大を追い風に急成長を続けており、組織規模も拡大しています。本社は福岡市博多区にあり、地方発の有力AIベンチャーとして注目されています。特に「福岡にいながら全国・大手企業向けのAIサービスを開発できる」点は大きな魅力です。また、AIエージェントや生成AIを活用した新規サービス開発にも積極的で、新しい技術領域へ挑戦できる機会が豊富にあります。スタートアップならではの裁量権と成長機会に加え、PKSHAグループの顧客基盤やブランド力を活用できるため、ベンチャーと大手グループ双方の強みを享受しながらキャリア形成ができる環境です。
売上実績
求人No.：NJB2410818
最終更新日：2026/10/22