コンタクトセンターバックオフィス
想定年収
413万円 ~ 777万円
勤務地
東京都
仕事内容
コンタクトセンターのバックオフィス担当として、顧客対応に伴う各種事務処理を担いながら、VOC（お客様の声）や現場の課題をもとに業務改善を推進していただきます。
日々のオペレーションを支えるだけでなく、関係部署や外部パートナーと連携し、対応品質や業務効率の向上に貢献できるポジションです。
■配送関連問合せ対応
・佐川急便および社内物流部門への確認、連携、調整
・配送遅延時の対応およびイレギュラー案件への対応
■請求・返金関連問合せ対応
・請求・返金に関する確認業務
・社内財務部門、カード会社等への確認、連携、調整
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
・同様の業務経験
学歴
不問
職務経験
要 (5年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(4ヶ月)
給与
月給制
年収：413万円 ~ 777万円
月収：28万円～
月額基本給：28万円～
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：6月、12月
昇給
有り
年１回の査定による
勤務地
東京都
就業時間
08:50～17:05
休憩時間：1時間
残業：月10時間～20時間程度
休憩を抜く就業時間：7時間15分
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：一部支給(弊社通勤手当規程に則り支給)
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：123
年間有給休暇：初年度 10日 1か月目から
【休日・休暇詳細】
慶弔、看護、変災、官公用、特別、ハッピーホリデー その他
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
求人No.：NJB2376940
最終更新日：2026/4/24
担当コンサルタントからのメッセージ
【事業成長】 ・2025年3月期（2024年度）売上高は、前期比6.0%増、2期連続の増収となり過去最高を記録 ・24時間生放送の安定した基盤に加え、デジタル連携や商品開発の強化が成長を牽引しています。 ・「TV/デジタル/リアル」を連携させたショッピングエンターテインメントへの転換