CRE部長
想定年収
900万円 ~ 1,536万円
勤務地
東京都
従業員数
312名（（2023年12月末時点））
仕事内容
＜仕事概要＞
60兆円の巨大産業である建設業界は、今後も建設需要が増加する一方で就業者数の減少や法規制、資材高騰という大きな課題に直面し、「建設DX」による現場改革が急務となっています。
当社の主力プロダクト「SPIDER+」は、建設現場での施工管理業務の改善に2011年から参入しておりますが、ここから更なる挑戦に挑みます。
事業の成長に伴い、カスタマーサポートや開発チームだけでは解決が困難な課題に迅速に対応し、ユーザーの信頼性と満足度レベルを高く維持するため、CRE（Customer Reliability Engineering）部を牽引する部長を募集します。
このポジションは、単なるテクニカルサポートの責任者ではありません。お客様からの技術的な問い合わせ対応から、サービス運用におけるトラブルシューティング、インシデント管理、そして将来を見据えた運用体制の構築まで、プロダクトの信頼性と安定性を根幹から支える極めて戦略的な役割を担います。
あなたの深い技術的知見と顧客目線に立った問題解決能力で、ユーザーに「安心して使える」と感じてもらえるサービス基盤を構築し、SPIDER+のブランド価値を高めていただくことを心から期待しています。
＜具体的な業務内容＞
■テクニカルサポート体制の構築・改善
・顧客の問い合わせに対する技術調査のプロセス改善と品質管理
・カスタマーサポート部門など関連部署との連携強化
■プロダクト運用関連
・アラート監視体制の最適化
・自動化スクリプト導入推進
■インシデント管理と対応
・インシデント発生時の初動対応、関係部署との連携
・根本原因の分析と再発防止策の立案・実行
■CREチームのマネジメント
・メンバーの目標設定、評価、育成
・チームの技術力向上、スキルアップ施策の策定
・業務効率化、ナレッジ共有の推進
＜入社後に任せたいミッション＞
・CREチームのメンバーや業務内容の把握、課題抽出および改善案の策定
・関連部署のメンバーと1on1を通じて、プロダクトグループ内外の現状把握・ 関係性構築
・既存プロダクトの把握
・部門長として、現メンバーの強みや課題を把握し、個々の能力を最大限に引き出すチームづくり
＜魅力＞
・建設業界のDXへの貢献
建設業界の現場では、人手不足が大きな課題となっており、業務の効率化による残業時間の削減やITツールの活用などによる働きやすい職場づくりが求められています。そんな中で現場の課題を解決するためのサービスを開発・提供することで建設業界のDXに貢献することができます。
・市場の大きさ（建設業も、建設テック事業も）
建設業の市場規模は60兆円を超える大きな市場です。市場が大きく、社会貢献性も高いこの業界の変革に携われることがひとつの魅力と言えます。当然、建設テック市場も大きく、かつまだまだ黎明期と言える状態ですので市場を創っていくという醍醐味もあります。
・事業成長への貢献
サービスが拡大を続ける中で、CRE部の強化はプロダクトの信頼性を高め、顧客満足度を向上させる上で不可欠です。事業成長に直接貢献できるやりがいがあります。
・裁量権の大きさ
チームの体制や運用プロセスを自らの手で作り上げる裁量があります。これまでの経験を存分に活かし理想の組織を構築できます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
ー
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須スキル
組織マネージャーのご経験：3〜5年
インフラやデータベース、プログラミングの知識
ビジネス部門および顧客とのコミュニケーション能力
データ消失・破損時の復旧など、トラブルシューティング能力
■歓迎スキル
開発と運用に関する経験
SRE/DevOps：開発と運用を連携させ、自動化と継続的な改善を推進した経験
レガシープロダクトの運用・改善経験
ドメイン知識・ビジネス理解
BtoB SaaSプロダクトにおいて信頼性向上のための施策を講じた経験
建設業界のシステム運用の後経験
■求める人物像
事業目線と顧客目線を持ち必要なアクションを取れる方
既存のプロダクトやメンバーに対てリスペクトを持ちつつ、必要な改善を推進できる方
EM(課長)やメンバーと向き合い、事業貢献できる組織を組成できる方
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月（この間の給与・待遇等に変わりはありません）)
給与
月給制
年収：900万円 ~ 1,536万円
月収：75万円～
月額基本給：63万円～
賞与・インセンティブ
報酬額は応相談
業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします
昇給
有り 年2回 / 4.10月
昇給：年2回（評価は年2回人事評価シートをもとに面談を行い、評価基準の業績評価、能力評価、意欲・行動評価から、評価をしていきます）
勤務地
東京都
■東京本社
〒105-0001
東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー27階
銀座線 「虎ノ門駅」 3出口 徒歩4分
銀座線 南北線 「溜池山王駅」 9出口 徒歩5分
丸ノ内線 千代田線 「国会議事堂前駅」 3出口 徒歩7分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月15時間～20時間程度
固定（定額）残業代制
※7:30~10:00の間で時差出勤可能（要事前申請）
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 20時間 / 月
固定残業代 78,829円 / 月
その他固定手当/月：40,000円～
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
通勤手当
交通費：全額支給(交通費（上限50,000円/月）)
その他手当
役職手当
出張手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
入社時特別休暇︓3⽇付与（病⽋など条件あり）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）
社員持株会制度あり
ベネフィット・ワン（任意）
健康診断
インフルエンザ予防接種
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
オフィス内全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2359534
最終更新日：2026/2/9
企業情報
企業名
スパイダープラス株式会社
代表者名
代表取締役 伊藤謙自
設立
2000年2月
従業員数
312名（（2023年12月末時点））
資本金
2,476,000,000円（2023年12月末現在）
本社所在地
〒105-0001 東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階
株式公開
グロース
日系・外資
日系
事業内容
建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「「SPIDER＋（スパイダープラス）」の自社開発・販売を展開しております。
事業に関する特色
■スパイダープラスについて
私たちスパイダープラスは、建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。
当社は2021/3/30に東証マザーズ（現グロース市場）へ上場いたしました。建設テック、建設DX銘柄としては世界で初めての上場企業です。
自社サービスである、図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は、紙図面をなくし、現場の業務効率化を追求するために生まれた建設業向けアプリです。
SPIDERPLUS LP：https://spider-plus.com/
■沿革・実績
「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、建設業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進しています。
主事業として、建設現場の業務効率化と生産性向上を実現する建築図面・現場管理アプリ「SPIDER＋（スパイダー＋）」の開発・提供を行っています。
現場で働く人々の課題を解決し、「働く」を心の底から楽しいと思える環境づくりを支援することで、建設業界をより魅力的な業界へと変革することを目指しています。顧客基盤と技術開発を両輪に、国内だけでなく海外での事業展開も積極的に進めています。
■商品特徴
建設・建築業向けの現場管理DXソリューションで、図面管理、写真管理、帳票作成などの機能をタブレットで一元管理し、現場とオフィスの情報共有や作業を効率化します。クラウドベースのため、ペーパーレス化を実現し、事務所に戻ってからの事務作業時間を大幅に削減できるのが特徴です。
2021年3月に建設DX銘柄史上初の上場を果たしたスパイダープラスは、保温断熱工事の請負業としてスタートし、2011年からはSPIDER+を開発提供しています。顧客基盤と技術開発を両輪に建設業をもっと魅力的にする事業を国内外で展開中です。
会社の特色
■ミッション
“働く”にもっと「楽しい」を創造する。
お客様䛾課題を解決していく喜びや楽しさを通じて仕事にもっと夢中になれる世䛾中をつくり続けます。
私たち䛿、 働くを心底楽しいと思えることが最も生産性を向上させると信じています。
「楽しい」を創造していくことが、私たちの壮大なるミッションです。
■アイデンティティ（≒Vision）
私たちは、お客様と同じ視点に立ち、寄り添い、志を尊重し、お互いの意見を混ぜ合わせたプロダクトを通じて、一つ一つのモノを作り上げていくことを大切にしています。お客様が私たちをパートナーと感じるように私たちもお客様をパートナーと捉え、一体となり、仲間となり、業界を変えていきます。
全ての創造は仲間と「共に」作っていくものだから。
■社風
代表をはじめ役員や部長等、役職関係なく距離が近く、社内全体で仲間意識が高い、フラットな関係性を構築できる環境です。
また部署を超えたコミュニケーションも多く、困ったことや聞きたいことは気軽に相談でき、笑顔溢れる会社です。
社員全員が「心底楽しい＝最も生産性を向上させる」と信じており、「 “働く“にもっと「楽しい」を創造する」という当社のミッションを体現できているからこそ、そういった環境や風通しの良い社風が根付いています。
またトップダウンではなく、いい意見・アイディアはどんどん吸い上げ、みんなでユーザーのために最大限のパフォーマンスを発揮しようという経営方針で、働きやすさを感じることができます。
■バリュー
当社は、以下の8つを新たなバリュー（組織が大切にしたい価値観）といたしました。
2025年を「第二創業期」と位置付け、成長を加速させるべく刷新しています。
1.顧客ファースト
行動規範：私たちは、顧客の成功を起点に考え、短期利益より顧客を最優先に行動します。
また、職種を問わず全業務エンドユーザーを意識し、チームで連携してその実現に貢献するアウトプットをします。
2.それ、私がやります
行動規範：私たちは、指示を待たず自ら考え行動し、担当領域を超えてチームや会社に貢献します。
そして結果に責任を持ち自分ごととし、一次情報に基づき判断し発信します。
3.すぐ、一歩。
行動規範：私たちは、スピードを最重視し、まず一歩を踏み出して行動します。
多くのことはやり直しがきく前提に立ち、動きながら本質を捉え、次の施策の精度を高め、顧客対応のスピードを加速させます。
4.未来から逆算する
行動規範：私たちは、あるべき未来像から逆算して行動を定め、長期ビジョンを短期成果へ落とし込みながら「何のために」を問い続け、今日の仕事が未来にどう効くかを考え、目先の数字に左右されない姿勢を貫きます。
5.前提を疑う
行動規範：私たちは、違和感や事実と異なる事象に疑問を持ちます。疑問に仮説を立て、事実を追求し、その事実を基に判断します。また、それをチームに自分の言葉で共有し、共に考えます。
6.信頼を自ら築く
行動規範：私たちは、誠実に信頼を築き、傾聴と尊重をもってフィードバックし、建設的対話で違いを超えて解を探り、自律的に支え合う頼られる存在となります。
7.やり抜く
行動規範：私たちは、意見が異なっても遠慮せず議論し、決まったことには覚悟をもって責任を果たし、結果にこだわってやり抜きます。
失敗も挑戦と学びの機会と捉え、自責で振り返り、次に活かします。
8.変化を生み出す
行動規範：私たちは、顧客・社会の変化、挑戦に対して失敗することを恐れて、変化に対応すること、生み出すことを躊躇しません。その結果から学び、次の機会に活かし、建設DXのパイオニアとしての価値を創造します。
その他の特色
■参考資料集
1. IRサイト
https://spiderplus.co.jp/ir/
2. 事業計画及び成長可能性に関する事項
https://contents.xj-storage.jp/xcontents/AS81382/497fb7cb/169d/4873/ba24/42a0dd73e784/140120230328538020.pdf
3.⼈的資本レポート
https://spiderplus.co.jp/pdf/2024/Human_Capital_Report2024.pdf
4. IR公式X（旧Twitter）
https://twitter.com/spiderplusir
5. IR公式note
https://note.com/sp_ir/
売上実績
求人No.：NJB2359534
最終更新日：2026/2/9