IT（PM・SE） - テクニカルサポート・フィールドサポート
IT（PM・SE） - ネットワークエンジニア（運用・保守系）

当社ハードウェアサービス課は、①ハードウェア保守サービスの企画、②ハードウェアテクニカルサポート、③サプライチェーンマネジメント（SCM）の3つの機能を担い、製品の安定稼働と顧客満足を支える中核部門です。
本ポジションでは、これらの機能を横断しながら、保守サービスの企画・品質向上・業務改善を推進いただきます。

具体的には…

１．保守サービスの企画・改善（中心ミッション）
・市場ニーズ・競合動向と現行サービスのギャップ分析
・新規保守サービスの企画、価格設計、提供モデルの検討
・既存サービスの課題抽出と改善策の立案
・顧客価値向上につながる仕組み・運用モデルの構築
・仮説構築 → 企画 → 推進 → 効果創出までの一連のプロセスをリード

２．保守サービスの可視化・品質管理スキーム構築
および 自部門オペレーションの整理・標準化
・外部委託している保守会社の品質を可視化するKPIの設計
・委託先の品質管理スキーム（評価・改善プロセス）の構築
・保守サービス全体のパフォーマンスを定量的に把握する仕組みづくり
・自部門（サービス企画・テクサポ・SCM）の業務プロセス可視化
・業務フローの整理・標準化・属人化の解消
・再現性のある運用ルール・管理体制の設計と導入
・改善施策の推進と効果検証（定量評価）

３．課内チームをまたぐ案件の整理・推進
・サービス企画・テクサポ・SCMにまたがる案件の論点整理
・課題の優先順位付けと解決方針の提示
・関係者を巻き込んだ調整・合意形成
・課全体の変革を前に進めるための調整・推進の中心的役割アントPC、プリンタなど）のテクニカルサポート

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■必須
・新規施策の企画立案〜実行〜完遂までをリードした経験、またはプロジェクトオーナーとして企画を立ち上げ、成果創出まで推進した経験
・現状維持ではなく、変化をつくることに前向きな姿勢
・業務可視化・標準化・改善の実務経験（業務フロー整理、KPI設計など）
・複数ステークホルダーとの調整・合意形成の経験

■歓迎
・ハードウェア保守・フィールドサービス・SCMの基礎知識（あれば尚可）
・チームリーダー／主任／サブマネージャーとしてのマネジメント経験

■職種未経験者：不可