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保守サービス企画/カスタマーサービス部

ウィーメックス株式会社

想定年収

750万円 ~ 1,000万円

勤務地

東京都

従業員数

1,151名(2024年4月現在)

仕事内容

当社ハードウェアサービス課は、①ハードウェア保守サービスの企画、②ハードウェアテクニカルサポート、③サプライチェーンマネジメント(SCM)の3つの機能を担い、製品の安定稼働と顧客満足を支える中核部門です。
本ポジションでは、これらの機能を横断しながら、保守サービスの企画・品質向上・業務改善を推進いただきます。

具体的には…

1.保守サービスの企画・改善(中心ミッション)
・市場ニーズ・競合動向と現行サービスのギャップ分析
・新規保守サービスの企画、価格設計、提供モデルの検討
・既存サービスの課題抽出と改善策の立案
・顧客価値向上につながる仕組み・運用モデルの構築
・仮説構築 → 企画 → 推進 → 効果創出までの一連のプロセスをリード

2.保守サービスの可視化・品質管理スキーム構築
および 自部門オペレーションの整理・標準化
・外部委託している保守会社の品質を可視化するKPIの設計
・委託先の品質管理スキーム(評価・改善プロセス)の構築
・保守サービス全体のパフォーマンスを定量的に把握する仕組みづくり
・自部門(サービス企画・テクサポ・SCM)の業務プロセス可視化
・業務フローの整理・標準化・属人化の解消
・再現性のある運用ルール・管理体制の設計と導入
・改善施策の推進と効果検証(定量評価)

3.課内チームをまたぐ案件の整理・推進
・サービス企画・テクサポ・SCMにまたがる案件の論点整理
・課題の優先順位付けと解決方針の提示
・関係者を巻き込んだ調整・合意形成
・課全体の変革を前に進めるための調整・推進の中心的役割アントPC、プリンタなど)のテクニカルサポート

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

募集背景

■求人の魅力
・ハードウェア保守ビジネスの全体像を俯瞰しながら、企画から運用改善まで一気通貫で携わることができます。
・委託先マネジメント、品質管理、SCMなど幅広い専門領域に関わることができます。
・サービス企画・テクサポ・SCMをまたぐ部門横断のプロジェクト推進経験を積むことができます。
・在宅勤務やフレックス勤務が柔軟に利用でき、埼玉・東京以外の地域からも働きやすい環境が整っています。

■現状の課題
・保守サービスの企画・改善を継続的に行うための“企画推進力”が不足している
・委託先の品質管理やKPI設計など、サービス品質を可視化する仕組みが十分に整っていない
・サービス企画・テクサポ・SCMの業務プロセスが属人化しており、標準化・整理が必要
・部門横断の案件が増加している一方、論点整理や合意形成をリードする人材が不足している

■お任せしたいミッション
・保守サービスの企画・改善をリードし、サービス価値を高めること
市場ニーズや現行サービスのギャップを捉え、新しいサービス企画や改善施策を推進いただきます。
・保守サービスの品質を可視化し、改善サイクルを回せる仕組みをつくること
KPI設計、委託先マネジメント、品質管理スキームの構築など、サービス品質向上の基盤づくりを担っていただきます。
・自部門の業務プロセスを整理・標準化し、再現性のある運用モデルを構築すること
属人化の解消、業務フローの見直し、運用ルールの整備など、組織力を底上げする役割です。
・サービス企画・テクサポ・SCMをまたぐ部門横断の案件を推進すること
論点整理、優先順位付け、関係者調整など、課全体の変革を前に進める中心的な役割を期待しています。

募集人数

1人

応募条件

技能/経験

■必須
・新規施策の企画立案〜実行〜完遂までをリードした経験、またはプロジェクトオーナーとして企画を立ち上げ、成果創出まで推進した経験
・現状維持ではなく、変化をつくることに前向きな姿勢
・業務可視化・標準化・改善の実務経験(業務フロー整理、KPI設計など)
・複数ステークホルダーとの調整・合意形成の経験

■歓迎
・ハードウェア保守・フィールドサービス・SCMの基礎知識(あれば尚可)
・チームリーダー/主任/サブマネージャーとしてのマネジメント経験

学歴

不問

職務経験

(3年以上)

業界経験

不問

年齢

年齢制限不問  

英語力

その他語学力

語学力詳細

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(3ヵ月)

給与

月給制

年収:750万円 ~ 1,000万円

月収:51万円~72万円

月額基本給:42万円~59万円

賞与・インセンティブ

年1回  昨年実績:7月

昇給

有り 年1回 / 7月
ミッショングレード制度による変更あり

勤務地

東京都

本社:東京都渋谷区渋谷3-25-18NBF渋谷ガーデンフロント14F

交通手段1 沿線名:山手 駅名:渋谷駅 最寄駅から:徒歩3分

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:当面無し

出向

出向:無し

就業時間

09:00~18:00

休憩時間:60分

残業:月10時間~30時間程度

フレックスタイム制
フルフレックス制(1か月単位)
・1日の標準労働時間 8時間
・フレキシブルタイム 5:00~22:00(コアタイム無し)
・標準勤務時間 9:00~18:00
※管理監督者の場合はフレックス制度対象外となります。(管理監督者は始業及び終業の時刻ならびに休憩時間をご自身の裁量で決定)

【在宅勤務】
・在宅勤務制度を整えており 、柔軟な働き方が可能です。

※試用期間3か月終了後からノンコアフレックス・在宅勤務が可能です。
※部署により活用状況が異なりますので詳細はお問い合わせください。

残業手当

定額の残業代+通常の残業代

固定残業時間 20時間 / 月
固定残業代 90,600円 ~ 127,800円 / 月
月あたり20時間の所定外勤務相当額を予め支給いたします。勤怠にて時間外労働手当が同額を超過した場合は、翌月に超過分を加算して支給します。

通勤手当

交通費:全額支給(交通費実費支給)

その他手当

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

年間休日:125

年間有給休暇:初年度 10日 1か月目から
【休日・休暇詳細】
・完全週休2日制(土日祝日)
・有給休暇 年間最大25日
・休日日数 年間125日(2023年度)
・夏季休暇、年末年始休暇
・ウェルビーイング休暇(誕生日休暇など)年間最大7日

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

<働き方>
- 在宅勤務制度あり
- 育児短時間勤務制度あり

<各手当・制度>
- 通勤手当:交通費実費支給
- 退職金制度:確定拠出年金制度あり

<定年>
満60歳(定年再雇用制度あり)

<教育制度>
新入社員研修

<その他>
- カフェテリアプラン
- 福利厚生倶楽部
- 積立年休制度
- 副業可(詳細条件あり)

受動喫煙対策

就業場所 全面禁煙

備考

選考内容

選考プロセス

適性試験:有り 面接回数:2回

求人No.:NJB2350092

最終更新日:2026/3/12

企業情報

企業名

ウィーメックス株式会社

代表者名

代表取締役社長 高橋秀明

設立

2022年12月

従業員数

1,151名(2024年4月現在)

資本金

50,000,000円

本社所在地

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-25-18NBF渋谷ガーデンフロント14F

株式公開

未公開

日系・外資

日系

事業内容

医療情報システム等(電子カルテ、電子薬歴、レセプトコンピューター等)の販売及び保守、機器操作、医療事務等に関する説明、新規開業・開局支援

事業に関する特色

■事業領域
求められる新しいシステム、サービス・技術を提供する事業、健康で豊かな文化を創造する商品・システム、社会の進歩に役立つ独創的な技術・ノウハウ、人間性を重視した心にふれるサービス

■医療情報システムの提案
診療所/病院用レセプトコンピューター、診療所用電子カルテシステム、病院用オーダリング・電子カルテシステム
保険薬局用レセプトコンピューター、電子薬歴システム、オンライン診療システム
教育機関用システム、各種部門システム

■インストラクション
医療情報システムの操作説明、保険制度・医療事務の質問対応、保険制度・診療報酬・調剤報酬情報の提供、法令改正時の説明会実施、改定レポート送付、ネット配信、リモートメンテナンス

■保守サービス
トラブル発生時の迅速な対応、定期的な巡回点検による機能の維持・管理、ネットワーク維持・管理

■新規開業・開局支援
事業計画・資金計画の立案、用地調査、建築設計、施工、医療情報システム、医療機器・設備等の提供、スタッフ募集・面接・採用、開業・開局後のスタッフ教育、採用、医業経営サポート

■オリジナルサポート
各種セミナー、展示会の開催、人材派遣、人材紹介、レセプト点検、医療事務オンライン講座、動画配信サービス「メディコムTV」、ホスピタリティー・マナー講座

会社の特色

■WEMEXは、「一人ひとりの心身を探求し、誰もが自分らしい幸せを手にできる社会を創り出す」ことを目指し、2023年4月に複数の事業を統合して新しく生まれた会社です。

WEMEXを進化させるため、そしてより良き未来を実現させるため、以下のような方たちと共に歩んでいきたいと考えています。

・自律的かつ共創的に価値を生み出せる人
・医療を通じて、未来を良くすることに挑戦したい人
・困難を前向きに乗り越える力を持っている人

その他の特色

《PHCホールディングス株式会社について》
■PHCホールディングスは、国内外にグループ会社91社を持つグローバルヘルスケア企業です。当社の製品・サービスは、海外125カ国以上で販売されており、業界初の製品や、トップシェアを誇る製品も多く、その品質の高さで顧客の信頼を築いてまいりました。
■事業領域は、糖尿病マネジメント・診断・ライフサイエンス・ヘルスケアサービスと幅広く展開をしており、最近ではサーモフィッシャーサイエンティフィックの解剖病理事業やLSIメディエンスをグループに加えるなど、M&Aも積極的に行っており、約1万名の従業員を擁する大企業へと成長しております。

売上実績

決算期
売上高
経常利益
2025/3
(非公開)
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求人No.:NJB2350092

最終更新日:2026/3/12

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