【EUC】Service Desk Supervisor /Technical Lead 【Job No.MK-729】【Job No.849】
想定年収
430万円 ~ 800万円
勤務地
東京都
従業員数
4,000名（2025年4月時点）
仕事内容
【部門紹介】
最新技術を用いたクライアントの設計構築（ユーザー数千人～一万人超）や、国内、グローバルの大手企業様向けにサポートサービスを展開しています。Chatbot等の次世代サービスデスクにも取組んでおり、次世代技術者とともに一歩先の仕事に取り組める環境です。
またWINDOWS11 Update、マスタ作成、MS365ソリューションの提供、次世代サービスデスクの提供なども行っております。
【プロジェクト紹介】
外資系保険会社向けサービスデスク及びインフラ関連サポートサービスの提供
Windows11のマスタ作成、更新。Intune Autopilotを利用したPC展開およびWindowsアップデート
【ポジションの魅力】
・グローバル規模の監査法人のクライアント管理システムに触れることができる
・Windows11マスタだけでなくIntune/EntraID基盤に触れることができるため、インフラの知識も身に付く
・要件定義、設計、構築、テスト、リリース、運用引継ぎを一貫して実施するためフルスタックの知識・経験を得ることができる
【将来のキャリアパス】
大規模案件（ユーザー一万人以上）のプロジェクトのPL、PM
サービスマネジメント、サービスデスク・エンド・ユーザ・コンピューティング分野で活躍し、将来サービスマネージャーやインフラサービス事業のマネジメント業務へステップアップのチャンスがある。
【仕事内容】
①Windows11クライアントマスタ作成、アップグレードPJのPJ管理、テクニカルリード対応となる。
PJメンバーの以下作業内容を管理、進捗管理を行い、顧客への報告を行う。
主な作業内容は以下となります。
・PJ管理業務
・週次/月次定例会
・関連部署へのコミュニケーション
・作業内容レビュー、ドキュメント作成
PJメンバー作業管理
・物理PCマスタ作成
・VDIマスタ作成
・Intune Autopilot作成、検証、実装
・IntuneにてGACアップグレード用タスク作成（ポリシー作成、配信検証、実装）
・MECMを利用したWindows11マスタイメージ展開
・GPO作業（GPO作成、配信検証、実装）
・ChangeManagement対応（承認資料作成）
・問い合わせ対応(インシデントタスク)
・マイクロソフト社問い合わせ
・Globalチームへの連絡・調整
・Global依頼のアプリケーション配信およびGPO配信
・各スクリプト作成（BAT、Powershellなど）
②外資系保険会社でのエンドユーザーコンピューティング周り、サービスデスクスーパーバイザー業務
・SLAに準拠したスーパーバイザーとしてのサービスデスクサービスのモニタリング及び10名程のチームマネジメント
・オペレーターへの教育、コーチング、トラブル対応のヘルプなど
・ログデータの分析及び品質改善活動
・顧客への（週次、月次）レポート業務
・英語でのGlobalチームへのレポート業務、会議の開催、出席
・電話でのエンドユーザーコンピューティング（PC, MAC, iPhone, Android）などのトラブル対応、質問の受け答えなど
・ITILに準じたチケットシステムでの問題、リクエスト管理
・問題の切り分けと他専門チームへのエスカレーション業務
・チャットやメールでのエンドユーザーとのやり取り
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
【背景】
■ビジネス拡大による増員。これまでの旧ITフロンティアのメイン顧客である三菱商事系の案件は維持しつつ、より外販（外資、日系のグローバル企業）を強化していくための先行投資です。同社のグローバル(42万人）のリソースを用いて、Big Dealを生み出すことが可能な環境です。
■2018年、日本経済新聞社の英文媒体「Nikkei Asian Review」は、今年で3回目となるAsia300パワーパフォーマーランキングを発表しTCSは9位にランキングされました。まさにグローバルで成長を続けている企業です。
■プロフェッショナルとしての成長を促す充実した研修制度と、
いつでもどこでも利用可能なデジタルラーニングプラットフォームを用意しています。
日本独自のラーニング機会も多数提供し、多くの社員がスキルアップに励んでいます。
【魅力】
■三菱商事とのジョイントベンチャーということもあり、
外資系にチャレンジしたい日系企業出身の方も多いことは特徴の一つです。
■タタ・コンサルタンシー・サービシズ 66%、三菱商事 34%の強力な資本構成のもとダイナミックなビジネス展開が可能です。
■日本とインドを代表する財閥系企業が母体の日系外資ハイブリッド企業。グローバルリソースを用いて、ベンダー依存ではない、先進性のあるソリューションをお客様に提供できる環境です。
■グローバルな環境
インドをはじめとした世界中のTCSと日本TCSが連携し、
日本とグローバルのメンバーによるハイブリッドなチームを編成できます。
お客様に世界と日本の知見を融合した最適なソリューションを
提供する「ハイブリッド・デリバリー」が他社には無い魅力です。
各業界・技術分野に精通した各地のプロフェッショナルが連携することで、
日本のお客様視点で最適な提案を行うことができます。
また、国内社員の約1/3が多国籍社員のため、英語を使用する場面や
日本の視点では気づけないような新たな視点が身近な環境です。
■将来は複数プロジェクトを管理するProgram Managerやコンサルタント等、多くのキャリアパスがあります。また、他業界での経験を積むことも可能です。
■直近の離職率は6.7％。チャレンジしながらも安定した環境で就業できます。
■ビジネスの軸がITのマネージドサービスであることから、
競合他社に比べて対応範囲が幅広く、例えば「インフラに特化」や「上流工程中心」という括りはございません。
技術者としてスキルを伸ばしたいという気持ちがあれば、他社より魅力的な環境であると言えます。
■日本市場における知見を蓄積
日本TCSは、多様な業界の大手日本企業を数多く支援しています。
各業界の特性に対する深い理解をベースに、お客様に最適なサービスを提案します。
そのような実績もあり、案件は全てプライムとなります。
■インドにJDC（ジャパンデリバリーセンター）という日本のお客様専門の
3,000人規模のデリバリーセンターを構えられているなど、日本市場へ注力されております。
約10,000人のプロフェッショナルが日本のビジネスを支えています。
募集人数
11人
応募条件
技能/経験
【必要条件】
・Windowsアップグレードもしくはそれに近しいインフラプロジェクト管理経験（PL、PM）
・Windows11 GAC更新設計、展開作業
・Windows11管理の仕組みを理解していること（Intune、EntraID、MECMなど）
・サービスデスクスーバーバイザー経験
・英語での業務経験
・ITSMのチケットシステムを利用した運用の経験
・ログデータ（コール、チケットなど）の分析を行い、品質改善活動を行った経験
・コミュニケーション能力
・Windows OS(11,10)基礎知識
・Microsoft Office（Excel,Word）基本知識
・その他、オフィス周りで使用されるビジネスアプリのサポート経験
【歓迎条件】
・Intune Autopilotの知見、実装経験がある方
・MECMに関する知見、経験がある方
・Windowsマスタイメージ作成・展開についての知見、経験がある方
・ITサポートデスクでの豊富な経験から、チームメンバーへの教育が出来る方
・AD、NW、PCなどインフラに関する深い知識をお持ちの方
・10名以上のチームリード経験
・サービスデスク改善活動の経験者
・Genesysなどコールセンターアプリへの深い知識がある方
学歴
不問
職務経験
要 (1年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学：日本語
語学力詳細
英語：抵抗感がなく、学習意欲がある方
日本語：読み書き、会話、プレゼンができるレベル
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：430万円 ~ 800万円
月収：27万円～46万円
月額基本給：27万円～40万円
賞与・インセンティブ
年2回
※賞与は入社の翌年度からの支給になります。
※上記の年収金額は初年度のもので賞与分を含みません。
※賞与支給は6月、12月の2回です。
※評価期間は4～3月で、算出された賞与金額が6月と12月に分割されて支給されます。
昇給
有り 年1回 / 4月
※年度：4月～3月
勤務地
東京都
東京都港区麻布台一丁目3番1号
麻布台ヒルズ森JPタワー10階
※配属されるプロジェクトにより異なる場合あり※
交通手段1 沿線名：東京メトロ日比谷線 駅名：神谷町 最寄駅から：徒歩6分
交通手段2 沿線名：南北線 駅名：六本木一丁目 最寄駅から：徒歩7分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
休憩時間：1時間
残業：月10時間～20時間程度
裁量労働制（専門業務型）
みなし労働時間 8時間 / 日
就業時間目安:9:00～18:00（スーパーフレックスタイム制有）
（実働8時間）
上記就業時間は、裁量労働制適用者以外の就業規則に基づく。
実際の就業時間は本人の裁量に委ねる。
残業手当
詳細は、別途、ご案内いたします。
※詳細は企業にご確認ください
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：初年度 10日 1か月目から
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
退職金なし
福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
※表記年収はモデルであり、スキル・経験を考慮の上決定いたします。選考の中で諸条件につきましては必ず企業にご確認ください。 ■昇給の回数や時期、想定される残業時間は、配属される部署、プロジェクト、時期等の理由により異なります。
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2333839
最終更新日：2025/12/3
企業情報
企業名
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
代表者名
代表取締役社長 サティシュ ティアガラジャン
設立
2014年7月
従業員数
4,000名（2025年4月時点）
資本金
4,327,500,000円
本社所在地
〒106-0041 東京都港区麻布台1丁目3番1号麻布台ヒルズ森JPタワー10階
株式公開
未公開
日系・外資
外資
事業内容
■ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューション、システム設計・開発、IT基盤構築、システム・IT基盤運用
事業に関する特色
日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ（以下、日本TCS）は、タタコンサルタンシーサービシズ（以下、TCS）と三菱商事の合弁会社です。
TCSは、世界中の一流企業をITやデジタル技術で支援し、多種多様な業界の知見やベストプラクティスを蓄積しています。日本TCSは、世界と日本の知見を融合し、最高のソリューションと、圧倒的な拡張性、ケイパビリティ、スピード、品質で、日本企業のグローバル化およびビジネス変革の実現をお約束します。
AIやIoTをはじめとするデジタル技術や従来のITを組み合わせ、コンサルティングから設計、開発、運用、保守まで一元化されたワンストップサービスをアジャイルに提供しています。
会社の特色
インドを代表するタタ・グループは、世界100カ国以上で幅広い事業を展開するコングロマリットです。
その一員であるタタコンサルタンシーサービシズ(以下TCS)は、従業員60万人以上、46カ国で事業を展開するグローバル企業です。
世界中の一流企業をITやデジタル技術で支え、変革を後押しています。日本タタ・コンサルタンシー・サービシズはTCSの日本法人です。
数々のグローバル企業に価値をもたらしてきたTCSが持つ、業界最高水準のITサービスやソリューションを日本企業向けに最適化しています。
世界各地のプロフェショナルとコラボレートしながら、多様な業界におけるビジネスの成功を支援します。
その中で私たちは、日本企業の「Gateway to Globalization ━ 業種やビジネスの拠点を問わず、競争力を高めるパートナー」、さらに「Catalyst for Technology-led Business Innovation ━ ITやデジタル技術を駆使し、ビジネス変革を加速するパートナー」を経営ビジョンに掲げ、皆さまのお役に立つことを目指しています。
その他の特色
◆日本企業専用のデリバリーセンター（JDC）について◆
2015年9月、日本のお客様に対するデリバリー体制を強化するため、インドのプネにあるTCSサヤドリパーク内に、
日本企業専用のデリバリーセンター（JDC： Japan-centric Delivery Center）を開設しました。
以降、インド他拠点にもJDCのサテライトセンターを設置し、ビジネス拡大に円滑に対応しています。
また、日本のお客様が求めるきめ細やかなサービスを提供するため、ビジネスの慣習や日本語を学ぶ研修施設「光アカデミー」を同時に設立しました。
JDCに所属するTCSのプロフェッショナルが日本の理解に努めています。
売上実績
求人No.：NJB2333839
最終更新日：2025/12/3