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ITSM Process Consultant (Pharmaceuticals)

日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
  • 外資系企業

想定年収

500万円 ~ 1,100万円

勤務地

東京都

従業員数

4,000名（2025年4月時点）

仕事内容 募集背景 技能/経験 給与 勤務地 福利厚生 企業情報

仕事内容

【プロジェクト紹介】
ITサービス管理(ITSM)チームは、ITIL(情報技術インフラストラクチャライブラリ)のベストプラクティスに基づく統合サービス提供管理サービスの提供に専念する、高度なスキルを持つ多様な専門家グループです。当部門は、日本とインドの専門知識を活かしたハイブリッドモデルで運営されています。

【ポジションの魅力】
ITサービスマネジメントの専門家として、知見と能力を十分に発揮し、コンサルティングの経験と実績を積むことができます。
いかなる企業においてもITサービスマネジメントのプロセスとプロダクトは必要とされています。募集職種ではこれらに対する専門的なチームとして対応するため、他社と比較してより深い経験を積み重ね、更なる価値をクライアントに提供できるように成長できます。

【将来のキャリアパス】
このプロジェクトは、貴重なITSMとITILの経験を提供するだけでなく、顧客対応の役割やコンサルティングの機会にも触れることができます。候補者は、クライアントとのやり取りに不可欠な強力なコミュニケーションスキルと関係構築スキルを身に付けることができます。この経験により、カスタマーサービス、アカウント管理、ITコンサルティングのキャリアへの扉が開かれ、ITSMの専門知識を活用してクライアントに戦略的なガイダンスとソリューションを提供し、ITおよびコンサルティング分野でのキャリアをさらに向上させることができます。

【仕事内容】
・ITILプロセスに対する高度な専門的なスキルを備え、クライアントのプロセス環境に対する価値提供(現状調査、課題整理、改善提案、改善支援)を実現します。
・クライアントとのコミュニケーションスキル、ファシリテーションスキルを備え、クライアントと信頼関係を築きゴールに向けて伴奏します。

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

ー

募集背景

【背景】
■ビジネス拡大による増員。

■2018年、日本経済新聞社の英文媒体「Nikkei Asian Review」は、今年で3回目となるAsia300パワーパフォーマーランキングを発表しTCSは9位にランキングされました。まさにグローバルで成長を続けている企業です。

■プロフェッショナルとしての成長を促す充実した研修制度と、
いつでもどこでも利用可能なデジタルラーニングプラットフォームを用意しています。
日本独自のラーニング機会も多数提供し、多くの社員がスキルアップに励んでいます。


【魅力】
■三菱商事とのジョイントベンチャーということもあり、
外資系にチャレンジしたい日系企業出身の方も多いことは特徴の一つです。

■タタ・コンサルタンシー・サービシズ 66%、三菱商事 34%の強力な資本構成のもとダイナミックなビジネス展開が可能です。

■日本とインドを代表する財閥系企業が母体の日系外資ハイブリッド企業。グローバルリソースを用いて、ベンダー依存ではない、先進性のあるソリューションをお客様に提供できる環境です。

■グローバルな環境
インドをはじめとした世界中のTCSと日本TCSが連携し、
日本とグローバルのメンバーによるハイブリッドなチームを編成できます。

お客様に世界と日本の知見を融合した最適なソリューションを
提供する「ハイブリッド・デリバリー」が他社には無い魅力です。
各業界・技術分野に精通した各地のプロフェッショナルが連携することで、
日本のお客様視点で最適な提案を行うことができます。
また、国内社員の約1/3が多国籍社員のため、英語を使用する場面や
日本の視点では気づけないような新たな視点が身近な環境です。

■将来は複数プロジェクトを管理するProgram Managerやコンサルタント等、多くのキャリアパスがあります。また、他業界での経験を積むことも可能です。

■直近の離職率は6.7％。チャレンジしながらも安定した環境で就業できます。

■ビジネスの軸がITのマネージドサービスであることから、
競合他社に比べて対応範囲が幅広く、例えば「インフラに特化」や「上流工程中心」という括りはございません。
技術者としてスキルを伸ばしたいという気持ちがあれば、他社より魅力的な環境であると言えます。

■日本市場における知見を蓄積
日本TCSは、多様な業界の大手日本企業を数多く支援しています。
各業界の特性に対する深い理解をベースに、お客様に最適なサービスを提案します。
そのような実績もあり、案件は全てプライムとなります。

■インドにJDC（ジャパンデリバリーセンター）という日本のお客様専門の
3,000人規模のデリバリーセンターを構えられているなど、日本市場へ注力されております。
約10,000人のプロフェッショナルが日本のビジネスを支えています。

募集人数

3人

応募条件

技能/経験

【必要条件】
・ITSM分野での5 +年の経験 、または同等の関連する実務経験
・ITIL認定資格、およびIM、PM、CM、KM、SLM、SRM、SACM、CMDB、可用性および容量管理の各プロセス、各プラクティスに関する専門知識と経験
・Symphony SummitAIまたはその他のITSMツール(ServiceNow、BMC Remedy、HP Service Manager)に関する実践的な知識。
・資産および構成管理プロセスのライフサイクルサポートの経験
・ITに関する基本的な技術知識に基づいた、書面、口頭におけるコミュニケーションと信頼関係の構築、および問題解決能力。
・クライアント、ベンダー、グローバルチームとのコミュニケーション、エスカレーション、および異文化理解
・クライアントへのプレゼンテーション、ドキュメント、レポートの作成経験
・SLA、KPIなどを詳細に理解し、合意したレポートの作成およびレビュー経験。
・改善すべき領域を特定し、継続的な改善を推進する能力。
・他のサービス・デリバリー・マネージャーとの緊密なコミュニケーションによる、サービスとITILの全体最適化の推進経験。

【歓迎条件】
・業界をリードするITSMツールプロバイダーとの協力経験。
・サポートデスク経験
・メンバーへのメンターもしくはコーチングの経験

【英語力】
英語と日本語の両方の専門家がいると便利です。ビジネスレベルの英語力を持つ日本語流暢な方
クライアントとのコミュニケーション。
グローバルチームメンバーとのコミュニケーション。
ドキュメントとレポート。
トレーニングとワークショップ。
サービスレビュー。
エスカレーション処理。
ベンダーとの関係。
異文化理解。
クライアントのプレゼンテーション。

学歴

不問

職務経験

要 (1年以上)

業界経験

不問

年齢

年齢制限不問  

英語力

不問

その他語学力

語学：日本語

語学力詳細

技術文書(リリースノート・海外技術サイト等)の閲覧程度。

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(3ヶ月)

給与

月給制

年収：500万円 ~ 1,100万円

月収：31万円～63万円

月額基本給：25万円～55万円

賞与・インセンティブ

年2回  

※賞与は入社の翌年度からの支給になります。
※上記の年収金額は初年度のもので賞与分を含みません。
※賞与支給は6月、12月の2回です。
※評価期間は4～3月で、算出された賞与金額が6月と12月に分割されて支給されます。

昇給

有り 年1回 / 4月
※年度：4月～3月

勤務地

東京都

東京都港区麻布台一丁目3番1号
麻布台ヒルズ森JPタワー10階

※リモートか会社（麻布台）への出社を想定

交通手段1 沿線名：東京メトロ日比谷線 駅名：神谷町 最寄駅から：徒歩6分

交通手段2 沿線名：南北線 駅名：六本木一丁目 最寄駅から：徒歩7分

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:無し

出向

出向:無し

就業時間

休憩時間：1時間

残業：月10時間～20時間程度

裁量労働制（専門業務型）
みなし労働時間 8時間 / 日
就業時間目安:9:00～18:00（スーパーフレックスタイム制有）
（実働8時間）

上記就業時間は、裁量労働制適用者以外の就業規則に基づく。
実際の就業時間は本人の裁量に委ねる。

残業手当

詳細は、別途、ご案内いたします。
※詳細は企業にご確認ください

通勤手当

交通費：全額支給

その他手当

休日・休暇

完全週休二日制, 年末年始

年間休日：125

年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 初年度 10日 1か月目から )

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

退職金なし

福利厚生

保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)

受動喫煙対策

就業場所 原則禁煙（分煙）

備考

※表記年収はモデルであり、スキル・経験を考慮の上決定いたします。選考の中で諸条件につきましては必ず企業にご確認ください。 ■昇給の回数や時期、想定される残業時間は、配属される部署、プロジェクト、時期等の理由により異なります。

選考内容

選考プロセス

適性試験：無し 、 面接回数：2回

求人No.：NJB2307226

最終更新日：2026/6/4

企業情報

企業名

日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社

代表者名

代表取締役社長　サティシュ ティアガラジャン

設立

2014年7月

従業員数

4,000名（2025年4月時点）

資本金

4,327,500,000円

本社所在地

〒106-0041 東京都港区麻布台1丁目3番1号麻布台ヒルズ森JPタワー10階

株式公開

未公開

日系・外資

外資

企業URL

https://www.tcs.com/jp-ja/home

事業内容

■ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューション、システム設計・開発、IT基盤構築、システム・IT基盤運用

事業に関する特色

日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ（以下、日本TCS）は、タタコンサルタンシーサービシズ（以下、TCS）と三菱商事の合弁会社です。
TCSは、世界中の一流企業をITやデジタル技術で支援し、多種多様な業界の知見やベストプラクティスを蓄積しています。日本TCSは、世界と日本の知見を融合し、最高のソリューションと、圧倒的な拡張性、ケイパビリティ、スピード、品質で、日本企業のグローバル化およびビジネス変革の実現をお約束します。
AIやIoTをはじめとするデジタル技術や従来のITを組み合わせ、コンサルティングから設計、開発、運用、保守まで一元化されたワンストップサービスをアジャイルに提供しています。

会社の特色

インドを代表するタタ・グループは、世界100カ国以上で幅広い事業を展開するコングロマリットです。
その一員であるタタコンサルタンシーサービシズ(以下TCS)は、従業員60万人以上、46カ国で事業を展開するグローバル企業です。
世界中の一流企業をITやデジタル技術で支え、変革を後押しています。日本タタ・コンサルタンシー・サービシズはTCSの日本法人です。
数々のグローバル企業に価値をもたらしてきたTCSが持つ、業界最高水準のITサービスやソリューションを日本企業向けに最適化しています。
世界各地のプロフェショナルとコラボレートしながら、多様な業界におけるビジネスの成功を支援します。

その中で私たちは、日本企業の「Gateway to Globalization ━ 業種やビジネスの拠点を問わず、競争力を高めるパートナー」、さらに「Catalyst for Technology-led Business Innovation ━ ITやデジタル技術を駆使し、ビジネス変革を加速するパートナー」を経営ビジョンに掲げ、皆さまのお役に立つことを目指しています。

その他の特色

◆日本企業専用のデリバリーセンター（JDC）について◆
2015年9月、日本のお客様に対するデリバリー体制を強化するため、インドのプネにあるTCSサヤドリパーク内に、
日本企業専用のデリバリーセンター（JDC： Japan-centric Delivery Center）を開設しました。
以降、インド他拠点にもJDCのサテライトセンターを設置し、ビジネス拡大に円滑に対応しています。

また、日本のお客様が求めるきめ細やかなサービスを提供するため、ビジネスの慣習や日本語を学ぶ研修施設「光アカデミー」を同時に設立しました。
JDCに所属するTCSのプロフェッショナルが日本の理解に努めています。

売上実績

決算期
売上高
経常利益
2023/3
852,750百万円
-

求人No.：NJB2307226

最終更新日：2026/6/4

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