アフターサービス統括部 サービス品質マネジメントG/アフターサービスに伴う事業企画・品質改善推進
想定年収
700万円 ~ 1,200万円
勤務地
神奈川県
従業員数
4,505名（（連結：34,004名）2023年3月期 連結）
仕事内容
■概要：
アフターサービス統括部は、FBの各事業モデルの根幹であるアフター収益の担保、保守品質維持向上をミッションとしており、昨今の外部環境の変化（原材料/人件費の高騰、ワークスタイル変化によるPV減少、生産労働人口減少）、内部要因（FB機器の品質、設置機器の稼働状況、保守作業員のスキルなど）を、多角的にとらえ、品質とのバランスをとったコストマネジメントが必要とされております。当ポジションでは、事実（データ）を正しく把握・分析し、事業戦略と整合した効果的な施策への落とし込みができ、かつ既存の枠にとらわれず新しい視点でスピード感をもって強力にリーディングできる方を募集いたします。
■業務内容：
本グループでは国内外のグローバルで活躍する5000名におよぶエンジニアのレポート状況や動向を把握し、各種データ分析に基づき、原価・コスト・品質改善に向けて事業企画・戦略立てを担っていただくポジションとなります。同社のサービスの要でもある保守サービスの向上に向けて、企画戦略立てを商材・組織横断で行っていただきます。
【具体的には】
・複合機・プリンタのアフターサービス（消耗品・保守メンテナンス）の事業管理マネジャーまたはリーダーとして、ワールドワイド市場でお客様に日々ご使用いただく複合機のアフター売上およびアフターサービスコストを管理し、事業の採算・サービス品質を担保するための改善や計画を担っていただきます。
・原価分析を踏まえた、事業計画策定と進捗管理、および中期戦略の立案を行っていただきます。
※データ分析の強みをもっているメンバーはいるため、その結果を分析し、俯瞰した立場で改善や計画策定をリーディングしていただきます。
【業務の魅力】
・同社のアフターサービス統括部では日本で3000人エンジニア、海外2000人と大規模なエンジニアを抱え、全社横断組織のなかでより顧客に最適なサービスとクオリティを提供するための戦略や企画に携わっていただくことができます。
・商材特性上、保守サービスが収益基盤を支えており、そのコストの根幹を担う会社の事業計画に寄与するダイナミックな仕事に携わることができます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
一般職orマネージャー（候補）
募集背景
海外市場へ製品導入拡大に伴う増員
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須要件】
・事業企画、戦略立案の業務経験（業種はアフターサービスを伴う機器の製造・販売業が望ましい、規模は不問）
・データ分析に基づく、企画、戦略立案の業務経験
・読み書きレベル以上の英語力
【歓迎要件】
・BIツールを用いたデータ分析と可視化の経験
・カスタマーサポート業務（技術的な保守サービス提供）経験
・ダイバーシティ環境での管理職の経験
・管理会計、コーポレートガバナンスの業務経験または知識
【求める人物像】
・国内外の関連部門との円滑なコミュニケーション能力(会議/メール)
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
初級以上
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6カ月)
給与
月給制
年収：700万円 ~ 1,200万円
月収：32万円～
月額基本給：29万円～
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：非公開
年2回（7月、12月）
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
神奈川県
■横浜みなとみらい事業所
〒220-8668神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1
－各JR・地下鉄・私鉄線「横浜」駅より徒歩8分
－みなとみらい線「新高島」駅 3番出口より徒歩3分
※リモート環境も有り、週2回までの在宅勤務を想定
勤務地変更範囲
出向
就業時間
08:30～17:10
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
[本社・支店・営業所] 9:00～17:40 ※本社の場合
[研究所・事業所] 8:30～17:10 ※事業所の場合
※所定労働時間：7時間40分、休憩60分
※フレックスタイム制：有、コアタイム10:30~15:10
※育児（子が小学6年まで）・介護に携わる社員については、10：30～15：00に短縮
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
住宅手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：初年度 4月1日～9月末入社：10日、10月1日～3月末入社：5日
【休日・休暇詳細】
有給休暇（入社直後より5日付与。入社月により入社直後に5日～10日間付与）※最高付与日数20日間
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
共済会、慶弔休暇、退職金・年金制度、永年勤続表彰、出産一時金、社宅、家族介護休職制度、グループ保険、富士フイルムグループ従業員持株会ほか
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
【教育制度】新入社員教育、職能別専門教育、階層別教育、自己啓発援助、国内外留学ほか ※上記の雇用形態、役職・業務内容、勤務地、給与条件、諸手当等の労働条件や選考回数はモデルであり、実際とは異なる場合があります。正式な労働条件はオファー時に通知されますので、必ずご確認ください。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2323990
最終更新日：2026/1/16
企業情報
企業名
富士フイルムビジネスイノベーション株式会社
代表者名
代表取締役 社長・CEO 浜 直樹
設立
1962年2月
従業員数
4,505名（（連結：34,004名）2023年3月期 連結）
資本金
20,000,000,000円
本社所在地
〒107-0052 東京都港区赤坂9丁目7番3号
〒220-8668 神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
■富士フイルムブランドのもとでグループ内の連携を強化することでシナジー創出を加速し、クラウド、AI、IoT技術を活用したソリューション・サービスの市場導入を加速するなど、ドキュメント領域およびドキュメント周辺領域での事業強化、ならびに今後は新たな領域での事業拡大を迅速に展開していきます。
■事業領域は、「オフィスソリューション事業」「グラフィックコミュニケーション事業」「ビジネスソリューション事業」の3つとなります。
事業に関する特色
■同社は、1962年の創業以来培ってきた「紙に情報を複写する」というビジネスからの事業構造転換を進めています。働き方革新やデジタルトランスフォーメーションを支援する商品やサービスの提供を通じ、お客様の経営課題の解決に貢献します。また、ビジネスDXをリードする同社として、あらゆるツールを組み合わせ、蓄積された事例やノウハウから構築したソリューションを元に、ビジネスDXにおける業務を推進しています。
～オフィスソリューション事業～
大手市場および中小規模事業所（SMB）市場向けに複合機・プリンターなどのオフィス機器を提供、また入出力業務ソリューションやクラウド・モバイルを活用したソリューション・サービスの展開を通じて、ドキュメントとコミュニケーションにかかわるお客様課題の解決に貢献します。
オフィスのポータルとなる複合機をさらに進化させ、自社サービスのみならず、他社のビジネスクラウドサービスとの連携によるエコシステムを拡大して、お客様に適したコミュニケーション環境を構築。働く人々の生産性向上・業務効率化を実現し、企業の働き方改革への取り組みを支援します。
～グラフィックコミュニケーション事業～
コンテンツ製作から加工・配送までを包含するグラフィックコミュニケーションの領域で、商業印刷分野におけるデジタル印刷機（プロダクションプリンター）や、印刷ワークフロー・ソリューションを提供します。
また、多様化する企業と顧客の接点において、最適なコミュニケーションを実現するために、マーケティング分野のDX（デジタル・トランスフォーメーション）を支援。企業が保有するデータを利活用し、適切な内容・タイミングで生活者とコミュニケーションを図ることで、一貫性のある顧客体験を実現します。
人と人、人と企業の、共感と理解を促進する豊かなコミュニケーションをお客様と共に創る、グローバルパートナーです。
～ビジネスソリューション事業～
さまざまな業種や業務の特性に合わせて、課題解決型のドキュメントサービスを提供します。お客様の課題解決として、システムインテグレーションやクラウドサービスによる付加価値の高いソリューションや、複合機管理や基幹業務プロセスの役務代行サービス（BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を提供し、お客様の業務効率化や増力化、働き方改革に貢献します。
ソリューションとBPOサービスによるお客様の課題解決を提供しながら、AIやIoTなどの先端技術を取り込み、情報や知識を活用するドキュメントサービスを強化し、お客様が創造性を発揮し、成果を実感できる環境の実現を目指します。
会社の特色
■自ら課題形成し挑戦する社員を応援するため、人事制度も2019年に改定し、若手人材の登用を進めていますので、若いうちから裁量権を持って仕事に携われます。一方で、人と人とのコミュニケーションを大事にする社内風土の中、キャリア入社した社員からも職場雰囲気の良さ、従業員の相互扶助の精神に満足する社員が多い環境です。
■2021年4月1日より現社名に変更となり、主要事業会社「富士フイルム」「富士フイルムビジネスイノベーション」として、グループ間の連携も加速しており、富士フイルムホールディングス等への出向や幅広い経験が出来る可能生が広がっています。
■人材育成の取り組み
【数字で見るワークライフバランス（2021年度）】
[平均残業時間]14.4時間/月、[平均勤続年数]19.9年、[有給休暇取得平均]13.5日等
【教育体系】
同社ではでは、職種別、階層別（新卒・若手・リーダー層・マネジメント層）の教育を体系化し取り組んでいます。職種別教育では、実践的なカリキュラムによる業種業務別プロフェッショナル人材育成教育や、課題形成力の醸成による変革人材の育成を目指しています。また、階層別教育では特にマネジャーに対する教育を強化し、部下育成と問題発見力強化を柱に据えたマネジメント教育を実施しています。
【キャリア開発プロセス】
社員や会社の持続的な成長に向け、「成長」と「変化」に挑む社員を積極的に育成していきます。そのためには、社員が多様な経験を積むことができる機会を創出していくことが大切であると考えています。社員一人ひとりが主体的に次のキャリア目標を描き、上司とコミュニケーションしながらキャリア実現に向けて取り組むことを支援する「キャリア開発プロセス」を導入しています。
その他の特色
■株主：富士フイルムホールディングス（100%）
■本社/事業所：本社（東京）、研究所及び開発拠点（神奈川他）、販売機能（富士フイルムビジネスイノベーションジャパン）
■海外拠点：中国（香港、台湾を含む）、韓国、フィリピン、ベトナム、ミャンマー、カンボジア、タイ、マレーシア、シンガポール、インドネシア、オーストラリア、ニュージーランド、アメリカの国、地域
売上実績
求人No.：NJB2323990
最終更新日：2026/1/16