コールセンター企画グループ アシスタントマネージャー(P2/P3)
アクサ生命保険株式会社
想定年収
500万円 ~ 1,200万円
勤務地
北海道 東京都
従業員数
8,147名（（2024年度末））
仕事内容
【職務概要】
会社戦略に沿ったコンタクトセンター統括部内戦略の企画、運営、実施
・会社戦略に沿ったコンタクトセンターの自動化施策、効率化施策の企画、要件定義、プロジェクトのリード
・プロジェクト施策実現に向けたIT担当者との提案、調整
・コンタクトセンターオペレーションチーム、社内関係各署とのプロジェクト施策運用開始に向けた調整
・チームメンバーをリード、サポートし、チームとしてプロジェクトを実現
・社内部外プロジェクトにも部を代表して参画
・コンタクトセンターシステム関連のリード
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
組織強化の為
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
・プロジェクト推進に関する知識・スキル
コンタクトセンター統括部が関連するプロジェクトに参画し、コンタクトセンター統括部の代表として、各種プロジェクト対応（オペレーションの検討、それに伴うシステム要件の洗い出し、必要なリソース計算等）を行うことができる
・コーチングスキル
チームメンバーと良好な人間関係を構築することができ、改善アクションを提案し、実行させることができる
・ITスキル
Excel/Word/Power point/Outlookの中級適度のスキル（既にあるツール等の仕組みを理解した上で利用できる）
Salesforce（CRM）やGenesysCloud（ソフトフォン）等のアプリケーションが問題なく利用でき、改善点を提案できる
コールセンター周りのIT知識
Excel/Accessの中級程度のVBAスキル
・ビジネススキル
お客さま、社内関係部署に対して、適切なビジネス文書を作成し、報告、連絡することができる
・リーダーシップ要件
顧客志向 ：顧客起点で顧客体験を示し語れること
戦略思考 ：時間的・範囲的ともに俯瞰し、あるべき姿を定め共有した上で、その実現の手段を特定すること
論理的思考 ：誰にでもわかる考え方・論拠・構造化を整理し、コミュニケーション含め関係者と共有できること
必要最低限の計数能力 ：構造化、モデル化、重要な単位での四則演算
・変革
顧客体験と業務能率を共に良くするためのプロセス変革・改善を主導する
その手段としてのシンプル化・デジタル化・自動化にあたって、やるべきことを具体的に描き、IT等の関係者にやるべきことを伝え、協力を得て実現させる
やることが主要KPIや経済価値に与える影響を構造的かつ定量的に予測・観測する
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6か月(ただし9か月まで延長する場合がある))
給与
月給制
年収：500万円 ~ 1,200万円
月収：33万円～69万円
月額基本給：33万円～68万円
賞与・インセンティブ
年1回
※賞与詳細に関してはオファー時にご確認下さい
昇給
有り 年1回 / 4月
年一回の見直し
※詳細は別途オファー時にお伝え致します
勤務地
北海道 東京都
東京都台東区寿2-1-13 偕楽ビル
札幌オフィス：北海道札幌市中央区南10条西1丁目1番48号 ライラックスクエア
交通手段1 沿線名：東京メトロ銀座線 駅名：田原町 最寄駅から：徒歩1分
交通手段2 沿線名：都営大江戸線 駅名：蔵前 最寄駅から：徒歩8分
交通手段3 沿線名：都営浅草線 駅名：浅草駅 最寄駅から：徒歩8分
交通手段4 沿線名：地下鉄南北線 駅名：中島公園 2分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:00
休憩時間：1時間
残業：月20時間～
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：一部支給(賃金規定に則り支給 ( ※詳細は別途オファー時にお伝え致します ))
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 休暇年度は４月１日から翌年３月３１日までとする。毎休暇年度始（４月１日）に、その時点での勤続により、勤続満１年未満の場合には１４日、１年以上の場合には２０日間の休暇を付与する。
初年度については入社月に応じて付与する。 )
【休日・休暇詳細】
年間休日数：120日以上
※詳細は別途オファー時にお伝え致します
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
在宅勤務制度、育児休業制度、介護休業制度ほか
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し
、
面接回数：3回
※面接回数は場合により異なります。
求人No.：NJB2307842
最終更新日：2026/7/28
企業情報
企業名
アクサ生命保険株式会社
代表者名
代表取締役社長兼CEO クリストフ・アヴネル
設立
2000年3月
従業員数
8,147名（（2024年度末））
資本金
85,000,000,000円
本社所在地
〒108-8020 東京都港区白金1-17-3 NBFプラチナタワー
株式公開
未公開
日系・外資
外資
企業URL
https://www.axa.co.jp/
事業内容
生命保険事業
事業に関する特色
■会社概要
アクサグループの日本法人として設立された生命保険会社。2000年の日本団体生命との経営統合により、事業基盤を大幅に拡大しました。多様なお客さまのニーズにお応えできる4つの販売チャネルを通じて、生命保険・サービスをご提供しています。
■日本におけるアクサグループ
アクサグループは日本において、保険事業、資産運用事業、アシスタンス事業など、多岐にわたるビジネスを展開しています。
保険事業では2019年4月に持株会社であるアクサ・ホールディングス・ジャパン株式会社を設立し、アクサ生命、アクサ損害保険を子会社としています。相互に連携を深めるとともに、その他のアクサグループの日本におけるメンバーカンパニーと密接に連携しながら、お客さまをリスクからお守りするための商品・サービスをご提供しています。
会社の特色
■販売チャネル
〈専属営業社員による販売チャネル〉
・アクサ CCI チャネル
全国各地の商工会議所（CCI）の共済制度や福祉制度の引受保険会社として、専門知識を持った専任の営業社員を通じて、経営者のリスク対策、事業承継対策、従業員の福利厚生プランのご提案などを行っています
・アクサ FA チャネル
ファイナンシャル・プランニングの知識を有する専門の担当者が、ライフプランのアドバイスを通じてニーズにあわせたソリューションを提供する、付加価値の高いコンサルティングサービスを行っています。
〈保険代理店・金融機関代理店を通じた販売チャネル〉
・アクサ パートナービジネス チャネル
保険専業代理店や銀行・証券会社などの金融機関、また税理士・公認会計士、保険ショップなど、全国約2,700のプロフェッショナルな代理店を通じて、個人・法人のお客さまに対するリスクマネジメント、コンサルティングサービスのご提案を行っています。
〈チャネルの枠を超えて新たな価値を創造するチャネル〉
・アクサMCVP
MCVP（Multi Channel Value-up Program）及び健康経営※ビジネスモデルの推進、並びに、企業・団体の従業員、ご家族、退職者の方々への最適なソリューションのご提案を行っています。
その他の特色
■その他の連携するメンバーカンパニー
〈資産運用サービス〉
アクサ・インベストメント・マネージャーズ株式会社
〈不動産投資・資産管理サービス〉
アクサ・リアル・エステート・インベストメント・マネジャーズ・ジャパン株式会社
〈アシスタンスサービス〉
アクサ・アシスタンス・ジャパン株式会社
〈その他のサービス〉
アクサ収納サービス株式会社
XLカトリンジャパン株式会社
アクサ・ウェルス・マネジメント株式会社
売上実績
求人No.：NJB2307842
最終更新日：2026/7/28
求人をもっと見る求人を閉じる
この企業が募集中のほかの求人
- パートナービジネス業務企画部 スタッフ(P1)/アソシエイト(P2)
- コンプライアンス インベスティゲーション スーパーバイザー/アソシエイト（P3/P2）
- 戦略統括部 シニアビジネスアナリスト（E1）
- デジタル業務革新スペシャリスト候補（P2/P1）
- MCVP推進第1部 法人営業担当（東京/S1）
- コンプライアンス推進グループ スーパーバイザー（P3）
- 共済事業オペレーション効率化業務改革 サブリーダー（P2）
- セールスアシスタント（P1）, セールスアシスタントグループ
- カスタマーインサイト課 アシスタントマネージャー（P3）
- 営業戦略アソシエイト/アシスタントマネージャー（P2/P3)
- 新契約業務グループ(P1.P2グレード)
- カスタマーサービスレプリゼンタティブ（コールオペレーター/P1）※東京または札幌勤務
- カスタマーサービスレプリゼンタティブ（コールオペレーター/P1A）※札幌本社勤務※
- Engagement Communication アソシエイト（P2）
- 業務企画部 企画グループ
- AG保全業務G アソシエイト/スタッフ
- 引受査定業務グループ アンダーライター アソシエイト/スタッフ（P2/P1）
- デジタルサービス部 アシスタントマネージャー（P3）
- グループコンプライアンスG スーパーバイザー（P3）～(L1)
- コーポレート アクチュアリアル アクチュアリー スタッフ～エキスパート(P1～E1)
- 保険金企画スペシャリスト(P2/P3), 保険金企画グループ
- 保険金部 事実確認グループ /スタッフ/サブリーダー(P1/P2)
- コンプライアンス統括部 スーパーバイザー
- 引受査定業務グループ アンダーライター アシスタントマネージャー/アソシエイト/スタッフ（P3/P2/P1）
- 【白金】内部監査◆在宅有／英語力活かせる◎／キャリア支援充実／グローバル認知度◎
- 戦略企画グループ
- プロキュアメント ソーシングスペシャリスト/Procurement Sourcing Specialist（P3）
- 営業担当CAP（生命保険代理店、提携金融機関、提携保険会社担当営業職）
- コーポレート アクチュアリアル アクチュアリー スタッフ/主任/課長補佐