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【東証プライム上場】カスタマーサクセス・事業推進※ヘルスケア×IT/サービス企画改善に携われる/安定基盤×新規事業領域

株式会社エス・エム・エス
  • 在宅勤務可
  • 上場企業

想定年収

500万円 ~ 810万円

勤務地

東京都

従業員数

3,049名(連結:4,528人(2025年3月31日時点))

仕事内容

健康保険組合に向けて、特定保健指導サービスの新規提案、導入後のカスタマーサクセスを行って頂きます。顧客の課題解決に向けてサービスのアップデート、新規サービスの企画開発も行っているため、早期に企画業務にも携わっていただくことを期待しています。
(コミュニケーションをとるのは一般企業でいう事業部長や責任者レイヤーが中心です)

<業務内容例>
・顧客課題に合わせたカスタマイズ提案
・契約後のサービス導入支援
・サービス提供の進捗管理、各部署への社内連携
・クライアントの目標達成に向けた、進捗報告及び各種改善提案
・中期的な事業計画を立て、次年度に向けたアップセル・クロスセルの提案
・既存サービスの改善、新規サービス開発に向けた顧客ニーズの汲み上げ。企画提案
・新規の顧客開拓手法の検討(マーケティング組織と連携しながら)

【仕事のやりがい・働く魅力】
・事業への貢献実感を得やすい環境:社内でもまだ小さな成長フェーズの事業となるため、自身の頑張りが事業に反映されやすい環境です。顧客だけでなく事業の成長に貢献している実感を得られることでやりがいを感じやすい環境です。
・社会貢献性の高さ:「生活習慣病やメンタルヘルス不調の予防・改善を通じ、QOLの向上と健康的な労働力人口の増加に貢献する」という事業ミッションのもと、多くの医療従事者の方と連携しながらサービス提供を行っております。企業と企業健保が直面する従業員の健康づくりという課題解消に直接的に介入・貢献することができます。
・成長市場でキャリアアップのチャンスがある:ヘルスケア×ITという成長領域で、事業の拡大に伴い役割の拡張やキャリアアップが可能です。経験や志向に応じて、業務アサインやキャリアパスを柔軟に検討します。トップダウンでの異動や転勤など基本発生しない環境のため、個人のキャリアプランに合わせたキャリア構築がしやすい環境です。

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

募集背景

事業拡大に向けた増員採用となります。
入社後まずカスタマーサクセスとしてサービスや顧客・マーケットの理解を深めて頂く予定ですが、想起に既存サービスの企画改善や社内業務改善、事業推進に向けたセールスマーケティング手法の検討などにも携わって頂く予定です。新規事業領域ということもあり、スピード感も早く、裁量も持ちやすいためカスタマーサクセスに閉じず幅広いスキルを得られる環境です。

【将来のキャリアパス】
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。

また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

<キャリアイメージ>
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。

募集人数

1人

応募条件

技能/経験

■必須条件
・無形商材の営業経験 or カスタマーサクセス経験

■歓迎条件
・営業企画やソリューション企画のご経験
・ヘルスケア(健康経営)領域での就業経験

■求める人物像
・顧客と深い信頼関係を築き、表面的なニーズにとどまらず本質的な課題を見極めながら、自社の強みやアセットを活かした最適なソリューションを提案し、課題解決に向けて伴走していきたいと考えている方
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方

学歴

大学

職務経験

業界経験

不問

年齢

年齢制限不問  

英語力

その他語学力

語学力詳細

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(3ヶ月)

給与

月給制

年収:500万円 ~ 810万円

月収:42万円~68万円

月額基本給:31万円~50万円

賞与・インセンティブ

年2回  

会社の業績、考課結果また在籍期間に基づく

昇給

有り 年2回
年2回の考課を行い、昇降給の可能性あり

勤務地

東京都

本社:東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー17F

交通手段1 沿線名:都営三田線 駅名:芝公園 最寄駅から:徒歩2分

交通手段2 沿線名:都営大江戸線・浅草線 駅名:大門 最寄駅から:徒歩6分

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:当面無し

出向

出向:無し

就業時間

08:00~20:00

休憩時間:1時間

残業:月20時間~30時間程度

フレックスタイム制
8:00~20:00の間で実働8時間(休憩1時間)
※簡易フレックス勤務(8:00~11:00の間に出勤すること)
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

残業手当

定額の残業代+通常の残業代

固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 107,100円 ~ 173,475円 / 月
※時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給
※超過勤務手当:超過勤務手当を追加で支給

通勤手当

交通費:一部支給(上限35,000円/月(業務上必要な交通費に関しては全額支給))

その他手当

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

年間休日:121

年間有給休暇:入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
◆年次有給休暇
◆アニバーサリー休暇
◆介護休業
◆産前産後休業
◆育児休業
◆子の看護休暇
◆慶弔休暇
◆妊婦特別休暇

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

◆社会保険完備
◆スキルアップ手当(150,000円)※年1度、4月給与支払日の支給
※上記年収表記とは別途支給
◆従業員持株制度
◆書籍購入制度
◆資格取得支援制度
◆ベビーシッター利用補助制度

受動喫煙対策

就業場所 全面禁煙

備考

在宅勤務有り

選考内容

選考プロセス

適性試験:無し 面接回数:2回~3回
選考フローは選考結果や評価次第で変動する可能性がございます。

求人No.:NJB2304796

最終更新日:2025/11/27

企業情報

企業名

株式会社エス・エム・エス

代表者名

代表取締役社長 髙畑 正樹

設立

2003年4月

従業員数

3,049名(連結:4,528人(2025年3月31日時点))

資本金

2,551,000,000円(2025年3月31日時点)

本社所在地

〒105-0011 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

株式公開

プライム

日系・外資

日系

事業内容

▼当社について
当社は「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ多様な事業を展開しています。
超高齢社会に突入し、様々な社会課題が発生する一方で、人々の関心の高まりによって膨大なビジネスチャンスが存在しています。
そこで「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」「海外」の領域で40以上のサービスを開発・運営しています。

【医療キャリア・介護キャリア領域】
医療・介護領域における従事者不足は、今後高齢化が更に進む日本にとって大きな問題です。単純に「人が足りなくなる⇒人材業」というコンセプトではなく「医療・介護領域における人材不足を如何にして解消・緩和するのか」という目的で事業・サービス群が構成されています。今後、復職支援や定着支援等の周辺領域へも事業を拡大し、業界へ貢献していきます。
・人材紹介事業(医療・介護)
・求人広告事業(医療・介護)
・人材派遣事業(介護)
・資格取得支援/スクール運営(医療・介護)

【介護経営支援領域】
介護や医療領域に関わらず、日本全体での生産人口減による労働力不足は深刻です。特に今後人口が減るにも関わらず、ニーズが増える領域(医療・介護領域や、流通の領域など)に関しては、採用や定着に関わる取り組みだけでは乗り越えることが難しく、経営効率・業務効率への取り組みが必須です。この領域では、20万を超える事業者規模となっている介護領域に対して、そのような経営効率・業務効率を支援する業界特化型のSaaSを提供しています。
・経営/業務支援型SaaS
 - 生産性向上支援(事業所の残業を200時間超えて削減する効果も)
 - 入居者獲得支援
 - 金融支援(Fintech領域:保有するデータを元にした金融関連ビジネス)
 - BPO(定型業務のアウトソース化支援)

【シニアライフ領域】
高齢化に伴い高齢者が増加していく一方で、高齢者の生活全般に関して、必要な情報が量・質ともに行き届いていなく、情報格差が拡大しています。高齢者に必要な情報は、介護、医療に留まらず、食、住居、ライフエンディングなど多岐にわたり、今後、高齢者の価値観の多様化に伴い、更に必要な情報の量と質が求められ、その格差はより拡大していくことが予想されます。この領域では、高齢者が必要とする情報を、その時点のニーズと将来の継続性を見据えながら、その情報GAPを埋めるための新規事業を多角的に展開しております。
・食事宅配情報サービス
・高齢者住宅情報サービス
・介護リフォーム情報サービス
・介護家族向け情報サービス
・生活支援情報サービス
・葬儀情報サービス

【ヘルスケア領域】
高齢化による生産人口減に持続可能な形で対応できるように、近年「健康経営」や「働き方改革」といった大きなテーマが掲げながら政府も民間にも様々な動きが起こっています。特に企業が従業員の健康を如何に維持できるかは、労働生産性の観点でも将来の社会保障費の抑制にも大きな意味合いがあります。ヘルスケア領域では人材事業で培った医療・介護のプロフェッショナルとのネットワークを有効活用し、企業と企業健保が直面する従業員の健康づくりという課題解決を支援できる仕組みを圧倒的な優位性をもって実現しています。また、社会課題として非常に大きな認知症の予防ソリューションも合わせて提供中です。
・遠隔保健指導・重症化予防/遠隔メンタル指導
・健康経営コンサル
・働く女性の健康応援ソリューション/遠隔美肌指導/ダイエット×美肌サポート
・健康×医療×テクノロジープロジェクト
・遺伝子解析×AIプロジェクト
・ビヘイビアヘルスの推進

【海外領域】
広義のヘルスケア領域のニーズは、日本だけに留まらず、海外でも高齢化の進展に伴い、大きな課題として認識され始めています。アジア・オセアニアの2015年時点のヘルスケア市場は127兆円(弊社推計)となっており、10年後の2025年には約2倍の250兆円になると見立てております。現在は、アジア・オセアニアを中心に、医療分野における事業を14の国と地域で展開しており、2015年に買収したMIMSという会社を中心に、医師、病院、製薬会社、ヘルスケア関連企業の情報をコアにした支援を各国で展開しながら、クロスボーダーでの事業を複数展開しております。事業を通じて集積した医薬、従事者等に紐づく膨大なビッグデータを今後の新規事業開発の活用していき、事業創造を加速していく予定でおります。
・医薬品情報事業
・e-learning事業
・各国内人材紹介事業
・国跨ぎの人材紹介事業(マレーシア⇒サウジアラビアなど)

事業に関する特色

2003年に設立し、歴史はまだ浅い企業ですが、既に多数のサービスを立ち上げ、業界トップクラスのポジションを築いています。ここまでSMSが成長できた理由は、「事業間のシナジーを利かせ」「高速でPDCAを回す」ことにあります。既存のサービスの特徴を最大限活かし、各サービスでイノベーションを繰り返すことで、戦略的に事業を拡大しています。さらに、SMSは日本で圧倒的No.1を目指すだけではなく、海外でも事業を展開しています。中国・韓国でも、日本から約20~30年遅れで、日本と近い形で高齢化の波がきます。日本で成功したビジネスモデルは、世界にも展開することが可能だと考えています。

会社の特色

■人材育成への強い思い
事業やビジネスモデルは多種多様で、経営支援、教育、人材(広告・派遣・紹介)、EC、リフォーム、食、予防、専門家コミュニティ、ヘルスケア系メディア、金融など、事業形態にはこだわりなく、マーケットに求められるサービスで、かつ長期に社会に対して価値貢献できれば、積極的に新規参入をしています。
また、人材の育成に対して非常に強い思いがあり、産業作り・事業作りが出来るような人材を本気で採用し、育成しようという意思を持って制度を設計・運用しています。
実際に、この規模になっても、
・20代中盤で事業責任者
・20代前半で数十億の広告予算を扱うチームのリーダー
・20代後半で新規事業の責任者
となるメンバーも数多く生まれており、今後の活躍が期待されています。

また、大手WEB系プラットフォーム企業出身者、経営ボード経験者などが次々と中途採用でアサインしており、そのような方と共にサービスを作り上げることができます。

■フラットなコミュニケーション:
役員を含め職位呼称での呼び方をせず、全員が「さん付け」で呼び合い、職位関係なく丁寧語を使うようにし、互いを尊重するフラットなコミュニケーションを行うようにしています。

■福利厚生/社内制度
①従業員持ち株会:毎月、自社株を購入する際に、拠出金の10%の奨励金を付与しています。

②書籍購入:学習を志向する社員に対して、会社が適切に投資する制度になっています。
https://tech.bm-sms.co.jp/entry/2023/11/21/110000

③スキルアップ手当:毎年ゴールデンウィークにおいて、自己研鑽の時間やリフレッシュして旅行などに行けるように、4月給与支払いのタイミングで15万円の手当を支給しています。

④アニバーサリー休暇:年間で1日、自分の好きな日をアニバーサリー休暇として休暇を取得することができます。

その他の特色

【参考情報】
■IR:http://www.bm-sms.co.jp/ir/
■エンジニア採用情報:https://careers.bm-sms.co.jp/engineer
■テックブログ:https://tech.bm-sms.co.jp/

売上実績

決算期
売上高
経常利益
2020/3
35,140百万円
6,355百万円
2021/3
35,960百万円
6,653百万円
2022/3
38,899百万円
7,726百万円
2023/3
45,667百万円
8,759百万円
2024/3
53,973百万円
9,901百万円

求人No.:NJB2304796

最終更新日:2025/11/27

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