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求人情報詳細

BPO事業部 オペレーション管理 管理職【課長~部長】

求人番号
NJB2171392
採用企業名
大手総合人材サービス企業
特徴

(転職コンサルタントからのメッセージ)

BPO事業本部の事業拡大を受けての戦略的採用募集です。

職種

営業 - 法人営業(その他)
営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス
IT(PM・SE) - IT系プロジェクトマネージャー

雇用形態
無期雇用
勤務地
大阪府 東京都
仕事内容

【課長】
アウトソーシング(以下OS)事業におけるプロフェッショナル(管理職相当)
コアウトソーシング事業全体の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。
②短中期的なOS事業成長に向け、OS中計を遂行すると共に担当部門のPL・目標指標達成を推進する。
③OSビジネス成長の為、課が担当するクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。
④課が担当するクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。
⑤配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。
■責任範囲の目安
売上:約15億
配下社員:約30名
担当プロジェクト:1-15件


【部長】
アウトソーシング(以下OS)事業における部門責任者
①Adecco全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。
②中長期的なOS事業成長に向け、OS中計の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する。
③OSビジネス成長の為、担当するクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。
④部門が担当するクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。
⑤配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。
■責任範囲の目安
売上:約50億
配下社員:約100名
担当プロジェクト:30~50件


■休日:完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

求める経験
年齢制限の理由

以下のいずれかの経験
■課長
・BPO事業者におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験 3年以上(一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事)
・人財会社におけるマネージャーの経験 3年以上(マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事)
・コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上(組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事)

■部長
・BPO事業者における部門長もしくはそれに準じるマネージャー以上の経験 3年以上(一定規模且つ複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事)
・人財会社における部門長もしくはそれに準じるマネージャー以上の経験 3年以上(マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事)
・コンサル会社における部門長もしくはそれに準じるマネージャー以上の経験3年以上(組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事)


■職種未経験者:不可

年収
719万円 - 1200万円
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
受動喫煙対策詳細

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