CX/CRMコンサルタント【FOX-MC】
想定年収
600万円 ~ 2,000万円
勤務地
大阪府 東京都
従業員数
5,130名（2024年6月30日現在）
仕事内容
◆業務内容
製造・流通・通信・金融・公共サービスなどさまざまな業界の多岐にわたる課題に対し、
コーポレートブランディング、マーケティング起点の新規事業開発、マーケティング戦略、アライアンス戦略といった上流の顧客戦略や豊富なマーケティング戦略立案と実行支援の経験、人工知能（AI）を活用した高度な分析スキルを活用したカスタマーアナリィクス。
また従来のCRM構想策定コンサルティングから、Salesforce（セールスフォース）などのデジタルテクノロジーを活用したプロセス変革コンサルティングに至るまで、多くの専任コンサルタントが得意領域の知見を持ち寄り、クライアントの成功を見届けるまで一貫した支援を行います。
同じPwCグループ内のディールズ部門、あらた監査法人や税理士法人と共同でサービス提供を行う機会も多く、
総合系ファームとしての醍醐味を経験する事が出来るチームです。
チームは大きくCustomer Value Strategy（CVS）とFront Office OperationTransformation（FOOT）というビジネスチームに分かれており、
さらに提供サービスごとに方針を定めていますが、特定のチームに所属となりアサインが固定されることはなく、
BA領域（Salesforce-Delivery）を含めて、Customerチーム全体でアサインメントや育成を行っています。
Customer Value Strategy（CVS）
・CX
・New Biz & Branding
・Customer Strategy
・Customer Insight
・CX Digital Architecture
Front Office Operation Transformation（FOOT）
・Front-DX／Front Change Management
・Salesforce Delivery(BA領域)
https://jp-pwc.my.salesforce-sites.com/recruit/consulting/job/detail?job_code=a0C1000000njqOgEAI
【部門からのメッセージ】
・構想策定からITシステム導入まで、幅広い案件を抱えていることから、ご自身の強みを活用しつつ、キャリア志向に応じて様々な案件に関わることが出来るため、経験と意見が広がります。
・世界152カ国・32万人以上のスタッフを有するグローバルネットワークや、監査法人、税理士法人、ディールズ部門のリソースやナレッジを活用し、多様な経営課題やニーズに対し最適なソリューションの提案に携わることが可能です。
・中途採用入社者の比率が比較的高く、柔軟でフラットな組織運営を実現しています。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
シニアアソシエイト～
募集背景
【求人背景】
長期的な観点から優秀なスタッフを確保するため
【PwC Customerで働く魅力】
・上流案件もあればITシステムに関する案件もあり、強みを活用しながら多様な案件に関わることができ、経験・知見が広がります。
・世界157カ国・195,000人以上のスタッフを有するグローバルネットワークや、監査法人、税理士法人、ディールズ部門のリソースやナレッジを活用し、多様な経営課題やニーズに対し最適なソリューションの提案に携わることができます。
・中途採用入社者の比率が比較的高く、柔軟でフラットな組織運営を実現しています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
＜必須要件＞※下記いずれかを満たすこと。
■コンサルティングファーム経験者（経験領域不問）
※現在は特に以下の経験をお持ちの方を積極的に採用しております。
・戦略領域全般
・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案（新規事業・顧客体験設計等）経験
・業務改革プロジェクト経験・SFA/CRM/マーケティングツールの導入プロジェクト経験
・データマネジメント（データ収集、管理、分析、ガバナンス）プロジェクト経験
■SIerにて以下の業務経験をお持ちの方
・CRMやコールセンター、フィールドサービスのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験
・SFDCやSAP、Oracle、MS DynamicsといったCRM/コールセンター/フィールドサービス系モジュールの経験
■事業会社にて以下の業務経験をお持ちの方
・経営戦略、事業戦略、マーケティング戦略、営業戦略、コールセンター企画運営、事業戦略、営業企画サービス戦略の立案・推進の経験
■広告代理店にて以下の業務経験をお持ちの方
・顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析
・顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティング、新商品・サービス開発、マーケティングキャンペーン管理（ATL、BTL、デジタル etc.）、メディア・クリエイティブエージェンシー管理
・デジタルマーケティング分野でのご経験
・CRM改革（戦略立案/BPR/RPA）、CEM改革（顧客体験設計）経験
＜歓迎要件＞
・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
<マネジメント要件>
特に下記3領域のマネジメント、及びマネジメント候補者については、別途必要知識・経験を定めます。
【New Biz & Branding】
○主要な職務
PwC国内の様々な専門領域を持つメンバーと連携しクライアントの経営戦略を軸にした、新規事業開発／ブランディング／マーケティング等を活用した非連続な成長（変革）に向けて一貫した戦略立案・実行に向けた組織・オペレーション設計の支援を実施します。
○必要知識・経験
・コンサルティング・アドバイザリーファームでの３年以上のコンサルティング業務経験
・コンサルティング・アドバイザリーファームにおけるマネジメント経験
・大手企業の経営・事業戦略、新規事業戦略、ブランド戦略、マーケティング戦略に関する高い専門性
・ビジネスコンサルティングスキル、問題解決力、論理的思考力、コミュニケーション力等
・クライアントリレーション力及び提案能力
・英語でのビジネス経験（あれば可）
○具体的なプロジェクト
・企業価値向上、事業ポートフォリオ改革までを見据えたブランド戦略立案
・企業変革を目的にした変革の実現までを一貫した新規事業開発（ビジネスモデルおよび事業計画）
・顧客将来像再定義を含めた、顧客戦略立案に向けた調査の実施・分析ならびにマーケティング戦略立案
・デジタル接点強化とCRM基盤刷新に向けた構想策定
【Customer Insight】
○主要な職務
特にトップライン形成の視点から捉えた時に価値創造の源泉となる「顧客」「セールス＆
マーケティング」について、よりそれらの価値を大きくしていくためのコンサルティングサービスを提供します。
例えば、「顧客」に関しては、顧客をどのように捉え、どのようにバリュープロポジションを定義していくのか、また顧客からのフィードバックを得ながら、どのように顧客への提供価値を継続的に大きくしていくのかが論点となります。
また、「セールス＆マーケティング」では、価値を効率的・効果的に顧客や市場に伝えていくための道筋を描いていくこととなります。そこでは、一般的な営業戦略・マーケティング戦略はもちろん、組織やオペレーションのあり方、構成メンバーのスキル（ソフト・ハード）の向上、組織文化の改革までが検討対象となります。
○必要知識・経験
・コンサルティングファーム経験者
※現在は特に以下の経験をお持ちの方を積極的に採用しております。
・戦略領域全般
・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案（新規事業・顧客体験設計等）経験
・データマネジメント（データ収集、管理、分析、ガバナンス）プロジェクト経験
・事業会社にて以下の業務経験をお持ちの方
・経営戦略、事業戦略、マーケティング戦略、営業戦略、各種施策の立案から実行までの経験
・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方（あれば可）
【CX Digital Architecture】
○主要な職務
・あるべき顧客体験に対して、実現に必要なビジネスオペレーション機能を定義・構造化して整理します。（業務鳥瞰、プロセスフロー策定）
・各業務機能に対するアプリケーション・システム機能を定義・構造化します（システム鳥瞰、アプリ配置マップ、システム機能一覧策定）
・Web、EC、MA、CRM/SFA等の顧客接点領域のソリューションに対する理解
・各顧客接点から取得できるデータの概要レベルでのモデリング、及びその内容のクライアント内部のビジネスオペレーションへの反映を行います。
・AI、IoT、NFT等の先進テクノロジーに対する興味と理解、及びそれらを活用したビジネス/業務ユースケースの企画立案を行います。
○必要知識・経験
・ コンサルティングファームまたはSIerでの実務経験
・ チームビルディング、マネジメント経験
・ 英語でのビジネス経験（あれば可）
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
英語力あれば尚可
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(4ヶ月)
給与
年俸制
年収：600万円 ~ 2,000万円
月収：50万円～167万円
月額基本給：42万円～98万円
※上記年収はご経験・資格により決定いたします。
賞与・インセンティブ
年1回
【インセンティブ】年１回 ※業績・貢献度に応じて支給
昇給
有り 年1回
7月もしくは1月
勤務地
大阪府 東京都
東京都千代田区大手町一丁目 2 番 1 号 Otemachi One タワー およびクライアントの事業所その他当社が指定する場所
交通手段1 沿線名：山手線 駅名：東京 最寄駅から：徒歩5分
交通手段2 沿線名：各線 駅名：梅田 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:15～17:15
休憩時間：11：45～12：45まで1時間
残業：月30時間～
固定（定額）残業代制
想定される残業時間は、配属されるプロジェクトや時期等の理由により異なります。
詳細につきましては、オファー時に通知します。
1. 1日の就業時間（休憩時間を含まない実労働時間をいう）は7時間、休憩時間は1時間とし、その始業終業の時刻は原則として次のとおりとする。
1 就業時間 始業 09：15 終業 17：15
2 休憩時間 開始 11：45 終了 12：45
※フレックスタイム制有り
2. 業務の都合により、前項の始業・終業の時刻及び休憩時間を変更することがある。ただし、この場合においても1日の就業時間は、7時間を超えないこととする。
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 30時間 / 月
固定残業代 83,700円 / 月
※月例給料には、みなし時間外勤務手当30時間を含む。
※30時間を超える時間外労働分は追加で支給
※ただし、マネジャー職以上の採用の場合は、管理監督職として管理監督者手当が適用されます。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
時間外手当、通勤手当、出張手当等
休日・休暇
土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 1か月目から20日 )
【休日・休暇詳細】
年次有給休暇、傷病休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、試験休暇、公傷休暇、出産・育児・介護・看護休暇等
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
退職金制度（確定拠出型年金（４０１K）有）
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
在宅勤務有り フルリモート不可 副業・兼業不可 ※同社ではオファーの前にリファレンスチェックのフローがございます。リファレンスの段階に入りましたら、企業様から皆様に手順や確認方法について連絡させて頂きます。 ※上記年収はあくまで目安で、ご経験・役職・前職の条件などを考慮して決定されます。 ■昇給の回数や時期、想定される残業時間は、配属される部署、プロジェクト、時期等の理由により異なります。 詳細につきましては、オファー時に通知します。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：3回
求人No.：NJB1055276
最終更新日：2026/1/30
企業情報
企業名
PwCコンサルティング合同会社
代表者名
代表執行役CEO 安井正樹
設立
2016年3月
従業員数
5,130名（2024年6月30日現在）
資本金
ー（非公開）
本社所在地
〒100-0004 東京都千代田区大手町1-2-1 OtemachiOneタワー
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
【ストラテジーコンサルティング（Strategy&）】
全社・事業戦略/カスタマー戦略/ファイナンス戦略/オペレーション戦略/組織戦略/技術・イノベーション戦略
【マネジメントコンサルティング】
PMI/オペレーションズ/カスタマー/人事・チェンジマネジメント/ファイナンス
【テクノロジーデジタルコンサルティング】
テクノロジーアドバイザリーサービス/ビジネスアプリケーション＆トランスフォーメーション
デジタル・ディスラプティブ・テクノロジー/サイバーセキュリティ＆プライバシー/データ＆アナリティクス
【リスクコンサルティング】
ガバナンス・リスク・コンプライアンス/フォレンジックス
事業に関する特色
PwCは世界151カ国に約364,000人以上のスタッフを有し、高品質な監査、税務、アドバイザリーサービスの提供を通じて、企業・団体や個人の価値創造を支援しています。そのなかで、PwCコンサルティング合同会社は、経営戦略の策定から実行まで総合的なコンサルティングサービスを提供しています。
PwCグローバルネットワークと連携しながら、クライアントが直面する複雑で困難な経営課題の解決に取り組み、グローバル市場での競争力を高めることを支援します。
■PwC Japan
PwCJapanは、以下の各企業群の総称。
PwC Japan有限監査法人、PwCコンサルティング合同会社、PwCアドバイザリー合同会社、PwC税理士法人、PwC弁護士法人、PwC総合研究所合同会社、PwCサステナビリティ合同会社、PwCビジネスアシュアランス合同会社、PwCビジネスソリューション合同会社、
※各法人はPwCグローバルネットワークの日本におけるメンバーファーム、またはその指定子会社であり、独立した別法人として業務を行います。
複雑化・多様化する企業の経営課題に対し、PwC Japanでは、監査およびアシュアランス、アドバイザリー、税務、そして法務における卓越した専門性を結集し、それらを有機的に協働させる体制を整えています。また、公認会計士、税理士、その他専門職員約5,000人を擁するプロフェッショナルサービスファームとして、クライアントニーズにより的確に対応したサービスの提供に努めています。
会社の特色
PwCとして日本におけるコンサルティング部門（プライスウォータハウスクーパース株式会社、プライスウォータハウスクーバースストラテジー株式会社、プライスウォーターハウスクーパースPRTMマネジメントコンサルタンツジャパンLLC）を統合し、2016年3月1日より「PwCコンサルティング合同会社」となりました。今回の組織再編は、PwC Japanの各法人がそれぞれの専門性を高めるとともに、PwCグローバルネットワークとの協業体制を強化することを目的としています。
【組織の特色】
■Strategy through execution
ビジネス環境が大きく変化する中、企業が持続的な成長を果たすためには、これまでの成功体験のみに基づく相似形のビジネスから脱却し、グローバルレベルで市場や顧客にインパクトを与え続けることが必要になります。まさに、「トランスフォーメーション（変革）」が求められるのです。自社のケイパビリティ（組織的強み）を再考し、グローバリゼーションの中での成長戦略を描き、必要なトランスフォーメーションを正しい順序で迅速に実行しなければなりません。同社はStrategy&と統合したことにより「戦略から実行まで」を一気通貫でサービス提供を行っています。
■x-LoS
PwC Japanでは、総合的かつ迅速なサービス提供の期待にお応えするため、アシュアランスやタックス、ディールズ、リーガルのそれぞれが専門分野を担当し、「One Team」として密に連携して、クライアントのニーズに対応しています。シームレスに連携することで案件をさまざまな角度から総合的に捉えて問題点を的確に掌握し、有効で斬新な解決策をトータルサービスとして提供しています。尚、重要クライアントに対するサービス提供計画の立案や協働で新規サービスの開発についても連携を図っています。
■PwC Global Network
PwCでは、海外進出している日系企業支援のためのJBN（Japan Business Network）というチームを有しています。このネットワークは、日系企業に関する各種情報提供や監査・税務・M&A・コンサルティングでの各種サポートを行うことを目的とし、世界30か国以上に400名を超える日本人プロフェッショナルが働いています。この他に、PwCのGlobal Networkを活用し、海外事例のKnowledge Shareやサービス開発を行っています。
その他の特色
【PwC PurposeとValuesの実践】
PwCのカルチャーは、ファーム内外からの期待や要望に基づくフレームワークを支えに発展し続けています。こうした期待や要望が行動の指針となり、以下に挙げた信頼を築くことに役立っています。
・ビジネス活動における信頼を築く
・お互いの信頼を築く
・社会における信頼を築く
・情報利用における信頼を築く
社会における信頼を構築し、重要な課題を解決するために、同社がクライアントや同僚と協働する際に重要視している事項は以下の通りです。
■Act with integrity
・正しいと思ったら声を上げる、それが困難と感じるときほど
・最高のクオリティを期待し、生み出す
・自分自身のレピュテーションが問われているかのように決断し行動する
■Make a difference
・常に世の中の情報に通じ、その将来について自分の意見を持つ
・同僚、クライアント、そして社会と共に、行動を通じてインパクトを生み出す
・絶えず変化する環境にスピード感をもって対応する
■Care
・すべての人を個人として尊重し、その人にとって何が大切なのかを理解する
・一人ひとりの貢献を認め合う
・周りの人の成長をサポートし、その人が最も能力を発揮できるやり方を尊重する
■Work together
・様々な境界を越えて協働し、人脈、アイデア、知識を共有する
・多種多様な視点、人材、アイデアを求め、それらを結びつける
・双方向のフィードバックを通じて、互いを高め合う
■Reimagine the possible
・現状に挑戦することをいとわず、新しいことを試す
・創造する、試す、失敗から学ぶ
・いかなるアイデアに対しても先入観を持たない
【ワークバランス＆ダイバーシティ推進】
「ライフステージ、ワークスタイルに合わせた働き方を支援」
PwCでは、さまざまなライフステージ、ワークスタイルに合わせた働き方をサポートする制度があります。出産、育児を通して長期的なキャリア構築の支援、また、男性・女性、双方にとって成果ベースによるパフォーマンスの評価と柔軟な働き方を実現し、私生活とキャリアをバランスよく築き上げる機会を与える魅力的なファームであることを目指しています。
【Flex Work Arrangements（FWA）の開始】
Flex Work Arrangements（FWA）とは育児や介護により働き方に制約のある方でも、能力適性を活かして組織に貢献できるよう設けられた制度です。
短時間勤務、短日勤務（週当たりの出勤日を3～4日に減らす）、在宅勤務の柔軟な働き方で提案書作成支援や新興国支援などの業務を行って頂きます。
この制度のもとで、男女問わず、プロフェッショナルとして働きながらもワークライフバランスを実現しています。
【エクスペリエンスセンター開設】
2017年11月、東京・大手町にエクスペリエンスセンターを開設しました。企業や社会が抱える課題の解決に向け、デジタル領域で新たなイノベーションを共創する拠点として始動しました。エクスペリエンスセンターは、BXT（Business eXperience Technology）のコンセプトを核に、カスタマーエクスペリエンスの分析に基づいて企業のビジネスを再構築し、デジタルテクノロジーによるイノベーションを創出することを目的としています。PwCのデジタルサービスに所属するデザインやデジタルテクノロジーを専門とする「人材」、大企業からスタートアップまで規模や業界の垣根を越えて協働するオープンでフレキシブルな「環境」、斬新なアイデアや専門知識によって課題を解決する「ソリューション」で構成されたエコシステムです。
PwC Japanグループは、監査・コンサルティング・税務などのサービスで培った業界への知見と実績に、エクスペリエンスセンターを通じて提供するデジタル領域でのケイパビリティを加え、企業や社会における課題の解決とイノベーションの創出を支援します。
売上実績
求人No.：NJB1055276
最終更新日：2026/1/30