予約受けセンター統括(役職者候補)
- 採用企業名
- 不動産系新規ホテル事業
- 職種
-
金融 - 不動産金融
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
-
東京都
- 仕事内容
-
...
■コールセンター運営・管理(問い合わせ対応プロセス、品質基準の策定・運用・改善)
■シフト管理、人員配置の最適化、業務効率化のためのシステム導入・改善
■顧客対応(二次対応、エスカレーション対応)
■お客様からのフィードバック分析と改善策の提案・実行
■顧客満足度向上:顧客満足度調査の企画・実施・分析
■KPI達成に向けた戦略立案・実行 等■休日:完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
- 求める経験
-
...
必須要件
■問い合わせ窓口、カスタマーサポート部門でのマネジメント経験 3年以上
■メンバーマネジメント経験■職種未経験者:不可
- 想定年収
- 600万円 - 800万円
- 語学力
-
英語力:不問




