営業アシスタント・カスタマーサービス／エネルギー・プラントの求人・転職情報
22件中の1〜22件を表示
auエネルギー＆ライフ株式会社
蓄電池サービス提供における、施工店・業務委託先を含めた業務構築および運用管理全般をお任せします。
（詳細）
・蓄電池サービス提供に関わる業務体制・業務フローの設計、構築、改善
・施工店・業務委託先との連携体制構築及び運用管理
└施工品質・対応品質の管理
└契約条件管理、進捗管理、課題発生時の調整・改善
・既存取引先の評価・見直し、業務効率化・品質向上に向けた改善推進
■組織構成：
部署名：VPP推進部
人数：7名（部長含む、派遣スタッフを除く）
年齢構成：50代2名、40代3名、30代2名
棲み分け：制御技術、EPRX手続き、市場運用、蓄電池マルチベンダー化、工事マルチベンダー化、基地局 など
■組織構成：
部署名：プロセスデザイン部
棲み分け： 電気小売、PV蓄電池、ガスなどサービスや協業策により各担務を棲み分け
■オンボーディング体制：
入社時オリエンテーションを実施し、その後、部門配属の上、日々の業務サポートはOJTをメインに実施します。また、定期的な1on1も実施し、業務サポートをさせて頂きます。
■社内研修制度（例）：
・コアスキル研修、でんき勉強会、定期的な社内勉強会など（過去の勉強会動画の視聴も可能）
■働き方：
・リモートワーク勤務は選択可能（個人の業務内容やバランスによるが、週１～2日程度が目安となる）
・残業時間は、月25時間～30時間程度が平均となります。
・フレックスタイム制度あり（コアタイムなし／所定労働7.5時間 ※休憩60分）
※試用期間中のフレックスタイム制勤務の適用はありません。
■キャリアパス：
個人のキャリアパスを尊重しつつ、まずは前職で培われた強みを生かし、当社サービスにおける運用管理業務を担っていただきます。その過程で当社事業への理解を深めながら、新規業務の構築や改善にも携わっていただき、段階的に活動領域を拡張していくことを想定しています。将来的には、現場運用の知見を基盤として、社内の事業戦略やサービス拡大に関わる職域での活躍を期待します。
以下いずれかのご経験をお持ちの方
①業務フロー・運用スキームの構築または改善経験（業界不問）
②社内外の関係者と調整しながら業務を推進した経験（課題抽出から改善実行まで／現場視点と全体最適を両立しながら業務を進められる方）
【歓迎要件】
・エネルギー関連事業、住宅設備、建設・施工業界での業務経験
・蓄電池、太陽光、住宅設備、施工管理などに関する知見
・SCM（調達・施工・物流・在庫管理など）に関する理解・実務経験
東京都
500 万円 ~ 1,000 万円
私たちは約30年の顧客基盤をもとに分散型エネルギープラットフォーム構築を目指し、ビジネスモデルを変革していく中で、老舗の大手電力会社を含む多数の事業者が参入する電力小売市場の中でも理想とする顧客体験の実現を追究しながら、顧客への価値創出の最大化と、変化し続ける営業組織の構築に取り組んでいます。
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【仕事概要】
顧客価値最大化をミッションとして、既存顧客領域全般を担当していただきます。
【業務内容】
・既存契約法人に対するニーズヒアリング／離脱防止提案
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
・エネルギー業界におけるカスタマーサクセス業務の標準化・仕組み化
∟電力供給を起点としたアップセル・クロスセル施策の企画・推進
・事業内業務オペレーションの最適化
・生産性向上および人材育成のための施策立案～実行
・他部門（マーケティングや企画など）との連携
∟ カスタマーサクセス戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング
∟ 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行
∟ 各種プロセス改善の提案と実行
【ポジションの魅力】
・企業の脱炭素化を支援することで、事業成長と環境課題の解決を両立させる仕事です。目の前の顧客価値創出が、持続可能な社会の実現にもつながります。
・レジルは現在、次の30年を見据えた第二創業期にあります。各分野のプロフェッショナルや、スタートアップ・メガベンチャーで成長を牽引してきたメンバーとともに、事業変革の中心メンバーとして新たな成長を創り出していくことができます。
・The Model型の組織体制を採用しているため、営業領域の専門性を深めるだけでなく、事業開発やマネージメントなど幅広いキャリアに挑戦できます。実績に加え、強い意志と挑戦心があれば、自らマネージャー職へ立候補することも可能です。
・BtoBの営業経験またはカスタマーサクセス経験
・社内外の関係者を巻き込み、またはディレクションし、提案からデリバリーまで一気通貫で遂行した経験
・会社の顔として顧客へ責任を持って価値を届けた経験
【歓迎経験】
・法人向けアカウント営業として高い実績を上げた経験
・ストック型ビジネスなど、継続的な契約関係を前提とした商材を扱った経験 （例：SaaS、SEOコンサル・Web広告運用など）
・社内オペレーションの企画設計の経験
・顧客課題解決型の提案営業経験
・SMB（中小企業顧客）を対象とした活動量を伴う新規営業経験
・エネルギー業界での営業経験がある方
・スタートアップ、ベンチャー企業での就業経験
【求める人物像】
・目標達成への強いコミットメントを持ち、自ら主体的に行動して成果を創出できる方
・レジルのバリューに共感し、コミットできる方
- 最善を追究する（Pursue the "why".）
- 型を打ち破る（Challenge the status quo.）
- 自ら踏み出す（Be a self-starter.）
- テクノロジーを考え抜く（Dare to explore technology's possibilities.）
東京都
700 万円 ~ 1,000 万円
私たちは約30年の顧客基盤をもとに分散型エネルギープラットフォーム構築を目指し、ビジネスモデルを変革していく中で、老舗の大手電力会社を含む多数の事業者が参入する電力小売市場の中でも理想とする顧客体験の実現を追求しながら、顧客価値の創出を最大化し、変化し続ける営業組織の構築に取り組んでいます。
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【仕事概要】
顧客価値の最大化をミッションとして、グリーンエネルギー事業における既存顧客向け業務全般をご担当いただきます。
【業務内容】
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
・エネルギー業界ならではのカスタマーサクセスの型化
∟ 電力供給を起点としたアップセル・クロスセルの展開
・カスタマーサクセスチームの戦略立案・目標設定
・チームメンバーの育成、マネージメント
・顧客訪問や顧客分析を通じた課題特定と改善策の設計
・契約更新、離脱防止を見据えた顧客戦略の推進
・事業内業務オペレーションの最適化
・生産性向上および人材育成のための施策立案・実行
・他部門（マーケティングや企画など）との連携
∟ CS戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング
∟ 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行
∟ 各種プロセス改善の提案と実行
【ポジションの魅力】
・企業の脱炭素化を支援することで、事業成長と環境課題の解決を両立させる仕事です。目の前の顧客価値創出が、持続可能な社会の実現にもつながります。
・レジルは現在、次の30年を見据えた第二創業期にあります。各分野のプロフェッショナルや、スタートアップ・メガベンチャーで成長を牽引してきたメンバーとともに、事業変革の中心メンバーとして新たな成長を創り出していくことができます。
・TheModel型の組織体制のため、柔軟なキャリアパスに対応可能です。
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【選考フロー】
書類選考
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■一次面接
担当：ジェネラルマネージャー
実施形式：対面もしくはオンライン
実施時間：60分
▼
■最終面接
担当：本部長
実施形式：対面
実施時間：60分
▼
■オファー面談
担当：ジェネラルマネージャー
実施形式：対面もしくはオンライン
実施時間：30～60分
▼
＜内定＞
・BtoBの営業マネージメント経験またはカスタマーサクセスマネージメント経験
・社内外の関係者をディレクションし、提案からデリバリーまで一気通貫で遂行した経験
・KPI設定、スケジュール管理、予算管理などプロジェクトマネージメント業務ができる方
【歓迎経験】
・法人向けアカウント営業として高い実績を上げた経験
・ストック型ビジネスなど、継続的な契約関係を前提とした商材を扱った経験 （例：SaaS、SEOコンサル・Web広告運用など）
・社内オペレーションの企画設計の経験
・顧客課題解決型の提案営業経験
・SMBを対象とした活動量を伴う新規営業経験
・エネルギー業界での営業経験がある方
・スタートアップ、ベンチャー企業での就業経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げや業務改善に携わった経験
【求める人物像】
・目標達成に強い意識を持ち、高い実行力を持ち、成果創出にコミットできる方
・事業の成長と自身の成長を重ね合わせ、圧倒的な当事者意識を持てる方
・カオスな状況を楽しみ、変化に対して前向きに挑戦できる方
・チームの成功を第一に考え、メンバーの成長に喜びを感じられる方
・レジルのバリューに共感し、体現できる方
- 最善を追究する（Pursue the "why".）
- 型を打ち破る（Challenge the status quo.）
- 自ら踏み出す（Be a self-starter.）
- テクノロジーを考え抜く（Dare to explore technology's possibilities.）
東京都
700 万円 ~ 1,000 万円
商社系新電力会社
業務改善
営業活動とその推進
・Excel・PowerPointを日常的に使用している方
・コツコツと正確さが求められる事務業務を厭わない方
・顧客・社内双方と積極的にコミュニケーションを取り、調整・折衝ができる方
【歓迎要件】
・電力業界での実務経験（特に小売電力事業者での営業経験）
・官公庁・自治体向け営業、または入札関連業務の経験
東京都
535 万円 ~ 767 万円
再生可能エネルギー事業会社
【主な業務例】
・請求書発行/入出金/管理/ファイリング/書類整理/契約書確認
・各種管理システムの登録運用/HP等の運用
・資料作成/データ集計
・発電所の収支管理や決算業務 など
・再生可能エネルギーに興味がある方
・新しい企業と共に成長したいと考えるベンチャー精神溢れる方
・何らかの事務経験のある方
【歓迎要件】
・営業支援の業務に携われたご経験のある方
・簿記検定をお持ちの方や簡単な会計知識をお持ちの方
・Word、Excel、Powerpointの操作ができる方
【求める人物像】
・現状の課題に対して問題意識を持ち自ら考えて行動できる方
・チームの業務解決のために自ら課題解決・改善していこうとする方
・社内外問わず関係者と円滑なコミュニケーションを取れる方
東京都
350 万円 ~ 530 万円
再生可能エネルギー事業会社
・バイオマス発電事業の経営管理、総務業務
・予実管理、契約/購買（発電所で必要な物品の調達等）、コスト削減/収益最大化の取組、取引先（銀行、スポンサー、その他出入り業者等）との調整
・発電所の地域、地元との連携
・燃料管理及び廃棄物処理等の操業管理に関わる現場サポート
■ポジションの魅力
・今注目の脱炭素・再生可能エネルギーを推進する社会的意義のある事業
・地元に根差し愛される発電所運営を目指し地元への貢献ができる
・会社運営の全てに幅広く関わることができる
・社内外における折衝・調整経験（営業、購買、プロジェクト進行管理など、立場や背景の異なる関係者と合意形成を図った経験）
・経営管理や総務業務、計数管理に対するアレルギーがなく、実務を通じて積極的に学習・習得できる基礎的な事務能力
■歓迎
・管理部門での業務経験（工場・建設現場での経験があれば尚可）
・調達・購買、経理、総務などの実務経験
■求める人物像
・情報を的確に整理し、書面/口頭の双方で分かりやすく伝達できる方
・チームワークを重視し、多様なメンバーと協調性をもって円滑に関係構築ができる方
・現場の雰囲気や文化に柔軟に適応し、業務領域を限定せずに主体的・プロアクティブに取り組める方
・変化を楽しみ、事業の成長とともに自身のキャリアアップを目指せる向上心のある方
佐賀県
600 万円 ~ 900 万円
TGオクトパスエナジー株式会社
当ポジションのミッションは、「財務・電源調達領域における、業務プロセスの整理・改善・自動化を推進し、事業成長を支えるデータ基盤・オペレーション基盤を構築すること」です。
単なるオペレーション担当ではなく、
「どのデータが必要か」
「どのように取得・管理すべきか」
「どのように可視化・分析できる状態にするか」
を考えながら、データエンジニアメンバーと連携し、業務の内製化・高度化を推進いただきます。
【業務内容】
■再生可能エネルギー電源開発
財務領域
・売上・請求・原価等のデータ収集業務の整理・効率化
・各種データの整流化・データ基盤整備
・データチームと連携したダッシュボード構築
・粗利分析・LTV分析等の可視化支援
・財務データ管理フローの改善
・Excel / スプレッドシート中心の業務からの脱却推進
電源調達領域
・発電計画・発電実績データ管理業務の整理
・発電データ取得・加工・集計業務の効率化
・データ取得・変換フローの設計
・外部委託業務(発電計画の提出、太陽光発電の発電量予測等)の内製化支援
・データチームと連携した業務自動化推進
・電源調達業務に必要なデータ管理基盤構築
共通業務
・業務フローの可視化・整理
・手作業業務の削減・標準化
・データチームとの要件整理・コミュニケーション
・各種データの構造理解・整理
・業務改善プロジェクト推進
・お客様や仲間のために、誠意と愛をもち、最善の行動をとることができる方
・世の中の変化に対して自らを進化し続けることができる方
【必須要件】
・Excel / スプレッドシート等を用いたデータ整理経験がある方
・複雑な業務を整理・構造化して理解できる方
・数字・データに抵抗がない方
・業務改善・効率化・自動化に興味がある方
・自ら情報を取りに行き、主体的に動ける方
・関係者とコミュニケーションを取りながら物事を進められる方
【歓迎要件】
・業務改善 / BPR / BPO / PMO経験
・データ分析・ダッシュボード構築経験
・API / データベース / BIツール等への基礎理解
・ノーコード・ローコードツール利用経験
・システム導入・業務設計経験
・財務・管理会計への関心
・電力・エネルギー業界への関心
・理系バックグラウンド
・Python・SQL等への興味・学習経験
・データチーム・エンジニアとの協業経験
東京都
450 万円 ~ 700 万円
メガベンチャースタートアップのスピード感で、地球規模の課題に、主体的かつ着実に取り組んで進めることができる日本随一の環境があります。圧倒的な環境を、自分のキャリアの成長機会に変えてみませんか。
コンサルタント、エネルギーエンジニア、事業開発、プロダクトマネージャーなど、多様なポジションで仲間を募集しています。「エネルギー×デジタル×課題解決」 の最前線を、ぜひ体験してください。
【業務内容】
当社のカスタマーサクセス部長の指示のもと、専門知見を活かしてPPAをはじめとする電力営業の契約調整からクロージングまでをリードする重要なポジションです。
契約締結に向けて複数部門のハブとなり、社内外の調整を推進します。
さらに、供給開始後のお客様に対しては、長期的なロードマップを具体化し、目標達成を支援するカスタマーサクセス活動をリードしアップセルの機会創出にもつなげていただきます。
営業主担当やエネルギー本部、テクノロジー本部などと連携し、定期的なカスタマーサクセスMTGの設計・運営を担うことで、顧客との信頼関係を深め、事業成長に直結する役割を果たしていただきます。
【会社紹介】
あらゆるエネルギー問題から解放された地球を創る。
私たちはエネルギー×デジタル×課題解決を横断する専門家集団として、お客さまの脱炭素化を 24 時間 365 日支え、ビジネス成長と地球環境の両立を実現します。
・電力小売りの経験
・送配電業務(託送業務)の知識
【歓迎(WANT)】
・電力業界でのご就業(2～3年程度)
・電力小売りにかかわる法人営業業務
┗約款運用経験、契約変更手続き、解約違約金手続き
┗契約書作成経験、料金設計経験
┗電力会社の約款
┗電力会社の営業部でのご就業
┗BtoC営業のご経験
【求める人物像】
当社は、脱炭素社会の実現やサステナビリティ推進に共感し、デジタル技術を活用して新しい価値を創出することに情熱を持つ方を求めています。顧客や社内の多様な部門と信頼関係を築きながら、誠実で安定感のある対応を通じて、顧客に安心感を与えられる方を歓迎します。
東京都
600 万円 ~ 1,100 万円
新電力会社
電力小売事業の「精算業務」を中心に、法人向け・個人向けの事務チームのとりまとめをお任せします。
■業務詳細
1.電力料金精算・請求関連業務（メイン領域）
2.営業支援・バックオフィス業務
3.業務改善・オペレーション設計
4.関係部門・業務委託先のマネジメント補佐
以下いずれかのご経験（業界不問）
①営業事務／営業管理／バックオフィスセンター等での実務経験（目安：3年以上）
②営業職として、顧客対応や数字管理に一定以上関わってきたご経験
・社内外とのコミュニケーションを伴う調整業務のご経験
・Excelを用いた事務処理スキル
①基本的な関数（SUM、IF、VLOOKUP程度）、四則演算、フィルタ・並び替え
②日常的にExcelでデータを扱ってきた方
【歓迎要件】
電力・ガス・エネルギー業界での事務／営業支援経験
コールセンターやバックオフィスセンターでのSV・リーダー経験
業務委託先（BPO、コールセンター等）の管理・連携のご経験
メンバーをリードした経験
東京都
585 万円 ~ 805 万円
-自然との共生をドライブする-
Natureは、テクノロジーの力で人と自然が調和する社会の実現を目指し、挑戦を続けています。
再生可能エネルギーが主力電源となる時代、社会全体を支える鍵は“家庭”にあります。
太陽光や蓄電池、EVなど、家庭内のエネルギー機器をつなぎ、賢く運用することで、
暮らしの中に眠るエネルギーを社会全体のバランス調整に生かすことができます。
その一つひとつの家庭の最適化が、やがて大きな調整力となり、再エネが安定的に活用される世界を後押しします。
また、政府によるGX（グリーントランスフォーメーション）推進や需給調整市場の整備など、
脱炭素化を後押しする制度の追い風も、Natureの挑戦をさらに加速させています。
個人の行動が社会を動かす。そんな新しいエネルギーの循環を、Natureは日本の家庭から実現しようとしています。
家庭の電力を社会の力に変える仕組みを通じて、再エネが“当たり前に選ばれる未来”をつくる。
私たちと一緒に、“自然との共生をドライブする”挑戦をしませんか？
【業務内容】
CS組織のプレイングマネジャーとして、C向け・B向け双方のカスタマーサポート体制を統括し、
業務の標準化・品質向上・数値管理を通じて、再現性ある強い組織への進化をリードしていただきます。
難易度の高い問い合わせや不具合案件への対応に自ら入りながら、メンバーの育成・稼働管理、
KPI設計や業務プロセスの整備を推進し、安定的かつ高品質なサポート体制を構築していただきます。
また、不具合情報を構造的に整理・分析し、開発・事業部門と連携しながら、プロダクト改善および顧客体験の向上をリードしていただきます。
▪️具体的な業務
- 難易度の高い問い合わせ・クレーム案件の対応（C向け／B向け双方）
- 不具合が疑われる案件の一次切り分けおよび開発部門との連携
- メンバーの稼働管理・育成・評価
- KPI設計および数値管理
- 業務フローの改善・標準化、ナレッジ整備
- 不具合内容の整理・分類および改善提案 など
【ポジションのミッション／魅力】
CS組織のミッションは、ユーザー体験の向上を通してNatureのファンを増やすことです。
当社ではCSを「プロダクト価値を高める中核機能」と捉えており、ユーザーの声をプロダクト改善へとつなげる取り組みを行っています。
本ポジションでは、プレイングマネジャーとして現場に入りながら、CS組織をより強固な運営体制へと進化させていくことを期待しています。
【使用ツール】
Slack, Notion, Google Workspace等
【参考記事】
- Culture Deck：https://speakerdeck.com/naturepr/company-information
- ミッション：https://nature.global/mission/
- インタビュー：https://nature.global/careers/interview/
- カスタマーサポート領域における実務経験10年以上
- toB向けカスタマーサポートの実務経験
- チームリードまたはマネジメント経験
- KPI設計および業務改善を主導した経験
- ハードウェアを含むプロダクトにおけるカスタマーサポート経験
- 社内外の複数部門と連携し、課題解決を推進した経験
- Natureのミッション・バリューに共感いただける方
※Nature のミッション・バリューについての詳細は https://nature.global/mission/ をご覧ください。
■歓迎条件：
- ハードウェアメーカーにおけるカスタマーサポートマネージャー経験
- IoT製品のカスタマーサポート経験
- デバイスとアプリ・クラウド間の連携に関するトラブルシュート経験
- 品質管理／不具合解析の実務経験
- BPO／外部パートナー管理経験
- スタートアップ・成長企業での組織構築経験
- SLA設計・運用経験
■求める人物像
以下のNatureのValuesに共感し、体現できる仲間を求めています。
1.For nature
Natureは「自然との共生をドライブする」というミッションをビジネスの力で実現するために存在している。
全てのメンバーが一丸となりそのミッションの実現を最優先して行動する。
2.Creativity
"自然との共生"というのは、人類にとって重要で大きなテーマだ。
好奇心とハングリー精神を持って学び続け、創造的な思考と行動をもって、前例のない革新的なアプローチでその大きな課題に粘り強く挑む。
3.Liberty and responsibility
管理より自由を、ルールより文脈を。我々は、メンバーを信用し、裁量や情報を十分に与えることで、オーナーシップが芽生え、
大きなミッションの実現に必要な成果に繋がると信じている。
神奈川県
650 万円 ~ 800 万円
外資系次世代エネルギー企業
グローバルコミュニケーション：
海外拠点や外国人役員、取引先との電話・WEB・メール対応
スケジュール管理：
MTGの調整やホテル、航空機手配などの手配業務
会議運営サポート：英語による会議資料の作成支援、議事録作成
・ビジネスレベルの英語力
・役員秘書経験 3年以上
東京都
500 万円 ~ 800 万円
株式会社リエネ・エナジー
2050年のカーボンニュートラル実現に向け、国内外で再エネの開発を積極的に展開中。急速に事業拡大している弊社のOM事業部で営業事務を担当いただきます。
～具体的には～
・営業・企画メンバーの支援
提案書の作成、収支・見積書の作成、事務所への資料の共有、お取引先とのメールや電話やり取り など
・契約書の管理
・販売管理システムへの案件登録
・営業上の社内申請手続き等（押印・取引先登録など）
■雰囲気感や魅力：
日本のトップクラスのO&M事業を提供している会社で、3GW以上の運営管理をしています。
勤務における服装はオフィスカジュアルです！
営業事務、もしくは営業支援経験がある方
社内外とコミュニケーション取りながら業務を推進したい方
東京都
450 万円 ~ 550 万円
外資系電力トレーディング企業
1. 入札・契約内容の確認および承認
官公庁向け入札案件について、提出内容および契約条件を確認し、公共調達ルールや関連法規への適合性を踏まえた承認判断を行う。
2. 入札額の算定業務
原価構造、利益率、官公庁要件との整合性を踏まえ、価格提案内容の妥当性を確認・承認する。
3.リスク・コンプライアンス管理
入札書類における契約上・商務上・コンプライアンス上のリスクを特定・分析し、提出前の適切な管理および対応を行う。
4. 社内関係部署との連携・調整
関連部署との調整を行いながら、最終承認判断を担うとともに、実務担当者への指導・サポートを行う。
5. その他エネルギートレーディング業務支援（閑散期）
エネルギートレーディング事業に関わる各種オペレーションサポートおよび関連業務を担当する。
6. 契約締結後の顧客対応・調整
契約締結後の問い合わせ対応、契約変更、運用調整、各種問い合わせ、トラブル対応などを行う。
・契約書や入札仕様書などの文書を正確に読み込み、細部まで確認できる能力。
・見積作成、価格計算、数値分析の経験。
・複数案件を同時に管理し、優先度に応じて業務を整理・遂行できる能力。
・社内外の関係者と円滑に調整・連携できる高いコミュニケーションスキル。
・官公庁文書の確認や調整業務が問題なくできる日本語ネイティブレベル。
・見積やデータ管理に必要なExcelの基本スキル。
◇WANT条件（あれば尚可）
・官公庁向け入札、契約業務、またはB2B営業サポートの実務経験がある方。エネルギー、ユーティリティ、通信、インフラ関連業界の経験があれば尚可。
・官公庁向け営業、公共入札、または公共調達業務の経験。
・エネルギートレーディングやユーティリティ業界における契約関連知識。
東京都
447 万円 ~ 1,170 万円
TGオクトパスエナジー株式会社
■ミッション：
当社の債権管理能力の次なる進化を牽引する、活力あるリーダーを求めています。
本ポジションは、Debtチームの立ち上げと組織づくりを担いながら、適切な文化の定着、公正かつ持続可能な回収オペレーションの構築、関連法規への準拠をリードします。
債権回収業務は、オクトパスエナジーにおいて最も挑戦的かつ重要な職務の一つです。
なぜなら、顧客に圧倒的に優れたサービスを提供するという一貫性と誠実さを保ちつつ、同時に顧客がエネルギーコストを適切に管理できるよう支援するため、困難ながらも率直な対話が求められるからです。
私たちはこの難易度の高い課題に対し、単なる督促業務としてではなく、
・早期介入による未払いの予防
・データに基づくダニングプロセスの最適化
・顧客状況に応じた柔軟かつ誠実な対応
を通じて、回収率の向上と顧客体験の両立を実現することを目指しています。
また本ポジションは、未払いという事業上の重要課題に対して、オペレーションの設計・改善、戦略立案、組織構築までを一気通貫で担い、財務インパクトに直結する領域をリードする役割でもあります。
この挑戦に主体的に向き合い、顧客・事業双方にとってより良い在り方を追求し続けるチームを、共に創っていきたいと考えています。
【具体的な業務】
1. Debtチームの立ち上げ・マネジメント
・初期4〜6名規模のチーム組成・運営（将来的に拡大想定）
・メンバー育成、カルチャー醸成、パフォーマンスマネジメント
・キャパシティ／シフト設計、リソース最適化
2. 債権回収オペレーションの設計・改善
・ダニングプロセスの設計・改善（SMS / メール / 郵送 / 架電）
・初期未払い（電気料金未払期間が比較的短い顧客層）への接触戦略の構築
・インバウンド／アウトバウンド対応設計（受電・架電）
・支払い相談・分割交渉等の対応方針設計
3. 回収戦略の設計・高度化
・ポートフォリオ分析（顧客セグメント別の未払い傾向分析）
・回収率改善に向けた施策立案・実行
・外部回収委託・債権移管の判断設計 (費用対効果を含めた外部委託・内製化の検討)
・KPI設計およびモニタリング（回収率・接触率等）
4. データ・分析に基づく意思決定
・顧客行動・支払傾向の分析
・各チャネル（SMS・電話等）の効果検証
・データドリブンな改善サイクルの構築
5. 他部門連携・構造改善
・Finance / Customer Ops / Tech / Marketing等との連携
・未払い発生要因の特定と改善（例：支払方法設計など）
・海外チーム（UK等）とのナレッジ連携
6. エスカレーション対応・顧客対応
・難易度の高い顧客対応、苦情対応
・顧客状況に応じた柔軟かつ誠実なコミュニケーション
7. レポーティング
・KPI／進捗の可視化とレポーティング
・日本・UK双方へのレポート提出および改善提案
・顧客との対話と、事業インパクトの両方に向き合える方
・「厳しさ」と「誠実さ」を両立できる方
・未整備な環境でも、自ら考え仕組みを作れる方
・回収だけでなく、構造的に未払いを減らすことに興味がある方
〈必須〉
・債権回収／督促／未払い顧客対応領域における実務経験（目安3年以上）
（金融・通信・SaaS・サブスクリプションビジネス等）
・回収率／接触率／解決率など、数値KPIを持ち改善してきた経験
・チームマネジメントまたはチームビルディングの経験（既存メンバーを活かしながら、ミッションに合った体制・役割設計・運用を構築した経験）
・顧客との難易度の高い対話（支払い交渉・クレーム対応等）をリードした経験
・業務プロセスの改善・設計に関与した経験 （例：ダニングフロー改善、対応チャネル設計など）
・日本語ネイティブレベル
〈歓迎〉
・債権回収戦略の設計・高度化に関与した経験 （セグメンテーション、優先順位設計など）
・ダニングプロセスの構築／最適化経験（SMS・架電設計など）
・CX（カスタマーエクスペリエンス）を考慮した回収運用の設計経験
・サブスクリプション／通信／エネルギーなど継続課金モデルでの経験
・外部委託先（回収会社／BPO）のマネジメント経験
・英語での業務コミュニケーション経験（読み書きレベルでも可）
〈英語（語学力）について〉
・英語の環境に抵抗がない方 を歓迎要件としています。
∟英語は話せなくても問題はありませんが、英語が話せますと、よりチャンスが広がります。英語のコミュニケーションに積極的に関われる方を想定しています。
※お客様への対応業務は日本語で行いますので、日本語がネイティブレベルであることが必須です。
東京都
650 万円 ~ 900 万円
再生可能エネルギーの普及を牽引する当社にて調達事務をお任せします。
商社やメーカーへの価格の確認、現場の施工管理メンバーとの納期調整など、「窓口」として活躍いただきます。
現場の施工管理メンバーから上がってくる状況を把握し、メーカーに取り次ぐなど、現場とオフィスを繋ぐ「ハブ」の役割です。
■受注・発注・請求の書類作成（クラウドサイン等を使用）
■商社やメーカーへの仕入れ価格・条件の確認および価格交渉
■施工現場の情報に基づく、資材の納期調整および手配
■書類データの所定フォルダ格納・管理業務
■現場トラブル発生時の迅速なメール・電話対応
〇アピールポイント
当社は事業拡大フェーズにあります。
これから一緒に成長していける・活躍できる人材を、私たちは歓迎します。
・主体的に動くことでキャリアアップも可能。
・未経験のことにも積極的にチャレンジできます。
・移転オープンしたばかりのきれいなオフィス
・DXで効率的に業務ができる
・改善提案等しやすい風通しの良い職場
・不動産用地仕入れ事務業務を活かせる
・世界の潮流である再エネ事業を通じて、社会や地球に貢献
太陽光業界 / 不動産業界 / 建築業界 / 再エネ業界での営業事務や購買事務などのご経験をお持ちの方
★魅力★
優しい課長のもと、設計や現場全般の知識を学びながら、将来的にはリーダーや係長として活躍できる「キャリアアップのしやすさ」も魅力。クラウドサインなどのITツールを駆使し、スマートかつ専門性の高い事務職を目指せる環境です。再エネという注目の成長分野で、自分の手配した資材が社会のインフラになっていく実感を得られるのも大きなやりがいです。
東京都
500 万円 ~ 550 万円
再生可能エネルギーの普及を牽引する当社にて調達事務をお任せします。
商社やメーカーへの価格の確認、現場の施工管理メンバーとの納期調整など、「窓口」として活躍いただきます。
現場の施工管理メンバーから上がってくる状況を把握し、メーカーに取り次ぐなど、現場とオフィスを繋ぐ「ハブ」の役割です。
■受注・発注・請求の書類作成（クラウドサイン等を使用）
■商社やメーカーへの仕入れ価格・条件の確認および価格交渉
■施工現場の情報に基づく、資材の納期調整および手配
■書類データの所定フォルダ格納・管理業務
■現場トラブル発生時の迅速なメール・電話対応
〇アピールポイント
当社は事業拡大フェーズにあります。
これから一緒に成長していける・活躍できる人材を、私たちは歓迎します。
・主体的に動くことでキャリアアップも可能。
・未経験のことにも積極的にチャレンジできます。
・移転オープンしたばかりのきれいなオフィス
・DXで効率的に業務ができる
・改善提案等しやすい風通しの良い職場
・不動産用地仕入れ事務業務を活かせる
・世界の潮流である再エネ事業を通じて、社会や地球に貢献
■営業事務や購買事務など、社内外との調整を伴う事務経験がある方
■マルチタスクの中でも正確かつ迅速に処理を進められる実務能力。
★魅力★
優しい課長のもと、設計や現場全般の知識を学びながら、将来的にはリーダーや係長として活躍できる「キャリアアップのしやすさ」も魅力。クラウドサインなどのITツールを駆使し、スマートかつ専門性の高い事務職を目指せる環境です。再エネという注目の成長分野で、自分の手配した資材が社会のインフラになっていく実感を得られるのも大きなやりがいです。
東京都
425 万円 ~ 550 万円
プライム上場のプラントエンジニアリング企業
指名委員会・報酬委員会の事務局担当として以下の業務をお任せします。
・取締役会の構成の検討、取締役の選任基準の検討
・取締役と執行役員の指名と解任の方針検討
・執行役員のサクセッションプランの検討
・取締役と執行役員の報酬内容の決定方針の検討
・取締役と執行役員の株主総会に提案する報酬議案の原案検討
・取締役と執行役員の個人別報酬内容の検討
etc...
※組織図全体感や詳細の業務などについては面談時に加えてご説明させていただきます。
・人事制度企画経験
【歓迎】
・指名委員会や報酬委員会関連業務の経験
・役員報酬制度、サクセッションプラン、役員向け研修などの経験
大阪府
500 万円 ~ 900 万円
東証プライム上場電力会社
同部門では国内外商社、金融機関、メーカーなどのグローバル展開中のパートナーと信頼関係を構築し、海外IPP事業のファイナンスやO&M、電力販売契約（PPA）に関する協議や各種交渉を進めています。
【具体的には】
・海外発電事業者の財務面・コンプライアンス管理
・収益性、リスク評価、資金調達、契約締結等の業務
・発電所の新設・増設・改良・修繕に必要な資材調達、発電燃料の選定・調達・手配
・市場拡大が見込まれる再生可能エネルギーの獲得に向けた情報収集、関係者との協議等、価格情報や技術動向なども視野に入れ、電力の安定供給を支えるお仕事です。
・海外との業務上折衝経験（業界職種不問）
・ビジネス英語使用に抵抗が無い方
【歓迎条件】
・エネルギー業界での海外事業部経験
香川県
600 万円 ~ 950 万円
外資系電力トレーディング企業
トレーディングビジネスをサポートするバックオフィス業務を担当します。
主に電力小売事業に関する業務を扱い、エネルギートレーディングチームの他部門と密接に連携します。
■詳細業務内容
・電力小売における顧客との契約交渉及びその管理
・電力小売官公庁向け入札業務の監督
・電力小売事業に関する新規プロダクトの運用フローの構築
・上記の業務を、派遣スタッフと密に連携して業務を進めます
・その他の電力小売及び電力取引に関する業務全般
・コミュニケーション能力がある方（顧客と電話やメールでのやり取りが多いため）
・様々な業務に対して優先順位をつけながら着実に実行できる方
・意思決定ができる方
・ 契約や商取引（事務処理）を扱う上でのマルチタスクが出来る方
・ 様々な業務に対して優先順位をつけながら着実に実行できる方
・ 英語によるコミュニケーション苦手意識が無い方（Simple English is okay!)
【Want要件】
・電力小売事業に関する契約の業務知識がある方
【管理職採用の場合】
・指示を受けずとも自分自身で業務遂行ができると面接にて判断された方
【Mindset】
・実務に積極的に関わり（ハンズオン）、変化の多い環境に容易に適応できる人材。
（小規模な組織のため、事務作業などの付随業務が発生する場合があります。）
東京都
447 万円 ~ 1,092 万円
【具体的な業務内容】
①日時・時間単位の需給計画作成
-需要予測（過去実績・気象データ等を基にした予測）
②需給実績のモニタリング・分析
-実績データの収集（30分単位など）
-予測と実績の乖離分析
③調達先・発電事業社との調整
-契約電力量の確認・調整
-発電計画の調整・変更依頼
-トラブル時の対応（発電停止等）
④システム操作・データ管理
-需給管理システムの操作
-データベースの更新・管理
-自動化ツールの運用・改善
⑤報告書作成・社内外への報告
-需給実績報告書の作成
-経営層・他部署への報告
-規制当局への提出資料作成
・電力需給管理業務に付随した業務従事経験をお持ちの方（システムやデータ集計 / 分析など）
東京都
400 万円 ~ 700 万円
再生可能エネルギー発電所の資産管理会社
【具体的な業務内容】
■発電量の実績確認や、収支状況報告、SPC企業の資金管理
■投資家、金融機関などとの連絡、調整
■契約書・取引書類の管理、月次・年次の業務サポート
■会議における議事録作成
※上記以外にも幅広くサポートいただく可能性がございます。
■事務経験をお持ちの方
上記に加え、下記のいずれかを満たす方
■英語力中級以上
■Excelスキル（関数やピボットテーブルの使用経験）
※マクロが組める必要はありませんが関数を用いて業務効率化できる方
【歓迎】
■金融業界などでのご経験をお持ちの方
東京都
600 万円 ~ 800 万円
外資×大手エネルギー会社
CFO直轄の組織で事業のヒト・モノ・カネを管理しながら幅広い経験が積める為、
将来的に会社のDecision Makingに携わりたい方や、事業運営をしていきたい方にオススメです。
■担当業務：
担当プロジェクト（建設案件・長期メンテ契約など）のプロジェクトの財務やその他の管理、調整、報告を担って頂くポジションとなります。
■業務詳細：
担当する各プロジェクトに対する下記業務が中心となります。
ー受注・売上・粗利の管理
ーPL/BS/FCFの予算作成、実績分析、予測作成
上記2点に関するRegional HQ/Country CFOへのレポーティング
ープロジェクトに関する契約の管理、及び契約上の商務条件などに関する客先との交渉・社内外との合意形成
ープロジェクト進行に直面する税務、行政、法務、外為上の制約の確認作業
財務中心としつつも、単なる数字の取り纏めに留まらず、
各プロジェクトマネージャーや、営業・SCM・フィールドサービスといった日本法人従業員に加え、
各国のシ従業員、また社外のお客様や仕入先様と多岐分野に渡り協業しながら、
プロジェクトの円滑且つ適切な進行を支えて頂くお仕事です
- EPC（商社・プラントエンジニアリング）
- 建設・保守・設備管理などのプロジェクト型ビジネス
・プロジェクトの契約管理や収支管理の実務経験
・社内外の複数ステークホルダーとの調整経験 (社内関連部門、取引先、顧客などとの折衝を含む）
・BtoB営業
・プロジェクトマネジメント
・商務管理、契約管理、または部門間調整の経験
【歓迎要件】
・ 日商簿記3級
・ TOEIC700点以上（読み書き中心、メールベースの英語使用あり） ※英語スピーキング力は必須ではありませんが、英語文書の読解やメール返信に抵抗がない方が望ましいです。
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
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