越境ECプロジェクト運営推進
トランス・コスモス株式会社
想定年収
450万円 ~ 700万円
勤務地
東京都
従業員数
71,683名（グループ連結・2026年3月末時点）
仕事内容
ASEAN市場向け越境EC事業の拡大に伴い、プロジェクトマネージャーとともに、
越境ECを展開するブランド/メーカーであるクライアント・社内・海外運営チームの
橋渡し役となるメンバーを募集します。
店舗運営の実作業は海外チームが担当するため、本ポジションでは運営ディレクション、
進行管理、各種調整業務を中心に担当していただきます。
将来的にはECプロジェクトマネージャーを目指していただくことを前提としています。
【主な業務内容】
１．プロジェクト推進
∟プロジェクトマネージャーと連携しながら、スケジュール管理、タスクの進捗管理、
会議運営、各種資料・レポート作成を通じてプロジェクトの円滑な推進を支援します。
２．EC運営ディレクション
∟海外運営チームへの依頼・進捗管理を行い、EC運営状況をモニタリングしながら
課題の整理や改善推進を担当します。
３．クライアント対応
∟定例会の準備や資料作成、問い合わせ対応、関係部署との調整を通じて、
クライアントとの円滑なコミュニケーションを支援します。
４．物流・在庫管理サポート
∟在庫・入出荷状況の管理や物流倉庫との連携、配送トラブル対応を通じて、
安定した物流オペレーションの維持と課題解決を行います。
まずは既存メンバーであるプロジェクトマネージャーのサポート役として
実際に手を動かしながら一通り経験を積んで、業務の進め方を身に着けていただきます。
いずれご自身がプロジェクトマネージャーを担っていただくことを想定しています。
★運用のメインはトランスコスモスマレーシアのチームメンバーが対応します。
コミュニケーション言語は英語を活用し、メール・チャット・会議でのコミュニケーションを
重ねながらプロジェクトをリードしていきます。
AI翻訳ツールの活用をしていますので、英語を使うことに抵抗がなければ問題ありません。
※業務内容における変更の範囲：その他会社が定める業務
【魅力・やりがい】
越境ECの中でもリーディングカンパニーである当社で、
ASEANを中心に、欧米・欧州まで含めたグローバル事業の最前線に関わることができます。
各業界のトッププレイヤーのクライアント企業様を抱えており、
日本ブランドの商品を各国のお客様に届ける規模の大きなプロジェクトに携わることができます。
単なる運営業務ではなく、ゼロから戦略・施策を設計できる裁量があり、
自身の提案や調整によってプロジェクトが円滑に進む実感を得られます。
「言われたことをやるEC」ではなく、売れるECの実現に向けて、事業を最後まで推進し、
結果を出すことまで携わることができますので、多くのやりがいを感じられるでしょう。
【仕事の厳しさ】
国・言語・文化・物流で制約が多く、教科書通りに進めることができません。
また、社内外ステークホルダーとの調整が多くプロジェクトのハブとなる存在になるため、
全体進行を網羅的に把握しコミュニケーション力・交渉力が常に求められます。
【キャリアパス】
1～2年目はPMのサポート業務を通じて越境EC運営やプロジェクト推進の基礎を習得し、
物流・在庫管理や海外チームとの連携など、EC事業全体を俯瞰できるスキルを身につけます。
その後はクライアント担当や案件管理と徐々に業務範囲を拡大し、
ゆくゆくはECプロジェクトマネージャーとしてクライアント折衝やプロジェクト計画、
運営チームのディレクションを担い、事業成果に直結する役割を担います。
【教育体制】
既存社員のサポートを受けながら直接案件に関与していただき、OJTを行います。
入社直後は、まずは既存案件をPMの支援のもと、手を動かしながら当社の越境EC運営や
プロジェクト推進の基礎を習得。物流・在庫管理や海外チームとの連携など、
EC事業全体を俯瞰できるスキルを身につけていただきます。
【配属部署】
配属予定部門：グローバルEC・DS推進本部 セールス＆マーケティング2部
部長以下9名で多国籍な組織です。
日系ブランド（化粧品・消費財・アパレル等）の海外進出支援、
ワンストップ越境ECのサービスプロバイダーになることが主なミッションです。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
ー
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
＜必須条件＞
・日本国内での自社EC・ECモール運営またはEC支援業務経験3年以上（国内・越境ECどちらも可）
・社内外の関係者と調整をしながら業務を進めた経験
・社内外のステークホルダーとの調整力と円滑なコミュニケーション能力
・Excel(vlookupや基本的な関数)／PowerPointを用いたデータ集計・レポート作成スキル
＜歓迎条件＞
・自社EC・モール運用経験（商品管理、販促、CS、物流の理解）
・クライアント対応や社内外のステークホルダーとの折衝経験
・プロジェクト管理経験
・在庫管理、出荷管理、物流管理などのサプライチェーン関連業務経験
・業務フロー改善やオペレーション構築の経験
・英語を用いたミーティング参加、メールやチャットでのコミュニケーション経験
・越境ECに関する知識・経験
＜求める人物＞
・指示待ちではなく主体的に行動できる方
・相手の要望を整理してタスク化できる方
・マルチタスクで業務を進められる方
・正確かつ丁寧な事務処理能力
・高い納品、納期意識
・オペレーション改善が得意な方
・将来的にECマネージャーやプロジェクトマネージャーを目指したい方
・英語へのアレルギーがない方（読み書きレベルで可、AI翻訳も活用可）
学歴
大学
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
初級以上
その他語学力
語学力詳細
英語による読み書き会話に抵抗のない方
（翻訳ツールは利用可能ですが、マレーシアチームとのやり取りは英語です）
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：450万円 ~ 700万円
月収：33万円～
月額基本給：33万円～58万円
※現年収・ご経験に応じて検討します
賞与・インセンティブ
年2回
（7月・12月、年俸制の場合は対象外）
昇給
有り 年1回 / 6月
勤務地
東京都
〒170-6016 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60
交通手段1 沿線名：JR 駅名：池袋駅 最寄駅から：徒歩8分
交通手段2 沿線名：東京メトロ有楽町線 駅名：東池袋駅 最寄駅から：徒歩3分
交通手段3 沿線名：都電荒川線 駅名：東池袋四丁目停留場 最寄駅から：徒歩4分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:50
休憩時間：60分
残業：月10時間～20時間程度
残業手当
通常の残業代
※管理監督者採用の場合は支給対象外
通勤手当
交通費：一部支給(上限月5万円)
その他手当
休日・休暇
週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：121
年間有給休暇：有給休暇は入社後4ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
交通費支給
年次有給休暇（初年度10日間）※在籍年数に応じて最高20日/年
退職金制度（確定拠出年金）
財形貯蓄制度
社員持株会制度
慶弔休暇／慶弔見舞金
育児支援制度
産前産後休暇制度
育児休業制度
定期健康診断
グループ保険
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
オフィスビル内に喫煙室あり
備考
在宅勤務有り フルリモート不可 出社と在宅のハイブリット型です。 既存メンバーは現状70％以上は在宅勤務を取り入れています。 出張：年1回程度（エリア：ASEAN） 出社割合：週1回の指定出社日の他、プロジェクトの状況に応じて出社、もしくはCL訪問等の外出あり
選考内容
選考プロセス
面接回数：3回
求人No.：NJB2395844
最終更新日：2026/7/22
企業情報
企業名
トランス・コスモス株式会社
代表者名
代表取締役共同社長 牟田正明、神谷 健志
設立
1985年6月
従業員数
71,683名（グループ連結・2026年3月末時点）
資本金
29,065,900,000円
本社所在地
〒170-6016 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60
〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
株式公開
プライム
日系・外資
日系
事業内容
トランスコスモスは、お客様企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援する「Global Digital Transformation Partner」として、
コンタクトセンター、デジタルマーケティング、EC、BPOを融合した総合サービスを提供しています。
1996年の創業以来培ってきた豊富な業務ノウハウと先進テクノロジーを組み合わせ、お客様企業の売上拡大、業務効率化、顧客満足度向上を支援しています。
【コンタクトセンターサービス（CXサービス）】
顧客接点の多様化が進む中、トランスコスモスは従来の電話応対に加え、チャット、SNS、メール、Web、AIチャットボットなど
マルチチャネルに対応したコンタクトセンターサービスを提供しています。
インバウンド・アウトバウンド業務はもちろん、VOC（Voice of Customer）分析やAI活用による高度な顧客体験（CX）設計を実現し、
お客様企業の顧客ロイヤルティ向上と事業成長に貢献しています。
また、フロントオフィス業務からバックオフィス業務までをシームレスに連携し、生成AIや独自のAIソリューションを活用した
次世代型コンタクトセンターの構築・運営を支援しています。
【デジタルマーケティングサービス】
データ分析、Webサイト構築・運用、SNSマーケティング、広告運用、CRMなどを包括的に提供し、顧客接点の最適化と売上向上を支援します。
マーケティングとカスタマーサポートを統合したデジタル運用により、顧客理解を深めながら継続的なCX向上を実現しています。
【ECワンストップサービス】
EC事業戦略の立案からECサイト構築・運用、フルフィルメント、カスタマーサポート、デジタルマーケティング、データ分析まで、
EC運営に必要な機能をワンストップで提供しています。
さらに、お客様企業の越境ECビジネス拡大に向けて、日本国内はもちろん、
中国・韓国・ASEAN・欧米・中南米などグローバル市場へのEC展開を支援しております。
【グローバルサービス】
世界35の国と地域・188拠点(海外112拠点・国内76拠点)においてグローバルなサービスネットワークを展開し、
お客様企業の海外進出およびグローバルDXを支援しています。
アジア地域を中心に長年培った豊富な実績と多言語対応力を強みとし、CXサービスとBPOサービスをグローバル規模で提供しています。
【ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービス】
経理・人事・購買・営業支援・IT運用などのバックオフィス業務を最適化し、
お客様企業の生産性向上とコスト最適化やAIやデジタル技術を活用した業務変革を推進を支援しております。
事業に関する特色
【国内外有数のCX・BPO企業】
コンタクトセンター、BPO、デジタルマーケティングを統合提供できる有数の企業として国内企業の海外展開から海外企業の日本市場進出など
DX需要や人材不足を背景に、顧客接点業務からバックオフィス業務まで包括的に支援できる体制を構築しています。
【グローバル展開の強み】
世界35の国と地域・188拠点のグローバルネットワークを活かし、アジアを中心とした市場でCX・BPO・デジタルマーケティングサービスを展開しています。
特に韓国、中国、ASEAN地域において豊富な事業実績を有し、多言語対応力と現地オペレーション力を強みに、
お客様企業のグローバル展開とデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援しています。
近年では「Global Digital Transformation Partner」を掲げ、AIを活用したサービス高度化を成長戦略の中核に位置付けており、
生成AIやAIエージェントを活用した次世代CXプラットフォームの開発・提供を推進し、顧客接点からバックオフィス業務まで
幅広い領域で業務変革を実現しています。
【ワンストップ支援体制】
マーケティング、販売促進、EC、顧客サポート、受注処理、バックオフィス業務までを一社で支援できる点が大きな特徴です。
そのため顧客企業は複数ベンダーを管理する必要がなく、高品質かつ効率的なDX推進を実現しています。
会社の特色
【経営理念】
「お客様の満足の大きさが我々の存在価値の大きさであり、一人ひとりの成長がその大きさと未来を創る。」
創業以来この理念を軸に、顧客企業とともに成長する企業文化を形成しています。
【理念体系】
社会におけるトランスコスモスの存在意義（パーパス）、パーパスの実現に向けた成長の方向性（ビジョン）、パーパス／ビジョンの達成に向けて、
全社員が一丸となって前進していくために、ひとりひとりが仕事に向き合う上での行動指針（バリューズ）の3つから構成されています。
＜PURPOSE - パーパス -＞
共に挑み、実現する。かなえる力を、もっと世界に。
＜VISION - ビジョン -＞
Powering Intelligent Businesses
through Consulting, Technology, and Operations
＜VALUES - バリューズ -＞
チームの力で、成果を生み出す
謙虚に、誠実に、信頼を育む
どんな仕事も、自分ごとにする
挑戦を続け、成長し続ける
誰にも公平に、誰もが活躍できる環境を創る
その他の特色
【多様性の推進】
女性活躍推進、多様な働き方の実現、障がい者雇用促進などDE&I（Diversity, Equity & Inclusion）を積極的に推進しています。
【サステナビリティ経営】
SDGs委員会を設置し、ESG経営を推進しています。
環境活動、人権尊重、ガバナンス強化などを通じて持続可能な社会づくりへの貢献を目指しています。
売上実績
求人No.：NJB2395844
最終更新日：2026/7/22