仕事内容

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

ー

募集人数

1人

選考内容

選考プロセス

面接回数：3回

代表者名

代表取締役共同社長　牟田正明、神谷 健志

設立

1985年6月

従業員数

71,683名（グループ連結・2026年3月末時点）

資本金

29,065,900,000円

本社所在地

〒170-6016 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60

〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー

株式公開

プライム

日系・外資

日系

企業URL

事業内容

トランスコスモスは、お客様企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援する「Global Digital Transformation Partner」として、
コンタクトセンター、デジタルマーケティング、EC、BPOを融合した総合サービスを提供しています。
1996年の創業以来培ってきた豊富な業務ノウハウと先進テクノロジーを組み合わせ、お客様企業の売上拡大、業務効率化、顧客満足度向上を支援しています。
【コンタクトセンターサービス（CXサービス）】
顧客接点の多様化が進む中、トランスコスモスは従来の電話応対に加え、チャット、SNS、メール、Web、AIチャットボットなど
マルチチャネルに対応したコンタクトセンターサービスを提供しています。
インバウンド・アウトバウンド業務はもちろん、VOC（Voice of Customer）分析やAI活用による高度な顧客体験（CX）設計を実現し、
お客様企業の顧客ロイヤルティ向上と事業成長に貢献しています。
また、フロントオフィス業務からバックオフィス業務までをシームレスに連携し、生成AIや独自のAIソリューションを活用した
次世代型コンタクトセンターの構築・運営を支援しています。
【デジタルマーケティングサービス】
データ分析、Webサイト構築・運用、SNSマーケティング、広告運用、CRMなどを包括的に提供し、顧客接点の最適化と売上向上を支援します。
マーケティングとカスタマーサポートを統合したデジタル運用により、顧客理解を深めながら継続的なCX向上を実現しています。
【ECワンストップサービス】
EC事業戦略の立案からECサイト構築・運用、フルフィルメント、カスタマーサポート、デジタルマーケティング、データ分析まで、
EC運営に必要な機能をワンストップで提供しています。
さらに、お客様企業の越境ECビジネス拡大に向けて、日本国内はもちろん、
中国・韓国・ASEAN・欧米・中南米などグローバル市場へのEC展開を支援しております。
【グローバルサービス】
世界35の国と地域・188拠点(海外112拠点・国内76拠点)においてグローバルなサービスネットワークを展開し、
お客様企業の海外進出およびグローバルDXを支援しています。
アジア地域を中心に長年培った豊富な実績と多言語対応力を強みとし、CXサービスとBPOサービスをグローバル規模で提供しています。
【ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービス】
経理・人事・購買・営業支援・IT運用などのバックオフィス業務を最適化し、
お客様企業の生産性向上とコスト最適化やAIやデジタル技術を活用した業務変革を推進を支援しております。

事業に関する特色

【国内外有数のCX・BPO企業】
コンタクトセンター、BPO、デジタルマーケティングを統合提供できる有数の企業として国内企業の海外展開から海外企業の日本市場進出など
DX需要や人材不足を背景に、顧客接点業務からバックオフィス業務まで包括的に支援できる体制を構築しています。
【グローバル展開の強み】
世界35の国と地域・188拠点のグローバルネットワークを活かし、アジアを中心とした市場でCX・BPO・デジタルマーケティングサービスを展開しています。
特に韓国、中国、ASEAN地域において豊富な事業実績を有し、多言語対応力と現地オペレーション力を強みに、
お客様企業のグローバル展開とデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援しています。
近年では「Global Digital Transformation Partner」を掲げ、AIを活用したサービス高度化を成長戦略の中核に位置付けており、
生成AIやAIエージェントを活用した次世代CXプラットフォームの開発・提供を推進し、顧客接点からバックオフィス業務まで
幅広い領域で業務変革を実現しています。
【ワンストップ支援体制】
マーケティング、販売促進、EC、顧客サポート、受注処理、バックオフィス業務までを一社で支援できる点が大きな特徴です。
そのため顧客企業は複数ベンダーを管理する必要がなく、高品質かつ効率的なDX推進を実現しています。

会社の特色

【経営理念】
「お客様の満足の大きさが我々の存在価値の大きさであり、一人ひとりの成長がその大きさと未来を創る。」
創業以来この理念を軸に、顧客企業とともに成長する企業文化を形成しています。
【理念体系】
社会におけるトランスコスモスの存在意義（パーパス）、パーパスの実現に向けた成長の方向性（ビジョン）、パーパス／ビジョンの達成に向けて、
全社員が一丸となって前進していくために、ひとりひとりが仕事に向き合う上での行動指針（バリューズ）の3つから構成されています。
＜PURPOSE - パーパス -＞
共に挑み、実現する。かなえる力を、もっと世界に。
＜VISION - ビジョン -＞
Powering Intelligent Businesses
through Consulting, Technology, and Operations
＜VALUES - バリューズ -＞
チームの力で、成果を生み出す
謙虚に、誠実に、信頼を育む
どんな仕事も、自分ごとにする
挑戦を続け、成長し続ける
誰にも公平に、誰もが活躍できる環境を創る

その他の特色

【多様性の推進】
女性活躍推進、多様な働き方の実現、障がい者雇用促進などDE&I（Diversity, Equity & Inclusion）を積極的に推進しています。
【サステナビリティ経営】
SDGs委員会を設置し、ESG経営を推進しています。
環境活動、人権尊重、ガバナンス強化などを通じて持続可能な社会づくりへの貢献を目指しています。