【フルリモート可能】カスタマーサクセスエンジニア
想定年収
552万円 ~ 852万円
勤務地
東京都
従業員数
196名（（2025年12月時点）※正社員のみ）
仕事内容
【主な業務内容】
ご入社後はまず、ISE（インプリメンテーションサービスエンジニア）として、お客様の「テックタッチ」導入の成功を技術面から推進していただきます。将来的にはTSE（テクニカルサービスエンジニア）の領域も含む、多彩な技術フィールドでご活躍いただけます。
■主なミッション
技術提案による受注支援:営業チームを支援し、お客様の導入フェーズでの課題に最適な技術的解決策を一緒に提案。営業プロセスの初期段階から関与します。
- 導入の支援とテクニカルサポート:お客様の利用環境（セキュリティ、IT資産管理等）に合わせたサービスの導入設計・技術支援を行い、円滑なプロジェクト進行を技術面でサポート。
- プロダクト改善への貢献: お客様の声や洞察に基づき、PdMチームの新機能の仕様策定を支援。更にスプリントレビュー等を通じて開発チームもサポートし、プロダクトの継続的な価値向上と品質担保に貢献します。
- 業務効率化の推進:自チームだけではなく他チームと協業して業務を推進するため、常に全体最適に向けたプロセス設計、ツール導入や内製開発等に取り組んでもらいます。
■ご経験を活かせる領域・サポート体制について
上記のミッションでは、これまで培ってきたプリセールスや技術コンサルティング、ソリューション導入の技術支援といったご経験を発揮頂きたいと考えています。
もちろん、全ての領域に精通している必要はありません。一部業務が未経験の方や、特定のソリューションのご経験が浅い方でもご安心ください。入社後のオンボーディングやチーム内でのサポートを通して、早期のキャッチアップとご活躍を全力でバックアップします。新しい技術や未知の領域にも、安心して挑戦できる環境を用意しています。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
テックタッチは、市場からの高い評価を背景に事業・プロダクト共に急成長しております。AIを活用した新サービスも続々とリリースし、プロダクトの進化も加速しています。
ビジネス部門では業界をリードする優秀な人材が続々とジョインし、組織全体も拡大しています。このような中で、会社の成長スピードに対応し、プロアクティブな価値提供や新たな挑戦も視野に入れるため、カスタマーサクセスエンジニアチーム（CSE）の体制強化が急務となっています。チームのバリューを更に発揮できるよう、共に成長を加速させていただけるメンバーを募集しています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
1. テクニカルスキル
※テックタッチの導入設計・技術支援、顧客環境の理解のために必要です
・Webサービスの基礎知識（ウェブアプリケーション、API等）
・ネットワークの基礎知識（プロトコル、ネットワークトポロジー、VPN等）
・セキュリティの基礎知識（認証・認可、暗号化、アクセス制御、ゼロトラスト等）
・主要なクラウドプラットフォーム（AWS、Azure等）に関する基本的な理解
・OS（Linux/Windows Server）の基本的な操作・設定知識
2. クライアントワーク（以下のいずれかのご経験を重視します）
※多様な企業様へのプリセールス活動やテクニカルサポート、導入支援を円滑に進めるために必要です
・プリセールス/テクニカルセールスとしてのシステム・ソリューション提案および導入支援経験
・SaaS/ソフトウェア/Webシステムのテクニカルサポートまたは導入コンサルティング経験
・社内IT担当としてのソフトウェア資産管理・SaaS導入・運用経験
・ITプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメントまたはリーダー経験
3. マインドセット・ソフトスキル
・CSEチームのビジョン「信頼」の実現に向け、主体的に課題発見・解決に取り組む力
・新しい技術や未知の領域に対する知的好奇心と学習意欲
・海外製品のマニュアルや英語での情報収集に抵抗がないこと
【ISE職が主に利用している技術 / ツール】
・AWS
・Linux / Windows Server
・Active Directory / Intune / IT資産管理ツール
・各種OSS（Docker、WSL2）
・JIRA / Zendesk / Linear
・Bat / PowerShell / JavaScript
・Gemini / ChatGPT / Claude / Cursor / Dify
・Slack / Notion / Zapier / Google Workspace / Microsoft 365 / 各種ビデオ会議ツール
・複数メンバーを束ね目標を達成した経験
【歓迎スキル】
- Active Directory / Intune / 資産管理ツールを使った実務経験
- 企業へ拡張機能の提案・導入の経験。
- 情報セキュリティ・ガバナンス関連の方針・規定・ガイドライン策定の経験がある方
- RPAツールやGASなどでで自身でツールを開発し、業務の効率化経験がある方
学歴
ー
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
年俸制
年収：552万円 ~ 852万円
月収：46万円～71万円
月額基本給：33万円～51万円
賞与・インセンティブ
年2回
月収に加えて年2回のボーナス(業績連動) ＋ SO制度
昇給
有り 年1回 / 6月
勤務地
東京都
〒104-0061
東京都 中央区 銀座 8-17-1 PMO銀座Ⅱ5階
交通手段1 沿線名：都営大江戸線 駅名：築地市場 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～19:00
休憩時間：60分
残業：月20時間～40時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 10:00 ～ 17:00
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 130,770円 ～ 201,060円 / 月
上記超過の場合は別途残業代が支給されます
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社日に有給休暇付与（初年度10日） )
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり）
・備品/書籍購入制度
・SaaS系ツールの積極的な利用
・セミナー/勉強会の費用負担（国外セミナーは社内プレゼンのうえ全額負担）
・年一回健康診断実施＊オプション料金を含み最大3万円（税込）まで会社が負担
・SO制度
・年2回のボーナス制度あり（業績に応じる）
■オフィス環境
・水（ウォーターサーバー）／コーヒー（ホット/アイス )飲み放題
・ビル屋内に喫煙スペースあり
・ワイドモニター設置
・オフィス利用を前提としたヘッドセット支給
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
在宅勤務有り フルリモート可
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：3回
求人No.：NJB2351931
最終更新日：2026/1/9
企業情報
企業名
テックタッチ株式会社
代表者名
代表取締役 CEO 井無田仲
設立
2018年3月
従業員数
196名（（2025年12月時点）※正社員のみ）
資本金
630,000,000円
本社所在地
〒104-0061 東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座Ⅱ5階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
企業URL
https://techtouch.co.jp/
事業内容
◆あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加することができ、ユーザーの “わからない”を解消することができる『テックタッチ』の開発・運営を行っている企業です。
テクノロジーを使いこなすことは、あらゆる場面において必要不可欠です。
同社はヒトとテクノロジーの架け橋となることで、テクノロジーの力を引き出すと同時に、無駄を減らすことで、ヒトは本来集中すべき取り組みに思考リソースを集中できます。
ヒトが、ビジネスを、社会を、人生を変える手助けをしたいと同社は考えております。
事業に関する特色
◆テックタッチ
会社で導入したソフトウェアの使い方が分からない、ソフトウェアを導入したのに使われない、マニュアルを見ながらのイライラした作業...社員やシステムを導入する方たちにとって、様々な失敗体験を無くすために生み出されたサービスです。
テックタッチは、2018年10月にクローズドα版をリリース、2019年2月に正式ローンチしました。2024年にはAI Hub、大手企業向けのオーダーメイドAIプラットフォーム「Techtouch AI」を発表。
リリース以来、エンタープライズ企業を中心に、SaaS企業や公的セクターなど多くのクライアントに導入いただいています。新機能開発と売上拡大に向けて人員拡大中です。
会社の特色
■雰囲気・カルチャー
・平均年齢は34.4歳、既婚者が約60%、子育て率約35％と大人な雰囲気のスタートアップです。
そのため、休日出勤・過度な残業など無理なスケジュールで業務を進めていくことはありません。
・リモート併用可のハイブリッドワークやフレックス制度があり、柔軟に働ける環境が整備され自己管理を推奨する風土が溢れております。
・仕事においては真剣に向き合いますが、楽しいことが大好きなメンバーばかりです。花見やバーベキューなどのイベント、
趣味や特技を活かした部活制度（ランニング部など）など、仕事以外も楽しいことに本気で取り組んでいます。
【メンバーのバックグラウンド】
同社社員の出身企業として、ソニー、リクルート、マッキンゼー、デロイト、SFDC、WHI、エムスリー、Sansan、メルカリ、などで活躍をしてきたプロフェッショナルが集まっています。
■プロダクトが秘める可能性や将来性、メンバーの人柄、想いに魅力を感じて入社したメンバーが揃っており、非常にフレンドリーな社風となっております。
【自律性が高い組織である一方、和やかな社風の秘訣は創業以来大切にしている組織づくりにあり】
経営陣を中心に、バリューの一つである「いつでもごきげん」をまさに体現する、フラットでオープンなカルチャーが浸透している組織です。
全社が集まる会はオンラインで毎月実施しており、各チームの取り組みの共有や賞賛がなされます。
プロフェッショナルなバックグラウンドをもっているからこそ、自分で考え行動することができますが、
何よりも周りへの配慮を大切にした、人に優しいメンバーばかりです。
■Topics
GPTW Japan調査で「働きがい認定企業」に初選出されました。プレスリリース2024.08.01
テックタッチ、GPTW Japan調査で「働きがい認定企業」に初選出
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000219.000048939.html
その他の特色
【新規事業】
テックタッチ、大手企業向けの オーダーメイドAIプラットフォーム「Techtouch AI」を発表について、プレスリリースを配信しました。
テックタッチ、大手企業向けのオーダーメイドAIプラットフォーム「Techtouch AI」を発表 〜必要なAI機能の開発実装・UI/UXカスタマイズを簡単に〜
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000217.000048939.html
売上実績
求人No.：NJB2351931
最終更新日：2026/1/9