▼部署・組織について

FMCG顧客戦略部は、楽天市場で日用消費財の直販サービス「楽天24」をはじめとした複数のショップを運営する事業部です。
楽天24は、楽天市場内で楽天自身が出店する1stパーティモデルの店舗で、社内にいながらも事業会社としての経験ができる珍しいポジションです。

私たちの部署は、UI／UXの改善やWEBページ制作、データ分析、マーケティングを手がけ、ビジネスに貢献しています。
広告の販売やイベントを通じた店舗ページへの送客、制作物の納品などのプロセスにとどまらず、商品仕入れから販売、ページ制作、発送、ロジスティックス、そして商品が届くまでのUX確認を行い、実際のビジネス全体を通じてスキルの向上が可能です。

WEBプロデューサー視点では以下のような経験が得られます。
1．事業全体を俯瞰したプロデュース経験：商品仕入れから物流、販売まで、「楽天24」の事業全体に関わり、ビジネスを動かすダイナミックな経験を積めます。
2．大規模ECサイトにおけるUI／UX改善と売上向上への貢献：楽天市場という巨大プラットフォームで、多くのユーザーに影響を与えるUI／UX改善や売上向上施策を手がけ、大きな成果を実感できます。
3．データに基づいた意思決定と戦略立案：豊富なデータを活用し、論理的な思考でWEBサイト改善や効果的なマーケティングアクティビティを立案・実行するスキルが身につきます。
4．多様なステークホルダーとの連携を通じたプロジェクトマネジメント能力：社内外の多様な関係者と協力し、プロジェクトを成功に導く高度なコミュニケーション・マネジメント能力が向上します。

楽天24：https://24.rakuten.co.jp/

＜具体的な業務内容＞
・顧客データ分析とインサイト抽出：
購買データ、アクセスデータ、ユーザー行動データ、定性調査（アンケート、インタビュー）等に基づいた顧客インサイトの特定。カテゴリ別、顧客セグメント別の分析を通じた課題発見と機会特定。
・データに基づく企画立案：
上記分析結果とマーケットトレンド、競合状況を踏まえ、各カテゴリの販売戦略、プロモーション戦略、WEBサイト改善企画などを立案。
バイヤーと連携し、商品ラインナップ、価格戦略、キャンペーン内容などを具体化。
・各企画の実行フェーズのリード（プロジェクトマネジメント）：
立案した企画の実行計画策定、スケジュール管理、リソース調整。
社内外の多様なステークホルダーとの連携・調整、進捗管理。
クリエイティブ制作（バナー、特集ページ、広告素材等）のディレクション。
・施策の効果検証と改善計画：
KPI設定、効果測定、データ分析による施策の評価。
効果検証結果に基づいた改善点の特定と、次なる施策の立案。
定期的なレポート作成と事業部内への共有。