医療DXに取り組むカスタマーサクセス
TXP Medical株式会社
想定年収
400万円 ~ 800万円
勤務地
東京都
従業員数
106名（2026年2月現在）
仕事内容
■業務内容
カスタマーサクセス（CS）のミッションは、複雑な医療現場のオペレーションを改善し、医療DX・業務効率化を支援する「パートナー」となることです。ユーザーが最終的に実現したいことを最短ルートで実現できるようにリードし、医療の質向上に貢献します。理想とするカスタマーサクセスへはまだ道のりの途中のため、職位に関わらず組織のレベルアップにも取り組んでいただきます。
導入病院は北海道から沖縄まで全国に広がっており、独り立ち後は全国の病院をご担当いただきます。
担当する製品により業務範囲が異なります。ご経験・ご志向に応じて配属を決定します。
【共通業務】
・納品時・新機能リリース時の医療従事者への製品説明
・システムの定着支援
・問い合わせ・トラブル対応
・オペレーション・マニュアル整備
【NEXT Stage ER / ICU 担当】
• 担当病院を訪問しての要望ヒアリング
• クロスセル・アップセル提案
• 現場要望を整理し、実現可能なシステム開発要件へ落とし込み
• エンジニアが開発したシステムを現地訪問して実装
【医療DXプロダクト担当】
（NSDA / SpeechER / NSC）
• 新規プロダクトの導入・定着支援の立ち上げ
• 生成AIプロダクトの運用フロー設計・改善
• 利用状況の把握と活用促進の働きかけ
• 現場フィードバックの開発部門への連携
■一緒に働くメンバー
現在カスタマーサクセスグループは、看護師や臨床工学技士などのバックグラウンドを持った30〜40代の社員が活躍しています。実際にシステムを開発するのは専門のエンジニアで、開発部隊と協力して顧客の課題解決に取り組んでいただきます。なお、新規営業は別部門が担当するため、CSは病院へのシステム導入後の支援がミッションとなります。
■育成体制
入社後はオリエンテーションに参加いただき、2日目からはOJTが始まります。先輩のサポートを受けつつ1か月程度で一通りの業務を行えるようになっていただきます。
急成長中のため、取引病院数やサービス内容が刻々と拡大しています。そのため、マニュアルや既存のやり方を尊重しつつも、それにとらわれることなく都度進化し続ける業務オペレーションの最適解をマネージャーやチームメンバーと一緒に作っていただけるマインドセットを持った方が望ましいです。
■主な使用ツール
・Google Workspace
・Slack
・Kintone
・FileMaker
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
■募集概要
高齢化社会の進展と働き方改革の推進により、医療従事者の業務負担はかつてないほど増大しています。TXP Medicalはこの課題に正面から向き合い、救急医療領域の部門システムと、生成AIを活用した医療DXプロダクトの双方を開発・提供しています。
【NEXT Stageシリーズ（救急・集中治療領域）】
・NEXT Stage ER（NSER）：救急外来向けの部門システム
・NEXT Stage ICU（NSER ICU）：集中治療室のデジタル化を推進
2026年06月時点でNEXT Stageシリーズは全国の大病院100か所で稼働し、救命救急センターに指定されている大学病院のシェア50%を誇ります。
【医療DXプロダクト（生成AI領域）】
・NEXT Stage Document Assistant（NSDA）：入院から退院までの診療情報をもとに、生成AIが退院サマリーや診療情報提供書を自動作成。医師の文書作成負担を大幅に軽減します。
・SpeechER：スマートフォンへの音声入力を電子カルテ記載形式に自動変換する次世代型音声入力カルテアプリ。一般外来、一般病棟、入院時アセスメント、院内急変、リハビリ記録などあらゆる診療シーンに対応します。
・NEXT Stage CONNECT（NSC）：転院時の情報伝達をデジタル化する統合プラットフォーム。電話・FAXからの脱却により、搬送フローの迅速性・正確性を向上させます。
医療DXプロダクトはいずれも2024年度にローンチしたばかりの新規プロダクトです。オペレーション確立・定着支援を担うCSを新規募集します。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須スキル】
・臨床経験2年以上（医師・看護師・救命士・臨床工学技士のいずれか）
・医師・医療従事者とのコミュニケーション経験（医療スタッフと円滑に連携・調整した実績）
・論理的・批判的思考力（課題を構造的に整理し、根拠に基づいて判断・提案できる。特に抽象化と具体化の力）
・顧客ニーズの把握・折衝力（潜在的なニーズや課題を的確に汲み取り、信頼関係を構築しながら提案・対応できるコミュニケーションスキル）
・基本的なPCスキル（Excel・Word・PowerPointの基本操作）
・全国出張への対応（関東近郊から北海道・沖縄まで、週1〜3回程度の病院訪問に柔軟に対応できること）
・ITリテラシーがあり、業務でITツールやシステムを主体的に活用した経験を有していること。
※以下のいずれかに該当する方が望ましいです。
・システム運用・活用：院内システムやSaaSの導入・設定・社内展開・トラブル対応の経験
・ベンダー・技術連携：情報システム部門やベンダーとの窓口経験、ネットワーク・セキュリティの基礎知識
・社内IT推進：DX推進・業務改善プロジェクトへの参画、マニュアル作成・研修企画の経験
・資格：ITパスポート・基本情報技術者、または同等の知識
【歓迎スキル】
・救急領域または集中治療領域での臨床経験（NEXT Stage ER / ICU 担当を志望される場合は特に歓迎）
・SaaSや医療関連サービスにおけるCS・オンボーディング経験
・複数タスクの優先度管理・プロジェクト推進経験
【求める人物像】
・救急医療現場・病院現場の課題を解決したいという想いをお持ちの方
・病院現場のAI活用・DX推進に関心がある方
・事実と感情を分けて前向きに問題解決できる方
・組織成長に主体的に貢献したい方
・顧客への介在価値を自ら創出できる方
・ITスキル習得への学習意欲がある方（ITパスポート等）
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
年俸制
年収：400万円 ~ 800万円
月収：33万円～
月額基本給：27万円～
賞与・インセンティブ
賞与は配分原資が確保できた場合に限り、当社裁量に基づき支給します
昇給
有り 年2回
昇給有（半期に一度人事評価制度に基づき評価します）
役割責任に応じ随時増額もしくは減額改定します
勤務地
東京都
東京都千代田区神田佐久間町三丁目21番地24
AKIHABARA CENTRAL SQUARE2階
交通手段1 沿線名：JR 駅名：秋葉原 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～20時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ～ 15:00
※週1~3回程度の病院訪問対応が発生し、訪問先は関東近郊の病院から、北海道や沖縄などの遠方の病院まで全国に及びます
※システムを導入している病院は24時間稼働しているため、休日対応（年末年始・GW等の大型連休を含む）が発生する場合があります（振替休日あり）
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 30時間 / 月
固定残業代 63,000円 / 月
※固定残業時間超過分は別途支給されます。
※固定残業代 63,000円（30時間/月)
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
通勤手当、出張手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 初年度10日1か月目から。10月以降入社の場合は減算 )
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険）
・関東ITソフトウェア健康保険組合加入
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務有り 副業・兼業可 ※要申請
選考内容
選考プロセス
ー
求人No.：NJB2348559
最終更新日：2026/6/9
企業情報
企業名
TXP Medical株式会社
代表者名
代表取締役 園生 智弘
設立
2017年8月
従業員数
106名（2026年2月現在）
資本金
100,000,000円
本社所在地
〒101-0025 東京都千代田区神田佐久間町三丁目21番地24 AKIHABARA CENTRAL SQUARE2階
株式公開
日系・外資
日系
企業URL
https://txpmedical.jp/
事業内容
・救急・集中治療・救急隊向けの医療データシステム (NEXT Stage ERシリーズ)の開発と提供
・がん診療支援研究データシステム(NEXT Stage Oncology)の開発と提供
・医療AI技術の開発と提供
・医療データプラットフォームの構築、リアルワールドデータの解析
・臨床研究支援事業
・医療機関に対する経営支援及びコンサルティング事業
事業に関する特色
「医療データの分断」という課題を解決するため、救急やオンコロジー領域における医療データプラットフォームを開発し、病院や救急隊などを対象として提供しています。また、これらのプラットフォームに蓄積された医療データを活用した医薬品開発支援、医療実態調査やデータベース研究などの医療データサービスを製薬会社向けに展開しています。
当社が開発、提供しているシステム『NEXT Stage ER/ICU』は、医療AIテキスト解析技術、音声入力技術、OCR技術、カルテの自動構造化技術などを応用し、医療現場のPainに対してアプローチしています。そして全国の救命センタークラスの60病院(年間5,000～10,000台の救急車を受け入れる地域の中核病院)（2022年3月時点）で稼働しており、大学病院では約35％のシェアを誇ります。
また、救急隊向けソリューションの『NSER mobile』は、音声コマンドや画像OCRで患者情報入力できるモバイルアプリで、救急患者の情報をクラウドにて情報連携することで、救急隊と病院間の情報連携をスムーズするシステムです。
また、『NEXT Stage ER/ICU、NSER mobile』によって蓄積されたデータを活用し、製薬企業に向けにRWD（リアルワールドデータ）を用いた臨床研究支援サービスや治験リクルーティングサービスなどのビジネスを展開しています
これまで救急領域において、ここまで構造化した質の高いデータを蓄積する仕組みは存在しませんでした。
それを証明するのが、TXP Medicalのリサーチチームです。当社には30名の医師が在籍し、自社プロダクトによって蓄積されたデータを使って医学論文を執筆、発表しています。2021年には当社のリサーチチームより、米国救急医学会（ASEP）に5演題が採択されました。
会社の特色
【TXP Medicalの立ち上げ経緯】
TXP Medicalは現役救急医が立ち上げた医療ITスタートアップ企業です。代表の園生が東大病院・茨城県日立総合病院など複数の救命センターでの臨床業務に従事する中で、医療データが分断され、救急患者の病状に関する統計データが十分に蓄積されていないことに課題を感じ、自ら救急医療データベースを構築。医師が日々行なっているカルテ記載そのものがデータ収集であり、「カルテ記載とデータ収集」を同時に実現することをコアコンセプトとし、『Next Stage ER』を開発・提供を開始しました。
【私たちの問題意識】
医療は、現場スタッフの献身的な努力に支えられています。
これは、私自身が救急外来/集中治療室という医療の最前線の現場に立って感じていることです。
日本には世界的に見てもハイレベルな国民皆保険制度がありますが、この裏側には、医療スタッフの膨大な書類業務により"実施した医療の質"を文書化する作業が存在します。結果として、疲弊した医療スタッフ者と、長い待ち時間とPCばかり見ているスタッフに不満を感じる患者、という現代医療を象徴する構図が生じます。
これだけの書類業務を行っているにも関わらず、目の前の患者さんの近隣医療機関での処方内容すら不明であったり、当院を受診した患者さんの最も多い症状や診断名は何か？という初歩的な内容に関してさえ、明確なデータが存在しません。
【TXP Medicalの使命】
このような現状を打破するために、まず必要なのは現場に寄り添った技術です。医療Alという言葉が紙面を賑わすようになって久しいですが、AI技術の役立つ場面を無理矢理探すのではなく、まずは紙のメモをexcelに書き写す、その状況を解決したいと考えています。現在の医療現場に最新のIT技術を無理に適用するのは、紙の書類の山にGoogle検索を試みるようなものです。
現場が求めているのはAI技術ではなく、まずは紙運用と同じくらい気軽に使えて二重入力の少ない記録システムであり、隣の医療機関と適切に相互参照できる信頼性の高い臨床データです。
このような真に現場に役立つデータ基盤があって初めて、医療におけるAl利用や、データに基づいた医療の質評価・政策策定が実現されます。
私たちは医療データを通じたアプローチで、命を救う医療システムの構築にコミットします。
その他の特色
当社は救急医療領域をドメインとした、急成長中の医療ITスタートアップです。東洋経済「すごいベンチャー100」2021年版に選出されたり、弊社の取組がニュースになるなど注目度も上がってきています。医師、看護師、コンサル、医療データビジネス、医薬品・医療機器開発、医療ITサービス、弁護士など様々なバックグラウンドをもったメンバーで構成され、それぞれの得意な領域を活かして活躍しています。
売上実績
求人No.：NJB2348559
最終更新日：2026/6/9