VP of CustomerSuccess候補（カスタマーサクセス責任者候補）
想定年収
800万円 ~ 1,250万円
勤務地
東京都
従業員数
32名（2024年9月時点）
仕事内容
＜こんなことをお願いしたい＞
■期待したいこと
このポジションに求めるのは、経営と並走しながらサクセスの“最適解”をつくることです。
代表・事業責任者と対等に議論して事業の優先順位と打ち手をすり合わせ、イシューの特定から解決方針の設計、意思決定、そして現場でのやり切りまでを一貫して主導していただきます。
現在は代表・事業責任者が中心となって経営を推進していますが、サクセス領域の責任者として大胆にお任せつつ、経営陣の一員として全社の中長期成長にコミットしていただくことを期待しています。
■業務概要
・カスタマーサクセス組織の責任者候補として、現場やプロダクトに対する理解を深めながら、徐々にマネジメント役割の一部を少しずつお任せしていきます。
（ご経験・スキルに合わせてお任せする役割や業務を決定いたします）
・マネジメントのメイン業務は、チーム目標の達成支援や、チーム内のリソース管理をメインに担っていただきたいと考えています。
■具体的な業務内容
・目標設計：半期／四半期／月次の目標設定提案、計画立案・進捗管理
・ヘルススコア運用：解約・コントラクションの早期予兆検知と対策の仕組み化
・データ分析：利用／問い合わせ／NPSなどの因果を特定し、プロダクト改善へ提案
・オンボーディング／アダプション／アップセル／リニューアルの設計～実行～改善
・プレイング：大型顧客の価値最大化を自ら牽引
・リソース配分：案件アサイン／優先順位の最適化
・メンバーマネジメント：1on1、相談対応、育成・キャリアの支援
＜本ポジションの魅力と今後の想定されるキャリアパス＞
■魅力（チャレンジポイント）
・本ポジションでは、サクセス領域にとどまらず、事業全体を俯瞰し、他部署と連携しながらチームのオペレーションを改善していく力が求められます。
・さらに、チームメンバーと真剣に向き合い、組織づくりや人材育成、採用などにも関わる経験が可能です。
・経営陣と対等に議論しながら全社の中長期成長にコミットしていただくことが可能なポジションです。
■想定されるキャリアパス
・サクセス統括ポジションへのキャリアパス
・ご自身次第で経営に携わる経験を得ることができる可能性
＜参考記事＞
・カーブアウトして新たな船出を迎えたエピックベースが目指す先と3つのWhyについて
https://note.com/takayoshimatsuda/n/n67b07ac4adcd
・【社員インタビュー】お客様ファーストのメンバーに背中を預けて、お客様のサクセスに全力で取り組める
https://note.com/smartshoki/n/nd3560c8c9810
・【社員インタビュー】顧客と従業員にとことん向き合う姿勢に惹かれ、エピックベースにジョイン
https://note.com/smartshoki/n/n8f9b2ab93870
・【社員インタビュー】分業制では珍しいシームレスなコミュニケーション！メンバー皆主語が「顧客」になっていることに驚き
https://note.com/smartshoki/n/nda3d0d5706eb
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
事業拡大による採用
＜なぜこのポジションを募集するのか？＞
従業員数がもうすぐ30名になり、チーム全体の成果を底上げするための組織づくりが急務となっています。
加えて今後のAIエージェント展開を見据え、既存契約の維持・LTVの最大化を実現するための戦略のアップグレードが必要不可欠となっています。
そこで、サクセス領域の組織を統括し、経営陣の一員として中長期の成長にコミットいただけるVP候補を募集します。
ー何をやっているのか？ー
■1つ目のプロダクト「Otolio」
あらゆる打ち合わせや会議で生まれるビジネス会話の
「音声」を「活用」できる世界を作っていくことを目指したサービスです。
現在は音声活用の未来を創る第一ステップとして、AIを活用し、議事録作成のあらゆる作業をゼロにする体験を提供しています。
特徴
① 90％以上の高精度文字起こしと、AIによる自動要約・要点抽出で作業を自動化
② 会議音声や文字起こし結果まで正確な情報が共有が可能
③経営会議や人事面接、商談、インタビューなどあらゆる機会で活用可能
④自治体やエンタープライズ企業の導入が進んでおり、トライアルを合わせ4,000社以上の利用実績
なぜ音声に注目しているか？こちらをご覧ください→https://x.gd/2mA3x
このように2040年の働き方の当たり前は、少なくともPCに向かってタイピングする働き方ではなくなっていると考えています。
タイピングという情報の入力手段をリプレイス（代替）する為に、、
まずは音声データを活用できる世の中にすることが【必須】だと思いこのプロダクトを開発しています。
■2つ目のプロダクト「〇〇〇〇」
2024年7月〜アイディアから固めている状態です。
音声にかぎらず、「B2Bフォーカス」「新しいテクノロジー/思想を積極導入」「10年後のデファクトスタンダードにチャレンジ」するドメインであればどんどんとチャレンジしていきます。
未来（あと）に残るプロダクト作りに一緒にチャレンジしませんか？
ーなぜやるのか？ー
■私たちのVision
「未来（あと）に残ることを、チャレンジしよう」
エピックベースは未来を創る人たちの場であり続け、
多様な才能と情熱を持った仲間と一緒に10年後のアタリマエを想像し挑戦していくことを目指しています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須】
・メンバーマネジメント(リソース管理、モチベーションコントロール、目標達成に向けた施策のPDCAを回してきた経験）
・BtoB IT/SaaSにおけるカスタマーサクセス経験
【歓迎】
・エンタープライズ顧客への折衝経験
・経営や上司からの指示から自身のチームの戦略に落とし込み、目標達成を目指した経験
・経営や上司などに対し、戦略などの提案や予算計画の提案を行った経験
【求める人物像】
・エピックベースのビジョン「未来(あと)に残ることを、チャレンジしよう」に共感する方
・エピックベースのバリュー「価値を廻そう」「エピック志向」「Blitz Action -Think Hard, Act Fast, Learn Always-」に共感し実践できる方
・チーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームのみならずプロダクト、マーケ、セールス、CSチームと共に結果責任を共有できる方
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヵ月)
給与
月給制
年収：800万円 ~ 1,250万円
月収：66万円～
月額基本給：51万円～
年収はご経験とご希望によってご相談の上決定いたします. あくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
賞与・インセンティブ
年0回 昨年実績：なし
昇給
有り 年1回 / 不定期月
勤務地
東京都
本社：東京都品川区西五反田5-1-3 ヘリオスビル 2F
交通手段1 沿線名：東急目黒線 駅名：不動前 最寄駅から：徒歩3分
交通手段2 沿線名：山手線 駅名：目黒 最寄駅から：徒歩11分
交通手段3 沿線名：都営浅草線 駅名：五反田 最寄駅から：徒歩11分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月20時間～
固定（定額）残業代制
※フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム(始業) 6時00分 ～ 11時00分
フレキシブルタイム(終業) 16時00分 ～ 21時00分
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 40時間 / 月
固定残業代 147,500円 / 月
超過した時間外労働の残業手当は別途支給
通勤手当
交通費：一部支給(交通費実費支給（2万円/月まで）)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・ストックオプション制度有り
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：3回
求人No.：NJB2331894
最終更新日：2025/12/2
企業情報
企業名
エピックベース株式会社
代表者名
代表取締役 松田 崇義
設立
2020年1月
従業員数
32名（2024年9月時点）
資本金
500,000円
本社所在地
〒141-0031 東京都品川区西五反田5-1-3 ヘリオスビル2階
株式公開
日系・外資
日系
事業内容
あらゆる打ち合わせや会議で生まれるビジネス会話の「音声」を「活用」できる世界を作っていくことを目指したサービス「Otolio」を展開する企業。
音声活用の未来を創る第一ステップとして、現在はAIを活用し、議事録作成のあらゆる作業をゼロにする体験を提供している。
SaaSモデルでクラウド提供し、高度なAI技術とセキュリティ対策で、企業の生産性向上に貢献する。
事業に関する特色
＜何をやっているのか？＞
Otolioは、打ち合わせや会議で生まれるあらゆるビジネス会話の音声データを資産として活用できる、ビジネス音声 ✕ AI プラットフォームの実現を目指しています。
Otolio: https://www.smartshoki.com/
これまでは音声活用の未来を創る第一ステップとして、AI議事録というメッセージングでお客様に打ち合わせで音声録音し、ドキュメント作成の自動化による業務効率化、という価値を提供してきました。
そして、2025年秋頃にリリースを予定している「リニューアル」で、あらゆるビジネス会話を収集し、打ち合わせ前・中・後の様々なタスクや業務をAIエージェントが自動実行してくれるAI SaaSに生まれ変わります。
もう少しわかりやすく言うと、「打ち合わせで生まれる面倒な準備・作業をAIが気を利かせてやってくれる」ような製品にアップデートされます。
■例えば、営業の商談打ち合わせのケース
・商談前の準備として、打ち合わせ相手の会社情報、部署のミッションなど取得できる情報を取得し自動でまとめてくれたり
・商談中であれば、お客様からの質問に対して答えられないときなどにAIが適切な回答案を提示してくれたり
・商談後のフォローアップ業務として、お客様へのお礼メールの文面などを自動作成したり、商談内容を自動でまとめたり、セールスフォースの項目を自動更新してくれたり
このように商談打ち合わせだけでなく、様々な打ち合わせの準備やフォローアップ業務にかかる作業時間を、AIが限りなくゼロにしてくれるような製品になっていきます。
■Otolioの特徴
最大の特徴は、過去の商談履歴を踏まえて、AIが判断してくれることです。
セールスフォースなどのSFAは常に最新の情報に項目を更新しているため、過去どういった経緯があったかなどのコンテキストがデータとして保存されていません。
しかし、Otolioはこれまでの商談全ての音声をデータとして連携して保管しているため、過去のコンテキストもきちんと汲み取ってAIが提案や実行してくれるのが、これまでの製品にはない独自価値となっています。
＜なぜこのポジションを募集するのか？＞
従業員数がもうすぐ30名になり、チーム全体の成果を底上げするための組織づくりが急務となっています。
加えて今後のAIエージェント展開を見据え、既存契約の維持・LTVの最大化を実現するための戦略のアップグレードが必要不可欠となっています。
そこで、サクセス領域の組織を統括し、経営陣の一員として中長期の成長にコミットいただけるVP候補を募集します。
会社の特色
■私たちのVision
「未来（あと）に残ることを、チャレンジしよう」
エピックベースは未来を創る人たちの場であり続け、
多様な才能と情熱を持った仲間と一緒に10年後のアタリマエを想像し挑戦していくことを目指しています。
その他の特色
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売上実績
求人No.：NJB2331894
最終更新日：2025/12/2