【JAPAN AI】カスタマーサクセス（マネージャー・部長候補）
想定年収
800万円 ~ 1,500万円
勤務地
東京都
従業員数
877名（連結、2025年3月末現在）
仕事内容
『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？』
現在トレンド真っ只中のAI産業。 生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。
その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。
カスタマーサクセス部は、当社のサービスにご期待いただいた顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。
カスタマーサクセスマネージャー・部長候補として、通常のカスタマーサクセス業務に加え、組織をリードいただき、顧客と当社CS組織の成長促進に向け、以下業務をお任せいたします。
[具体的な業務内容]
・顧客オンボーディング
新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。
・技術サポート
顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。
・顧客の成功のための戦略立案
顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。
・顧客向けプロンプトの作成代行と設計
顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。
・CSの各種仕組みづくりや企画
顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。
・エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案
顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。
・CS組織のマネジメントおよび組織改善
カスタマーサクセスチームのメンバーをリードし、チームのパフォーマンスを最大化します。
また効率的な業務フローを設計・実行し、プロセスの最適化を図り、PDCAサイクルを回して継続的な改善を行います。
・数値分析とレポーティング
KPIやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行い、経営陣へのレポーティングを行います。
【このポジションの魅力】
・顧客の本質的課題解決ができる
顧客本来のニーズに応えるソリューションを提供できるため、非常にやりがいのあるポジションです。
・圧倒的スピード感で自己成長・市場価値の上昇が実現できる
AI市場は2030年までに最大約8.7兆円と言われており、パイオニア企業として事例/プロダクトを作り上げていける貴重な経験を積むことができます。そのため、今後重要視されるであろうAI知見を兼ね備えた人材として、キャリアを積むことができます。
・経営視点を養いながら、裁量を大きく持って、自律的に働ける
親会社であるジーニーを一代で上場させた実績を持つ代表工藤と密にやり取りを行っていただくため、カスタマーサクセス業務だけにとどまらず、経営視点を持ちながら、業務に取りかかることができます。 かつ2期目のスタートアップのため、未整備な環境故に自由度高く働くことができます。
・日本一になる過程で、優秀な仲間たちと切磋琢磨できる
AI市場において、全社一丸となり日本一を目指しております。また、その想いに共感いただいた仲間たちが当社には集まっています。日本一になるには、まだまだ課題は多いですが、それを実現できるだけのメンバーが当社には揃っており、そんな仲間たちと日々、仕事に向き合える刺激的な環境になっています。
・安定した基盤の中で、成長企業に参画できる
上場会社で親会社のジーニーのアセットを活用できるため、スタートアップでは考えられない安定基盤を実現しながら、グロースフェーズの組織に携わることができます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
2023年4月に設立されたJAPAN AI株式会社は、現在2期目のAIスタートアップです。
今期末までに400%成長、その先には『AI市場国内シェアNo.1』という高い目標を掲げています。
「日本を伝承し、働く人の可能性をAIで飛躍させる」というパーパスに共感し、AIにおける産業革命を起こそうと優秀なメンバーが集まっています。
創業期を終え、グロースフェーズに突入した状況の中で、カスタマーサクセス組織の拡大や仕組化の重要性が増しており、今回カスタマーサクセスマネージャー・部長候補の採用を行うことになりました。 組織を牽引していただきながら、ともに日本のAI市場NO.1を目指していただける方を募集いたします。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須要件】
①SaaSないしは、Webサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験
カスタマーサクセスとして、戦略の立案から携わり、組織をリードしたご経験
エクスパンション (アップセル / クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験
②SaaSないしは、Webサービスにおけるソリューション営業・深耕営業または、プリセールス・システム運用等で戦略の立案から携わり、組織をリードしたご経験
【歓迎要件】
・組織マネジメントやチームリードのご経験
5名以上かつ2年以上のご経験をお持ちの方
・AIツールの業務利用経験:
AIの仕様や挙動についての理解があり、インプットに対するアウトプットのイメージができる方。
・広告運用の経験:
広告運用に関する豊富な経験をお持ちの方。
・技術的なバックグラウンド:
SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方。
【求める人物像】
・技術的な興味と理解力
最新のAI技術やSaaSトレンドに対する深い興味と理解を持ち、自ら学び続ける意欲がある方
・リーダーシップと自己主導性
チームをリードし、プロジェクトを推進するためのリーダーシップスキルを持っている方。また、自己主導的に業務を進め、新しい取り組みや改善活動を主導できる方
・コミュニケーション能力と調整力
顧客とのコミュニケーションはもちろん、社内のエンジニアや他部署との円滑なコミュニケーションができる方。顧客の要望を技術チームに伝え、技術的な内容を顧客にわかりやすく説明できる能力が求められます
学歴
不問
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(1カ月)
給与
月給制
年収：800万円 ~ 1,500万円
月収：57万円～107万円
月額基本給：41万円～77万円
※上記以上の年収も経験・能力・前職経験により相談に応じます。
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：5月、11月
昇給
有り 年2回 / 4・10月
勤務地
東京都
新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
交通手段1 沿線名：東京メトロ丸ノ内線 駅名：「西新宿駅」2番出口 最寄駅から：徒歩2分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～19:00
休憩時間：60分
残業：月25時間～35時間程度
固定（定額）残業代制
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 50時間 / 月
固定残業代 160,674円 ～ 301,123円 / 月
※昇給機会年2回（4月、10月）、賞与年2回（5月、11月）
※ストックオプション制度有り
※50時間を超える時間外手当は別途支給
なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
住宅手当
家賃補助（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで)
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日
年間休日：120
年間有給休暇：有給休暇は入社後3ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、慶弔休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合
福利厚生
【待遇・福利厚生】
・書籍購入補助（半期 30,000円まで）
・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）
・部活動手当（毎月5,000円まで）
・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）
・シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）
・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）
・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）
・定期健康診断（年1回）
・従業員持株会
【保険】
・社会保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合）
【諸手当】
・交通費全額支給
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
※屋外に喫煙場所設置
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り
、
面接回数：2回～3回
※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます
求人No.：NJB2273891
最終更新日：2026/5/29
企業情報
企業名
株式会社ジーニー
代表者名
代表取締役社長 工藤 智昭
設立
2010年4月
従業員数
877名（連結、2025年3月末現在）
資本金
100,000,000円（連結、2025年9月末現在）
本社所在地
〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
株式公開
グロース
日系・外資
日系
企業URL
https://geniee.co.jp/
事業内容
▼事業内容：
・広告プラットフォーム事業
・マーケティングSaaS事業
・海外事業
・デジタルPR事業
▼資本金：
100百万円（連結、2024年9月末現在）
▼グループ会社：
CATS株式会社（日本）
JAPAN AI株式会社（日本）
ソーシャルワイヤー株式会社（日本）
Geniee International Pte., Ltd.（シンガポール）
Geniee Vietnam Co., Ltd.（ベトナム）
PT. Geniee Technology Indonesia（インドネシア）
PT. Adstars Media Pariwara（インドネシア）
Zelto,Inc.（米国）
AdPushup Software India Pvt Ltd.（インド）
事業に関する特色
日本発の世界的なテクノロジー企業を創る、という理念を掲げ2010年4月に創業。
創業事業である「GENIEE SSP」は、6年で国内No.1規模へ拡大。その後も、アドテクノロジー領域(DSPやDMPなど)の拡大に加え、マーケティングSaaS領域(SFA/CRM、MA、チャットボットなど)にも進出し積極的に展開しています。また創業３年目から海外事業を展開しており、シンガポール／インドネシア／ベトナム／タイで現地有力企業と連携した取り組みが着々と推進。2023年には北米、インド、ヨーロッパにサービスを展開しているZelto社を完全子化し、事業展開を加速させています。
会社の特色
当社は「日本からGAFAのような世界的なテクノロジー企業を創る」という想いのもと、2010年4月に設立。創業からわずか7年で上場を果たし、その後も増収増益を続ける圧倒的成長企業です。
マーケティングテクノロジーを専門とする企業として、広告プラットフォーム事業やマーケティングSaaS事業、デジタルPR事業などを展開しており、アドテクノロジーとマーケティングテクノロジーの両プロダクトを保有する希少な企業として成長を続けています。
2020年には、Financial Times社発表の『アジア成長企業ランキング』も受賞いたしました。
また2023年には当社の100％子会社として、最先端市場であるAI事業を主軸に事業展開を行う、JAPAN AI株式会社を設立いたしました。JAPAN AIの技術は、ジーニーの既存のプロダクトとシナジーを生み出し、グループ全体で高成長を遂げている最中となります。時代の最先端のソリューションを提案することで、顧客の業務効率化や生産性向上に貢献しています。
※『アジア成長企業ランキング 2020』は、アジア太平洋地域の12ヶ国5,000万以上の企業を対象に調査し、2015年から2018年の売上成長率をもとに、飛躍的活躍を遂げた企業500社を選出するランキングです。ジーニーは全体で357位、日本から選出されたテクノロジー企業では11位を受賞しています。
https://geniee.co.jp/news/20200525/232
■Purpose
Business Purpose：誰もがマーケティングで成功できる世界を創る
Corporate Purpose：日本発の世界的なテクノロジー企業となり、日本とアジアに貢献する
どちらも壮大な目標ですが、Business PurposeとCorporate Purposeの両輪を回してこそ、ジーニーのプロダクトやサービスを使ってくれている企業に、
ひいては社会に貢献できる存在となっていけると信じています。
■同社の魅力
技術開発力と事業推進力のどちらもハイレベル且つバランスがよく、高度な成長を創り出す基盤となっています。
１．技術開発力
・エンジニア：営業＝１：１の組織体制。開発力が強く、全プロダクトを自社開発しています
２．事業推進力
・国内外の有力企業（Google、ソフトバンク等）と積極的に連携
・高い目標へのチャレンジを推進する事業風土
・新規事業に加え、継続的なM＆Aによる非連続な成長（毎年30%の高い成長率）
・成長市場のマーケティングテクノロジー業界で事業を展開、AIも本格化
その他の特色
企業成長ランキング
■ Financial Times社発表のアジア成長企業ランキング2020を受賞
Financial Times社とStatista社が、アジア太平洋地域12カ国5,000万以上の企業を対象に実施した調査で、飛躍的活躍を遂げた企業500社に選出されました。
代表プロフィール
早稲田大学大学院卒業後、株式会社リクルート（現 株式会社リクルートホールディングス）へ入社。2010年4月株式会社ジーニーを創業、代表取締役社長に就任。2023年4月には戦略的AIカンパニーJAPAN AI株式会社を設立し、同社の代表取締役社長を兼任している。
売上実績
求人No.：NJB2273891
最終更新日：2026/5/29
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