【CEOデザインオフィス】UXリサーチャー
想定年収
600万円 ~ 1,300万円
勤務地
東京都
従業員数
5,196名(2025年3月末日現在)
仕事内容
『1,000万人のリアルなニーズを探求する』
私たちはお客様に最高の価値を提供し、グローバルで信頼されるブランドを目指しています。そして、"お客様に選ばれ、お客様の決済をあらゆるシーンでささえる"デジタル"&"イノベーション"カンパニー"というビジョンの実現に向け、テクノロジーとリサーチの力で、お金にまつわる体験をもっと自由に、もっとスマートに変えていきたいと考えています。
私たちが大切にする5つの価値観(Five Values):
Integrity(誠実な行動)、Customer First(お客様第一)、Proactive & Innovative(既成概念への挑戦)、Speed & Quality(競合との差別化)、Team “SMBC Group”(チームワーク)
これらの価値観を胸に、1,000万人以上のお客様の声に真摯に耳を傾け、お客様の決済体験を支える社会インフラとして、単体プロダクトの改善ではなく、サービスを横断した一貫性ある体験設計に挑んでいます。
複数のカード、アプリ、リアルとデジタル、金融と非金融。
それらが交差する中で、「お客様にとって意味のある体験とは何か?」をリサーチ起点で定義し、組織の意思決定につなげる。
それが、今回募集するUXリサーチャーのミッションです。
キャッシュレス決済の新しいスタンダードを創造する三井住友カードで、あなたの探求心と分析力を活かしてみませんか?
【職務内容】
UXリサーチャーとして、1,000万以上の会員基盤を持つ大規模フィンテックサービスのユーザー理解と体験価値向上を担っていただきます。企業理念とFive Valuesに基づき、Vpass、Trunkなどの主要プロダクトにおいて、包括的なユーザーリサーチとインサイト抽出を推進していただきます。
【具体的な業務内容】
・Customer Firstの理念に基づくユーザーリサーチの設計と実施
・定性・定量データの統合的な分析と洞察抽出
・カスタマージャーニーマップやペルソナの作成・更新
・ユーザビリティテストの企画・実施・分析
・リサーチ結果の組織への効果的な共有と施策への落とし込み
・デザインチームと協働した体験価値の向上
・グローバル展開を見据えた市場調査と分析
【本ポジションの魅力】
・キャッシュレス市場のリーディングカンパニーとして、大規模サービスの体験設計に携われる
・SMBC Design Teamとの協働を通じた、グループ全体での知見共有と成長機会
・グローバル展開を見据えた先進的なプロジェクトへの参画
・充実したスキル認定制度・資格支援制度による成長支援
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
組織強化のための増員
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須(MUST)】
・Webサービス・アプリのUXリサーチ実務経験(3年以上)
・定性調査(インタビュー、ユーザビリティテスト、エスノグラフィー等)の設計・実施経験
・定量調査(アンケート、ログ分析等)の設計・分析経験
・CJM/ペルソナの作成・更新経験、インサイトの抽出経験
・リサーチ結果を企画・意思決定に接続した経験
・複数ステークホルダーと協働したプロジェクト推進力
【歓迎(WANT)】
・金融サービス・フィンテック領域でのリサーチ経験
・UXリサーチの手法開発やフレームワーク構築経験
・HCD-Net認定 人間中心設計専門家/スペシャリスト資格
・アジャイル/スクラム開発環境でのリサーチ実施経験
・統計解析ツールの活用経験(R、Python、SPSS等)
・データ可視化ツールの使用経験(Tableau、Looker等)
・グローバルリサーチの実施経験
・ワークショップのファシリテーション経験
・サービスデザイン手法の実践経験
・アクセシビリティ調査の経験
【求める人物像】
・お客様の真のニーズ発見に情熱を持てる方
・複雑な課題を構造化し、本質的な解決策を導き出せる方
・定性・定量両面からの総合的な分析ができる方
・多様なステークホルダーと円滑なコミュニケーションが取れる方
・リサーチ知見の組織への浸透に積極的な方
・金融サービスの体験向上に高い関心を持てる方
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学:日本語
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
無しー
給与
月給制
年収:600万円 ~ 1,300万円
月収:30万円~90万円
月額基本給:23万円~77万円
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績:6月/12月
昇給
有り 年1回 / 7月
給与更改1回/年(7月)
勤務地
東京都
■東京本社
東京都江東区豊洲二丁目2番31号 SMBC豊洲ビル
交通手段1 沿線名:各線 駅名:豊洲 最寄駅から:徒歩1分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00~17:30
休憩時間:60分
残業:月10時間~30時間程度
フレックスタイム制
※部署により異なるが、平均20時間程度/月でワークライフバランスを保ちやすい環境
※コアタイムなしのフルフレックス
残業手当
定額の残業代+通常の残業代
固定残業時間 30時間 / 月
固定残業代 69,440円 ~ 128,440円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費:全額支給(会社規定に基づき支給)
その他手当
住宅手当
住宅手当 例)5万/月 (勤務地、世帯状況により決定)
休日・休暇
完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日:121
年間有給休暇:入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
【有給休暇詳細】
1日~最高14日 ※入社日により変動
※次年度以降、勤続満5年未満18日・満5年以上20日
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
企業年金(確定給付年金及び確定拠出年金)/各種福利厚生サービス/団体保険/財形預金ほか
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙(分煙)
【喫煙環境】屋内喫煙可能場所あり
備考
在宅勤務有り 副業・兼業可 ・私服勤務 ・副業可能 ・リモートワーク制度あり
選考内容
選考プロセス
適性試験:無し
、
面接回数:3回
最終面接時にバックグラウンドチェックがございます
求人No.:NJB2273411
最終更新日:2026/4/14
企業情報
企業名
三井住友カード株式会社
代表者名
代表取締役社長 大西 幸彦
設立
1967年12月
従業員数
5,196名(2025年3月末日現在)
資本金
34,000,000,000円
本社所在地
〒135-0061 東京都江東区豊洲二丁目2番31号 SMBC豊洲ビル
〒541-0042 大阪府大阪市中央区今橋4-5-15
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
クレジットカード業務、デビットカード・プリペイドカード・その他決済業務、ローン業務、保証業務、ギフトカード業務、その他付随業務
事業に関する特色
【会員事業】
様々なお客さまのニーズにお応えするさまざまなカードを発行しています。
メインであるクレジットカード関連の事業に加え、デビットカード、プリペイドカード、ギフトカードなどの事業についても、お客さまのライフスタイルにあった多彩なサービスを充実させ、お客さまひとりひとりにとって常に最適なカードとなるように努めています。
【加盟店事業】
さまざまなシーンでの決済方法をご提供できるほか、ご加盟店へのお振込み明細のWeb化や、販売促進まで行い、安心のネットワークと充実の支援サービスでご加盟店の売上アップをお手伝いしています。
【受託事業】
弊社のもつ、決済・顧客管理システムのご提供および各種カード関連業務の代行により、事業者のより低コストかつ高品質なカード事業展開を可能とします。
また、データベースマーケティングツールや、スマートフォンなどを活用した最新の決済リューションも提供しています。
会社の特色
【常に、先進的な挑戦を】
日本のVisaのパイオニアとして業界を牽引してきた三井住友カード。「Visa」という枠組みだけでなく、世界初ポストペイ方式ICカード乗車券「PiTaPa」や、NTTドコモとの提携によるチャージいらずの電子マネー「三井住友カードiD」、中国国内で発行されている「銀聯カード」を日本国内でも利用可能とするなど、金融の枠を超えて人々のライフスタイルに変革をもたらし、消費生活を豊かにする新たな仕組みを提供し続けています。決済を通じ消費生活を豊かにすることで経済を刺激し、社会全体に影響を与える、エキサイティングなビジネスに挑み続けることでよりよい未来に貢献していきます。
その他の特色
【ダイバーシティ&インクルージョン推進】
同社は「すべての従業員が個性を活かし、一人ひとりが最大限能力を発揮し、付加価値を生むことができる、多様性を強みとする組織への変革」を目指しダイバーシティ&インクルージョンを推進しています。
<一例>
・従業員の約半数(54.2% ※2021年3月末時点)を女性が占めており、性別に関わらず活躍頂ける環境がございます。
・定時退社・勤務管理の適正化を図るため、毎週水曜日および第2・第3金曜日の月6回をノー残業デーとしています(ほかの日へ振替も可能)。
・自己の成長に向け常にチャレンジできるよう、活躍をサポートするための支援制度が充実しています。
※自由闊達な風土で、異業界出身者も多く入社されております。「副業制度」や「服装自由化」等を既に導入済みのほか、今後も新しい取り組みも積極的に行う予定です。
売上実績
求人No.:NJB2273411
最終更新日:2026/4/14

