カスタマーサクセス
想定年収
700万円 ~ 1,200万円
勤務地
東京都
従業員数
180名（（2026年1月現在））
仕事内容
弊社システムを導入決定されたお客様に伴走し、オンボーディングの実施からシステム活用促進、
および運用の改善提案をお任せいたします。
【お仕事の内容】
- オンボーディング（導入・安定稼働までの支援）
- 活用促進・運用改善の提案
- サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案
- 運用に関するデータ分析・更新に対する提案
- システムの品質向上を目的とした社内への提案
※ご入社いただいたら・・・
先輩メンバーとチームになって、まずはオンボーディング業務を中心にプロジェクトを複数経験いただきます。最初はわからないことも多いと思いますがチームでサポートしますのでご安心ください。自分1人で担当できる業務範囲を少しずつ広げていただきながら、ゆくゆくはお1人でプロジェクトを推進できるようになっていただければと思います。
ご経験・習得レベルにあわせながら、徐々にお任せするプロジェクトの規模や難易度は上がっていきますので、担当するプロジェクトの規模感を通じて、自分の成長も実感することができます。
◆「導入したら終わり」ではなく、お客様に伴走し価値を提供できる仕事
カスタマーサクセスは、お客様ごとに担当がつき、導入決定のタイミングから安定稼働・その後の効果検証まで一気通貫でお客様に寄り添ってサポートを行っています。
「導入したら終わり」といった関係性ではなく、システムを通じてお客様が抱えていた課題がちゃんと解決できたのかを見届けられますし、自分の改善提案やサポート内容次第で、お客様の課題解決レベルも満足度もUPさせることが可能です。
常日頃からお客様からの声から感じた新機能追加案や改善案について、開発チームとディスカッションを重ねます。そのディスカッションから実際にシステムに反映された例も数多くあります。
ビジネスチームと開発チームが常に連携し、お客様の声に積極的に耳を傾けているからこそ、カスタマーサクセスは「ソリューション」と「課題を抱えているお客様」をつなぐ架け橋としての役割を大いに果たすことができます。
「お客様に本当に役に立つ提案をしたい」とお考えの方には、その想いを実現できる魅力的なポジションといえます。
◆「モノが運べなくなる未来」から日本を救いたい
物流業界は、紙・FAX・電話中心のアナログ業務と多重下請け構造が原因で、非効率なオペレーションと長時間労働が常態化しています。
そのため、深刻な人手不足を初めとした多くの課題を抱えており、このままではスーパーなどの小売に物が並ばない世界がやってくると言われています。
日本をその世界から救うためにも、根本解決するための物流DXの推進（IoTとアプリケーションの積極活用による業務運用改善）が急がれています。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
Staff
募集背景
プロダクト、サービスの急成長における組織強化、人員増員
募集人数
2人
応募条件
技能/経験
【必要なスキルセット】
- お客様（法人）との関係性強化・深耕営業に取り組んだご経験
- 他チームと協力できるコミュニケーション能力
- 目標達成に対する意欲と行動力
【歓迎スキル】
- クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月間)
給与
月給制
年収：700万円 ~ 1,200万円
月収：58万円～
月額基本給：43万円～
給与：現年収を考慮して経験に応じます
賞与・インセンティブ
年0回
賞与なし
昇給
有り 年2回 / 6、12月
年2回（半期ごとに改定）
勤務地
東京都
勤務地
東京本社（〒108-0014 東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町4F）
その他会社が指定した場所（自宅等）
■大阪支社
大阪市中央区難波
交通手段1 沿線名：都営三田線 駅名：三田駅 最寄駅から：徒歩7分
交通手段2 沿線名：JR山手線 駅名：田町駅 最寄駅から：徒歩9分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月0時間～20時間程度
固定（定額）残業代制
フレックスタイム
※コアタイム11～16時
※基本的には、9時～18時の間で打合せ等が入ります
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 156,105円 / 月
通勤手当
交通費：一部支給(通勤補助（月最大5万円まで）)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
■年次有給休暇
■慶弔休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
■育児休業制度
■介護休業制度
■個人型確定拠出年金(iDeCo)等
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
リモートワーク+出社指示あり 現在は週1日ーを本部全社でそろえて出社 近畿在住者は大阪オフィスに週1出社 年2回、全社会議で東京出社有
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：3回
求人No.：NJB2067214
最終更新日：2026/1/7
企業情報
企業名
株式会社Hacobu
代表者名
代表取締役社長CEO 佐々木 太郎
設立
2015年6月
従業員数
180名（（2026年1月現在））
資本金
2,500,000,000円（（資本準備金含む））
本社所在地
〒108-0014 東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町4F
株式公開
未公開
日系・外資
日系
企業URL
https://movo.co.jp/
事業内容
【事業内容】“運ぶ”をデータで革新する、物流DXのリーディングカンパニー
Hacobuは、「持続可能な物流インフラを創る」というビジョンのもと、
企業間物流が抱える深刻な課題──**人手不足・アナログ業務・長時間労働・非効率な輸送**──を、
データとテクノロジーの力で抜本的に変革する物流DXのトップランナーです。
私たちは、物流の最前線から経営レベルまで全方位の課題に向き合い、
クラウド物流管理ソリューション「MOVO（ムーボ）」シリーズを中心に、
企業の物流最適化を総合的に支援しています。
■主力事業
1｜クラウド物流管理ソリューション「MOVO」
全国で850社以上、3万2,000事業所以上に利用される、物流DXプラットフォームです。
（例：アサヒ飲料、キリン、花王、ユニリーバ ほか）
MOVOは複数のサービスで構成され、企業間物流の各工程をデジタル化します。
* MOVO Berth：6年連続シェアNo.1のトラック予約受付システム
* MOVO Fleet ：車両動態管理サービス
* MOVO Vista ：配車受発注・管理（2026年にはAIアシスタント搭載）
* MOVO Driver：ドライバー向け業務アプリ
* MOVO X-Data：共同輸配送の実現を支援するデータ活用サービス
* MOVO PSI ：AIによる発注・輸送量最適化（実証実験で輸送コスト9.1％削減）
紙・FAX・電話が前提の現場をデジタル化し、業務効率化と負荷軽減を実現する“物流クラウドの決定版”です。
■ 2｜物流DXコンサルティング「Hacobu Strategy」
物流DXに精通した専門コンサルタントが、
**物流戦略の立案〜実行までを一気通貫で支援**。
共同輸配送、ネットワーク再編、業務再設計など、経営インパクトの大きい改革を伴走します。
■ 3｜Hacobu Solution Studio（システムインテグレーション・AI導入）
既存システムとの連携、AI-OCR、業務AI化などを実現し、
「現場とITをつなぐ“最後の1マイルのDX」をサポートします。
**私たちが挑む課題とインパクト**
物流は30兆円規模の国内最大級産業でありながら、
長年アナログな仕組みが残り、**2030年には約35%の荷物が運べなくなる**とされるほど危機的状況にあります。
Hacobuはこれをデータ”で根本的に変えるアプローチ＝「Data-Driven Logistics®」を推進。
MOVOに集まる膨大な物流データを活用し、企業や業界の枠を超えた 物流情報プラットフォームの構築を目指しています。
* ドライバーの長時間労働改善
* 積載率向上・CO2削減
* サプライチェーン効率化
* 共同輸配送の実現
など、社会全体の効率化に直結する取り組みを進めています。
■Hacobuで働く魅力
* 日本の巨大産業をテクノロジーで変革する、希少な“社会インフラDX”領域
* MOVOは6年連続シェアNo.1、多数の大手企業が導入する圧倒的実績
* Big Data × SaaS × コンサルティングの立体的事業構造
* テクノロジーと現場の両軸から社会課題にアプローチ
* 成長中マーケットで事業拡大中（累計56億円調達）
最後に：
Hacobuは、 「物流が変われば、日本の経済と暮らしが変わる」
という信念のもと、企業間物流を根底から刷新するプラットフォームを創っています。
社会課題を本気で解決したい方、
日本最大級の巨大マーケットでスケールの大きな挑戦をしたい方には、これ以上ない環境です。
事業に関する特色
◆主力プロダクトの導入実績は業界シェアトップクラスの12000拠点
私たちは、30兆円規模と言われる企業間物流を最適化するソリューション『MOVO（ムーボ）』と、双璧をなす物流DXコンサルティング『Hacobu Strategy』を展開し、データによる物流DX（データドリブンロジスティックス）を業界全体に広めることで、《持続可能な物流インフラを創る》というビジョン達成を目指す企業です。
2025年現在、MOVO累計導入企業数は約650社以上、利用事業所数は32,000カ所、またシェアトップクラスのトラック予約受付サービスMOVO Berthの累計利用ドライバー数は80万名（これは日本のトラックドライバーの約1/4にあたります）を突破。
資金調達に関しては、累計調達額56億円を突破しております。
会社の特色
◆高い成長率
直近の成長率は昨年対比70％成長です。DXの必要性が追い風となり、成長が加速しています。
組織の成長も現在の150名体制から2026年に300名体制を目指しています。
その他の特色
◆顧客1社ではなく、サプライチェーン全体の最適化を
サプライチェーンはメーカー様・小売店様・3PL様・倉庫様・配送業者様など、多くのステークホルダーで構築されています。そのため、そのうちの1社が最適化をしてもサプライチェーン全体を改善しなければ何の意味もありません。
個社最適ではなく全体最適を目指すことによる社会解決という、大きな意義を持つビジネスです。
◆ベンチャーキャピタルのほか、ソニー、豊田通商、大和ハウス工業、日本郵政グループ、野村不動産グループ、三井不動産など多くの事業会社から出資いただき、共に物流変革の実現を目指しています。
※累計資金調達 約43億円
◆同社の文化と制度
会社組織はフラットで、一人ひとりのライフスタイルを尊重した働き方を推奨しています。現在は週１出社のリモートワークを基本としながら、ピンポイントでオフィスワークを取り入れるなど、あらゆるメンバーが仕事のパフォーマンスとプライベートのバランスが取れる柔軟な働き方を実現しています。弊社代表も4人の子育てを行っているパパ社長であることも起因しています。社員の約5割が結婚、約3割が子育て中のママ・パパとして子育てと仕事を両立させています。そのため、会社としても社員や社員の家族のライフイベントを大切にする文化が根付いています。
売上実績
求人No.：NJB2067214
最終更新日：2026/1/7