仕事概要
弊社はAIコマースプラットフォーム「ecforce」を展開し、あらゆるコマース事業のマーケティング〜CRM〜データ統合管理・分析・活用が一気通貫で強化できる事業基盤の提供を通して、メーカー／リテールビジネスDXを支援しています。

また、デジタルコマース黎明期から品質の高いSaaSプロダクト開発のために自社でもD2C事業を運営しており、蓄積されたノウハウ・ナレッジを元にしたコンサルティングサービスを2024年から新設し提供しています。

本ポジションは、クライアントへ独自性の高い価値提供をするために、経営課題に向き合い、デザインの力で戦略立案〜実行・検証までを伴走支援します。

◆プロダクト詳細

https://ec-force.com/

AIコマースプラットフォーム「ecforce」 のサービスを展開し、販売チャネルの構築・強化からデータの取得・統合管理・分析・活用まで、コマースビジネスに特化した各プロダクトを提供しており、顧客のビジネスや目的に合わせてアジャイルにデータを活用しながら事業を成長させる為の環境構築を目指しています。

大手企業からSMB・スタートアップ、化粧品・健康食品・食品など多岐に渡るジャンルでご利用いただいています。導入ショップさまや自社D2C事業運営部門から、モノを売るために必要な機能に関するフィードバックを直接受け、インハウスの開発部門がアジャイル開発で迅速に実装するサイクルが構築されています。

◆ポジションの位置づけ／期待役割
カスタマーエクスペリエンス室（CX室）直下で、コンサルティング領域のプロジェクト体制を0→1で立ち上げていく中核メンバーとして、事業の上流工程からデザインの力で価値を届けていただきます。単なる制作の実行者ではなく、「何を解くべきか」という課題設定から、施策を「形」にして検証・改善するところまでを一気通貫でリードしていただくポジションです。

AI前提のデザインプロセス構築：デザインに閉じず、デバッグやフロントエンド実装などデザインの近接領域まで含めてAIを活用したプロセスを構築・主導。ナレッジの蓄積・仕組み化を通じて、デザインプロセスそのものをAI前提でアップデートを担います
上流からの価値設計：利用者体験を起点にクライアントの事業・経営課題を読み解き、マイページ・購入導線などの機能設計からUI・プロトタイピング、検証までを一気通貫で担います
多様なステークホルダーとの共創：クライアントの経営層・事業責任者から、社内のエンジニア／PdM／マーケターまで、多様な関係者を巻き込みながら意思決定を前に進めます

◆組織体制
SUPER STUDIOのカスタマーエクスペリエンス室(CX室)は、ユーザー接点全体の体験価値を高めることをミッションに、プロダクト開発・ブランド設計を横断して取り組む組織です。

カスタマーエクスペリエンスは以下の2ユニットで構成されています。

・プロダクトデザインユニット
・ブランドデザインユニット

本ポジションは、カスタマーエクスペリエンス室直下に所属していただき、コンサル領域のPJ体制を少しづつ構築していきたいと考えています。

参考資料
SUPER STUDIOのデザイン組織や、業務についてを詳しく書いた記事がcocodaにて掲載されています。

◆業務内容
・AI技術を活用したデザインプロセスの構築と導入支援
・業務委託を含む組織マネジメントおよび体制設計
・ターゲットの特定
・利用者起点のデザインコンセプト定義と提案ストーリー設計
・メンタルモデルに沿ったUI設計やaiによる高速プロトタイピング構

◆ポジションのやりがい
・クライアントのデザインプロセスをAIプロセスに置き換える組織づくりに挑戦できる
多くの制作会社・デザインファームがコストや体制の制約からAIをデザインプロセスに本格導入できていない中で、当社はecforceや自社D2C運営で培った実践知と、全社的なAI活用基盤を武器に、クライアントのデザインプロセスそのものをAIプロセスへ置き換える提案・実装を主体的に主導できます。リサーチ・要件定義・UI／プロトタイピング・検証といった一連の工程をAI前提で再設計し、制作コストとリードタイムを圧縮しながら品質を高める新しいデザインオペレーションを、クライアントと共に立ち上げていけます。単なるツール導入に留まらず、「AIを前提としたデザインの型」そのものを設計し、業界の当たり前をアップデートしていく手応えを得られるポジションです。

・ コンサル領域のデザイン組織を0→1で立ち上げられる
コンサルティング領域のデザインチームはまだ立ち上げ期であり、業務委託2名を中心とした少数体制から本格的な組織へと拡大していくフェーズにあります。体制設計・採用・オンボーディング・評価やナレッジの仕組み化まで、組織づくりのあらゆる工程に中核メンバーとして関与できます。プロジェクトのデリバリー体制、業務委託と正社員の役割分担、AI活用ナレッジの蓄積・共有の仕組みなどをゼロから設計し、カルチャーや働き方そのものをつくっていけます。事業成長に合わせて組織を拡張していく過程を、経営・現場の近い距離感の中で一気通貫で経験できる、裁量の大きな環境です。

・経営課題の“ど真ん中”にデザインで入り込める
エンタープライズ／ナショナルクライアントの複雑な経営課題に対し、デザイン思考を武器に戦略立案〜実行支援まで一気通貫で関与できます。単なる制作に留まらず、「何を解くべきか」「どう価値を届け、どう検証するか」までプロジェクトの全工程に携われます。正解のないテーマに対して、デザイン×ビジネスの視点で解の仮説を組み立て、形にしていく醍醐味があります。

・多様なドメイン×多様な意思決定者と共創できる
EC、D2C、SaaS、コーポレートなど幅広い領域の支援を通じて、業界横断の知見を獲得できます。クライアントの経営層・事業責任者・現場担当者に加え、社内のエンジニア／PdM／マーケターなど多様なステークホルダーと共創しながら、意思決定を前に進める経験を積めます。

◆デザイン環境/利用ツール
・OS：Mac
・デザイン：Figma、Adobe Creative Cloud
・AI系ツール：Cursor、Claude、ChatGPT、Gemini CLI、Figma Make
・タスク管理：Jira、Notion
・コミュニケーション：Slack、Figjam