【業務内容】
当社サービスにおけるカスタマーサポート担当として、以下の業務をご担当いただきます。
1. お客様からの問い合わせ対応業務（電話・メール）
ヘルプサイト・FAQ等、お客様向けサイトの更新・メンテナンス
トラブル発生時のエスカレーション

2. 金融商品仲介業等におけるパートナー企業のカスタマーサポートの運営
パートナー企業・IFA（金融商品仲介業者）向けサポート運営（電話・ビジネスチャット）
サポート運営におけるVOC集約

3. 口座開設を中心としたバックオフィス業務


【スマートプラスについて】
Finatextグループの証券会社で、BaaS（Brokerage as a Service）と呼ばれる証券ビジネスプラットフォームを提供しています。
BaaSを用いると非金融事業者は従来の10分の1以下のコストで、素早く証券サービスの開発ができます。
また、コストが下がるのでよりユーザーフレンドリーなサービスを開発することに集中することが可能となっています。
ユーザーにストレスを与えないスムーズな口座開設などの利便性の高さに加え、ポイントを活用した投資サービスなど、一般的な証券サービスとは異なる独自の証券サービスも構築しています。
今後も複数の大手企業と協業し、既存のサービス以外にも新規で様々な証券サービスをリリースしていく予定です。
また、業界を変えるためにはフレッシュな視点を持った「金融業界にこれまで携わったことがない人」も必要であると考えており、金融業界出身者に限らないメンバーが幅広く活躍しています。