【戦略本部】アカウントプランナー(UX×モビリティ領域)
トヨタコネクティッド株式会社
想定年収
710万円 ~ 900万円
勤務地
東京都
従業員数
1,230名(単体 グループ合計 約2,000名(2023年3月末現在))
仕事内容
【このポジションについて】
本ポジションは、トヨタグループの新規サービスをUXの力で継続的に成長させるアカウントプランナーです。トヨタグループ各社の新規事業・デジタル部門の担当者と直接折衝し、長期的なパートナーとして、課題解決と価値提供を通じた関係の維持・拡大を担います。
本ポジションのアカウントプランナーは、アカウントマネージャーや社内の専門職メンバーと連携しながら、アカウント(大切な取引先)との関係構築からプロジェクト推進までを担うビジネス側の担当者です。顧客満足の最大化にとどまらず、事業成長の実現にも関わるポジションです。
【業務内容】
1) アカウントマネジメント(関係構築・維持)
・顧客のフロント窓口としての関係構築・維持
・定常コミュニケーション(内情把握・期待値調整)
・契約/請求/更新手続き
2)課題解決・サービス改善
・顧客課題の構造化と解決方針の設計支援
・顧客接点やプロジェクトを通じたニーズ・課題の発見と、改善・提案機会の創出
・UX・開発・ビジネスの専門職チームと連携した改善提案支援
・問題解決・サポート対応(価値最大化に向けた継続改善)
3)プロジェクト推進
・プロジェクト進行管理(進捗・品質・リスク)
・社内外ステークホルダー調整(取引先・部内専門職チーム・社内他部署)
・海外拠点との連携(必要に応じて)
【使用ツール】
Slack / Microsoft Teams / Google Meet / Zoom
Microsoft Office / Google Workspace / Adobe Acrobat
その他、プロジェクトごとに必要なツールを別途導入
【ポジションで得られる経験】
・未来のモビリティ業界の中核となる新規サービス/製品開発に関われる
・顧客の事業成長に、当事者として伴走できる
・大企業のアセットと、スタートアップのようなスピード感を両立した環境で働ける
・全世界で毎年1000万人規模のユーザーに届けるプロダクト開発に関われる
【このポジションの難しさ】
・プロジェクトは常に流動的であり、顧客の意思決定や状況変化により、方針や前提が変わることがある
・課題が抽象的で、明確な正解がない中で意思決定を求められる
・スピードと品質の両立が求められる
・顧客の期待値が高く、提供価値の水準も高い
【このポジションで得られるスキル】
・大手企業特有の多層的なステークホルダーとの折衝/合意形成力
・UX領域における抽象度の高い課題を構造化し、実行までリードするプロジェクト推進力
・プロジェクト責任者としての意思決定力
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
エキスパート(B2~B1)
募集背景
【募集背景】
トヨタグループではこれまで多くの新規サービスが立ち上がり、現在はそれらを着実に成長させていくフェーズへと移行しています。いわば、サービス創出の「量」から「質」への転換が進んでいる状況です。 それに伴い、各サービスに求められる役割や期待値は一層大きくなり、継続的な価値向上(UX改善や事業成長)の重要性も高まっています。
また、案件の高度化・長期化により、顧客との関係構築や、契約・運用を含むアカウントマネジメントの重要性も増しています。
こうした背景から、顧客の事業成長に伴走しながら、アカウントマネージャーや社内の専門職メンバーと連携して、顧客との関係構築やプロジェクト推進を担う体制を強化するため、本ポジションを募集しています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【求める経験・スキル】
【経験】
以下のいずれか、または複数にまたがる関連経験を通算3年以上お持ちの方
・法人顧客に対する営業・提案活動、または継続的な顧客折衝
-営業経験のみの場合は、顧客ごとに提案内容を設計するオーダーメイド型の無形商材営業経験を重視
・クライアントワークにおけるプロジェクトマネジメントまたはPM補佐
-PM経験のみの場合は、顧客折衝に加え、見積・予算等の調整や交渉に関わった経験を重視
・アカウントマネジメント(顧客折衝、契約・予算等のビジネス管理)
営業、PM、事業開発など複数領域での経験も評価します。
IT/Web領域の経験は重視しますが、業務内容や顧客との関わり方も含めて総合的に判断します。
【あれば望ましい経験・スキル】
【経験】
・プロダクトマネジメント経験
・IT/デジタルプロダクト開発経験
【スキル】
・サービスデザイン/UXリサーチの知見
・モビリティ領域の知見
・英語でのビジネスコミュニケーションスキル
【求める人物像】
・顧客の成功に対して当事者意識を持ち、長期的な関係構築に粘り強く向き合える方
・ビジネスと顧客体験の両面から状況を捉え、日々の気づきを課題の発見・提案につなげられる方
・不確実で正解のない状況や変化に前向きに向き合い、複数の業務の優先順位を考えながら主体的に行動できる方
・社内外の関係者と信頼関係を築き、周囲を巻き込みながらチームの成果に向けて物事を進められる方
・役割を限定せず幅広い業務や機会に柔軟に取り組める方
学歴
不問
職務経験
不問
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収:710万円 ~ 900万円
月収:36万円~
月額基本給:36万円~
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績:実績に応じて支給
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
東京都
東京事務所:東京都千代田区神田小川町三丁目28-5 axle御茶ノ水 5階 6階(JR御茶ノ水駅より徒歩6分)
勤務地変更範囲
出向
就業時間
08:45~17:45
休憩時間:1時間
残業:月20時間~30時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 12:45 ~ 15:15
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費:全額支給
その他手当
家族手当:1⼈⽬19,500円、2⼈⽬3,500円
※社内規定に基づき対象となる手当を決定します。詳細はオファー時にお伝えします。
休日・休暇
週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日:121
年間有給休暇:入社時より年次有給休暇を付与。初年度付与日数は入社月により異なる
1月入社:11日、2~7月入社:10日、8月入社:6日
9月入社:5日、10月入社:4日、11月入社:3日、12月入社:2日
【休日・休暇詳細】
慶弔休暇、特別休暇 【有給休暇】有り
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
ベビーシッター利用補助制度・G-Link/T-Connect購入補助(最大10万円)・年会費補助・トヨタマリンメンバーズクラブ(クルーザー利⽤法⼈契約)・「WELBOX」プラン(選択式福利厚⽣※レジャーやスキルアップ、⼦育てや引越など幅広いジャンルのサービスを、特別料⾦で利⽤可能)・GAZOO商店街お買いモノ補助(15,200円/年)・サークル活動⽀援制度(フットサル・駅伝・ワンダーフォーゲルなどの多様なサークルが会社の補助を受けて活動)・健康保険組合直営保養所 ほか 【研修制度】⼊社後集合研修、海外事業体研修、OJT(開発演習、コールセンター研修など)、Off JT、メンター制度、等級別研修・役職別研修・スキルアップ研修など
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
記載年収はモデル年収です。ご経験スキルに応じて評価します。
選考内容
選考プロセス
適性試験:有り 、 面接回数:2回
求人No.:NJB2414810
最終更新日:2026/10/5
企業情報
企業名
トヨタコネクティッド株式会社
代表者名
代表取締役社長 山本 圭司
設立
2000年10月
従業員数
1,230名(単体 グループ合計 約2,000名(2023年3月末現在))
資本金
650,000,000円
本社所在地
〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦一丁目11番11号 名古屋インターシティ14階
〒101-0052 東京都千代田区神田小川町三丁目28-5 axle御茶ノ水5階 6階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
1.コネクティッド事業
コネクティッドカーを通じて、新たな安心・安全で快適な 「inCARサービス」の企画・開発・提供を行う。これからコネクティッドカーが増えることにより、コネクティッドサービスはますます拡大することが確実。
2.MaaS事業
これからの新しいモビリティサービス、つまり移動に関する新しい「outCAR/withCARサービス」を提案、提供。新規事業として様々な先進的サービスの企画・開発・実証実験を行い、MaaSを基盤としたクルマ、人、街がつながるスマートコミュニティを実現。
3.デジタルマーケティング事業
WEBサイトの企画提案・サイト構築・運営・効果検証まで一貫して提供。また、アクセス履歴等の解析を行い、一人ひとりのお客様に合わせたサービス提供を目指しデジタルマーケティングプラットフォームを拡充。
4.ディーラー・インテグレーション事業
IT技術を駆使してディーラーの業務改善システムを開発・提供することでお客様へのサービス向上を図る。業務改善システムは世界8カ国に展開を完了し、グローバルに事業を拡げる。
事業に関する特色
【「リアルとデジタルをつなげる」ことでクルマを所有する喜びと、利用することの楽しさをもっと】
2000年にトヨタ⾃動⾞が展開したGAZOO事業の拡⼤を⽬的として設⽴(設⽴時:ガズーメディアサービス株式会社)。当時は25名だった従業員も現在900名以上に拡⼤。2017年7月、トヨタのコネクティッド戦略の中核を担う企業としてトヨタコネクティッド株式会社へ社名変更し、現在売上・利益ともに堅調に推移、成長し続ける企業。
設⽴以来トヨタの公式企業サイトであるtoyota.co.jpをはじめ、車両情報をまとめたtoyota.co.jp、トヨタが運営するクルマの総合情報・検索サイトであるGazoo.com、車載端末向け情報サービスのG-BOOK、トヨタ⾃動⾞が展開する最新のCRMシステム:e-CRBなどITによってクルマと⼈と社会をつなぐ事業を⾏っています。これらのサービスは国内及び海外にも展開しています。
2016年には米国にマイクロソフト社と共同で「Toyota Connected, Inc.」を設⽴。グローバルに展開するトヨタビッグデータセンターの運⽤とデータ関連サービスを強化。お客様との「リアル」と「デジタル」両方の接点を活かして、クルマの購入検討から所有まで、また所有期間に関わるあらゆるバリューチェーンをトータルにサポートし、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供します。
また、MaaS※と言われる自動車が担う新たなビジネス領域においてもクルマを利用することの楽しさを最大化するサービスを生み出しています。その原点となるのはトヨタコネクティッドの強みである「最先端のIT技術」と「トヨタの改善プロセス」。それにより、お客様のニーズを的確に把握し、時代をリードする先進的サービスをかたちにしていけるのです。クルマを所有する喜びと利用することの楽しさを最大化するため活動しています。
※MaaSとは:Mobility as a Serviceの略。「クルマを保有して使う」という従来の用法とは異なるかたちで移動需要を満たす手段。
会社の特色
「新しいことに挑戦できる環境で力を発揮したい」、「世界をリードするシステムやサービスを手がけたい」「今世にないサービスを生み出したい」という情熱や意欲を実現できる環境。また一人ひとりの裁量権が大きいことも特徴の一つ。中途社員が多数を占めており、前職のバックグラウンドを活かして、最新のIT技術やサービス、製品展開に向けて、新たなステージへチャレンジしています。
【海外事業体】タイ/北京/広州/インド/ドバイ/アメリカ/イギリス 【平均年齢】40.9歳
"■企業理念
限りなくカスタマーインへの挑戦終わりなき進化と永遠の挑戦への覚悟で、時代とともに変化、多様化するお客様のご期待に応えます。
■ビジョン
つながる技術と人の温もりで豊かで心ときめくモビリティ社会を創造します。わたしたちは、コネクティッド技術と人の温もりで、クルマと人と社会を有機的につなぎ、これまでにない新しい価値を創造します。そして、そのつながりは無限に広がり、心ときめく、豊かなモビリティサービスを生み出していきます。
■TCの目指す人物像
全員がリーダーであり、創業者である思いを形にするのは、わたしたちの好奇心、探究心、創造力、行動力。そして、なにより、「お客様のために」という情熱をもって仕事に取り組みます。
"
その他の特色
■これからのクルマは、人々の暮らしをより豊かにするひとつの「社会システム」へ:クルマはネットワークにつながることで、単なる移動手段ではなく、ドライバーに様々な安心・安全、快適で便利なサービスを提供できる存在となり、また、各車両から収集したビッグデータは、様々な用途で活用され、地域社会にも貢献しています。「街と、あらゆるサービスとつながり、社会システムの一部として、人々の暮らしをより豊かにする」、これからのクルマには、そんな期待が寄せられているのです。
■同社の事業/サービス紹介(動画):
【TOYOTA Connected | Introduction】会社紹介動画 https://www.youtube.com/watch?v=NrO1KFBlWTM
【THE CONNECTED DAY】つながれば、世界はもっと面白くなる。 https://youtu.be/nwXtvtgaYCM
【CESで発表】トヨタ自動車、モビリティサービス専用EV “e-Palette Concept” https://newsroom.toyota.co.jp/jp/corporate/20508200.html
【2010年に発表したコンセプト動画】「トヨタスマートセンター20XX年」 ~一部はすでに現実のものになってきています~ https://www.youtube.com/watch?v=BMlVyY2EpLA
■社員インタビュー
目指すべきUX/UIのチームを語る https://www.youtube.com/watch?v=excMyZPSc_I
TechCrunchのWEBインタビュー(専務 藤原氏)https://jp.techcrunch.com/sponsored/toyotaconnected/
売上実績
求人No.:NJB2414810
最終更新日:2026/10/5
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- 【コネクティッド本部】グローバルコネクティッド室 共通基盤推進G 案件推進担当
- 【コネクティッド本部】DS推進室 事業企画G 業務推進リーダー
- 【戦略本部】プロジェクトリード(PjM・PMO)※開発関連プロジェクト
- 【コーポレート本部】法務担当
- 【人事総務部】安全衛生推進担当
- A X・DX推進リーダー【スマート運用推進室会員管理G 】
- 知的財産担当スタッフ
- アカウントマネージャー(UX×モビリティ領域)
