東雲 (東京)｜バーチャルサービスアドバイザー
Tesla Japan合同会社
想定年収
550万円 ~ 900万円
勤務地
東京都
従業員数
ー（非公開）
仕事内容
■ポジションの魅力
電気自動車や自動運転支援機能、リモート診断の最先端技術を有する、Teslaのアフターサービスのバーチャルアドバイザーのポジションです。このポジションは遠隔で迅速なアドバイスを顧客へ行い、顧客の不安を解消し、Teslaの「顧客第一」の哲学を体現できます。また接客スキルや・自動車の知識や技術の両方を活かす事が出来るポジションで、この段階での精度が入庫後の効率に影響するサービスの中核を担う業務となります。
例えば、予約の最適化やメンテナンスのアドバイスを行い、テスラ顧客であることの満足度を向上させることに貢献ができます。
拠点アドバイザーやテクニシャン、パーツチームと連携しながら、サービス品質の中核として活躍できます。
ソフトウェア中心のトラブル対応でIT知識も身につき、裁量が大きく改善提案もしやすい環境です。
英語やコミュニケーション力が磨かれ、キャリアの広がりも大きいのが魅力です。
グローバルメーカー社員のため、1店舗ではなく会社全体のプロジェクトなどにも参画いただける機会もございます！
■Position Description (職務内容)
バーチャルサービスアドバイザーは、テスラ店舗へ入庫前の問い合わせの窓口となり顧客対応を行い、お客様からの情報を元にバーチャルテックと連携し遠隔で解決したり、入庫準備を行うポジションになります。また、修理対象となる自動車の入庫調整を行ったり、遠隔でアドバイスを行うなどのお客様サポートを行います。
テスラ独自の管理システムを駆使しながら、工場の工程管理、代車の在庫管理、お客様からのクレーム対応を行います。
■Responsibilities (責任範囲)
１．お客様からの電話、メール対応を行い自動車の不具合状況を正確にヒヤリングする
２．不在電話、メール対応を迅速に行う
３．お客様からのお問い合わせを精査して、遠隔での解決ができるかの技術的判断を行う。入庫が必要な案件に関しては入庫段取りをする（場合によってはサービス拠点に引き継ぐ）
４．サービスセンターへの入庫促進を行う
５．弊社の管理システムに顧客情報を管理し、お客様の情報をもとに整備依頼書の作成を行う
６．整備士やアドバイザーと共にお客様に整備内容の説明をし納得したサービスを提供する
７．整備依頼書の作成や代車の在庫管理を行う
８．サービスセンター内の各車両の整備状況を確認し、お客様とコミュニケーションをとり自動車の返却日の調整を行う
９．サービスセンター内のビジネス上に必要性に応じて各種関連業務を行う
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
組織拡大のため
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須（MUST）】
日本語ネイティブもしくは日本語能力試験N1またはそれと同等以上の日本語能力をお持ちの方
適切かつ過去２年間事故歴のない日本の運転免許をお持ちの方
お電話や対人でのクレーム対応経験のある方
顧客情報の記録、データ管理を行える方
PC操作スキル
自動車の修理、点検に関する基礎的な知識をお持ちの方
【歓迎（WANT）】
電気自動車という新しい技術を学ぶ意欲のある方
サービスセンター内での整備士や関連する方々と協力し、関係構築を築ける方
優先順位を確認し効率的に業務を行い、期限内にタスクを行える方
チームワークを重視し、顧客満足度向上を達成できる
自動車整備士資格
学歴
高校
職務経験
要 (4年以上)
業界経験
ー
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月～6か月)
給与
年俸制
年収：550万円 ~ 900万円
月収：38万円～75万円
月額基本給：28万円～65万円
賞与・インセンティブ
基本給＋株式付与＋インセンティブ となります。
※ＴＥＳＬＡ株が付与されます。
昇給
有り 年1回
※見直しを含む
勤務地
東京都
〒105-0001 東京都港区虎ノ門4丁目1番13号 プライムテラス神谷町10階
東雲出勤を想定しています。
※A PIT AUTOBACS SHINONOME 1階 ... 135-0062 東京都江東区東雲2-7-20
交通手段1 沿線名：日比谷 駅名：神谷町 最寄駅から：徒歩4分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～19:00
休憩時間：1時間
残業：月0時間～40時間程度
固定（定額）残業代制
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 40時間 / 月
固定残業代 90,000円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：全額支給(上限5万円)
その他手当
引越し費用：一律45万円支給可（諸条件あり）
休日・休暇
完全週休二日制
年間休日：122
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
・通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、ユニフォーム支給
・社員持ち株制度・株購入制度あり ※世界の自動車業界でもトップクラスの時価総額
・社員株式購入制度 (ESPP)
・出産休暇、育児休暇、アニバーサリー休暇など各種休暇完備
・車両購入ローン プログラム（会社が利息の 50%を負担）
・車両レンタルプログラム
・交通費支給（車通勤者にも適応
・会社製品割引
・ベビーシッター割引クーポン
・結婚/出産祝い金
・テスラベイビープログラム（新生児ギフト）
・勤続記念賞（3年、5年、10年勤続時）
・年次健康診断およびストレス診断
・産業医による専任カウンセリングサービス
・勉学資金（専門コース、認定資格、学位のための資金提供）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・RSU (株式付与)：従業員全員に一定期間以上の勤続を条件にテスラの株式を付与しています。
・ESPP (従業員株式購入プラン）：自社の株式を購入できる制度です ※株価は自動車業界時価総額No.1
• 年間有給休暇10日～20日（初年度は入社月によって変動）
• 傷病休暇10日間／年（ヘルスケア、メンタルケア、療養、傷病、介護、看護、育児に関する休暇）
• ボランティア休暇1日／年（ボランティア、社会貢献活動）
• アニバーサリー休暇1日／年（ご本人、ご家族、パートナーの誕生日、ご自身の入社記念）
---------------------------詳細---------------------------------
社員株式購入制度 (ESPP)
出産/育児休暇
出産休暇：14 週間 (前：6 週間、後：8 週間)
出生時育児休業：4週間
育児休暇：1年（最長2年）
セルフケア/ファミリーケア休暇、アニバーサリー休暇、ボランティア休暇
車両購入ローン プログラム（会社が利息の 50%を負担）
車両購入プログラム（Full-Self Drivingを無償提供）
車両レンタルプログラム
交通費支給（車通勤者にも適応
会社製品割引
ベビーシッター割引クーポン
結婚/出産祝い金
テスラベイビープログラム（新生児ギフト）
勤続記念賞（3年、5年、10年勤続時）
年次健康診断およびストレス診断
産業医による専任カウンセリングサービス
勉学資金（専門コース、認定資格、学位のための資金提供）
※一部資格基準および条件が適用される場合があります。福利厚生は会社の裁量により事前の通知なく変更または取り消される場合があります。
---------------------------詳細---------------------------------
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：～3回
求人No.：NJB2411222
最終更新日：2026/9/15
企業情報
企業名
Tesla Japan合同会社
代表者名
代表取締役社長 橋本理智
設立
2010年4月
従業員数
ー（非公開）
資本金
ー（非公開）
本社所在地
〒105-0001 東京都港区虎ノ門4丁目1番13号 プライムテラス神谷町10階
株式公開
日系・外資
外資
事業内容
テスラは自動車やテクノロジー企業の枠を超え、人類の文明の推進者としての役割を担っています。「超豊かな世界を創る」という世界的なミッションの実現に向けて邁進しています。
電気自動車の販売やアフターサービスはディーラーを通さずにメーカー直販で行っています。日本には約20か所の拠点があり日本全国のオーナー様向けに販売とアフターサービスをメーカー自社で行っています。
事業に関する特色
「テスラ」とは、アメリカのテキサス州オースティンに本社を置く企業。電気自動車を製造・販売している他、電動輸送機器・ソーラーパネル・ソーラールーフタイルなどのエネルギー機器も製造・販売しており、クリーンエネルギー関連事業を幅広く展開している。
電気自動車事業では2022年、世界で131万台を販売。過去最高の売り上げを達成。2023年の第一四半期はSUVタイプのModel Yがガソリン車を含み世界で最も販売された車となりビジネスが急激に拡大している。販売増加に伴い、ここ数年は中国、アメリカのテキサス、ドイツなどのギガファクトリーの建設など既存ビジネス拡大に巨額の投資を行いつつあるがそれと当時にオプティマス (Optimus)などのAIロボット開発などの新規事業にも取り組んでいる。
会社の特色
電気自動車はガソリン車よりも速く、楽しく、運転に妥協する必要がないことを証明したい。そう願ったエンジニアにより2003年テスラは創業されました。その後テスラは電気自動車だけでなく拡張可能なクリーンエネルギーを発蓄電する製品も製造する会社となり、世界の化石燃料への依存に終止符を打ちより良い未来を実現したいと考えています。
会社の文化
★アメリカ系の会社のため風通しも非常によく部内のコミュニケーションも盛ん
★個人の目標や達成を重視しつつも、会社全体でチームワークを重視
★年功序列ではなく成果で評価されるため自分の頑張りが評価に反映
★成長期の会社ですので、スピード感も早くスタートアップのような変化やチャレンジの多い環境
テスラは自動運転やこれまでのEVに対する概念を変えるなど常に新たな分野へ挑戦し続けています。
そのため、社風も熱意溢れる仲間が多くスピード感の早い変化の多い環境の中でそれぞれのメンバーが個性を生かして「超豊かな世界を創る」というミッションを実現するために邁進しています。
その他の特色
ー
売上実績
求人No.：NJB2411222
最終更新日：2026/9/15
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