【広島/西日本】Supervisor, Field Service
日本エフイー・アイ株式会社
想定年収
800万円 ~ 1,000万円
勤務地
福岡県 広島県 兵庫県 熊本県 京都府 長崎県 奈良県 岡山県 大阪府 滋賀県 島根県 東京都 鳥取県 和歌山県 山口県
従業員数
136名（2026年7月）
仕事内容
■ポジション概要
Supervisorは、自チームのサービス運営責任者であり、FSE(Field Service Engineer)の日々の活動を管理監督し、案件進捗、品質、収益、KPI、人材育成を日々の運営の中で実現する責任を持ちます。
■主な業務内容
・自チームのT&M Revenue、関連売上、KPI達成
・日々の案件進捗、優先順位、要員配置、停滞案件の管理
・FSEからの技術・顧客・業務エスカレーションの一次窓口
・FSEによる作業品質、報告品質、顧客説明、案件クローズの管理監督
・作業ログ、作業日報、サービスマネジメントプラットフォームの入力。サービスチケット更新管理、顧客満足アンケート案内、見積機会創出の運用および品質管理
・繰り返し訪問、部品不足、日程遅延、品質不具合の予防と是正
・FSEへの技術指導、同行支援、新規入社者に対するトレーニング、チーム年間トレーニングの計画実行
・Team全体のSkill Map管理
・Service Sales (保守契約)チームとの連携
・Salesチームとの連携
・問題案件、人員課題、対予算ギャップのManagerへの報告と改善提案
・必要時の限定的なField Engineering支援
・国内外問わず、Engineerリソースヘルプの要請の窓口
・勤怠管理
【ミッション・期待成果】
・担当チームの売り上げおよびKPI達成
・日々の案件運営の安定化
・案件Backlog抑制と案件停滞の早期解消
・FSEの作業品質・報告品質の向上
・顧客改善
・チームメンバーのスキル向上と自立化
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
Supervisor, Field Service
募集背景
【魅力】
FEI社の電子顕微鏡は、未来を拓く最先端の研究・開発をサポートしています。
「溶液中の生体分子を高分解能で構造決定できるクライオ電子顕微鏡法の開発」で
2017年ノーベル賞を受賞した技術をFEI社の製品の技術に取り込まれております。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須
・People Managerとして部下を持った経験（マネジメント人数は問いません。1～2名程度の経験でも歓迎します）
・部下の目標設定、人事評価・査定、育成に携わった経験
・B2Bの技術サービス、Field Service、Engineering等の経験
・Engineerと技術的なディスカッションができる技術バックグラウンド
・顧客および社内関係者とのコミュニケーション・調整能力
・海外EngineerやGlobal Teamとの英語コミュニケーションに抵抗がない方
・西日本エリアへの出張が可能な方（月10日以上が目安）
■歓迎
・B2B装置・機器を扱った経験
（半導体製造装置、分析機器・研究機器、電子顕微鏡・計測機器、ライフサイエンス関連機器、医療機器、その他複雑な産業機器・精密機器）
製品そのものの経験以上に、複雑な装置を扱うField Serviceの現場を理解し、Engineerを育成・マネジメントしてきた経験を重視します。
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
その他語学力
語学力詳細
上長への報告、本国とのやり取りで使用
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
年俸制
年収：800万円 ~ 1,000万円
月額基本給：67万円～83万円
賞与・インセンティブ
年1回
※個人、会社業績により別途インセンティブ最大9%支給
昇給
有り 年1回 / 4月
※見直しも含む
勤務地
福岡県 広島県 兵庫県 熊本県 京都府 長崎県 奈良県 岡山県 大阪府 滋賀県 島根県 東京都 鳥取県 和歌山県 山口県
■勤務地は広島または西日本を想定
本社：東京都品川区東品川4-12-2 品川シーサイドウェストタワー1F
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：内1時間
残業：月0時間～40時間程度
管理監督職
残業手当
管理監督職のため、労働基準法４１条により、労働時間、休憩、休日の割増賃金の規定は適用されません。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：122
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
■祝日休み
■年末年始休暇
（12月29日～1月4日）
■夏季休暇
（5日間／6月～10月）
■慶弔休暇
■有給休暇
（有給消化には積極的。取得実績は年間平均12日）
■育児休暇
（有給育児看護休暇 年間5日間）
■介護休暇
（有給介護休暇 年間5日間）
■シックリーブ（有給傷病休暇）
■記念日休暇（年1回）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
確定拠出年金制度
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
選考や経験を通じてオファー年収は決定します。
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：3回
求人No.：NJB2410821
最終更新日：2026/9/9
企業情報
企業名
日本エフイー・アイ株式会社
代表者名
代表取締役 吉原 辰也
設立
1996年11月
従業員数
136名（2026年7月）
資本金
450,000,000円
本社所在地
〒140-0002 東京都品川区東品川4-12-2 GRC品川イノベーションパーク1Ｆ
株式公開
未公開
日系・外資
外資
事業内容
透過型電子顕微鏡、走査型電子顕微鏡、集束イオンビーム・デュアルビーム装置・回路（マスク）修正装置の販売・保守業務
事業に関する特色
※日本エフイー・アイはサーモフィッシャーサイエンティフィックグループです※
グローバルなナノテクノロジーコミュニティ向けのワールドクラスの電子顕微鏡ソリューション
工業用および教育用の材料研究、ライフサイエンス、半導体、データストレージ、天然資源など、さまざまな分野で活躍する科学機器、主に電子およびイオンビーム顕微鏡や、ナノスケールアプリケーションに関連する製品を擁し、お客様に価値を届ける分析機器の世界的なリーディングカンパニーです。
技術革新およびそのリーダーとして70年以上の歴史を持ち、透過型電子顕微鏡(TEM)、走査型電子顕微鏡(SEM)、SEMと集束イオンビーム(FIB)を組み合わせたDualBeam™装置、高精度の高速カッティングとミリングを可能にする特殊集束イオンビーム装置において性能基準を設定してきました。また、画像処理システムは、オングストローム(ナノメートルの10分の1)レベル以下まで細かい分解能で、3Dキャラクタリゼーション、分析、修正/プロトタイピングが可能です。
サーモフィッシャーサイエンティフィックのクライオ電子顕微鏡は、世界中の研究機関で新型ウィルスの構造解析に不可欠な存在として利用され、ワクチン、治療薬の開発に貢献しています。
会社の特色
私たちのミッションは「世界をより健康で、より清潔な、より安全な場所にする」ことです。
サーモフィッシャーサイエンティフィックの分析機器事業の一つである電子顕微鏡事業部門は、世界クラスの電子顕微鏡や電気不良解析装置を体験できるラボラトリー「Nanoport」を東京・アメリカ（オレゴン州ポートランド）・オランダ（アイントホーフェン）・上海の世界4拠点に配置し、科学者・研究者・技術者のコミュニティに、最先端の技術を提供しています。
その他の特色
[売上実績・特記事項]
業績非公開
売上実績
求人No.：NJB2410821
最終更新日：2026/9/9