Service Planner
シュナイダーエレクトリック株式会社
想定年収
600万円 ~ 800万円
勤務地
東京都
従業員数
850名（2025年1月 日本４法人）
仕事内容
◆ポジション概要
サービスコーディネーター／プランナーは、お客様のサイトにおけるフィールドサービス業務のスケジューリング（計画・調整）を担当します。
本ポジションは、フィールドサービス担当者が業務を円滑に遂行できるよう、必要な部品、工具、作業指示書、オーダー情報などを事前に準備するとともに、顧客要件とシュナイダーエレクトリックのリソース最適化を両立するため、最適な資格・スキルを持つサービス担当者（SR：Service Representative）をアサインします。
また、顧客との直接的なコミュニケーションも多いため、高いコミュニケーション能力が求められます。
◆主な業務内容
1. ワークオーダーの確認・情報補完
bFS（Bridge Field Services）またはその他のシュナイダーシステム内のワークオーダーについて、以下の内容を確認・補完します。
緊急度や希望実施日
顧客情報
対象設備情報（Installed Base）
作業範囲（Scope of Work）
契約条件（Terms & Conditions）
作業見込み時間
※ワークオーダーは注文管理部門（Order Management）またはテクニカルサポート（CCC）によって作成されます。
2. バックログ案件の優先順位付け
以下の要素を考慮して、未対応案件の優先順位を決定します。
VIP顧客
Gold顧客
戦略顧客
一般顧客
SLA（サービスレベル契約）が付帯する契約
顧客都合による対応可能日
予備品の在庫状況
フィールドエンジニアや外注業者の稼働状況
3. フィールドサービスのスケジューリング
少なくとも今後3か月分のワークオーダーを計画し、最適な実施日程を設定します。
考慮すべき要素：
顧客の希望
部材納入タイミング
認定・資格保有エンジニアの空き状況
サービス担当者（SR）の稼働率向上
移動時間の削減
待機時間の削減
残業時間の削減
同一または近隣顧客への訪問を集約
※効率的なスケジューリングは、フィールドサービス事業の損益（P/L）に直接影響します。
4. 顧客とのコミュニケーション
顧客へ積極的に連絡し、以下を確認します。
訪問内容の確認
作業日時の確認
また、サービス担当者へ以下の制約事項を事前共有します。
安全要件
保護具（PPE）
作業許可（Permit to Work）
入構手続き
作業時間制限
作業報告書
顧客への報告・レビュー
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
メンバープロモーションによるリプレイスメント
レポートライン：サービスオペレーションディレクター、Order Planning Manager
社内外の関係者（顧客、営業、FSR、財務、プロジェクトマネージャー等）と連携し、作業指示プロセスの改善などにも携わります。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
・短大・専門学校卒以上、または同等の実務経験（3年以上）
・フィールドサービス業務に関する知識があれば尚可
・MS Officeアプリケーションの操作スキル
・優れた分析力、自発性、学習意欲、プレゼンテーションおよびコミュニケーション能力
・カスタマーケアセンターでの経験があれば尚可
学歴
短大
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
年俸制
年収：600万円 ~ 800万円
月収：50万円～67万円
月額基本給：40万円～52万円
賞与・インセンティブ
年1回 昨年実績：昨年実績： 3月
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
東京都
東京都港区芝浦2-15-6 オアーゼ芝浦MJビル
交通手段1 沿線名：都営三田線・浅草線 駅名：三田駅 最寄駅から：徒歩15分
交通手段2 沿線名：JR 駅名：田町駅 最寄駅から：徒歩10分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：60分
残業：月10時間～20時間程度
固定（定額）残業代制
フレックス制度有（コアタイムなし）、テレワーク制度有（在宅勤務含む）
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 25時間 / 月
固定残業代 100,000円 ～ 150,000円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始
年間休日：124
年間有給休暇：有給休暇は入社後4ヶ月目から付与されます
( 4ヶ月目から10日付与 )
【休日・休暇詳細】
シ ックリーブ（最大5日）ファミリーケアリーブ（最大15日）※有給休暇・シックリーブ・ファミリーケアリーブは入社時期により応じて支給されます。※有給は毎年1月1日に支給されます。
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
企業型確定拠出年金（401K）、総合福祉団体定期保険、交通費全額支給（社内規程に準ずる）、従業員持株制度（会社株式を割引価格で購入可能）、世界共通アワードプログラム
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
館内喫煙所あり
備考
在宅勤務有り 上記年収はモデルであり、スキル・経験を考慮の上決定いたします。
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2408454
最終更新日：2026/9/3
企業情報
企業名
シュナイダーエレクトリック株式会社
代表者名
代表取締役 青柳 亮子
設立
1996年4月
従業員数
850名（2025年1月 日本４法人）
資本金
20,000,000円
本社所在地
〒108-0023 東京都港区芝浦2-15-6 オアーゼ芝浦MJビル
株式公開
未公開
日系・外資
外資
事業内容
◆インダストリー事業
Pro-faceブランドのプログラマブル表示器(HMI)、産業用警報・信号・表示灯等、生産現場の
各種設備や装置を自動化・最適化する様々なオートメーション製品群によるIoTソリューションを提供
◆セキュアパワー事業
無停電電源供給（UPS）のAPCブランドを展開する電源関連ソリューション向けのビジネスと、
デジタル技術を活用したエネルギー管理ソリューションなどを提供
◆デジタルエナジー事業部
BMS、ビルディングオートメーションシステムのビジネスを推進
◆フィールドサービス事業
日本における上記３ビジネスのサービス事業（サービス保守とインストールベースの拡大）を推進
デジタルサービス等、新規サービスビジネス開発
◆プロセスオートメーション事業
工場の操作に必要なフィールド機器、DCS/PLC等の制御システム、プロセス産業における経営と操業の効率化に
寄与する様々なソリューションを、計装・制御のFoxboroブランド、安全計装・クリティカル制御システムのTriconexブランドで提供
◆ソーラー事業
グローバル実績に基づく高信頼、高効率な太陽光発電向けソリューションと関連するエンジニアリングサポートを提供。
パワーコンバーター、昇圧変圧器、系統連系設備、モニタリング装置などを含む変電システムを
各地に設置、構成機器及び設備の運用・保守サービスを提供
他、サステナビリティ事業部、HMI事業部等。
事業に関する特色
■グローバル概要：
本社名 Schneider Electric SE
本社所在地 フランス リュエイユ・マルメゾン市
設立 1836年
従業員数 150,000人（2023年度）
ワールドワイド拠点 100か国以上
売上高 36億ユーロ（5兆8,413億6,000万円）(2023年度）
■国内グループ会社 従業員数４０００名程度
シュナイダーエレクトリックホールディングス（旧デジタル）、シュナイダーエレクトリックシステムス（旧インベンシスプロセスシステムス）、シュナイダーエレクトリックソフトウェア（旧インベンシスプロセスシステムス）、東芝シュネデール・インバータ、富士電機機器制御
■主な取引先（各五十音順）
・アライアンスパートナー
日本電気株式会社、株式会社日立製作所、富士通株式会社
・ディストリビューションパートナー
株式会社アンペール、シネックスインフォテック株式会社、ソフトバンク コマース＆サービス株式会社、ダイワボウ情報システム株式会社、株式会社ネットワールド
・ソリューションパートナー
株式会社アド・コム、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社、NECネッツエスアイ株式会社、株式会社NTTファシリティーズ、株式会社エム・ビー・アイ、デル株式会社、日本電算設備株式会社、日本ヒューレット・パッカード株式会社、ネットワンシステムズ株式会社、株式会社富士通エフサス、富士古河E&C株式会社、丸紅情報システムズ株式会社、八洲電機株式会社、ユニアデックス株式会社、UPSソリューションズ株式会社
会社の特色
シュナイダーエレクトリックは、2024年にタイム誌とStatistaの「世界で最も持続可能な企業」ランキングで1位に選ばれました。
この評価は、シュナイダーエレクトリックの排出量削減やエネルギー効率向上への取り組みが認められたものであり、それ以外にも人種・性別の多様性への取り組みが高く評価されています。
その他の特色
シュナイダーのJapan全法人でコアタイムは無しのスーパーフレックスになっており、在宅勤務と通勤を組み合わせたポストコロナの新しい働き方を推進しています。
売上実績
求人No.：NJB2408454
最終更新日：2026/9/3