アメリカ不動産のカスタマーサポート担当
国内大手不動産ディベロッパー
想定年収
500万円 ~ 800万円
勤務地
東京都
仕事内容
■ウェルス・マネジメント事業
私たちウェルス・マネジメント事業部は、「アメリカ不動産をもっと身近に」をミッションとし 、
投資目的で不動産を所有するオーナー様(富裕層)へ、 ⽇本と米国現地のスタッフが⼀体となって、
物件の仕⼊れから修繕、借り⼿探し、購⼊後の管理、売却までをワンストップで対応しています。
米国では人口増加と経済成長に伴い、富裕層向け不動産投資市場が拡大しています。
グローバルな不動産投資市場において、お客様へより高品質なサービスを提供していくため、 組織体制の強化が急務となっています。
そこで今回、オーナー様へのきめ細やかな対応を実現するべく新たなメンバーを募集いたします。
顧客との信頼関係を築きながら、オーナー様のニーズに寄り添ったサービスを提供することで、 顧客満足度向上に貢献します。
■業務内容
アメリカ不動産所有の企業経営者や富裕層のお客様との長期的なリレーションシップの構築をお任せします。
単なる問合せ担当ではなく、オーナー様ご所有物件の賃貸管理業務担当となり、顧客満足度を最大化するプロフェッショナルとしての役割を担っていただきます。
また日々の顧客対応に留まらず、より顧客満足度を高めるためのオペレーション改善など、事業をよりよくするための企画・立案にも積極的に携わっていただきます。
【業務内容例】
・オーナー様ご所有物件の収支状況について毎月定例でご報告
・テナント(賃借人)退去時の原状回復工事や募集状況のご説明
・賃貸借契約の締結/更新時条件等のご説明
・テナントからの修繕依頼があった場合の状況ご説明
【キャリアイメージ】
将来的には、米国連携部署や事業企画への異動、海外駐在など、総合職として多彩な
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■応募要件
<必須>
・基本的なPCスキル
・顧客対応のご経験がある方(業界不問)
・英語が苦手でない方
※海外現地法人と連携しての業務です。英文書類は確認いただきますが、電話でのやりとりはネイティブが担当しますので英語に苦手意識がなければOKです。
国内のお客様とのやりとりがメインのため、コミュニケーションスキルを重視します。
<歓迎>
・投資用不動産の販売/管理経験
■求める人物像
・お客様とのコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築きながら業務に取り組める方
・新しい知識やスキルを積極的に吸収し、成長意欲の高い方
・チームワークを重視し、周りのメンバーと協力しながら業務を進められる方
・変化の大きい不動産業界において、柔軟に対応できる力
学歴
大学
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(5ヶ月、試用期間中条件変更無し)
給与
月給制
年収:500万円 ~ 800万円
月収:36万円~40万円
月額基本給:27万円~30万円
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績:6月、12月
昇給
有り 年1回 / 4月
※上記の給与改定とは別に、昇給機会が年2回(4,10月)あり
勤務地
東京都
就業時間
09:00~18:00
休憩時間:60分
残業:月35時間~40時間程度
固定(定額)残業代制
所定労働時間8時間
残業手当
定額の残業代+通常の残業代
固定残業時間 42時間 / 月
固定残業代 87,500円 ~ 97,200円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費:一部支給((※上限あり25,000円/月、150,000円/6ヵ月))
休日・休暇
週休二日制, 土, 日
年間休日:110
年間有給休暇:初年度 10日 6か月目から
【休日・休暇詳細】
年間休日110日(週休二日制・土日)+計画有給休暇5日+特別休暇3日で実質年間休日118日
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
求人No.:NJB2399125
最終更新日:2026/7/27
