【Softbankグループ】【ICT】社内AXコンサルタント_社内DX・AI企画推進担当
SB C&S株式会社
想定年収
736万円 ~ 1,154万円
勤務地
東京都
従業員数
2,058名（※2024年4月時点）
仕事内容
■概要
先端技術室では、サポートアンドサービス領域におけるAX、すなわちAI Transformationを推進する「AXコンサルタント」を募集します。
本ポジションは、生成AIやAIエージェント、ナレッジ活用、業務自動化などの先端技術を活用し、社内のサポート業務・サービス業務の高度化、効率化、品質向上をリードする役割です。
現場の業務課題を理解し、AI活用の企画立案から業務設計、PoC、導入支援、効果測定、定着化までを一気通貫で推進していただきます。単なるツール導入ではなく、サポートアンドサービスのあり方そのものを変革することを目指します。
■具体的な業務
サポートアンドサービス領域（ICT関連の問い合わせ処理領域）におけるAX推進に関する以下の業務を担当いただきます。
・サポート業務、サービス業務における業務課題のヒアリング、可視化、分析
・生成AI、AIエージェント、チャットボット、FAQ、ナレッジマネジメント、自動化技術などを活用した改善施策の企画
・AI活用による問い合わせ対応、保守運用、技術支援、社内サポート業務の高度化
・PoCの企画、実行、評価、および本番導入に向けた要件整理
・社内外向けの提案資料、企画書、報告資料の作成
また、将来的には下記業務にも携わっていただきます。
・業務部門、技術部門、営業部門、パートナー企業との連携によるAX施策の推進
・AI活用に必要な業務プロセス設計、運用設計、ガイドライン整備
・導入後の効果測定、改善提案、利用定着化支援
・最新AI技術や市場動向の調査、およびサポートアンドサービス領域への適用検討
【募集部署のミッション】
社内部署のAX化(サービスアンドサポートチームのAX化)
【主な業務】
（本契約後）定常業務を効率的・安定的に遂行する
（変更の範囲）会社内でのすべての業務
■ポストの魅力
本ポジションの魅力は、AI技術を活用しながら、実際のビジネス現場に大きな変革を起こせる点にあります。
サポートアンドサービス領域は、問い合わせ対応、技術支援、保守、運用、ナレッジ活用など、多くの業務知見が蓄積されている一方で、AIによる変革余地が非常に大きい領域です。生成AIやAIエージェントの活用により、業務効率化だけでなく、対応品質の向上、属人化の解消、顧客体験の向上、新しいサービスモデルの創出にも挑戦できます。
また、先端技術室の一員として、最新のAI技術に触れながら、企画・コンサルティング・業務改革・実装支援を横断的に経験できます。単なるシステム導入担当ではなく、事業部門とともに課題を発見し、AIを使って解決策を設計し、実際の成果につなげる役割です。
AI活用を通じて、サポートアンドサービスの未来をつくる中核人材として活躍できるポジションです。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
ー
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須知識・経験】
業務コンサルティングのご経験3年以上
【望ましい知識・経験】
※以下のうち該当するものが多いほど望ましい
※採用後、業務上必要な技術は、研修・資格取得支援・OJTなどでスキルアップ機会あり。
（１）外資系コンサルティングファーム経験者
（２）導入支援
・技術をベースにしたAXの経験
・Executive向けの提案経験
（３）AIの開発経験
・LLM,RPA,AIの開発経験
（４）システム開発における要求分析経験
・業務システムにおけるユーザ要求ヒアリング経験
学歴
大学
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
月給制
年収：736万円 ~ 1,154万円
月収：46万円～69万円
月額基本給：40万円～
月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与 ※実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は20時間相当で計算）
賞与・インセンティブ
年2回
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します
※セールス支援金は代理店営業職・直販営業の方に対してその職責に報い支給いたします
※採用条件により異なる可能性がございます
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
東京都
〒105-7529 東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
交通手段1 沿線名：都営地下鉄浅草線・大江戸線 駅名：大門 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
本社および国内の事業所、グループ内外の出向先事業所（テレワークを行う場所も含む）
出向
就業時間
09:00～17:45
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
フレックスタイム制
所定労働時間 :7時間45分
※スーパーフレックスタイム制（コアタイム無し）
※勤務間インターバル制度
※一部、例外部署もあり（所定労働勤務・シフト勤務・交替制勤務など）
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給(月5万円まで)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
年間休日125日/2026年度、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇など
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携、プレミアムフライデー月末最終金曜日の15時以降に休暇を取得可能(同月内振替可)、毎週水曜日No残業Day、有給奨励日ありなど
以下に詳細の記載がございますのでご確認くださいませ。
https://recruit.cas.softbank.jp/support/
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務有り フルリモート不可 ※原則として、勤務事業所に片道2時間以内に通勤可能な範囲に居住すること 副業・兼業可 許可制
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2397190
最終更新日：2026/7/17
企業情報
企業名
SB C&S株式会社
代表者名
代表取締役社長 兼 CEO 草川 和哉
設立
2014年3月
従業員数
2,058名（※2024年4月時点）
資本金
500,000,000円
本社所在地
〒105-7529 東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
SB C&S(株)は、ソフトバンクグループの原点であるIT関連商材の流通事業をはじめ、モバイルアクセサリーやIoT機器の製造・販売、各種クラウドサービス・ICTソリューションの提供、Webサービスや購買支援事業など、ソフトバンクグループのシナジーを活かしたサービスを幅広く提供しています。
【法人ICT事業】
法人ICT事業はソフトバンクグループの原点であるICT流通事業をはじめ、
クラウド・AIなど最新テクノロジーにも注力し、幅広いICT関連の商品やサービスを提供しています。販売パートナーさま、メーカーさまのビジネスを円滑にし、最適なICTプロダクトやサービスの導入を&支援しております。
当事業のスローガンである「イノベーションをパートナーと共に」の実現に向け、さまざまなニーズに対応したビジネス提案を行っています。
▼販売パートナー数（全国）：約13,000社 約43,000拠点
▼取り扱い商材：400,000以上
▼取り扱いメーカー：4,000社
【コンシューマ事業】
日本最大級のIT、ICT商材プロバイダーを目指し、
メーカー・ディストリビューターの両面から最先端のプロダクトを提供しています。プロダクトはスマホ関連ビジネスを中心にPC・モバイル周辺機器、オーディオ機器、ソフトウエアの多岐にわたり、自社で企画・開発も進めています。販売パートナーさまを通じてユーザーさまへ最新のプロダクトやサービスをお届けしております。
▼取り扱いアイテム数：69,000点以上
▼店舗数（全国）：35,000店以上
▼モバイルアクセサリー累計出荷数：1億9,000万個超
【ビジネスカテゴリー】
■Fintech事業
キャッシュレス決済の普及を促進し、店舗運営の効率化、消費者の利便性向上を実現します。また、データの利活用による新たなビジネスやサービスを創出し、店舗、消費者、サービス事業者などに向けて新たな付加価値を提供します。
■IoTソリューション
企業が抱えるさまざまな課題の解決に向けて、最新のIoTデバイスや通信技術を組み合わせることで、環境の見える化や業務効率化を実現するソリューションを提供します。
■e-Procurement
企業の購買領域において、間接材購買に特化したクラウドシステムを提供し、購買の適正化、DX化を支援します。また、購買に関わる多様なニーズに合わせて購買戦戦略立案や組織強化、業務効率化のため業務改善、BPOといったサービスを全方位で提供します。
事業に関する特色
【ソフトバンクグループの創業事業を受け継ぐ“ICT分野のディストリビューター”】
私たちに最も馴染み深いモバイル通信事業をはじめ、幅広い領域の事業を展開するソフトバンクグループの一角を担っているSB C&S株式会社。
同社の原点は、ソフトバンクグループ創業者の孫正義氏が立ち上げたパソコン用パッケージソフトの流通事業まで溯ります。
1981年に事業をスタートして以降、ソフトウェア、通信回線、ハードウェア、IT周辺機器、ネットワークOS、モバイルグッズなど、取扱いジャンルを拡大しながら流通事業のすそ野を拡大。東京証券取引所市場第1部に上場した翌年の1999年には、流通事業の組織が独立分社化。それから事業変革に伴う組織改編を重ねた後、2019年の1月にはSB C&S株式会社に社名を一新。次の新しいステージに突き進まれています。
ビジネスシーンのIT化がますます加速化する中、近年ではクラウド・AI・IoTなどの最新テクノロジーを使ったソリューション商材にも注力。もはやICT関連商材で扱っていないものはないと言っても過言ではなく、法人向け・コンシューマ向け共に「ワンストップでクライアントの課題を解決するディストリビューター」として大きく発展を遂げている。2019年時点で、取扱い商材は40万点以上に到達。法人向けでは4000社以上のメーカー、1万社・4万拠点以上の販売パートナーと密なネットワークを構築しており、巨大な事業プラットフォームを形成するに至っています。
40年の歴史のなかで培ってきた信頼に加え、巨大なプラットフォームが可能にする圧倒的な流通スピードの早さは、同社の唯一無二の強みです。業績は7期連続で過去最高益を記録しており、成長の勢いはとどまるところを知らず、着実に成長を遂げています。
会社の特色
働き方改革にも積極的に取り組んでおり、ソフトバンクグループでは2年前より働き方に関するスローガンとして“Smart & Fun! ”を掲げ、すべての社員がスマートに楽しく働ける職場環境づくりを行っている。毎月最終金曜日の午後3時を退社奨励時間とするプレミアムフライデーをはじめ、スーパーフレックスタイム制の導入、出社しなくても働けるリモートワークの導入など、新たな制度導入に積極的に取り組んでいます。
その他の特色
【拠点展開について】
本社：東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
北海道オフィス：北海道札幌市中央区大通西4-6-1 札幌大通西4ビル
東北オフィス：宮城県仙台市宮城野区榴岡 1-1-1 JR仙台イーストゲートビル 3F WeWork内
銀座オフィス：東京都中央区銀座1-10-6 銀座ファーストビル6F
静岡オフィス：静岡県静岡市駿河区南町14-1 水の森ビル10F
名古屋オフィス：愛知県名古屋市中区栄1-2-7 名古屋東宝ビル
大阪オフィス：大阪府大阪市北区小松原町2番4号 大阪富国生命ビル
広島オフィス：広島県広島市中区幟町13-15 新広島ビルディング10F
福岡オフィス：福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル6F
売上実績
求人No.：NJB2397190
最終更新日：2026/7/17