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クオリティーマネージャー(サービス管理MG職)

オリックス・ホテルマネジメント株式会社

  • 課長以上

想定年収

500万円 ~ 600万円

勤務地

東京都

従業員数

1,051名(※2026年3月31日時点)

仕事内容

本社機能として各施設の以下業務を支援。
・各ホテル・旅館の品質向上を本部から支援する。
・ハウスキーピングの管理経験(客室品質の管理(インスペクション)・スタッフ管理と指導・備品管理・予算管理等)を活かし、各ブランドの清掃基準、サービス基準を設計し、施設に浸透させる。
・これまでの実務経験を踏まえ、本部と施設双方のオペレーションクオリティ向上に寄与する取り組みの推進、育成。
・施設内アンケート、OTA等の口コミ、TrustYou等のデータをもとに、施設ごとの課題を可視化し、CSスコアアップ、オペレーションのクオリティアップに向けた支援の実行。

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

マネージャー

募集背景

本社機能強化のため

募集人数

1人

応募条件

技能/経験

[必須要件]
・ホテル、旅館等の宿泊施設での実務経験がある方
・基本的なPCスキルをお持ちの方
 ※Excel、Word、PowerPointを使用します
・資格不問

【歓迎要件】
・客室清掃品質基準やオペレーションスタンダードの整備・定着に関心を持って取り組める方
・本部、施設問わず、自身の知見をしっかりと伝えることができる方
・CSスコアや口コミ内容をもとに、課題を整理し、本社と施設の双方の立場を理解し、丁寧にコミュニケーションを取れる方

学歴

不問

職務経験

要

業界経験

不問

年齢

年齢制限不問  

英語力

不問

その他語学力

語学力詳細

ー

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(3ヶ月)

給与

月給制

年収:500万円 ~ 600万円

月収:30万円~

月額基本給:28万円~

賞与・インセンティブ

年1回  

賞与6月支給

昇給

有り 年1回 / 4月

勤務地

東京都

東京都港区浜松町2丁目3番1号
日本生命浜松町クレアタワー

交通手段1 沿線名:都営大江戸線 駅名:大門 最寄駅から:徒歩1分

交通手段2 沿線名:JR 駅名:浜松町 最寄駅から:徒歩4分

交通手段3 沿線名:都営三田線 駅名:芝公園 最寄駅から:徒歩10分

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:当面無し

出向

出向:無し

就業時間

09:00~18:00

休憩時間:60分

残業:月20時間~30時間程度

管理監督職

残業手当

管理監督職のため、労働基準法41条により、労働時間、休憩、休日の割増賃金の規定は適用されません。

通勤手当

交通費:全額支給

その他手当

エリア手当 20,000円~/月

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

年間休日:120

年間有給休暇:毎年4月1日には最低10日以上
(入社7ヶ月目には最低10日以上)
【休日・休暇詳細】
・慶弔休暇
・ボランティア休暇、ボランティア休職
・生理休暇・看護休暇
・積立保存休暇
・産前産後休暇、育児休職(産前時差勤務、産前通院<定期検診等勤務時間内通院可>)
・時短勤務(育休復職後~就学まで、介護、傷病後 ※規定あり)
・慶弔金制度(結婚祝金、出産祝金、入院見舞金、災害見舞金、弔慰金、香典 等)

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

・定期健康診断(※被扶養者対象)
・日帰り人間ドック(35歳以上対象)
・直営保養所(京都、軽井沢、伊勢志摩)

受動喫煙対策

就業場所 全面禁煙

備考

※上記年収はモデル年収です。年齢・経験・スキルにより採用時に決定いたします。

選考内容

選考プロセス

適性試験:無し 、 面接回数:2回~3回

求人No.:NJB2389004

最終更新日:2026/6/22

企業情報

企業名

オリックス・ホテルマネジメント株式会社

代表者名

取締役社長 似内 隆晃

設立

1997年1月

従業員数

1,051名(※2026年3月31日時点)

資本金

10,000,000円

本社所在地

〒105-0013 東京都港区浜松町2-3-1 日本生命浜松町クレアタワー14階

〒105-0013 東京都港区浜松町2丁目4番1号

株式公開

未公開

日系・外資

日系

事業内容

旅館・ホテル・研修施設等の施設運営

事業に関する特色

■ビジネス・観光でご滞在いただくお客さまに便利で快適な空間を提供するビジネスホテル、くつろぎの追求だけでなく、より積極的に楽しんでいただくため、 多様なオプショナルプランをご用意するリゾートホテル、これまでの概念を大きく打ち破る快適で効果的な研修施設等、多彩な施設運営に強みを持っています。
■オリックスグループが手掛ける『宿泊施設運営事業』
■オリックス・ホテルマネジメントは、オリックスグループの宿泊運営事業を担う会社として、
国内計28施設、約6,700室(※)の多種多様な旅館、ホテル、研修施設等の運営および他社運営施設への業務支援を行っています。
※第三者に運営を委託しているものを含む。(2024年10月時点)
運営する施設のうち12施設は、事業ブランド「ORIX HOTELS & RESORTS」の施設として、「また行きたい、と思っていただける場所。」をブランドコンセプトに運営を行っています。また、旅館、ホテル、研修施設の運営ノウハウを生かし、他社運営施設への業務支援も行っています。

会社の特色

■ブランドスローガン「ほかにはないアンサーを。」に基づき、 一人ひとりのお客さまのニーズにお応えする各種施設の運営をおこなっています。

■ORIX HOTELS&RESORTS ブランドコンセプト
【また行きたい、と思っていただける場所。 】
この数十年、旅のスタイルは多様化し、旅先での滞在に求められるものも変化してきました。
ORIX HOTELS & RESORTS は、お客さまのさまざまなご要望やときにはお客さま自身も気づかないニーズに対して、新鮮なご提案のできる存在でありたいと考えています。ご夫婦やご家族、気のおけない仲間、あるいはお一人でも、また行きたい、と思っていただける場所でありたいと願っています。

■旅館・ホテル
眺望を愛でる発想から生まれた「棚湯」、地元食材を取り入れお客さまの目の前で調理し三世代が満足できるビュッフェレストランを設けるなど、地域の特色や魅力を生かした旅館を運営しています。さらに、2017年にはオリックスグループ初の新築旅館「箱根・芦ノ湖 はなをり」を開業しました。また、ビジネスや観光の中心都市に位置し訪れた街ならではの体験を提供するクロスホテルや、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのオフィシャルホテル、エアポートホテル、滞在型ホテルなど、地域や立地に合わせた多様なホテルを運営。

■研修施設
研修、宿泊、食事を一体化し、大小さまざまなタイプの研修室、快適さと機能性を備えた客室、交流の場となるレストランやフリースペースを完備し、カンファレンスコーディネーターが予約から研修実施までトータルにサポートする研修施設を運営。

■業務支援施設
オリックス・ホテルマネジメントが業務支援を行う施設です。旅館、ホテル、研修施設の運営ノウハウを生かし、他社運営の旅館・ホテル、水族館、ふぐ料理店への業務支援。

その他の特色

一人ひとりのお客さまのニーズにお応えする各種施設の運営をおこなっています。
■運営施設:
【温泉旅館】
箱根・強羅 佳ら久 、熱海・伊豆山 佳ら久、函館・湯の川温泉 ホテル万惣、会津・東山温泉 御宿 東鳳、黒部・宇奈月温泉 やまのは、箱根・芦ノ湖 はなをり

【シティーホテル・パークサイドホテル】
クロスホテル札幌、クロスホテル京都、クロスホテル大阪、ホテル ユニバーサル ポート、ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ
【エアポートホテル・滞在型ホテル】
ホテルJALシティ羽田 東京、ホテルJALシティ羽田 東京 ウエスト ウイング
【研修施設】
セミナーハウス:クロス・ウェーブ船橋 、クロス・ウェーブ幕張、クロス・ウェーブ梅田

売上実績

求人No.:NJB2389004

最終更新日:2026/6/22

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