大手乳業メーカー等を顧客とする食品プラント設備メーカーにおいて、
海外拠点からの輸入・販売における営業事務、受発注業務を担当していただきます。


■ 職務概要
カスタマーサービスチームは、日々の顧客受注を担う最前線の役割です。
本ポジションは、営業および顧客からの受注を正確かつタイムリーに処理し、SAP へのオーダー入力、受注後のフォ
ローアップ、関係部署との調整を通じて、顧客満足度の向上に貢献していただきます。
営業担当者との連携を密に行いながら、顧客・社内双方にとって円滑な受注プロセスを実現する、即戦力としての
活躍を期待しています。


■ 主な業務内容
1. 受注・オーダー管理（最優先業務）
　• 営業・顧客からの注文／問い合わせ対応（メール中心）
　• 顧客注文書（PO）の確認
　• 不足情報の確認・社内調整
　• SAP（SD）への正確なオーダー入力
　• 処理件数：通常期15 件／繁忙期30 件程度

2. 受注後フォロー・社内調整
　• Supply Chain との連携
　• 納期・ステータス管理
　• 営業・顧客への情報共有

3. データ管理・レポート
　• Excel でのデータ管理
　• 月次レポート作成

4. クレーム対応
　• クレーム内容の社内連携
　• 関係部署と連携した対応