【東京】トイレ・タイル・水栓金具のアフターサービス担当者（在宅/フレックス）
想定年収
400万円 ~ 600万円
勤務地
東京都
従業員数
53,206名（（連結従業員数）※2025年3月現在）
仕事内容
【職務概要】
●アフター活動：顧客(流通）・お客さま(エンドユーザー)と商品の品質・技術軸で生じる様々な問題を解決する
●ビフォア活動：製品の拡販のための技術支援(社内外勉強会ほか)を行う
●品質情報のフィードバック：活動で得られるお客様の声を社内にフィードバックし、品質改善に繋げる
【入社後携わる担当業務】
● アフター活動
顧客接点で生じる様々な問題について、顧客の窓口部署(お客様相談センター、修理受付センター、営業担当者)と製造部門(製造工場・商品開発)と連携して、迅速な問題解決を主導します。状況に応じて現地の窓口担当者（主に営業担当者やメンテナンスサービスマン）に同行して現地に出向き、原因特定等の技術調査や説明を行います。
● ビフォア活動
販売部門と連携して商品拡販のための技術支援を行うことや、新商品の施工研修等、顧客向けの技術研修会（勉強会）の講師を担います。
商品の実機を使い、特長や動作メカニズムを説明します。また、直近ではよくあるお客様からの相談（FAQ）の説明動画作成・公表し、お客様での自己解決を図る活動も始めております。
● 品質情報のフィードバック
管轄エリアは、顧客の本社拠点も多く、顧客ニーズやVOC（お客様の声）など多様な情報が入手できる重要な拠点です。また、活動で得られる情報を集約し、製造・開発部門にフィードバックすることで、高品質な商品づくりに繋げます。
【やりがい、魅力ポイント】
・LIXILの主力である水回り製品（トイレ・水栓）の品質技術、構造、施工に関する専門性の高いスキルを実践の中で習得できます。
・顧客(流通）、お客さま(エンドユーザー)との対応を通じて、複雑な課題を解決に導く交渉力が磨かれます。短期のトラブル対応から長期の品質改善プロジェクトまで多岐にわたる業務経験は、製品のライフサイクル全体を俯瞰する多角的な視点の習得とともに、大きな達成感や、市場価値の高い人材へと成長できます。
・在宅、フレックスなどの制度が整っており、柔軟な働き方ができます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
スタッフ
募集背景
ー
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須スキル】
・対面でのお客様対応経験
・コミュニケーションスキル：対話や交渉による問題解決のスキル
・分析力：製品の問題点・改善点を発見するスキル
【歓迎スキル】
・品質管理の知識：製品の品質基準、品質管理プロセスに沿って品質向上のアクションを提案できるスキル
・建築・設備の施工管理経験
・管工事施工管理技士、給水装置主任技士、給排水・衛生工事の知識
【求める人物像】
・好奇心：LIXILの商品（特にトイレ・水栓金具）に興味がある方
・他者へのリスペクト：社内・社外の関係者に対して常に敬意を払い仕事が行える方
・学習意欲：新しい知識・技術を自ら進んで学習する意欲がある方
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6ヶ月)
給与
月給制
年収：400万円 ~ 600万円
月収：22万円～36万円
月額基本給：22万円～36万円
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：5～5.5か月
7月、12月に支給
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
東京都
東京都品川区西品川1－1－1 大崎ガーデンタワー24階
出社とリモートワークのハイブリットをベースに、お客様対応のため都度現地へ出社いただきます。
勤務地変更範囲
出向
就業時間
08:30～17:20
休憩時間：12：00～13：00
残業：月5時間～20時間程度
フレックスタイム制
コアタイムなし
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給(上限無し)
その他手当
休日・休暇
週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：126
年間有給休暇：初年度 10日 1か月目から
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
住宅紹介制度、リフォーム支援制度、会社契約保養所補助金制度、各種共済・融資制度
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
■上記年収につきましてはモデル年収であり、前職の年収・ご経験・能力を考慮し、同社規定に基づき決定致します。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2377767
最終更新日：2026/4/28
企業情報
企業名
株式会社LIXIL
代表者名
取締役代表執行役社長 兼 CEO 瀬戸欣哉
設立
1949年9月
従業員数
53,206名（（連結従業員数）※2025年3月現在）
資本金
68,530,000,000円（国際会計基準）
本社所在地
〒141-0033 東京都品川区西品川１丁目１番１号大崎ガーデンタワー
株式公開
プライム
日系・外資
日系
企業URL
http://www.lixil.co.jp/
事業内容
建材・設備機器の製造・販売およびその他関連サービス業
事業に関する特色
【事業内容】
LIXILは、「世界中の誰もが願う、豊かで快適な住まいの実現」に向けて、トイレ、お風呂、キッチンなどの水まわり製品や、窓、ドア、インテリア、エクステリアなど建材製品を開発、提供しています。INAX、GROHE、American Standard、TOSTEMをはじめとする数々の製品ブランドを擁し、先進の技術とイノベーションを通じて、日々の暮らしの課題を解決する高品質な製品・サービスをグローバルに展開しています。
また、国内外に多くのグループ会社を有し、建材・設備機器の製造や販売にとどまらず、施工、メンテナンス、住宅フランチャイズの展開など住生活に関連する幅広い事業も行っています。LIXILは、世界150カ国以上で事業を展開し、毎日10億人以上の人びとの暮らしを支えています。
【企業について】
A HOME FOR EVERYONE
LIXILは、「A Home for Everyone - 誰もが自分らしく働ける場所」を目指しています。
それは、お互いの違いを尊重し、一人ひとりが能力を最大限に発揮できる場所です。
誰もが目的意識を持ち、自分らしく生き生きと働き、成長できる企業文化があります。
私たちは、多様なニーズに応え、新たなアイデアを生み出し、先進的な製品・サービスの提供を通じて、世界中の人びとの暮らしを支えています。
暮らしの未来に向けて新たな価値をつくる様々な機会がここにあります。
会社の特色
持続可能な成長と価値創造の実現に向けて、経営効率の向上に注力しています。グループ全体におけるシナジーを追求し、組織のフラット化を進めるとともに、起業家精神を育み、ボトムアップ型の企業文化を根付かせる取り組みを強化しています。
その他の特色
【キャリア申告制度】
従業員一人ひとりの成長を加速させることを目的とし、「将来的にチャレンジしたい仕事」という観点で、年に1度自身の考えや希望を申告するキャリア申告制度を運用しています。この制度により、従業員一人ひとりが将来のキャリアを真剣に考え、自発的にキャリアを切り拓くことを支援しています。
【Job Posting(社内公募制度)】
キャリアのオーナーは自分自身であるという考え方のもと、必要な人材を社内から見つけ出し、キャリア実現のためのチャレンジの機会を提供する「部門ニーズと従業員のやる気をマッチさせる制度」です。部門を越えたタレントの流動化を図り、組織全体の活性化に繋げます。「やりたいこと·やれること·やるべきこと」をじっくりと考え、自分のキャリア形成にチャレンジができます。
【産前産後休暇・育児休業制度(産休・育休)】
子どもが満3歳になるまで取得可能です。男性の取得実績もあります。
【育児短時間勤務制度】
１日あたり２時間まで所定労働時間を短縮(小学校3年生まで)、もしくは１日あたり４時間まで所定労働時間を短縮(子どもが満３歳になるまで)することができる制度。
仕事と家庭の両立を支援するため、この他にも始業・終業時刻の繰上げ・繰下げ制度や、延長保育料補助制度もあります。
【ぱぱの子育て休暇(配偶者出産・育児休暇)】
子どもが1歳に達するまでの間、１０日間の特別休暇が取得できます。通常の育児休業とあわせて取得が可能です。
小学校就学前の子どもを養育する場合、年１０日までの看護休暇を有給で取得可能です。
売上実績
求人No.：NJB2377767
最終更新日：2026/4/28
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