【melmo / 総合医療アプリ】カスタマーサクセス
想定年収
500万円 ~ 750万円
勤務地
東京都
従業員数
1,487名（(2024年12月時点)）
仕事内容
医療機関に対し、melmoの利活用を促進するためのフェーズ別アプローチをリードいただきます。
新規顧客への導入支援（Onboarding） ：アプリ利用を前提とした導入支援を行い、院内案内の基本運用を定着させる。
既存顧客への利活用促進（Success） ：顧客をTier別にセグメントし、ハイタッチからテックタッチまでの適切なアプローチを実行する。
成功事例の創出・型化 ：アンバサダー医療機関の創出や、横展開可能な「運用術」などの資材・スクリプトの作成。
事業部間連携の推進 ：各プロダクト（CLINICS/DENTIS/MEDIXS）のCS/OBDチームとの定例運営や、機能アップデート共有の標準化 。
CRMによる進捗管理 ：kintoneを用いた面談状況やアプリ活用実績のデータ管理、およびオペレーションの改善。
【ポジションの魅力】
■日本一を創る当事者
日本で最も利用される医療アプリを目指すという、社会的インパクトの大きい目標の最前線に立つことができます。
■組織の「1→10」を牽引
1年で組織を3倍規模へ拡大させるフェーズであり、体制構築やメンバー育成、ガバナンス強化に直接携われます。
■プロダクトの進化をリード
現場の声を吸い上げ、新機能の先行導入相談や機能改善要望を通じてプロダクトの進化に貢献できます。
■高度なサクセスモデルの構築
医療従事者のオペレーションをデジタル化で変え、「デジタルが生む余白」を患者に還元する高度なCS経験が積めます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
メドレーは、「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、テクノロジーを活用してこの分野における課題解決を目指す会社です。その中で、医療プラットフォーム本部では、実際の医療機関と患者の間に立ち、医療機関の業務効率化と患者の医療体験の向上を目指しています。
2025年9月には、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域を横断する次世代医療プラットフォーム「MEDLEY AI CLOUD」を立ち上げ、AI技術を活用した医療従事者の業務支援機能を順次実装しています。さらに11月には、患者向けアプリ「CLINICS」を「melmo（メルモ）」としてリニューアル。マイナ保険証によるチェックイン機能や診察後の自動決済機能など、予約から受付、診察、決済まで、いつもの医療がスマホひとつで完結する体験を提供開始しました。
私たちは、医療機関向けの「MEDLEY AI CLOUD」と患者向けの「melmo」を連携させることで、医療機関と患者・生活者がひとつにつながる「ひとつながりの医療プラットフォーム」の実現を目指しています。このビジョンに沿って横断的な価値を提供しつつ、melmoアプリをグロースしていくことに寄与するカスタマーサクセスを募集しています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須】
・BtoCまたはSaaS領域でのカスタマーサクセス、
またはコンサルティング営業の経験（3年以上）
・数値目標（KPI）に対し、
データに基づいた改善アクションを自律的に回せる能力。
・複数の事業部が関わる複雑な環境下で、
適切なコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進できる方。
【歓迎】
・医療・ヘルスケア業界（病院・診療所・薬局向けサービス）での実務経験。
・組織の立ち上げ、またはリーダーとしてのマネジメント経験。
・kintone, Salesforce等のツールを用いた業務フローの構築・運用経験。
【求める人物像】
・「なぜ利用率が上がらないのか」を深掘りし、
粘り強く現場のオペレーション改善に向き合える方。
・変化の激しい環境を楽しみ、
将来的にCS組織全体の格上げや横断的な組織づくりに挑戦したい方。
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月 ※条件変更なし)
給与
月給制
年収：500万円 ~ 750万円
月収：42万円～63万円
月額基本給：34万円～51万円
※基本的に年収は月給12か月分で計算、その上で業績と成果に応じて業績賞与が支給される場合あり
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：あり
業績と成果に応じて支給。
昇給
有り 年2回
勤務地
東京都
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー22F
交通手段1 沿線名：東京メトロ 駅名：六本木一丁目 最寄駅から：徒歩3分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～19:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～20時間程度
固定（定額）残業代制
※原則 10:00-19:00として応相談
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 30時間 / 月
固定残業代 79,000円 ～ 119,000円 / 月
超過分は通常の残業代が追加支給される
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：有給休暇は試用期間満了後から付与されます
( 初年度 10日 4か月目から )
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・産休育休
・出張手当（片道100Km以上の出張の場合1日につき1,500円支給）
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2371458
最終更新日：2026/4/3
企業情報
企業名
株式会社メドレー
代表者名
代表取締役 瀧口 浩平
設立
2009年6月
従業員数
1,487名（(2024年12月時点)）
資本金
47,000,000円
本社所在地
〒106-6113 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13階
株式公開
プライム
日系・外資
日系
企業URL
http://www.medley.jp/
事業内容
【ミッション】
～医療ヘルスケアの未来をつくる～
メドレーは、テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケア分野の課題を解決していきます。それにより、病院や行政による「持続可能な医療」の実現と、患者さんやそのご家族にとって「納得できる医療」の実現を目指しています。
【事業内容】
「医療現場におけるデジタル活用を駆使した業務効率化」のために人材プラットフォーム事業と医療プラットフォーム事業を展開しています。
・人材プラットフォーム事業・・・医療ヘルスケア分野における日本最大級の成果報酬型人材採用システム「ジョブメドレー」とその周辺事業を運営しています。求職者と事業所のよりよいマッチングはもちろんのこと、医療ヘルスケア分野の人材不足の解決にむけて、就業していない有資格者の復職と、地域偏在課題に貢献することを目指しています。
・医療プラットフォーム事業・・・日本最大級のオンライン診療支援システムである「CLINICS」 を中核として、患者と医療機関双方にとって、テクノロジーの恩恵を受けることのできるプラットフォームづくりに注力しています。
その他にも、患者向けのプロダクトとして社内外の医師監修による医療メディア「MEDLEY」や、市民のための介護情報サービス「介護のほんね」など、生活者に向けた適切な情報提供の領域にも取り組んでいます。
■同社の魅力：
・市場約40兆円と言われる規模のヘルステック領域において国内最大級の医療IT企業です。
・ヘルステック領域は法規定が厳しく参入障壁が高い領域ですが、同社は、医師や看護師、薬剤師、理学療法士、弁護士などが社内に在籍しているため、医療業界に精通し、また業界での繋がりが非常に強く、事業を加速させる事が出来て居ます。
・人事領域においては、コンサルティングファーム、P&GやAmazonなどの外資企業、メルカリやリクルートなど国内メガベンチャーなどの多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍し、学びや刺激が多い環境です。
事業に関する特色
■人材プラットフォーム事業
医療ヘルスケア領域における日本最大級の人材採用システム「ジョブメドレー」、及び介護領域におけるオンライン研修事業である「ジョブメドレーアカデミー」を運営しています。従事者と事業者のより良いマッチングはもちろんのこと、医療ヘルスケア領域の人材不足にむけて、就業していない有資格者の復職と地域偏在の是正に貢献することを目指しています。
■医療プラットフォーム事業
日本最大級の診療支援システム「CLINICS」、調剤薬局向けシステム「Pharms」、患者のための医療情報サービス「MEDLEY」、病院向け電子カルテ「MALL」、さらに歯科向けのクラウド業務支援システム「Dentis』を提供し、患者と医療機関双方にとって便益性の高いプラットフォーづくりに注力しています。
■新規開発サービス
介護領域のIT活用や、周辺領域のIT活用の推進のために、継続的に事業開発を行なっています。
会社の特色
●代表取締役社長 CEO 瀧口浩平氏
個人的な医療体験から医療への課題意識を強め、2009年6月にメドレーを設立し、CEOを務めています。同社設立前は、米国法人Gemeinschaft, Inc を当時17歳で設立し、国内外の市場調査/統計調査などに従事しました。
現在は医療プラットフォーム本部長も兼務しております。
●上級執行役員 人材プラットフォーム本部長 石崎洋輔氏
2015年4月に入社。上級執行役員として人材プラットフォーム本部を統括しています。同社入社前は、株式会社はてなを経て、グリー株式会社でメディア部の部長、子会社社長などを務めていました。
●上級執行役員 CFO ファイナンス統括部長 河原亮氏
2016年7月に取締役として入社。CFOとしてIR、FP&A、会計・税務、M&Aを統括しています。同社入社前は、JPモルガン証券株式会社にて、国内外の資金調達業務及びM&Aアドバイザリー業務に従事しました。
●上級執行役員 CHRO ヒューマンキャピタル統括部長 時政 豊氏
2026年1月入社。 人事領域全般を統括しています。当社入社前は複数社の人事部門の要職を経て、アクサ生命保険株式会社で人事CoEのGeneral Manager、2020年からはアンシス社にて上級執行役員 VP HRとしてAPAC人事部門の統括、またグローバルレベルのExective Talent Managementの施策、複数のM&A案件の人事分野における対応をリードしました。
その他の特色
■行政を巻き込んだ取り組み
同社では、行政や臨床現場と連携しながら適切なオンライン診療の普及とデジタル化推進を目指しています。厚生労働省から受託した「電子処方箋の本格運用に向けた実証事業」の実施や、過疎地域におけるオンライン診療活用の支援、医師を集めたサミットなど、広範囲で社会貢献活動を行なっています。
■高い売上成長率を継続、それを支える規模の拡大
COVID-19の影響下においても高い成率を継続し、売上総利益も高成長を継続しています。今後も継続的に成長し続けるために、事業部の人員のみならず、事業規模拡大に応じたコーポレートの人員強化を図っています。
■大切にしている価値観
長期的な視点で成し遂げられる組織になるべく「Our Essentials」という価値観を大切にしています。私たちはミッションとして「医療ヘルスケアの未来をつくる」を掲げており、このミッションに地球上で最も貢献できる企業になりたいと考えています。当領域の課題は、短期的な利益に結びつかないものも多く、未解決のまま山積しています。時に挑むことを避けたくなるような課題もありますが、易きに流れず、長期的に取り組み、困難なことを成し遂げられる企業になりたいと考え、必要不可欠なことを私たちの行動原則として定めています。Our Essentialsは、採用選考や人事評価など様々な場面での判断基準としても活用されています。
【受賞歴】
2018 年2月 日経デジタルヘルス ベンチャーが選ぶベンチャーランキング第 1 位
2019 年1月 2018 年日経優秀製品・サービス賞 最優秀賞 日本経済新聞社賞
2019 年10月 2019 年度グッドデザイン賞 グッドデザイン・ベスト 100
2019 年11月 総務省後援「ASPIC IoT ・ AI ・クラウドアワード 2019」 ASP ・ SaaS 部門 ベスト社会貢献賞
2019 年11月 Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング 2020」 第 3 位
2020 年11月 総務省後援「ASPIC IoT ・ AI ・クラウドアワード 2020」総務大臣賞及び社会業界特化系 ASP ・ SaaS 部門 総合グランプリ
2021 年10月 2021年度「証券アナリストによるディスクロージャー優良企業選定」新興市場銘柄部門 優良企業"
2024 年 1 月 第1回「JILAインハウス・リーガル・アワード」 団体賞 中小規模部門
2025 年 1 月 2024年度「JILAインハウス・リーガル・アワード」 総合賞・パートナー機能賞・ガーディアン機能賞 大規模法務部門
売上実績
求人No.：NJB2371458
最終更新日：2026/4/3