ジョブメドレーアカデミー カスタマーサクセス【成長中の教育Saasプロダクトのカスタマーサクセス】
想定年収
480万円 ~ 900万円
勤務地
東京都
従業員数
1,487名((2024年12月時点))
仕事内容
※ご希望や評価次第でリーダー候補~可能性あり。
【業務内容】
介護・障害福祉事業所向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」( https://jm-academy.jp/ ) をご契約いただいた新規顧客に対して、
「顧客が自走しサービスを使って課題解決できる」状態を目指した支援を行うことで、業界のDX化促進に取り組むことをミッションとしています。
顧客対応だけではなく、継続利用いただくための施策の企画や、事業改善のための他グループ(セールス・動画制作・プロダクト開発)との連携も行います。
具体的な業務は以下となります。
〇顧客のサービス導入・自走支援
・契約いただいた顧客へのオンボーディング
- WEBミーティングの実施
- アカウント設定・研修計画を作成いただくためのフォロー
- 新機能、活用方法についての提案
・導入後の顧客への活用サポート
- 自走に向けてのフォローやサポート
- 新機能、オプションの提案
〇業務の効率化 (DX化)推進
- 顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善を行う
- 課題を顧客が自走し解決できる様、利用しやすい形に落とし込む
上記によりさらなる顧客の活用の促進・アップセルを目指していただきます。
その他、段階的に例えば以下のような事業拡大に関わる企画業務をお任せすることもあります。
・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ
・オプションサービスの新規開発
【本ポジションの魅力】
・M&Aした事業の改善やカスタマーサクセスグループの再構築に携われる
・全体で40名程度事業のため、コアメンバーとして組織づくりに関与できる
・顧客との関わりの中で、業界のDX化に携われている実感を持てる
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
ジョブメドレーアカデミーは2021年にM&A、2022年にメドレーに移管し運営しています。当社の中でも急成長している事業ですが、現状はプロダクトが成長途上であり、カスタマーサクセスのあり方や業務についても改善すべき部分が多くあります。
コアメンバーとして、カスタマーサクセスグループの再構築に一緒に取り組んでいただける方をお待ちしています。
募集人数
3人
応募条件
技能/経験
【必須条件】
・2年以上の法人営業もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験
・目標達成のためにPDCAを回せる方
【歓迎条件】
・インターネット業界での経験
・人材・研修・介護業界での経験
【求める人物像】
・グループの方向や目指すべき状態を理解し、新しい取り組みを考え自分なりに企画して周囲を巻き込み進めていける方
・やるべき仕事をやり切るというスタンスを持っている方
※利用率向上やアップセルのために最適なアプローチを考えながら支援していくため、営業経験を活かしていただけます。
学歴
不問
職務経験
要 (2年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3カ月 ※条件変更なし)
給与
月給制
年収:480万円 ~ 900万円
月収:39万円~
月額基本給:31万円~
・リーダー候補 600万円前後 ・MGR候補 600~900万円前後 ※ご評価次第
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績:あり
評価・実績に応じる
昇給
有り 年2回 / 7,12月
業績と成果に応じて年2回昇給の機会あり
勤務地
東京都
東京都港区六本木6丁目10−1 六本木ヒルズ森タワー 13F
交通手段1 沿線名:東京メトロ 駅名:六本木 最寄駅から:徒歩4分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:30~18:30
休憩時間:60分
残業:月0時間~15時間程度
固定(定額)残業代制
原則 9:30~18:30として応相談
残業手当
定額の残業代+通常の残業代
固定残業時間 30時間 / 月
固定残業代 80,000円 / 月
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
通勤手当
交通費:全額支給
その他手当
出張手当(片道100Km以上の出張の場合1日につき1,500円支給)
■産休育休の取得実績について
産休育休中の従業員は約10名ほどおり、復帰しているメンバーも複数名ございます。
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日:120
年間有給休暇:有給休暇は入社時から付与されます
( 入社当日に3日付与、6か月経過後にさらに7日付与 )
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
ー
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
面接回数:3回
求人No.:NJB2194161
最終更新日:2025/10/22
企業情報
企業名
株式会社メドレー
代表者名
代表取締役 瀧口 浩平
設立
2009年6月
従業員数
1,487名((2024年12月時点))
資本金
47,000,000円
本社所在地
〒106-6113 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13階
株式公開
プライム
日系・外資
日系
企業URL
http://www.medley.jp/
事業内容
【ミッション】
~医療ヘルスケアの未来をつくる~
メドレーは、テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケア分野の課題を解決していきます。それにより、病院や行政による「持続可能な医療」の実現と、患者さんやそのご家族にとって「納得できる医療」の実現を目指しています。
【事業内容】
「医療現場におけるデジタル活用を駆使した業務効率化」のために人材プラットフォーム事業と医療プラットフォーム事業を展開しています。
・人材プラットフォーム事業・・・医療ヘルスケア分野における日本最大級の成果報酬型人材採用システム「ジョブメドレー」とその周辺事業を運営しています。求職者と事業所のよりよいマッチングはもちろんのこと、医療ヘルスケア分野の人材不足の解決にむけて、就業していない有資格者の復職と、地域偏在課題に貢献することを目指しています。
・医療プラットフォーム事業・・・日本最大級のオンライン診療支援システムである「CLINICS」 を中核として、患者と医療機関双方にとって、テクノロジーの恩恵を受けることのできるプラットフォームづくりに注力しています。
その他にも、患者向けのプロダクトとして社内外の医師監修による医療メディア「MEDLEY」や、市民のための介護情報サービス「介護のほんね」など、生活者に向けた適切な情報提供の領域にも取り組んでいます。
■同社の魅力:
・市場約40兆円と言われる規模のヘルステック領域において国内最大級の医療IT企業です。
・ヘルステック領域は法規定が厳しく参入障壁が高い領域ですが、同社は、医師や看護師、薬剤師、理学療法士、弁護士などが社内に在籍しているため、医療業界に精通し、また業界での繋がりが非常に強く、事業を加速させる事が出来て居ます。
・人事領域においては、コンサルティングファーム、P&GやAmazonなどの外資企業、メルカリやリクルートなど国内メガベンチャーなどの多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍し、学びや刺激が多い環境です。
事業に関する特色
■人材プラットフォーム事業
医療ヘルスケア領域における日本最大級の人材採用システム「ジョブメドレー」、及び介護領域におけるオンライン研修事業である「ジョブメドレーアカデミー」を運営しています。従事者と事業者のより良いマッチングはもちろんのこと、医療ヘルスケア領域の人材不足にむけて、就業していない有資格者の復職と地域偏在の是正に貢献することを目指しています。
■医療プラットフォーム事業
日本最大級の診療支援システム「CLINICS」、調剤薬局向けシステム「Pharms」、患者のための医療情報サービス「MEDLEY」、病院向け電子カルテ「MALL」、さらに歯科向けのクラウド業務支援システム「Dentis』を提供し、患者と医療機関双方にとって便益性の高いプラットフォーづくりに注力しています。
■新規開発サービス
介護領域のIT活用や、周辺領域のIT活用の推進のために、継続的に事業開発を行なっています。
会社の特色
●代表取締役社長 CEO 瀧口浩平氏
個人的な医療体験から医療への課題意識を強め、2009年6月にメドレーを設立し、CEOを務めています。同社設立前は、米国法人Gemeinschaft, Inc を当時17歳で設立し、国内外の市場調査/統計調査などに従事しました。
現在は人材プラットフォーム本部長も兼務しております。
●上級執行役員 人材プラットフォーム本部長 石崎洋輔氏
2015年4月に入社。上級執行役員として人材プラットフォーム本部を統括しています。同社入社前は、株式会社はてなを経て、グリー株式会社でメディア部の部長、子会社社長などを務めていました。
●上級執行役員 CFO ファイナンス統括部長 河原亮氏
2016年7月に取締役として入社。CFOとしてIR、FP&A、会計・税務、M&Aを統括しています。同社入社前は、JPモルガン証券株式会社にて、国内外の資金調達業務及びM&Aアドバイザリー業務に従事しました。
●上級執行役員 CHRO ヒューマンキャピタル統括部長 時政 豊氏
2026年1月入社。 人事領域全般を統括しています。当社入社前は複数社の人事部門の要職を経て、アクサ生命保険株式会社で人事CoEのGeneral Manager、2020年からはアンシス社にて上級執行役員 VP HRとしてAPAC人事部門の統括、またグローバルレベルのExective Talent Managementの施策、複数のM&A案件の人事分野における対応をリードしました。
その他の特色
■行政を巻き込んだ取り組み
同社では、行政や臨床現場と連携しながら適切なオンライン診療の普及とデジタル化推進を目指しています。厚生労働省から受託した「電子処方箋の本格運用に向けた実証事業」の実施や、過疎地域におけるオンライン診療活用の支援、医師を集めたサミットなど、広範囲で社会貢献活動を行なっています。
■高い売上成長率を継続、それを支える規模の拡大
COVID-19の影響下においても高い成率を継続し、売上総利益も高成長を継続しています。今後も継続的に成長し続けるために、事業部の人員のみならず、事業規模拡大に応じたコーポレートの人員強化を図っています。
■大切にしている価値観
長期的な視点で成し遂げられる組織になるべく「Our Essentials」という価値観を大切にしています。私たちはミッションとして「医療ヘルスケアの未来をつくる」を掲げており、このミッションに地球上で最も貢献できる企業になりたいと考えています。当領域の課題は、短期的な利益に結びつかないものも多く、未解決のまま山積しています。時に挑むことを避けたくなるような課題もありますが、易きに流れず、長期的に取り組み、困難なことを成し遂げられる企業になりたいと考え、必要不可欠なことを私たちの行動原則として定めています。Our Essentialsは、採用選考や人事評価など様々な場面での判断基準としても活用されています。
【受賞歴】
2018 年2月 日経デジタルヘルス ベンチャーが選ぶベンチャーランキング第 1 位
2019 年1月 2018 年日経優秀製品・サービス賞 最優秀賞 日本経済新聞社賞
2019 年10月 2019 年度グッドデザイン賞 グッドデザイン・ベスト 100
2019 年11月 総務省後援「ASPIC IoT ・ AI ・クラウドアワード 2019」 ASP ・ SaaS 部門 ベスト社会貢献賞
2019 年11月 Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング 2020」 第 3 位
2020 年11月 総務省後援「ASPIC IoT ・ AI ・クラウドアワード 2020」総務大臣賞及び社会業界特化系 ASP ・ SaaS 部門 総合グランプリ
2021 年10月 2021年度「証券アナリストによるディスクロージャー優良企業選定」新興市場銘柄部門 優良企業"
2024 年 1 月 第1回「JILAインハウス・リーガル・アワード」 団体賞 中小規模部門
2025 年 1 月 2024年度「JILAインハウス・リーガル・アワード」 総合賞・パートナー機能賞・ガーディアン機能賞 大規模法務部門
売上実績
求人No.:NJB2194161
最終更新日:2025/10/22

