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【楽天グループ採用】Product Manager - Customer Service Development Department, Product Development Division, Rakuten Payment, Inc.

楽天グループ株式会社
  • 上場企業

想定年収

600万円 ~ 1,100万円

勤務地

東京都

従業員数

29,419名（9,989名（2025年12月31日現在、使用人兼務取締役・派遣社員・アルバイト除く就業人員ベース））

仕事内容 募集背景 技能/経験 給与 勤務地 福利厚生 企業情報

仕事内容

■職務内容の詳細
プロダクトマネージャーとして、楽天ペイメントの加盟店企業および社内向けに、部門横断的に提供される製品の開発と運用を担当していただきます。ユーザーとビジネスに貢献できる製品の構想と企画を行い、様々な関係者と交渉・協議し、エンジニアと協力して製品開発を推進します。サービスリリース後は、機能改善や利用率向上策を実施することで、製品の拡大に貢献していただきます。

■チームとプロジェクトの構成
プロダクトマネージャーとエンジニアは、一体となったチーム（1チームあたり4～9名）として、ユーザーとビジネスへの貢献を意識しながら、サービスの開発と運用を行います。

国籍比率：外国人60％、日本人40％

既存従業員の経歴：ベンチャー企業やシステムインテグレーター出身者を含め、ジュニアレベルからシニアレベルまで、多様な経歴を持つメンバーで構成されています。

- 同時進行する製品/サービスの数：約10サービス
- サービスあたりのプロジェクト数：4～5プロジェクト

■職務範囲
- ユーザーに提供する製品の価値を最大化する
- 継続的な製品改善
- プロジェクト管理（開発プロジェクトの主導）
- リリース後のサービス運用

■部門の使命
革新的な技術と顧客中心のサービスを通じて、決済利用者、決済加盟店、そして楽天ペイメントにとって三方良しの関係を実現します。

■部門概要
楽天ペイメントは、楽天グループにおける決済サービスを担う会社です。「楽天ペイ」や「楽天ポイントカード」などの決済サービスを提供し、加盟店（楽天ペイメントサービスが利用できる店舗）とユーザーをつなぐことで、より便利なキャッシュレス社会の推進に貢献しています。

カスタマーサービス開発部は、楽天ペイメントの加盟店企業および社内向けに、部門横断的なサービスを開発する部署です。

私たちは、各決済サービスにおけるプラットフォームサービスの開発を、企画段階からリリース後の運用まで一貫して担当しています。加盟店の業務効率化や売上向上を支援する管理ツール、AIを活用したデータ統合プラットフォーム、社内業務をサポートする不正検知システムなど、幅広いサービスを提供しています。特定の事業分野に限定されないため、楽天ペイメントサービスの幅広い市場動向やビジネス知識を習得できます。最先端技術を活用し、決済事業の成長に貢献できる、やりがいのある環境です。

■プロジェクトの魅力

- 幅広い視野と多様な経験を積む：楽天ペイメントの幅広いサービス（楽天ペイ、楽天ポイントカードなど）を部門横断的に担当するため、特定の分野に限定されることなく、幅広い視野と多様な経験を積むことができます。
- 企画から運用まで一貫して関わる：サービス開発の全段階（企画、設計、開発、テスト、リリース、運用）に一貫して関わることができるため、アイデアを実現する達成感を味わうことができます。
- 最先端技術へのアクセスと活用：機械学習やAIなどの最先端技術を活用したデータ統合プラットフォームや不正検出システムの開発に携わることができるため、技術的な知識とスキルを向上させることができます。
- 大きな裁量と主体的な行動力：大きな裁量と、サービスにアイデアや判断を容易に反映できる能力により、サービスを主体的に推進することができます。

■事業概要
フィンテックグループ企業は、楽天カードをはじめとする各種決済サービス、ポイントプログラム、インターネットバンキングサービス、証券取引サービス、保険サービスなど、幅広いフィンテック（金融）サービスを提供しています。楽天の強みは、オンラインからオフラインまで、多様なフィンテックサービスを提供できる点にあります。

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

ー

募集背景

■採用理由
当社では、既存のメンバーと協力してサービスを創造し、同時に新しいテクノロジーを取り入れることで、管理するサービスや製品の拡大に伴い組織を強化できる人材を募集しています。

■ミッション
楽天グループは、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」ことを経営の基本理念としています。ショッピングモールや旅行予約サイトなどのECサービス、オンラインバンキングなどの金融サービス、メディアサービス、プロスポーツなど、70を超える多様なサービスを、国内だけで1億人以上（グローバルでは16億人以上）のお客様に提供し、人々の生活のあらゆるシーンをカバーしています。同時に、お客様と様々なサービスを有機的に結びつける「楽天エコシステム」に基づく強固なビジネスモデルを構築しています。
楽天グループのフィンテックグループ会社の一員として、楽天ペイメント株式会社と楽天Edy株式会社は、楽天ペイ、楽天Edy、ポイントパートナー事業などの決済サービス、マーケティングソリューションを中心とした事業を展開しています。

「テクノロジーの力で、誰もがどこにいても同じ価値を享受できる世界を目指す」
社会のデジタル領域が急速に拡大する中、インターネットとリアル世界をよりシームレスにつなぎ、誰もがテクノロジーを活用して安全・安心で、より快適な日常生活を送れるようにしたいと考えています。
そんな社会の実現に向けて、人々が抱える様々な課題に向き合い、共に次のステージへと進んでいきたいと考えています。

募集人数

1人

応募条件

技能/経験

■必須資格：
- Webアプリケーションの開発および運用における3年以上の経験
- Webサービスのプロダクトマネージャー/プロデューサー/ディレクターとしての経験
- ステークホルダーを巻き込み、物事を前進させるためのコミュニケーション能力
- エンジニアと協力してシス​​テム開発を推進する能力
- 積極的に業務を遂行できる、挑戦的な精神を持った人材
- ウォーターフォール開発の経験
- チームマネジメント（メンバー育成を含む）の経験
- エンジニアとしてのシステム開発の経験


■望ましい資格：
- アジャイル開発の経験
- チームマネジメント（メンバー育成）の経験

■英語／日本語の使用頻度

日本語の使用頻度：
- 業務の90%は日本語で行われる

英語の使用場面：
- 外国人メンバーおよび海外メンバーとのコミュニケーション
- 技術文書の読解および作成

学歴

大学

職務経験

要 (3年以上)

業界経験

不問

年齢

年齢制限不問  

英語力

初級以上

その他語学力

語学力詳細

TOEIC600点　程度の語学力をお持ちの方。

※TOEIC600点のスコアをお持ちでない方のご応募も可能です。その際は、選考中に楽天社内にて英語テストを受験いただきます。
また、留学経験など楽天社が定める条件に当てはまる方はテストが免除になる場合ございます。

TOEICが600点未満の方でも入社可。ただし入社後に800点取得を目指していただきます。内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(※試用期間：3ヶ月)

給与

月給制

年収：600万円 ~ 1,100万円

月収：35万円～

月額基本給：28万円～

賞与・インセンティブ

年2回  昨年実績：2ヶ月 ～4ヶ月

昇給

有り 年2回 / 6，12月
※会社実績や本人の評価により見直しを行います。

勤務地

東京都

〒108-0075 東京都港区港南二丁目16番5号　NBF品川タワー

交通手段1 沿線名：山手線 駅名：品川 最寄駅から：徒歩5分

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:当面無し

出向

出向:有り （楽天ペイメント株式会社）

就業時間

09:15～17:45

休憩時間：交代制で1時間

残業：月20時間～40時間程度

フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ～ 15:00
■フレックス制度の概要
コアタイム：11:00-15:00 (朝会実施日: 8:00-12:00)
フレキシブルタイム：7:00-11:00、15:00-20:00(朝会実施日: 7:00-8:00、12:00-20:00)
※月の所定労働時間（7.5h ×勤務月の所定労働日数）を満たすように就業すること
※計算期間：1ヵ月単位

残業手当

定額の残業代＋通常の残業代

固定残業時間 40時間 / 月
固定残業代 72,000円 / 月
※毎月40時間分の残業代支給。超過分は別途残業代を支給。

通勤手当

交通費：一部支給(月上限あり)

その他手当

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

年間休日：122

年間有給休暇：有給休暇は入社後4ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
有給休暇：入社初年度（入社日から3ヵ月を経過した時点で5日付与）
土・日・祝祭日
夏期休暇：3日間
年末年始（原則12/30～1/3）
慶弔休暇
育児・介護休暇

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

【サポート】
・従業員持株会制度
・退職金制度（※勤務年数3年以上の正規雇用が退職した場合対象となります）
・スポーツ クラブ法人会員
・ビザサポート
・リロケーションサポート
・仕事と育児の両立支援サポート（社内託児所、授乳室の設置）


【社内サービス】
・カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料）
・ライブラリ（個人学習スペース)
・コンビニエンスストア
・フィットネスジム「Rakuten Fitness Club &Spa」（有料）
・ヘアサロン「Rakuten Hair Salon」（有料）
・ランドリーサービス「Rakuten Cleaning」（有料）
・マッサージ＆鍼「HARI-UP」（有料）
・ 社内イベント（誕生日会・納会・イーグルス応援ツアー等）

受動喫煙対策

就業場所 全面禁煙

備考

ー

選考内容

選考プロセス

適性試験：有り 、 面接回数：2回～2回

求人No.：NJB2370322

最終更新日：2026/5/29

企業情報

企業名

楽天グループ株式会社

代表者名

代表取締役会長兼社長　三木谷 浩史

設立

1997年2月

従業員数

29,419名（9,989名（2025年12月31日現在、使用人兼務取締役・派遣社員・アルバイト除く就業人員ベース））

資本金

452,647,000,000円（（2024年12月31日現在））

本社所在地

〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス

株式公開

プライム

日系・外資

日系

企業URL

https://corp.rakuten.co.jp/

事業内容

インターネット関連事業

事業に関する特色

■楽天とは
楽天は1997年にインターネット・ショッピングモール「楽天市場」を立ち上げて以来成長を続け、現在ではEコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70以上のサービスを展開しています。
日本にとどまらず、世界30カ国以上で事業を展開し、グローバルで約19億以上のユーザー基盤を有しています。
これら多様なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップで有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。
■70を超えるサービス、それを繋ぐ楽天経済圏・楽天エコシステム
楽天グループは70以上のサービスを展開し、それらを共通の楽天IDで一元管理しています。
国内の楽天会員数は1億以上となっており、購買データや行動データを含む大規模データ基盤を保有しています。
さらに「楽天ポイント」を軸に、EC・金融・通信などのサービス間で相互送客を生み出し、顧客のライフタイムバリュー最大化と高い回遊性を実現しています。
■主要サービス一覧
【EC】楽天市場、ラクマ、楽天24、楽天ビック、楽天全国スーパー、楽天ブックス、Rakuten Fashion、Rakuten Rebates、ROOM、楽天トラベル、楽天GORA、楽天チケット、楽天ビューティ、楽天車検、楽天RAXY、楽天マート、楽天Kobo電子書籍ストア
【Fintech】楽天証券、楽天銀行、楽天カード、楽天生命、楽天損保、楽天ペット保険、楽天の保険比較、楽天ペイ、楽天Edy、楽天ポイント、楽天ウォレット、楽天チェック
【インベスト】楽天キャピタル
【通信・エネルギー】楽天モバイル（MNO／2025年に契約回線数1,000万回線突破）、楽天コミュニケーションズ、楽天エナジー
【広告・メディア・コンテンツ】Rakuten Advertising、楽天Kobo、Rakuten TV、楽天Infoseek、楽天レシピ、みん就、楽天ブログ、楽天インサイト、楽天リワード、Rakuten Pasha
【スポーツ】楽天ゴールデンイーグルス、ヴィッセル神戸

会社の特色

■楽天グループの世界拠点、全世界から人材が集まり、ダイバーシティ豊かな環境
楽天グループは世界30カ国以上で事業を展開し、日本に加え米国・フランス・台湾などでEC事業を運営するグローバル企業。従業員は100カ国以上の出身者で構成され、外国籍比率は約25％、女性管理職比率約33％、女性社員比率約40％以上とダイバーシティを推進。拠点は北米（ニューヨーク、カリフォルニア、ネバダ、オハイオ、カナダ、ブラジル）、欧州（ルクセンブルク、パリ、ドイツ、バルセロナ）、アジア（シンガポール、台北、東京、北京等）に展開。
■社内英語公用語およびAInizationについて
楽天では、グローバルビジネスの推進に向けた取り組みとして「Englishnization（英語公用語化）」を実施しています。
これは、日本国内外の社員間の円滑なコミュニケーション促進、世界の最新情報の迅速な取得、そして国籍を問わず優秀な人材が活躍できる環境の実現を目的として導入されました。
移行開始から5年後の2015年には、全社目標であったTOEIC平均スコア800点を達成し、企業文化として定着しています。
さらに現在は、「AInization（AI活用の徹底）」を次の成長戦略の柱として推進しています。
AInizationでは、
・全社員がAIを活用する前提で業務設計を見直す
・ソフトウェア開発、生産性向上、意思決定にAIを積極活用
・データとAIを活用したサービス価値の高度化
・AIリテラシー向上のための社内トレーニングの実施
など、単なるツール導入にとどまらず、企業全体の意思決定・業務プロセス・プロダクト開発をAI中心に再設計する取り組みとして位置付けられています。
これにより、グローバル環境における競争力を強化し、エコシステム全体の価値最大化を目指しています。

その他の特色

■各種サービスの強み（2025年コーポレートレポートより）
・グローバル流通総額：流通総額 約50兆円規模
・国内EC流通総額：流通総額 約6兆円規模
・楽天カード：ショッピング取扱高 約27兆円規模
・楽天銀行口座数：預金残高 約13兆円規模、口座数 約1,800万口座規模

売上実績

決算期
売上高
経常利益
2016/12
781,916百万円（※連結決算）
78,512百万円（※IFRS連結営業利益）
2017/12
944,474百万円（※連結決算）
149,344百万円（※IFRS連結営業利益）
2018/12
1,101,480百万円（※連結決算）
170,425百万円（※IFRS連結営業利益）
2019/12
1,263,932百万円（※連結決算）
72,745百万円（※IFRS連結営業利益）
2020/12
1,455,538百万円（※連結決算）
-93,849百万円（※IFRS連結営業利益）
2021/12
1,681,757百万円（※連結決算）
-194,726百万円（※IFRS連結営業利益）
2022/12
1,927,878百万円（※連結決算）
-407,894百万円（※IFRS連結営業利益）
2023/12
2,071,315百万円（※連結決算）
-212,857百万円（※IFRS連結営業利益）
2024/12
2,279,233百万円（※連結決算）
52,975百万円（※IFRS連結営業利益）
2025/12
2,496,575百万円（※連結決算）
14,382百万円（※IFRS連結営業利益）

求人No.：NJB2370322

最終更新日：2026/5/29

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