【楽天グループ採用】Project Manager／Product Manager - Customer Service Development Department, Rakuten Payment, Inc.
楽天グループ株式会社
想定年収
600万円 ~ 1,100万円
勤務地
東京都
従業員数
29,419名（9,989名（2025年12月31日現在、使用人兼務取締役・派遣社員・アルバイト除く就業人員ベース））
仕事内容
楽天グループ雇用、楽天ペイメント社でPMまたはPdMとしてご活躍いただくポジションです。
楽天ペイメントの Customer Service Development Departmentでは、以下大きく4つのプロジェクトが遂行されています。
■プロジェクト（配属チーム）
①リスクマネジメント系（不正検知、反社チェックシステム）
②加盟店向けプロダクトシステム
③ポイントマネジメント、業務改善システム
④与信、審査システム
①～④は経験、志向性によって決まります。
■職務内容：
・プロジェクトマネージャー
楽天ペイメントの加盟店企業および楽天ペイメント社内で、部門横断的に提供される製品開発プロジェクトおよびビジネスDX推進プロジェクトの管理を担当していただきます。ユーザーとビジネスに貢献できる製品の構想と計画を行い、ステークホルダー管理、ROIの定義、実行体制の設計、プロジェクト成果物の定義、リスク管理、および納品計画を担当していただきます。
・プロダクトマネージャー
楽天ペイメントの加盟店企業および社内向けに、部門横断的に提供される製品の開発と運用を担当していただきます。ユーザーとビジネスに貢献できる製品の構想と企画を行い、様々な関係者と交渉・協議し、エンジニアと協力して製品開発を推進します。サービスリリース後は、機能改善や利用率向上策を実施することで、製品の拡大に貢献していただきます。
プロジェクトマネージャー、プロダクトマネージャー、複数のエンジニアリングチームと協力しながら、プロジェクトを成功に導きます。
・同時に管理する製品/サービスの数：約10サービス
・1人あたりのプロジェクト数：4～5プロジェクト
■組織詳細
プロジェクトマネージャーとエンジニアがチーム（1チームあたり4～9名）で協力し、サービスの開発と運用を行います。
国籍比率：外国人60%、日本人40%
■部門の使命
革新的な技術と顧客中心のサービスを通じて、決済利用者、決済加盟店、そして楽天ペイメントにとって三方良しの関係を実現します。
■責任範囲
- マイルストーンの設定と合意形成
- 組織化
- 成果物の定義
- リスク管理
- 状況把握と報告
- ユーザーに提供する製品の価値の最大化
- 継続的な製品改善
- プロジェクト管理（開発プロジェクトの主導）
- リリース後のサービス運用
■事業概要
フィンテックグループ企業は、楽天カードなどの決済サービス、ポイントプログラム、インターネットバンキングサービス、証券取引サービス、保険サービスなど、様々なフィンテック（金融）サービスを提供しています。楽天の強みは、オンラインからオフラインまで幅広いフィンテックサービスを提供できる点にあります。
■部門概要
楽天ペイメントは、楽天グループにおける決済サービスを担う会社です。「楽天ペイ」や「楽天ポイントカード」などの決済サービスを提供し、加盟店（楽天ペイメントのサービスが利用できる店舗）とユーザーをつなぎ、より便利なキャッシュレス社会の推進に貢献しています。
カスタマーサービス開発部は、楽天ペイメントの加盟店および社内向けに、クロスファンクショナルなサービスを開発する部署です。
企画段階からリリース後の運用まで、様々な決済サービスにまたがるプラットフォームサービスの開発プロセス全体を担っています。加盟店の業務効率化や売上成長を支援する管理ツール、AIを活用したデータ統合プラットフォーム、社内業務を支援する不正検知システムなど、幅広いサービスを取り扱っています。特定の事業分野に限定されないため、楽天ペイメントのサービスに関する幅広い市場動向やビジネス知識を蓄積することができます。最先端技術を活用し、決済事業の成長に貢献できる、やりがいのある環境です。
■プロジェクトの魅力
- 幅広い視野と多様な経験を積む：楽天ペイメントの幅広いサービス（楽天ペイ、楽天ポイントカードなど）を部門横断的に担当するため、特定の分野に限定されることなく、幅広い視野と多様な経験を積むことができます。
- 企画から運用まで一貫して関わる：サービス開発の全段階（企画、設計、開発、テスト、リリース、運用）に一貫して関わることができるため、アイデアを実現する達成感を味わうことができます。
- 最先端技術へのアクセスと活用：機械学習やAIなどの最先端技術を活用したデータ統合プラットフォームや不正検出システムの開発に携わることができるため、技術的な知識とスキルを向上させることができます。
- 大きな裁量と主体的な行動力：大きな裁量と、サービスにアイデアや判断を容易に反映できる能力により、サービスを主体的に推進することができます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
■採用理由
当社では、既存のメンバーと協力してサービスを創造し、同時に新しいテクノロジーを取り入れて、当社が管理するサービスや製品の拡大に伴い組織を強化できる人材を求めています。
■ミッション
楽天グループは、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」ことを経営の基本理念としています。ショッピングモールや旅行予約サイトなどのECサービス、オンラインバンキングなどの金融サービス、メディアサービス、プロスポーツなど、70を超える多様なサービスを、国内だけで1億人以上（グローバルでは16億人以上）のお客様に提供し、人々の生活のあらゆるシーンをカバーしています。同時に、お客様と様々なサービスを有機的に結びつける「楽天エコシステム」に基づく強固なビジネスモデルを構築しています。
楽天グループのフィンテックグループ会社の一員として、楽天ペイメント株式会社と楽天Edy株式会社は、楽天ペイ、楽天Edy、ポイントパートナー事業などの決済サービス、マーケティングソリューションを中心とした事業を展開しています。
「テクノロジーの力で、誰もがどこにいても同じ価値を享受できる世界を目指す」
社会のデジタル領域が急速に拡大する中、インターネットとリアル世界をよりシームレスにつなぎ、誰もがテクノロジーを活用して安全・安心で、より快適な日常生活を送れるようにしたいと考えています。
そんな社会の実現に向けて、人々が抱える様々な課題に向き合い、共に次のステージへと進んでいきたいと考えています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須要件：
- Webアプリケーションの開発および運用における3年以上のプロジェクト管理経験
- Webサービスのプロダクトマネージャー/プロデューサー/ディレクターとしての経験
- 関係者を巻き込み、物事を前進させるためのコミュニケーション能力
- 複数のチームプロジェクトを管理した経験
- 積極的に職務を遂行できる、挑戦的な精神を持った人材
- エンジニアと協力してシステム開発を推進する能力
- ウォーターフォール開発の経験
■望ましい資格：
- アジャイル開発の経験
- チームマネジメント（メンバー育成）の経験
■ポジションの魅力
- 幅広い視野と多様な経験を積む
クロスファンクショナルな方法で、楽天ペイメントサービス（楽天ペイ、楽天ポイントカードなど）の幅広い範囲を担当するため、特定の分野に限定されることなく、幅広い視野と多様な経験を積むことができます。
- 企画から運用までの全プロセスに関与
サービス開発の全プロセス（企画、設計、開発、テスト、リリース、運用）に関与できるため、アイデアを実現する達成感を味わうことができます。
- 最先端技術へのアクセスと活用
機械学習やAIなどの最先端技術を活用したデータ統合プラットフォームや不正検出システムの開発に関与できるため、技術的な知識とスキルを向上させることができます。
- 大きな裁量と自主的な行動能力
大きな裁量があるため、サービスに自分のアイデアや判断を反映させやすく、積極的にサービスを推進することができます。
■英語／日本語の使用頻度
日本語の使用頻度：
- 業務の90%は日本語で行われる
英語の使用状況：
- 外国人メンバーおよび海外メンバーとのコミュニケーション
- 技術文書の読み書き
学歴
不問
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
初級以上
その他語学力
語学力詳細
TOEIC600点 程度の語学力をお持ちの方。
※TOEIC600点のスコアをお持ちでない方のご応募も可能です。その際は、選考中に楽天社内にて英語テストを受験いただきます。
また、留学経験など楽天社が定める条件に当てはまる方はテストが免除になる場合ございます。
TOEICが600点未満の方でも入社可。ただし入社後に800点取得を目指していただきます。内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(※試用期間：3ヶ月)
給与
月給制
年収：600万円 ~ 1,100万円
月収：35万円～
月額基本給：28万円～
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：2ヶ月 ～4ヶ月
昇給
有り 年2回 / 6，12月
※会社実績や本人の評価により見直しを行います。
勤務地
東京都
〒108-0075 東京都港区港南二丁目16番5号 NBF品川タワー
交通手段1 沿線名：山手線 駅名：品川 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:15～17:45
休憩時間：交代制で1時間
残業：月20時間～40時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ～ 15:00
■フレックス制度の概要
コアタイム：11:00-15:00 (朝会実施日: 8:00-12:00)
フレキシブルタイム：7:00-11:00、15:00-20:00(朝会実施日: 7:00-8:00、12:00-20:00)
※月の所定労働時間（7.5h ×勤務月の所定労働日数）を満たすように就業すること
※計算期間：1ヵ月単位
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 40時間 / 月
固定残業代 72,000円 / 月
※毎月40時間分の残業代支給。超過分は別途残業代を支給。
通勤手当
交通費：一部支給(月上限あり)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始
年間休日：122
年間有給休暇：有給休暇は入社後4ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
有給休暇：入社初年度（入社日から3ヵ月を経過した時点で5日付与）
土・日・祝祭日
夏期休暇：3日間
年末年始（原則12/30～1/3）
慶弔休暇
育児・介護休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
【サポート】
・従業員持株会制度
・退職金制度（※勤務年数3年以上の正規雇用が退職した場合対象となります）
・スポーツ クラブ法人会員
・ビザサポート
・リロケーションサポート
・仕事と育児の両立支援サポート（社内託児所、授乳室の設置）
【社内サービス】
・カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料）
・ライブラリ（個人学習スペース)
・コンビニエンスストア
・フィットネスジム「Rakuten Fitness Club &Spa」（有料）
・ヘアサロン「Rakuten Hair Salon」（有料）
・ランドリーサービス「Rakuten Cleaning」（有料）
・マッサージ＆鍼「HARI-UP」（有料）
・ 社内イベント（誕生日会・納会・イーグルス応援ツアー等）
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：3回
求人No.：NJB2370312
最終更新日：2026/6/19
企業情報
企業名
楽天グループ株式会社
代表者名
代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史
設立
1997年2月
従業員数
29,419名（9,989名（2025年12月31日現在、使用人兼務取締役・派遣社員・アルバイト除く就業人員ベース））
資本金
452,647,000,000円（（2024年12月31日現在））
本社所在地
〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
株式公開
プライム
日系・外資
日系
事業内容
インターネット関連事業
事業に関する特色
■楽天とは
楽天は1997年にインターネット・ショッピングモール「楽天市場」を立ち上げて以来成長を続け、
現在ではEコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70以上のサービスを展開しています。
日本にとどまらず、世界30カ国以上で事業を展開し、グローバルで約19億以上のユーザー基盤を有しています。
これら多様なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップで有機的に結び付けることで、
他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。
■70を超えるサービス、それを繋ぐ楽天経済圏・楽天エコシステム
楽天グループは70以上のサービスを展開し、それらを共通の楽天IDで一元管理しています。
国内の楽天会員数は1億以上となっており、購買データや行動データを含む大規模データ基盤を保有しています。
さらに「楽天ポイント」を軸に、EC・金融・通信などのサービス間で相互送客を生み出し、顧客のライフタイムバリュー最大化と高い回遊性を実現しています。
■主要サービス一覧
【EC】楽天市場、ラクマ、楽天24、楽天ビック、楽天全国スーパー、楽天ブックス、Rakuten Fashion、Rakuten Rebates、ROOM、楽天トラベル、楽天GORA、楽天チケット、楽天ビューティ、楽天車検、楽天RAXY、楽天マート、楽天Kobo電子書籍ストア
【Fintech】楽天証券、楽天銀行、楽天カード、楽天生命、楽天損保、楽天ペット保険、楽天の保険比較、楽天ペイ、楽天Edy、楽天ポイント、楽天ウォレット、楽天チェック
【インベスト】楽天キャピタル
【通信・エネルギー】楽天モバイル（MNO／2025年に契約回線数1,000万回線突破）、楽天コミュニケーションズ、楽天エナジー
【広告・メディア・コンテンツ】Rakuten Advertising、楽天Kobo、Rakuten TV、楽天Infoseek、楽天レシピ、みん就、楽天ブログ、楽天インサイト、楽天リワード、Rakuten Pasha
【スポーツ】楽天ゴールデンイーグルス、ヴィッセル神戸
会社の特色
■楽天グループの世界拠点、全世界から人材が集まり、ダイバーシティ豊かな環境
楽天グループは世界30カ国以上で事業を展開し、日本に加え米国・フランス・台湾などでEC事業を運営するグローバル企業。従業員は100カ国以上の出身者で構成され、外国籍比率は約25％、女性管理職比率約33％、女性社員比率約40％以上とダイバーシティを推進。拠点は北米（ニューヨーク、カリフォルニア、ネバダ、オハイオ、カナダ、ブラジル）、欧州（ルクセンブルク、パリ、ドイツ、バルセロナ）、アジア（シンガポール、台北、東京、北京等）に展開。
■社内英語公用語およびAInizationについて
楽天では、グローバルビジネスの推進に向けた取り組みとして「Englishnization（英語公用語化）」を実施しています。
これは、日本国内外の社員間の円滑なコミュニケーション促進、世界の最新情報の迅速な取得、そして国籍を問わず優秀な人材が活躍できる環境の実現を目的として導入されました。
移行開始から5年後の2015年には、全社目標であったTOEIC平均スコア800点を達成し、企業文化として定着しています。
さらに現在は、「AInization（AI活用の徹底）」を次の成長戦略の柱として推進しています。
AInizationでは、
・全社員がAIを活用する前提で業務設計を見直す
・ソフトウェア開発、生産性向上、意思決定にAIを積極活用
・データとAIを活用したサービス価値の高度化
・AIリテラシー向上のための社内トレーニングの実施
など、単なるツール導入にとどまらず、企業全体の意思決定・業務プロセス・プロダクト開発をAI中心に再設計する取り組みとして位置付けられています。
これにより、グローバル環境における競争力を強化し、エコシステム全体の価値最大化を目指しています。
その他の特色
■各種サービスの強み（2025年コーポレートレポートより）
・グローバル流通総額：流通総額 約50兆円規模
・国内EC流通総額：流通総額 約6兆円規模
・楽天カード：ショッピング取扱高 約27兆円規模
・楽天銀行口座数：預金残高 約13兆円規模、口座数 約1,800万口座規模
売上実績
求人No.：NJB2370312
最終更新日：2026/6/19
求人をもっと見る求人を閉じる
この企業が募集中のほかの求人
- 1037699_COO直下 楽天モバイルの事業戦略メンバー（C&E）
- 1037692_COO直下 楽天モバイルの事業戦略（C&E）
- アド＆メディアカンパニー：オープンポジション 責任者候補（戦略／事業開発／プロダクト開発／営業）
- 1037292_エネルギー事業部：オムニチャネルマーケター（事業成長を牽引する販売戦略・オペレーション改善）
- 【楽天EC】シニアAIエージェントエンジニア AIエージェントデベロップメント課（ビジネスサポート開発部）
- データソリューションズ部 第一ブランドソリューションズ課：新規事業領域 営業責任者
- 情報セキュリティ・プライバシーガバナンス部：プライバシーエキスパート 国内プライバシーグループ RTS（ISPD）
- 情報セキュリティシニア・プライバシーガバナンス部 ISPD業務課：プログラムマネージャー（ISPD）
- 【大阪】ECファーストパーティー開発部：プロデューサー（大阪支社）（ECFD）
- 1034565 調達オペレーション統括部_調達オペレーション部：物流調達担当者
- 1036984 人事オープンポジション
- 1035662 調達オペレーション統括部_調達オペレーション部_IM&Sソーシング課：間接材ソーシングスペシャリスト
- 1034596 調達オペレーション統括部_ 調達オペレーション部：オペレーション企画（グループ横断／業務プロセス設計・改善）
- 1034511 調達オペレーション統括部_調達オペレーション部：ハードウェア担当者
- 1034534 調達オペレーション統括部_調達オペレーション部：調達オペレーション／ヘルプサイト運営管理
- 1034561 調達オペレーション統括部_調達オペレーション部：サプライヤーマネジメント
- 1034566_調達オペレーション統括部 調達オペレーション部：間接材調達マネージャー
- 1034617_調達オペレーション統括部 調達オペレーション部：調達オペレーションスペシャリスト
- 1034613_調達オペレーション統括部 調達オペレーション部：調達システム保守・プロジェクトマネジメント
- 1034486_調達オペレーション統括部 調達オペレーション部：調達承認PMOメンバー 管理グループ
- 1034419_調達オペレーション統括部 調達オペレーション部：間接材シニアソーシングスペシャリスト（PCOD）
- 【楽天EC】AI Agentプロダクトマネージャー ビジネスサポート開発部（BSD）
- 1037005_グループ人事統括部 労務企画部 労務企画課：人事労務担当マネージャー候補（GHRD）
- カンパニー統括部 エコシステム活用推進室：ウェブプロデューサー(C&M)
- 1032513 グループセールスディビジョン パートナー営業部 ビジネスインキュベーション課：MVNOビジネス モバイルキャリア間接続・グローバルローミングビジネス開発（戦略的パートナシップ構築）メンバー～マネージャー候補（GSD）
- 1030863 グループセールスディビジョン パートナー営業部 パートナー営業課 パートナー営業推進管理グループ：MVNOビジネス 企画・計数管理業務（GSD）
- 1027978 グループセールスディビジョン パートナー営業部 ビジネスインキュベーション課：B2B向けIoTサービス企画／ビジネス企画 メンバー マネージャー候補（GSD）
- 1034495_アド&メディアカンパニー 経営戦略部 組織企画課：企画&推進（A&M）
- 1027673 グループセールスディビジョン パートナー営業部 パートナー営業課 パートナー営業推進管理グループ：MVNOビジネス サービス企画/ビジネス企画業務 リーダー/マネージャー候補（GSD）
- 1024884 グループセールスディビジョン 法人ビジネス統括部 パートナー営業課：企画営業メンバー マネージャー候補（GSD）
- 1027663 グループセールスディビジョン 法人ビジネス統括部 ネットワーク営業部 コミュニケーションプラットフォーム営業課 コールセンターソリューション及びクラウドPBX法人営業（GSD）
- 1029429 グループセールスディビジョン ソリューションセールス3課Voiceコミュニケーショングループ セールス（GSD）
- 1019922 グループセールスディビジョン 法人ビジネス統括部 ネットワーク営業部 IPネットワーク営業課 ネットワーク営業グループ セールスメンバーまたはリーダー（NWソリューションビジネス）（GSD）
- 1034633_調達オペレーション統括部_調達オペレーション部：ソフトウェアカテゴリーソーシングマネージャー候補
- 1029431_品質管理部：ネットワーク クオリティアシュアランス（リーダー候補）（QMD）
- 1029928_品質管理部：プロジェクトマネジメント＆プロセス改善（リーダー候補）（QMD）
- 【広告メディア事業を第4の柱に】プレジデントオフィス：マーケティング戦略・企画推進
- 楽天ペイメント株式会社_カスタマーサービス開発部_プロダクト開発本部：リードエンジニア（候補）
- 1034529_調達オペレーション統括部_調達オペレーション部：ITプロフェッショナルサービスカテゴリ購買マネージャー
- 家電バイヤー｜商品の仕入れから販促まで｜楽天が本気で攻める家電領域をリードするポジション
- 【 AI&Date Division 全社横断戦略企画・グループ横断プロジェクト 】Strategy Planning & Project Management - Global CDO Office 1032204
- 【楽天グループ採用】Data Scientist - Customer Service Development Department, Product Development Division, Rakuten Payment, Inc.
- カンパニーCIOオフィス：アプリケーション開発エンジニア
- カンパニーCIOオフィス：プロジェクトマネージャー
- 【日用消費財領域】データ分析から戦略立案まで担うマーケティングプランナー
- 日用消費財領域｜事業拡大フェーズで物流戦略企画を担うポジション（①サービス企画②発注/納期管理）
- プロダクトマネージャー（PDM）
- 日用消費財領域｜事業拡大フェーズのプロジェクトマネージャー（戦略立案）
- 【楽天EC】アプリケーションエンジニア（バックエンド）
- 【楽天EC】ECファーストパーティー開発部：プロダクトマネージャー（ECFD）