カスタマーサポート（契約・請求オペレーション）— バックオフィスの型、仕組みづくりから携われます—
想定年収
450万円 ~ 650万円
勤務地
東京都
従業員数
98名（2026年3月現在）
仕事内容
デジタルグリッドは、発電家（電気を作る側）と需要家（電気を使う側）が直接電力を売買できるプラットフォームを提供する、2025年4月に東証グロース市場へ上場したばかりの企業です。設立8年・従業員約100名のこのフェーズだからこそ、一人ひとりが事業の成長を手触り感を持って実感を持てます。
デジタルグリッドのカスタマーサポートは、日々の業務に継続的に向き合いながら、仕組みづくりや改善にも主体的に関わることができる点が、この仕事の大きな魅力です！
【仕事内容】
業務ウェイト順で以下になります（時期により変動あり）
１）契約・請求・供給事務業務
・電気需給契約およびデジタルグリッドとしての各種契約・覚書締結対応
・各種精算業務・請求対応
・契約更新・条件変更などの事務手続き
・電力のスイッチング（電力契約切り替え）や設備変更などの供給・設備関連業務
２）チーム横断の業務連携
・顧客対応においてチーム内で完結できない案件の調整・対応
・関連部署との連携による課題解決・業務推進
３） カスタマーサポート業務
・電話・メールを用いた顧客対応（請求・制度・サービスに関する各種問い合わせ対応）
４） 日常の業務オペレーション改善
・現場で発生する業務課題の解決
・中長期的な潜在課題の特定および改善施策の立案・実行
・業務フローの見直し・効率化の推進
＊繁忙期
・12月～翌5月（ピークは2月～3月後半）
・年度期初（多くは４月）に向けた電気契約の切り替え対応が集中します
＊教育体制
・外部の教育サービスなども利用しつつ、OJTを中心に行います。
・電力業界特有の制度や契約・請求業務の理解には、一定の習熟期間が必要です。幅広い業務を段階的に経験しながら、無理なく自立して業務を担っていただける状態を目指します。
＊主に使用しているITツール
・Office365
・Slack(社内やパートナーとのコミュニケーションツール)
・Notion(ドキュメンテーションツール)
・Zendesk(顧客との連絡用・問い合わせ管理システム)
・Salesforce(契約・電力切替案件管理)
・自社管理システム
・電力関連業務システム
【この仕事の魅力】
・ チーム
カスタマーサポートチームは、「どうすればお客様やチームがより良い状態になれるか」を自然に考えられるメンバーが集まっています。目線や価値観が近いため議論が前向きに進み、意思決定もスムーズに物事が前に進んでいく環境です。
・仕事のやりがい
社内でも特に多くの部門と関わるポジションであり、業務を通じてサービス全体を俯瞰する視点が身につきます。プラットフォーム運営の中核として安定したオペレーションを担う責任がある一方で、判断や環境変化への対応が求められる、常に挑戦のある環境でもあります。
ーデジタルグリッドはこんな会社ですー
●退職は5年でわずか2人！社員が語るデジタルグリッドの魅力とは
https://www.youtube.com/watch?v=JbaRMdhx4x4
●デジタルグリッド社長の一日に密着～セミナーの裏側を大公開～
https://youtu.be/Ix4fZF_lSHs?si=MlSz4deEvLE2SCgX
●経済情報番組「PIVOT」に出演しました
https://www.youtube.com/watch?v=y1z0B97e1j4
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
【募集背景】
デジタルグリッドプラットフォームの利用拡大に伴い、契約・請求対応および顧客サポート業務が増加しています。今後の事業成長を見据え、安定した運営体制を強化するための増員募集です。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須要件
▼業務経験
・正社員としての就業経験（業界・職種不問）
・以下いずれかの実務経験（年数不問・複数該当歓迎）
○顧客や取引先との継続的な関係管理・対応業務（BtoB）
○複数の関係者・部門を巻き込んで案件を前に進めた経験
○手順書やマニュアルが未整備な状況で、自分で判断して動いた経験
○「担当領域を固定せず、状況に応じて役割を切り替えながら業務を推進した経験」
▼業務遂行スキル
・複数の異なる性質の業務を同時並行で進められる
・数字・書類のチェックにおいて、細部まで正確に確認できる
・「なぜこうなっているのか」を自分なりに調べ、理解しようとする姿勢がある
▼ITスキル
・Google Workspace または Microsoft 365 を業務で使っている
・ExcelまたはGoogleスプレッドシートで、関数を使った計算・集計の実務経験がある
■歓迎要件
▼経験・バックグラウンド
・スタートアップや少人数組織での就業経験（役割が流動的な環境での業務経験）
・受発注・契約管理・請求処理・労務手続きなど、条件分岐の多い手続き業務の経験
・BtoBカスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験
・自分が関わった業務の仕組み化・マニュアル化を主導した経験
・部門や職種をまたいでプロジェクトを推進した経験
▼ITスキル
・Salesforce・Zendesk・Notionなどのクラウドツールの実務経験
・データ抽出・分析のためにSQL・Redashを使ったことがある
■求める人材像
・「まだルールがない」状況を、むしろ面白いと感じられる
・繁忙期や業務量の波に対して、自分でペースを作って対処できる
・その時チームに必要な役割を自分で判断して担える
・自分の役割を状況に応じて再定義しながら動ける
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
年俸制
年収：450万円 ~ 650万円
月収：38万円～
月額基本給：27万円～
賞与・インセンティブ
年1回
賞与制度あり(※別途賞与の支給あり)
昇給
有り 年1回 / ４月
有
勤務地
東京都
〒107-0052 東京都港区赤坂１丁目７−１ 赤坂榎坂ビル 3階
交通手段1 沿線名：東京メトロ銀座線 駅名：溜池山王 最寄駅から：徒歩3分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月15時間～20時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 10:00 ～ 15:00
【勤務体系】
フレックスタイム制（始業・終業の時刻は従業員に委ねる）
・コアタイム 10:00～15:00
・フレキシブルタイム 始業時間帯6:00～10:00/終業時間帯15:00～22:00
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 108,000円 / 月
固定残業時間45時間分を超過した場合は別途残業代支給
固定残業手当（108,000円～/45時間）
平均残業時間 月 15 時間 ～ 20 時間程度
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：初年度 10日 初日より付与
【休日・休暇詳細】
最大20日付与
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・従業員持株会あり
・社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険など完備
・交通費全額支給
・オフィスFreeDrink（水、お茶、コーヒー、アルコール）
・書籍購入支援
・資格取得支援（試験、参考書費用負担など）
・シェアオフィスの利用
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
※給与はあくまでも想定になり面接のなかで決定いたします。
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2361922
最終更新日：2026/6/3
企業情報
企業名
デジタルグリッド株式会社
代表者名
代表取締役社長 豊田 祐介
設立
2017年10月
従業員数
98名（2026年3月現在）
資本金
11,395,000,000円
本社所在地
〒107-0052 東京都港区赤坂１丁目７−１ 赤坂榎坂ビル3階
株式公開
グロース
日系・外資
日系
事業内容
電力及び環境価値取引プラットフォーム事業
事業に関する特色
デジタルグリッド株式会社は、「電力を生む発電家」と「電力を買う需要家」が直接電力を売買できるプラットフォームを提供する、東京大学研究室発のエネルギーテック企業です。主力サービスであるDGP（デジタルグリッドグリッドプラットフォーム）は、再生可能エネルギーを軸とした電力取引の自由化・効率化に対応しており、導入企業は1,200社を超えています。
また、環境価値取引サービス「Econohashi」や再エネPPAオークションサイト「RE Bridge」、系統用蓄電池の調整事業など、複数の関連事業を展開しています。
2025年4月には東京証券取引所グロース市場に上場し、事業基盤の拡大を進めています。
未来の子どもたちがエネルギーの制約にとらわれずに過ごせるように。電力取引に参入しやすいプラットフォーム＝市場を整えることで、人と地球に優しい「再エネ」をスタンダードにすることを目指しています。
■エネルギー業界の新たなシステムの先駆者
震災や大規模停電を背景に、電力業界は電力会社一強から多様な仕組みへと変化しています。
同社は、需要家・発電家双方の電力取引を支援するとともに、環境価値や再エネ電源の取引システムを提供しています。
これらの取り組みは業界内外から高く評価され、電力・ガス・商社・建設業界など幅広い企業から出資を受け、上場し市場からも注目をされています。
会社の特色
■同社の由来
同社が開発を推進している電力プラットフォーム事業は、デジタルグリッド技術を根幹としています。デジタルグリッドは、東京大学の阿部力也特任教授の研究室から生まれた電力取引技術の名称です。
■ミッション「エネルギーの民主化を実現する」
電力自由化により、電源は電力会社だけのものではなくなり、太陽光発電などを通じて「みんなのもの」へと変化しました。
参入障壁が下がったことで多様な業界がエネルギー市場に参加し、新たなビジネスや文化が生まれています。
使う人が自らのニーズやリスクに応じて電気を選べる世界を実現します。
■ビジョン「エネルギー制約のない世界を次世代につなぐ」
有限で海外依存のエネルギーから、自然界で循環する再生可能エネルギーへと社会は移行しています。
再エネをスタンダードにすることで、エネルギーを持続的かつ低コストで利用でき、日本の未来の産業を支える社会を目指します。
■社風
・異業界出身者が８割を占め、IT・金融・サービス・メーカー・官公庁など多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まり、スピード感を重視し積極的にチャレンジする風土があります。
・従業員アンケートによる入社の決め手で多かったのは「人」「カルチャー」「ミッション・ビジョン」「事業」。入社後の自社の魅力で多かったのは「カルチャー」と「人」。「人間関係がフラットで、経営陣とも距離が近くフランク」「情報がフルオープンにされていて、知識共有も活発」「仕事に対してパッションを持っている人が多い」「子育て世代が多く、ワークライフバランスがとれている」といった声があります。
■制度
・フレックス、テレワーク、オフィスはフリーアドレス。年間休日125日完備。入社時のWelcome lunchや書籍購入支援制度など、働きやすさを支援する制度を設けています。
その他の特色
人口減少が進む一方で、一人当たりの電力使用量は今後も増加すると言われており、エネルギー業界は引き続き高い成長ポテンシャルを持つ分野だと考えています。エネルギーを取り巻く環境が大きく変化する中、本ポジションでは多様な業種・業界の企業やビジネスパートナーとの協業を通じて、エネルギー社会を俯瞰的に捉えながら事業拡大に携わることができます。
社員の約8割が異業界出身者で、ベンチャー企業ならではのスピード感と大きな裁量のもと、最前線の電力プラットフォーム事業に携わり、自らの手で最先端の事例を生み出していける環境です！
■参考情報
・採用ページ：https://www.digitalgrid.com/recruit/
・PIVOT：https://www.youtube.com/watch?v=y1z0B97e1j4
■データでみるデジタルグリッド株式会社
・出身業界：IT・インターネット（約30％）、エネルギー（約20％）、メーカー・商社（約15％）、その他（金融・建設・コンサル・サービス・官公庁など）
・男：女＝３：１
・理系：文系＝３：７
売上実績
求人No.：NJB2361922
最終更新日：2026/6/3
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