【仕事概要】（電気・ガス事業）
申込〜契約変更〜廃止、請求周辺までの
契約オペレーション を担っていただきます。

フローの標準化、チェックの整備、改善の積み重ねを通じて、
営業活動や顧客対応の “前提となる土台” を支える重要なポジションです。

業務の多くは外部委託も活用し進めるが、単なる処理業務ではありません。
不備や手戻り、例外が発生しても手続きを滞らせよう、
期限・正確性・判断の一貫性を前提とした運用を整えることが役割です。


【業務内容】
《 1. 日々の契約オペレーションを、期限と品質で着地させる 》

契約業務（新規申込、切替、契約変更、廃止）
不備確認や差戻し対応を含め、期日までに確実に完了させる

月次：締め〜請求発行周辺の集計・確認・修正対応
　締切を前提とした安定した運用を支える


《 2. 関係各社との申請・調整業務を、確実に運用する 》

申請や条件確認、調整：送配電事業者・導管事業者など関係各社と
（上記業務は、電力・ガス業界では「託送」と呼ばれますが）
※本ポジションで重視するのは※専門知識そのものではありません※

"関係者が多い中でも"、"情報を整理、調整し、期限内に着地させる運用力"が求められます。


《 3. 契約書・請求書・各種通知を、正確に管理する 》

電気・ガスに関する契約書、請求書、各種お知らせの作成・管理
（内容の正確性はもちろん、運用上の抜け漏れが起きないような管理方法も含めて担う）


《 4. 委託先を含めた運用品質を保ち、線引きを明確にする 》

外部委託先の進捗や品質を確認し、
　委託で完結させる業務と、社内判断が必要な業務の線引きを行う

例外や判断が必要なケースは、
　場当たり対応で終わらせず、次につながる整理を行う


《 5. 例外・手戻りを、改善につなげる 》

不備や手戻りが発生した場合
　原因を整理し、再発防止のためのチェックやルールを整備

フローの見直し、手順書整備、テンプレ化などを通じて、
「次から楽になる運用」へと改善を積み重ねていく。

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【仕事の魅力】
電気やガスを、正確に、滞りなく、当たり前に届け続ける。

その裏側には、申込や契約、請求といった
一つひとつの運用を、期限と品質の両立で支える仕事があります。

人の生活に直結するからこそ、派手さよりも、誠実さと責任感。

そして、同じことを繰り返さないための改善が求められる。

このポジションは、契約オペレーションの現場を理解しながら、
「回す」だけで終わらせず、「次も安心して任せられる運用」をつくる仕事です。
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