【双日グループ】Asanaカスタマーサクセス（未経験可）
想定年収
600万円 ~ 904万円
勤務地
東京都
従業員数
763名（（連結）908名 （個別）763名（2024年3月31日現在））
仕事内容
【Asanaとは？】
全世界200ヶ国、150,000社以上の導入実績を誇るワークマネジメントツール。チームとつながり、他ツールと連携して仕事の「見える化」を実現するSaaS製品です。
【仕事内容】
営業が獲得した既存顧客に対し、Asanaを中心とした定着支援・利用拡大を行い、LTV向上とアップセル・リピート創出を目指します。
顧客の獲得は営業職が担当し、当ポジションは受注後のCS活動をメインに担当します。
○未経験者向け○
カスタマーサクセス未経験の方には、OJTを通して段階的にお任せしていきます。
･既存顧客の業務・課題のヒアリングと、Asana活用による改善提案
･オンボーディング支援、勉強会・トレーニングの企画・サポート
･利用状況や簡単なKPIの確認を通じた「次の一手」の検討（※高度な分析は入社後に学べます）
･顧客業務をAsanaで再現するための簡易テンプレート作成
･最新機能紹介やデモ、プレゼンテーションの実施
･決裁者・キーマンとの関係構築と、追加導入・他部門展開の提案
○経験者向け○
･顧客業務の理解・課題把握と、それに基づくAsana利用拡大のための伴走支援
･利用率向上を目的としたオンボーディング、定着支援、勉強会・トレーニングの企画・実施
･利用データやKPIの分析に基づくCSプランの立案・見直し・実行
･顧客業務のAsana化テンプレートの設計・作成･提案
･新機能紹介・デモ・プレゼンテーションの実施
･決裁者・キーマンを含む顧客上位層とのリレーション構築と拡張提案
【身につくスキル・経験】
営業経験をベースに、数年で「SaaS×カスタマーサクセス」のプロへ成長できる環境です。
･Asana社カスタマーサクセス認定の取得と、それに基づく実務経験
･SaaS・AI・デジタルワークプレイスに関する最新知識
･既存顧客のLTV向上・アップセル・リピート創出のノウハウ
･AI・AIエージェントを活用した提案・業務改善の実践経験
･デモ・プレゼンテーションスキル、顧客・パートナーを巻き込む推進力
･ベンダー資格の取得と、それを活かしたプロジェクト経験
･市場拡大に向けた顧客開拓・案件創出・マーケティング活動の経験
【キャリアパス】
営業からカスタマーサクセスへのキャリアチェンジを起点に、その後も多彩な道があります。
･マネジメントコース
チームリーダー、課長、部長などのポジションで、戦略立案・組織運営・メンバー育成を担う
･専門職コース
‐顧客寄り：アカウントエグゼクティブ／コンサルタントとして大型案件をリード
‐技術寄り：エバンジェリストとしてプロダクト普及・啓蒙活動を推進
･キャリアチェンジ
‐マーケティング（市場分析・プロモーション企画）、経営企画、人事、広報などへの職種転換も可能
【参考URL】
当部のお客様向けポータルサイト（Zoom／Asana等の製品・事例紹介）
https://collab.sojitz-ti.com/asana/
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
当社のAsana事業は、コロナ禍で急成長し約100社の顧客基盤を持つSaaSビジネスへと成長しました。今後は「モノ売り」から「コト売り」へと進化し、顧客の経営課題解決に直結するデジタルワークプレイスを提供していきます。
継続的な事業成長のため、アップセル・リピート機会の創出をミッションとしており
既存顧客のLTV向上のため営業経験者を積極採用しています。
営業職からカスタマーサクセスへのキャリアチェンジを希望している方を歓迎します！
･まずはAsanaを理解し、既存顧客への提案を通じてアップセル・リピートの創出に挑戦。
･将来的にカスタマーサクセスのプロとして成長したい方を歓迎します。
【提案できるソリューション】
○未経験者向け○
入社当初はAsanaのカスタマーサクセス業務に集中していただきます。
･Asana（ワークマネジメントツール）の定着・活用支援がメインミッション
･Asana・カスタマーサクセスの基礎研修
･先輩との同行・OJTで顧客対応を習得
･Asana社のカスタマーサクセス認定取得を会社としてサポート
○経験者向け○
入社後はAsanaに特化したカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。
･Asana（ワークマネジメントツール）の導入・定着・活用促進が主なミッション
･Asana社のカスタマーサクセス認定取得後、担当顧客を 持ち、拡張提案を推進
･組織戦略やご本人の適性に応じて、Zoom製品や 新規SaaS商材、自社開発商材など、デジタルワークプレイス全体のCSを担う機会もあります。
適性や志向に応じて、Zoom製品や新規SaaS商材、自社開発商材なども担当いただく可能性があります。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
○未経験者向け○
【必須】
カスタマーサクセス経験は不問です。BtoB営業としての基礎力と、学ぶ意欲を重視します。
･IT業界で、アプリケーションやソフトウェアの法人営業経験7年以上
(その間、重点的な顧客を複数社･複数年担当している経験を持っていること)
※経験年数はあくまで目安であり、活動内容によって判断させていただきます。
･既存顧客に対するアップセル・クロスセル・拡大提案の成功経験を複数持っていること。
･新しいITツール・SaaS・AI等に対して抵抗がなく、自ら学ぶ姿勢がある方
･周囲と協力しながら、顧客との信頼関係を丁寧に築けるコミュニケーション力
【歓迎】
下記ご経験をお持ちであれば早期に活躍いただけます。
･SaaS・HR Tech系サービスの営業／サポート／プリセールス経験
･顧客の利用状況や数値を見ながら改善提案を行った経験
･Asanaや他のワークマネジメントツール、CRM（Salesforce等）の利用経験
･業務プロセスの見直し・標準化・仕組みづくりに関わった経験
･自ら情報収集し、学んだことをチームに共有するのが好きな方
○経験者向け○
【必須】
アップセル・リピート創出を期待できる、BtoB SaaS経験者を募集します。
･SaaS製品のカスタマーサクセス職として複数案件を並行して担当した経験が3年以上あること
・顧客の利用状況を分析し、定着支援・利用率向上に繋げた提案経験
・BtoBとしての顧客折衝経験
学歴
不問
職務経験
要 (2年以上)
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月間)
給与
月給制
年収：600万円 ~ 904万円
月収：31万円～
月額基本給：26万円～
詳細はオファー時にご説明いたします。
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：5.8ヵ月分
7月、12月
賞与は業績および評価により変動します
昇給
有り 年1回
4月または7月
勤務地
東京都
東京都千代田区二番町3-5 麹町三葉ビル（東京メトロ有楽町線「麹町」5番出口より徒歩1分／東京メトロ半蔵門線「半蔵門」5番出口より徒歩7分／JR総武線・東京メトロ有楽町線・南北線・都営新宿線「市ヶ谷」3番出口より徒歩8分／JR総武線・中央線・東京メトロ丸ノ内線・南北線「四ッ谷」JR四ッ谷麹町口より徒歩9分）
※2017年より全社員に在宅勤務制度を導入しており、コロナ禍でもスムーズに在宅勤務に移行できました。現在は出社と在宅を組み合わせてより生産性の高い働き方に取り組んでいます。
※入社時に転勤可否を選択可能。また、年1回行われるCDP（キャリアディベロップメントプログラム）で翌年度の転勤可否を変更可能です。
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：60分間
残業：月0時間～30時間程度
フレックスタイム制
フレックスタイム制（標準勤務時間 9:00～17:30（休憩60分）フレキシブルタイム 5:00～22:00 コアタイム なし）
2017年より全社員に在宅勤務制度を導入しており、コロナ禍でもスムーズに在宅勤務に移行できました。2021年現在は週3出社・週2在宅とし、出社と在宅を組み合わせてより生産性の高い働き方に取り組んでいます。
残業手当
通常の残業代
残業 月 0 時間 ～ 30 時間程度
通勤手当
交通費：全額支給(当社規定による)
その他手当
諸手当50,000円～
休日・休暇
完全週休二日制, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社日に1~10日付与。毎年4/1に12日～20日付与。
※有給休暇について、入社日によって付与日数が異なります。 )
【休日・休暇詳細】
土日祝日、年末年始、リフレッシュ休暇（誕生日または記念日で年に連続2日）、慶弔休暇、産前休暇8週間、産後休暇8週間、育児休業最長3歳まで
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
退職金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、健康診断、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、他多数
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
※上記年収はあくまでも目安です。経験・能力を考慮し決定致します。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2356201
最終更新日：2026/1/27
企業情報
企業名
双日テックイノベーション株式会社
代表者名
代表取締役 西原 茂
設立
1969年2月
従業員数
763名（（連結）908名 （個別）763名（2024年3月31日現在））
資本金
14,336,000,000円
本社所在地
〒102-0084 東京都千代田区二番町3-5 麹町三葉ビル6階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、 運用・保守などのサービス提供、およびデジタルトランスフォーメーション支援
事業に関する特色
【事業内容】
国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、運用・保守等のサービス提供、及びデジタルトランスフォーメーション支援
【取り扱い分野】
世界中の最先端ICTを、経験に裏打ちされた技術力によって日本市場に求められる高品質で提供しています。
ICTインフラからアプリケーション、グローバル展開まで、幅広い領域でお客様のビジネスを支援します。
■ハイブリッドクラウド
ハイブリッド/マルチクラウド環境の構築・運用、アプリケーションごとのWAN最適化、情報資産に対する攻撃からの保護、自動化などを行います。
サーバやストレージ等のインフラ提供、Zoom製品を軸としたソリューション提供も行います。
■ネットワーク・セキュリティ
最先端ネットワークから、少人数でも運用監視可能な自動化展開を含め、将来を見据えた先進的で安定性のある製品を高度な技術サポートとともに提供します。
最適な通信環境構築、通信の見える化でサービス品質を向上させ、セキュリティを考慮したネットワーク設計を行います。
■アプリケーション
アプリケーション統合ブランド Natic（Nissho Application Modernization Platform）で、お客様のビジネス変革をテクノロジーでサポートします。
SoEやSoRのアプリケーション群をワンプラットフォームで提供することで、事業価値の向上に貢献します。
・Natic（Nissho Application Modernization Platform）とは
Naticは、お客さまのビジネス変革をテクノロジーでサポートする「モダナイゼーションプラットフォーム」です。
（参照：https://natic.sojitz-ti.com/vision/）
■データドリブン
お客様のデータドリブン経営を支援します。お客様の持つデータをモデル化し、可視化、データ分析、新たな価値創造と3段階のステップに分解。
経営課題の解決するDXの取組の現状に合わせてステップごとに分かり易く支援、お客様の潜在的課題を顕在化しサービスで解決します。
■フューチャーエンタープライズ
当社のITエキスパート達が、お客様のビジネス目標達成のために共に考え、立案から実行までを伴走する。それが当社のDX推進サービスです。
会社の特色
【当社の強み】
■1．期待を超える提案力
お客様の立場に立ち、その一歩先の視点で考え、お客様のビジネス課題を解決します 。
その際、当社ならではの目利き力を活かして、あるべき姿を提案します。
■2．価値を生み出す技術力
技術やサービスのポテンシャルを最大限発揮して、組み合わせることで新しい価値の創出につなげます。
当社では、今までも、これからもこの技術力を磨き、新しい価値を生み出す源泉にしていきます。
■3．最後までやり抜く実現力
不確実性の高いプロジェクトは、想定外のトラブルが発生しやすい環境にあります。
しかし、そんな時こそ、解決すべき課題を見つけ、トライ＆エラーを繰り返しながら一つずつ実行していき、やり遂げていきます。
【海外展開】
世界中にネットワークを持つ双日グループのICT中核事業会社の役割を持ち、グローバルIT企業として事業を展開しています。
■NISSHO ELECTRONICS (U.S.A.) CORPORATION
1985年にIT先進国であるアメリカの拠点として設立後、シリコンバレーより日本とアメリカにおける最先端技術の橋渡し役として、お客様のご要望にお応えするソリューション&サービスを発掘しています。
■NISSHO ELECTRONICS VIETNAM COMPANY LIMITED
新興国におけるICT基盤構築やクラウドサービスの提供による海外事業の拡大、DaaSの提供による新規ストック型ビジネスモデルの確立など、新たな事業を確かな収益につながる市場へと発展させていくことで、さらなる飛躍を目指します。
【ネットフロンティアセンター】https://www.sojitz-ti.com/company/jigyou/technology_base/
ネットワークインテグレーターとしての専門性を拡大し、現地の通信業者や大手企業向けに、日本の先進的なネットワーク技術を提供しています。
双日テックイノベーションのソリューション力・技術力・サポート力を結集した活動拠点です。
センター内には、最新鋭の検証環境を備えたPOC（※）ラボエリアをはじめ、
さまざまな用途でご利用いただけるビジターエリアなどを設置。企画・提案から設計・構築、運用・保守までをトータルでサポートしています。
（※）POC（Proof of Concept）＝概念実証。
・高いスキルを有する200名以上のエンジニアが在籍
・120ラックに取り扱い全製品を含む検証用機材を設置
・マルチベンダー環境での検証に対応
・セミナー・トレーニングプログラムが充実
※双日グループはグローバル企業として、地球環境問題を経営上の重要な課題の一つとして認識し、持続可能な社会の実現に向け、事業活動において環境保全および汚染の予防に取り組むとともに、環境性能の高い競争力ある事業を推進しております。
詳細は下記URLをご覧ください。
https://www.sojitz.com/jp/sustainability/materiality/environment/
その他の特色
【働きやすい環境づくり】
出産・育児を不安なく迎え、安心して働き続けられるようにさまざまなしくみや制度を整え、場合によっては国が定める法律よりも手厚い保障をすることで社員の就業を支援しています。
2018年10月には、「次世代認定マーク（通称：くるみんマーク）」を東京都労働局より取得しました。
出産・育児に限らず、家族の介護や自身の病気治療など、さまざまな事情を抱えてもプライベートと仕事を両立し、働き続けることができる環境づくりに力を入れています。
■在宅勤務・テレワーク・リモートワーク
2017年より全社員に在宅勤務制度を導入しており、コロナ禍でもスムーズに在宅勤務に移⾏できました。現在は出社と在宅を組み合わせてより生産性の高い働き方に取り組んでいます。（※2024年5月時点では週3出社、週2在宅の勤務形態をルールとしております。）
■コミュニケーション
社内には「さん」づけの文化があります。先輩、上司、経営層、社長に至っても互いを「さん」づけして呼び合って話をする、風通しのよいコミュニケーション文化が根付いています。 役職者との距離の近さにより、スピード感を持って業務を進めることができます
■研修・キャリアパス
階層別研修の実施や、外部セミナー等の講座受講料や資格受験料などの支援、取得した資格に応じた資格手当の支給といった制度がございます。
また、年1回CDP（キャリアディベロップメントプログラム）を⾏い、上司や人事とのキャリア面談実施やキャリアコースの選択を通して、多様なキャリアパスへのチャレンジの機会があります。
■転勤
入社時に転勤可否を選択可能。また、年1回⾏われるCDP（キャリアディベロップメントプログラム）で翌年度の転勤可否を変更可能です。
■副業OKです（条件あり）
売上実績
求人No.：NJB2356201
最終更新日：2026/1/27