■楽天グループについて
楽天グループは、楽天市場や楽天ファッション等のインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー等のフィンテックサービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらのサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結ぶことで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。
https://corp.rakuten.co.jp/careers/services/

■アド＆メディア カンパニーについて
楽天グループでは、事業領域ごとにカンパニー制を取っています。
その中でも本組織については、アド＆メディア カンパニーに属し、デジタル広告事業、リサーチ事業、インフルエンサービジネスを含む広告およびマーケティングサービスを提供しています。
デジタルマーケティング全般のソリューションを提供する「楽天マーケティング／リンクシェア」や、楽天が保有するビッグデータを活用したマーケティングソリューションを提供する「楽天データマーケティング」、マーケティングリサーチサービスを提供する「楽天インサイト」など、幅広いマーケティング事業等が該当します。

■楽天インサイトについて
楽天インサイト株式会社は、楽天グループ内外の顧客にマーケティング・リサーチを提供する会社です。
楽天グループの膨大なデータアセットとAI技術を融合させ、「リサーチ×データ×AI」で生活者理解を深め、顧客のビジネス課題解決に貢献しています。AIを取り入れたリサーチプロダクトの開発・提供を通じて、業界の新しいスタンダードを創造しています。
楽天グループ内でも、独自のユニークかつ膨大なデータ資産を活かした新たなデータビジネスへの期待は高まっています。2024年12月には、楽天インサイト株式会社、楽天インサイト・グローバル株式会社、そして超ミニバイト事業を統合する組織再編を実施し、データ利活用におけるより強固なシナジー創出体制を構築しました。

2026年1月には、楽天インサイト株式会社と楽天インサイト・グローバル株式会社が合併し、アジアを中心に8か国（シンガポール／UK／USA／マレーシア／中国／韓国／インドなど他）に広がる事業を、より戦略的かつ持続的に成長させる拡大・変革フェーズに入っています。

独自のオンラインパネルと楽天グループの会員基盤から得られるデータを活用し、高品質な市場調査データを世界中の顧客に提供しています。


■業務内容
本ポジションは、調査業務における案件管理遂行の領域を理解し、海外・国内の各オフィス担当者と連携を取りながら、部署の一員として、主に以下の目的を達成することに貢献します。

・事業成長、継続性の強化
・国内・海外プロジェクトマネージャー、セールスへのサポート業務を通して、一人当たり売上の最大化（生産性最大化）
・管理、配信システムを活用した業務効率化と改善

＜主な業務内容＞
・業務改善プロジェクトの推進
∟グローバルな市場調査プロジェクトの運用フローを深く理解し、課題特定と改善活動
∟システムを活用した業務改善策を立案・実行し、運用改善に繋がる具体的な提案

・システム・ワークフロー改善の推進
∟機能改善、UI最適化、エラー削減への取り組み
∟クロスファンクショナルなワークフロー最適化を通じて、組織間の連携強化と効率的な業務プロセスの確立

・オペレーションマニュアルの作成と展開
∟改善されたワークフローに基づき、ルール、運用マニュアルを作成・更新し、関係者への展開と定着の促進

・海外オフィスとの連携
∟海外拠点とのコミュニケーションを通じて、システム改善要件の特定、進捗管理、課題解決の実施
∟グローバルな視点でのオペレーション改善を推進

・ユーザーサポートとナレッジシェアリング
∟システム利用関するユーザーサポートを行い、ナレッジシェアリングを通じて新機能活用やベストプラクティス共有を促進

・データに基づいた効果測定と改善
∟指標を用いてシステム改善の効果を測定し、一人当たり生産性への影響を分析して継続的な改善サイクルを確立

＜具体的なプロジェクト事例＞
Salesforce導入
システム上での新機能実装にともなった仕様決定プロセス（開発部との連携など）

■セールス&オペレーション統括グループのミッション
海外拠点の営業、プロジェクトマネージャーらの業務効率化と成果最大化を目的とした基幹システム利用環境の最適化と明確な運用ルールを提供することを目指します。
また、それらに関連する活動への支援を通して楽天インサイト・グローバル株式会社のビジネスを支えます。

■魅力
①グローバルな環境でのシステム改善とプロジェクトマネジメント
・海外拠点との連携を通じて、システム改善要件の特定、進捗管理、課題解決を主導します。多様な国籍・文化的背景を持つメンバーとの協業により、グローバルな視点での業務経験を積むことができます。
・グローバルな市場調査プロジェクトにおける運用フローの理解、サポート、課題解決を通じて、プロジェクトマネジメントスキルを向上させ、仲間と共に事業成長を促進します。

②最先端技術の活用
・楽天グループ全体で推進されるAI活用を実務レベルで経験し、プロダクト開発や業務改善に貢献できます。

③楽天グループの豊富なアセット活用
・楽天グループ内の多様な部署との連携により、他社にはない競争優位性を持つプロダクト開発に携わることができます。

■中途入社者のバックグラウンド
・EC、メディア業界
・証券業界
・市場調査業界