グローバル企業でのSCM全体統括のポジションです。サプライチェーンマネジメント本部
想定年収
800万円 ~ 1,050万円
勤務地
東京都
従業員数
85名（2025年11月現在）
仕事内容
■チーム概要
サプライチェーンマネジメント本部は、修理・交換・返金を含むデバイス補償サービスを担い、顧客体験の最大化をミッションとしています。当ポジションは、サービス提供においてお客様に最適な交換端末を選定する役割を担っています。補償申込機種と同一機種、類似機種、新品、整備品等を活用し、コストと顧客満足度のバランスを最適化します。顧客体験（CX）と収益性の両立を目指し、データ分析と戦略的プランニングを行います。
■職務概要
Matrix Planning Managerは、交換・修理オプションの設計と意思決定ロジックをリードし、幅広い製品ポートフォリオに対応する交換戦略を最適化します。顧客満足度を維持しながら、端末調達コストの最小化を実現することがミッションです。
■具体的な仕事内容
•補償・修理オプションの意思決定ロジックの設計・運用
•製品交換オプションの最適化とスケーラビリティ確保
•製品・クレームデータのモニタリングと分析
•コストと顧客満足度の継続的改善
■期待する事
•交換オプションの100％カバレッジ確保
•コスト効率とCXの最適バランス実現
•データ分析に基づく交換オプションの設計・改善
•CXとコストKPIの達成
このポジションは、既存の枠を超えた新しい仕組みを創り出し、グローバルなビジネスモデル構築に挑戦する役割です。
お客様にご安心頂き、より一層ご満足いただけるためのサービス改善を常に、且つ継続的に行います。
■ポジションの魅力
•顧客体験と収益性の両立を担う、事業に直結する戦略ポジション
•データドリブンな意思決定で、ビジネスに直接インパクトを与える
•新規オペレーション構築の経験を積み、将来的にはサービス戦略やSCM全体をリードするキャリアパスが可能
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
Planning Manager
募集背景
新サービスの展開により増員。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須条件
•物流業務またはオペレーション管理の実務経験
•大容量データ分析・傾向把握・可視化を行える高度なExcelスキル
•PowerPointによる報告資料作成スキル
•複数ステークホルダーとの調整力、課題解決力
■歓迎条件
•ECにおける商品調達業務経験
•新規オペレーション立ち上げ経験
•生成AIを活用した知識や業務経験、
•サプライチェーン管理や在庫管理の知識
•英語によるコミュニケーションスキル（海外ベンダー対応）
■その他
主体性を持ち、変化を楽しみながら業務を推進できる方を歓迎します。
チームコミュニケーションを重視し、協働を楽しめるプロアクティブなセルフスターターを求めます
学歴
高校
職務経験
要
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
年俸制
年収：800万円 ~ 1,050万円
月収：51万円～73万円
月額基本給：41万円～
※給与については12分割にて支給
賞与・インセンティブ
年1回
業績賞与： 年 1 回
※基本年俸の15%をターゲットとする
昇給
有り 年1回 / 7月
あり（年１回／７月）
※実績に基づく
勤務地
東京都
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー
✻リモート勤務併用
交通手段1 沿線名：東京メトロ 駅名：六本木 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：1時間
残業：月10時間～20時間程度
固定（定額）残業代制
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 30時間 / 月
固定残業代 71,220円 / 月
※月額給与に含まれる固定時間外勤務手当：毎月30時間分（超過分は別途支給）
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：初年度 12 日 ( 1 か月目～ )※入社月によって変動
【休日・休暇詳細】
年間休日 120 日
完全週休二日制 土 日 祝日 年末年始
Flex休暇
特別休暇 （慶弔休暇、季節特別休暇）
設立記念休暇
産前、産後休暇
育児休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
＜教育制度・資格補助補足＞
■教育研修制度：各種研修、教育支援制度
■その他：ビジネススキルアップセミナーへの参加、E-learning
＜その他補足＞
■団体生命保険
■慶弔見舞金制度
■従業員支援プログラム（EAP）
■定期健康診断
■社内クラブ
■在宅勤務制度あり
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
※給与は個人の経験、スキルに応じて応相談。
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：3回
求人No.：NJB2345412
最終更新日：2025/12/16
企業情報
企業名
アシュリオン・ジャパン株式会社
代表者名
代表取締役社長 前田 隆志
設立
2004年2月
従業員数
85名（2025年11月現在）
資本金
ー（4億500万）
本社所在地
〒106-0032 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー10階
株式公開
未公開
日系・外資
外資
事業内容
携帯電話・デジタル機器・家電 の補償サービス/アフターサービス事業
事業に関する特色
【アシュリオン概要】
アシュリオンは米国に本社を置くグローバル企業で、最新のテクノロジーを活用し、お客様が日常的に使用する携帯電話端末やデジタル機器、家電に関する問題を迅速に解決することで、より快適な生活を提供することを使命とする“Tech Care Company”です。
その日本法人であるアシュリオン・ジャパン株式会社は、2004年の設立以来、通信事業者や大手流通企業向けに、システム構築や仕組みづくりのコンサルティングから、コンタクトセンターや物流業務などのオペレーション運用まで、統合的なソリューションを提供しています。携帯電話端末や家電をご利用のお客様に、当社独自の補償プログラムとカスタマーサービスを通じて、電話やオンラインで機器交換やテクニカルサポートを行い、簡単なお問い合わせから専門性の高い課題まで迅速に対応しています。
全国11拠点のコールセンターと2つの物流センターを運営。翌日配送率96％、サポート完了率98％という高いサービス品質を誇ります。お客様第一の姿勢を軸に、デジタルライフの安心と快適を支えることを目指し、フレックスタイム制やリモートワークなど柔軟な働き方を推進しています。
2025年にはHome+を日本でもローンチし、従来の延長保証とは異なる、家庭内のスマホ・PC・タブレットなど複数のデジタル機器をまとめて保証する包括的なサービスです。通常の延長保証では、製品ごとに契約や窓口が異なり、修理対応に時間がかかるなどの課題がありましたが、Home+ではこれらの煩雑さを解消。一本化された窓口により、365日対応のサポート体制を整え、最短で翌日に交換品を届けるなど、迅速かつスムーズな対応を実現しています。
会社の特色
●「手を挙げた人に、どんどん任せます」と急速な事業展開を可能にするために、次々と新しい組織、同時に仕組みを柔軟に作っているので、事業・会社が成長している過程で自身の成長を感じることが出来ます。
※グローバルにビジネスを展開する米系損害保険会社の日本法人です。
その他の特色
[売上実績・特記事項]
※非公開
[主要販売先]
移動体通信キャリア、及びコンシューマー
[株主]
Asurion Asia Pacific Pte Ltd.、伊藤忠商事株式会社
売上実績
求人No.：NJB2345412
最終更新日：2025/12/16