【業務内容】
■デジタルマーケティング強化による、SRSグループ全ブランドでの顧客体験の向上、デジタルマーケティング戦略の企画・推進をご担当いただきます。
■現在、多様な価格帯やお客様層を持つ、多くのブランドを抱えることが⾯⽩みで強みでもあるものの、マーケティング組織が各事業会社内にあり、M&Aで統合された会社も多いことから、⼤量の顧客情報をグループ全体でうまく活⽤できているとは⾔えず、まずはグループALLでのデジタルマーケティング強化の第⼀歩として、マーケティングオートメーションの刷新と推進を期待しています。
■また既にプロジェクトが⾛っている、グループアプリやWEBなどタッチポイント全体のオウンドメディア再設計、SRSグループの会員基盤構築等のプロジェクトも、同じDX推進本部のシステム企画部と共にリード頂くことを期待しています。

■期待役割
・WEB・アプリ、店舗体験にかかわる顧客体験向上のグランドデザイン
・CRM構築とブランド認知の向上、顧客基盤の強化
・各種デジタルタッチポイントの最適化によるUX・CV率・収益の向上
・アプリやロイヤルティプログラムを活⽤した顧客エンゲージメントの強化
・コンテンツの企画・実⾏による顧客獲得の推進
・各事業会社との連携による統合的なキャンペーンの企画・運⽤
・ホールディングスにおけるグループ全体でのデジタルマーケティングの戦略・推進・実⾏
・新規顧客の獲得および既存顧客のエンゲージメントを深め、市場シェア拡⼤の施策
・競合分析、顧客分析、KPI策定、ROI最適化
・⾃組織マネジメント、関連部⾨との調整、経営層への提⾔