【CEOデザインオフィス】サービスデザイナー
想定年収
600万円 ~ 1,500万円
勤務地
東京都
従業員数
5,196名（2025年3月末日現在）
仕事内容
ペイメントを起点に、信販・銀行・データビジネスなどグループ横断で展開する金融サービスの体験設計を担うサービスデザイナーを募集しています。社長直下のCEOデザインオフィス（CEOD）に所属し、経営・事業戦略と直結した顧客体験価値の創造に取り組んでいただきます。
数百万人規模のユーザーが日常的に利用するサービスを対象に、UXリサーチからサービス設計、プロトタイピング、改善まで一気通貫で関わることができるポジションです。データドリブンなアプローチで、利用頻度向上・アップセル・クロスセルなどの事業成果にも直結する役割を担っていただきます。
【職務詳細】
・定性/定量調査、データ分析に基づく顧客インサイト抽出と課題・機会領域の特定
・顧客体験全体を俯瞰し、カスタマージャーニーやサービスブループリントを用いた課題・機会領域の可視化
・カード・銀行・アプリ・ポイント・データビジネスなど複数ドメインをまたぐ新サービス/新機能の構想・設計
・プロトタイピングによる検証、仮説検証型のサービス開発（プロトタイピングによる仮説検証型のサービス開発と、ユーザーテストによる受容性検証）
・ワークショップの設計・ファシリテーションを通じた、ステークホルダーとの共創・合意形成
・ブランド戦略に基づいた体験設計（BX/UX統合）
・サービス提供後のKPI分析や利用データのモニタリングを通じた継続的改善
・グループ内外のステークホルダー（事業部門、銀行、パートナー企業等）との協働による顧客体験の拡張
■本ポジションの魅力
・ペイメントを起点に、信販・トランザクション・銀行・データビジネスを含むグループ横断のサービスデザインに携われます
・数百万人の顧客に日常的に利用される金融サービスを対象に、UXリサーチからサービス設計、改善まで一気通貫で関わることができます
・データドリブンな顧客体験設計を推進し、利用頻度向上・アップセル・クロスセルといった事業成果にも直結する役割です
・社長直下組織（CEOデザインオフィス/CEOD）を軸に、経営・事業戦略と直結した顧客体験価値を創造できます
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
スペシャリスト職
募集背景
■組織立ち上げに伴う採用
募集人数
2人
応募条件
技能/経験
【必須（MUST）】
・サービスデザイン/UXデザイン/プロダクト企画に関わる実務経験
・ユーザー調査（インタビュー、アンケート、ログ分析等）の企画・実施・インサイト抽出経験
・カスタマージャーニーやサービスブループリントなどの可視化スキル
・部門横断プロジェクトでの調整・推進経験
・ワークショップ設計やファシリテーション経験
【歓迎（WANT）】
・金融・銀行・決済・信販領域でのサービス開発や企画経験
・データドリブンな改善経験（A/Bテスト、KPI設計・分析、ダッシュボード活用等）
・ブランド戦略とUXを融合した体験設計の経験
・英語でのリサーチや海外事例調査、グローバルパートナーとの協働経験
【求める人物像】
・ユーザー視点と事業視点をバランスよく持ち、体験価値と収益インパクトを両立できる方
・不確実性の高い状況でも課題を構造化し、解決に向けた道筋を描ける方
・部門横断・企業横断で多様な専門家と協働し、合意形成をリードできる方
・デザインを「見た目」ではなく「価値創造」と捉え、社会にポジティブな影響を与えたい方
・学び続け、新しいテクノロジーや事例を取り込み柔軟に適応できる方
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学：日本語
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
無しー
給与
月給制
年収：600万円 ~ 1,500万円
月収：37万円～103万円
月額基本給：30万円～90万円
賞与・インセンティブ
年1回 昨年実績：6月
※詳細はオファー面談時にご確認下さい。
昇給
有り 年1回 / 7月
勤務地
東京都
■東京本社
東京都江東区豊洲二丁目2番31号 SMBC豊洲ビル
交通手段1 沿線名：各線 駅名：豊洲 最寄駅から：徒歩1分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：60分
残業：月10時間～30時間程度
固定（定額）残業代制
※部署により異なるが、平均20時間程度/月でワークライフバランスを保ちやすい環境
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 30時間 / 月
固定残業代 69,440円 ～ 128,440円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：全額支給(会社規定に基づき支給)
その他手当
休日・休暇
週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：121
年間有給休暇：初年度 14日 1か月目から
【休日・休暇詳細】
特別休暇（慶弔休暇・子の看護等休暇・介護休暇・リフレッシュ休暇など）
【有給休暇詳細】
1日～最高14日 ※入社日により変動
※次年度以降20日
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
ー
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
【喫煙環境】屋内喫煙可能場所あり
備考
ー
選考内容
選考プロセス
面接回数：3回
求人No.：NJB2334360
最終更新日：2025/10/14
企業情報
企業名
三井住友カード株式会社
代表者名
代表取締役社長 大西 幸彦
設立
1967年12月
従業員数
5,196名（2025年3月末日現在）
資本金
34,000,000,000円
本社所在地
〒135-0061 東京都江東区豊洲二丁目2番31号 SMBC豊洲ビル
〒541-0042 大阪府大阪市中央区今橋4-5-15
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
クレジットカード業務、デビットカード・プリペイドカード・その他決済業務、ローン業務、保証業務、ギフトカード業務、その他付随業務
事業に関する特色
【会員事業】
様々なお客さまのニーズにお応えするさまざまなカードを発行しています。
メインであるクレジットカード関連の事業に加え、デビットカード、プリペイドカード、ギフトカードなどの事業についても、お客さまのライフスタイルにあった多彩なサービスを充実させ、お客さまひとりひとりにとって常に最適なカードとなるように努めています。
【加盟店事業】
さまざまなシーンでの決済方法をご提供できるほか、ご加盟店へのお振込み明細のWeb化や、販売促進まで行い、安心のネットワークと充実の支援サービスでご加盟店の売上アップをお手伝いしています。
【受託事業】
弊社のもつ、決済・顧客管理システムのご提供および各種カード関連業務の代行により、事業者のより低コストかつ高品質なカード事業展開を可能とします。
また、データベースマーケティングツールや、スマートフォンなどを活用した最新の決済リューションも提供しています。
会社の特色
【常に、先進的な挑戦を】
日本のVisaのパイオニアとして業界を牽引してきた三井住友カード。「Visa」という枠組みだけでなく、世界初ポストペイ方式ICカード乗車券「PiTaPa」や、NTTドコモとの提携によるチャージいらずの電子マネー「三井住友カードiD」、中国国内で発行されている「銀聯カード」を日本国内でも利用可能とするなど、金融の枠を超えて人々のライフスタイルに変革をもたらし、消費生活を豊かにする新たな仕組みを提供し続けています。決済を通じ消費生活を豊かにすることで経済を刺激し、社会全体に影響を与える、エキサイティングなビジネスに挑み続けることでよりよい未来に貢献していきます。
その他の特色
【ダイバーシティ＆インクルージョン推進】
同社は「すべての従業員が個性を活かし、一人ひとりが最大限能力を発揮し、付加価値を生むことができる、多様性を強みとする組織への変革」を目指しダイバーシティ＆インクルージョンを推進しています。
＜一例＞
・従業員の約半数（54.2％ ※2021年3月末時点）を女性が占めており、性別に関わらず活躍頂ける環境がございます。
・定時退社・勤務管理の適正化を図るため、毎週水曜日および第2・第3金曜日の月6回をノー残業デーとしています（ほかの日へ振替も可能）。
・自己の成長に向け常にチャレンジできるよう、活躍をサポートするための支援制度が充実しています。
※自由闊達な風土で、異業界出身者も多く入社されております。「副業制度」や「服装自由化」等を既に導入済みのほか、今後も新しい取り組みも積極的に行う予定です。
売上実績
求人No.：NJB2334360
最終更新日：2025/10/14