【楽天EC】ビジネスサポート開発部：シニアプロダクトマネージャー 店舗・ベンダー向けプロダクト戦略（BSD）
楽天グループ株式会社
想定年収
800万円 ~ 1,200万円
勤務地
東京都
従業員数
29,419名（9,989名（2025年12月31日現在、使用人兼務取締役・派遣社員・アルバイト除く就業人員ベース））
仕事内容
■部署・サービスについて
ビジネスサポート開発部は、楽天市場や楽天トラベルをはじめとする楽天グループ各事業の営業活動、カスタマーサポート、契約管理、不正対策などの社内業務を支える多様なシステム・プロダクトを開発・運用しています。私たちのセクションは、営業担当者向けSFA／CRM、カスタマーサポート向けオペレーションツール、ユーザー向け問い合わせチャットボット、不正注文モニタリングシステム、契約管理システムなど、事業運営を支える業務アプリケーションの企画・開発・運用を担っています。
＜ミッション＞
楽天市場に出店する店舗様の成長を、業務支援ソリューションの提供と外部連携プラットフォームの提供の両面から支えることが、私たちのミッションです。店舗様だけでなく、店舗運営を支援するベンダー様も含めたエコシステム全体を見渡し、複数のプロダクトを通じて提供価値を最大化していきます。
＜本ポジションの魅力＞
このポジションの魅力は、単一プロダクトの改善にとどまらず、複数プロダクトを横断して体験、導線、優先順位を設計できる点にあります。これらは楽天市場の流通総額（GMS）の90％超を占める店舗に利用されており、楽天市場エコシステムの中核を担う基盤です。多様なステークホルダーと連携しながら、店舗・外部パートナーそれぞれの課題や成長フェーズを踏まえ、個別最適ではなく、プロダクトポートフォリオ全体で価値をつくるプロダクトマネジメントに挑戦できます。
主な担当サービスには、BOSS、Compass、RMS Service Square、外部連携を支えるプラットフォームがあります。
・BOSS：店舗様の受注・在庫・配送など、日々の店舗運営業務を支援するソリューション
・Compass：楽天市場に出店する店舗様向けに、ネットショップページの作成・更新を支援するソリューション
・RMS Service Square：店舗様が外部ベンダーのツールやサービスを見つけ、導入・活用するためのプラットフォーム
・外部連携を支えるプラットフォーム：店舗様やベンダー様のシステム・サービスと楽天市場をつなぐためのプラットフォーム
■業務内容
＜業務概要＞
楽天市場に出店している店舗様と、店舗運営を支援するベンダー様に向けたプロダクト群を担当するセクションのシニアプロダクトマネージャー（Senior Product Manager）として活躍いただきます。
複数のソリューションとプラットフォームを横断的に捉え、セクション全体のプロダクト戦略をリードしていただきます。提供価値、ターゲット、ポジショニング、プロダクト間連携、顧客体験、KPI、開発優先順位を設計し、店舗様・ベンダー様のビジネス発展に貢献していただきます。
個別プロダクトの管理は各プロダクトマネージャーと分担しながら進めますが、セクション全体のプロダクトアウトプットに責任を持っていただきます。また、セクション内のプロダクトマネージャーがより高い視座でWhat/Whyを考えられるよう支援していただきます。
＜業務詳細＞
・セクション内のプロダクト群全体のビジョン、中長期戦略、ロードマップの策定
・市場、競合、店舗様・ベンダー様の課題を踏まえたプロダクト機会の発見と優先順位づけ
・BOSS、Compass、RMS Service Square、外部連携を支えるプロダクトなどを組み合わせた価値最大化の設計
・多様なステークホルダーとの合意形成と意思決定のリード
・個別プロダクトのプロダクトマネージャーと連携し、セクション全体としてのアウトプット品質と一貫性を担保
＜やりがい・魅力＞
セクション内のソリューションとプラットフォームを通じて、楽天市場の店舗様・ベンダー様の事業を支える広範な領域に影響を与えることができます。
複数のプロダクトを組み合わせて価値を最大化することで、店舗様の業務効率化・売上向上、ベンダー様の事業拡大、楽天市場全体のエコシステム強化に直接貢献できます。
個別プロダクトの改善に加え、セクション全体のプロダクト戦略、ポートフォリオ設計、ロードマップ策定をリードすることで、日本最大級のECマーケットプレイスを支えるプロダクト群に大きな事業インパクトを生み出す経験を積むことができます。
＜ステークホルダー＞
店舗様、ベンダー様、開発チーム、プロダクトマネージャー、プロジェクトマネージャー、営業、カスタマーサポート、セキュリティチーム、事業部門、社内関係チームなど。
■働く環境
店舗様・ベンダー様向けのプロダクト群を提供するセクションの一員として、複数のプロダクトチームと連携しながら業務を進めていただきます。
開発チームとの会議、ドキュメント作成、日々のプロジェクトコミュニケーションでは主に英語を用います。一方で、店舗様・ベンダー様・社内関係者とのコミュニケーションでは日本語を用います。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
店舗様・ベンダー様の課題が高度化・多様化する中、我々も個別プロダクトの改善だけではなく、複数プロダクトをどう組み合わせて価値を最大化するかが重要になっています。近年はAI活用などにより開発スピードも高まっており、より多くの施策を実行できるようになった一方で、「何を作るべきか」「なぜそれを優先すべきか」を中長期の視点で判断する重要性が高まっています。
そのため本ポジションでは、セクション全体のプロダクトポートフォリオを俯瞰したミッション・ビジョン、ロードマップ、KPI、開発優先順位を横断的に整理・推進できるシニアプロダクトマネージャーを募集します。ご入社後は、各PDMや事業・開発の関係者と連携しながら、セクション全体の中長期的なプロダクト戦略、ロードマップ、KPI、開発優先順位の策定と実行をリードしていただきます。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須条件
・5年以上のWebサービス、SaaS、プラットフォーム、業務支援サービス、またはEC関連サービス領域におけるプロダクトマネジメント経験
・市場環境、顧客課題、競合動向を分析し、顧客視点に基づいてプロダクトの機会や課題を発見できる方
・店舗様・ベンダー様の将来のニーズを想像し、複数プロダクトを組み合わせた中長期のプロダクトビジョン、戦略、ロードマップを描ける方
・顧客、外部パートナー、営業、サポート、開発、セキュリティなど立場の異なるステークホルダーを巻き込み、合意形成と意思決定をリードできる方
・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・ビジネスレベルの日本語力をお持ちの方
■要望条件
・複数プロダクトを横断し、プロダクトポートフォリオ、ロードマップ、優先順位を設計・推進した経験
・外部ベンダー、パートナー企業、社内開発者向けのプラットフォームや連携機能を企画・運用した経験
・複数プロダクトの統合体験、利用導線、パッケージ設計などを通じて顧客価値を高めた経験
・KPI、ユーザーリサーチ、問い合わせ分析、営業・サポートからのフィードバックに基づくプロダクト改善経験
・プロダクトレビューや知見共有を通じて、チーム内のプロダクトマネジメント品質向上に貢献した経験
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
TOEIC：700点以上
その他語学力
語学力詳細
英語力（TOEIC700点以上）
日本語ビジネスレベル
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(※試用期間：3ヶ月)
給与
月給制
年収：800万円 ~ 1,200万円
月収：42万円～
月額基本給：32万円～
オファー時に詳細確認のご確認いただけますと幸いです。
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：6月・12月に会社及び個人の業績により支給
昇給
有り 年2回 / 6,12月
年2回※6月・12月に、会社実績や本人の評価により見直しを行います。
勤務地
東京都
楽天クリムゾンハウス
東京都東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
交通手段1 沿線名：東急田園都市線、東急大井町線 駅名：二子玉川 4分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
休憩時間：12：00～13：00※変動あり
残業：月0時間～20時間程度
裁量労働制（専門業務型）
みなし労働時間 9時間 / 日
標準勤務時間帯:9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8：00～16：30となります。
所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間
残業手当
その他
詳細は、別途、ご案内いたします。
固定残業代として40時間相当の時間外手当を月次給与に含む
※月給には40時間分の固定残業代（90,150円～）が含まれます。
※超過分は通常の残業代を支給
尚、深夜(22：00－翌5:00)に関しては1時間当たり給与×25%上乗せして残業代を付与
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
職種手当
休日・休暇
完全週休二日制
年間休日：122
年間有給休暇：初年度 10日 3か月目から
【休日・休暇詳細】
完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
社員食堂・ジム・サウナ・シャワールーム等
従業員持株会・同好会等
各種イベント（誕生日会・納会・イーグルス応援ツアー等）あり 『教育制度』
英会話・ＰＣ・楽天Ｂ-Ｓchoolなどの社内セミナー、階層別研修、ロジカルシンキング研修などのテクニカル研修あり
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し
求人No.：NJB2327926
最終更新日：2026/7/23
企業情報
企業名
楽天グループ株式会社
代表者名
代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史
設立
1997年2月
従業員数
29,419名（9,989名（2025年12月31日現在、使用人兼務取締役・派遣社員・アルバイト除く就業人員ベース））
資本金
452,647,000,000円（（2024年12月31日現在））
本社所在地
〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
株式公開
プライム
日系・外資
日系
事業内容
インターネット関連事業
事業に関する特色
■楽天とは
楽天は1997年にインターネット・ショッピングモール「楽天市場」を立ち上げて以来成長を続け、
現在ではEコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70以上のサービスを展開しています。
日本にとどまらず、世界30カ国以上で事業を展開し、グローバルで約19億以上のユーザー基盤を有しています。
これら多様なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップで有機的に結び付けることで、
他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。
■70を超えるサービス、それを繋ぐ楽天経済圏・楽天エコシステム
楽天グループは70以上のサービスを展開し、それらを共通の楽天IDで一元管理しています。
国内の楽天会員数は1億以上となっており、購買データや行動データを含む大規模データ基盤を保有しています。
さらに「楽天ポイント」を軸に、EC・金融・通信などのサービス間で相互送客を生み出し、顧客のライフタイムバリュー最大化と高い回遊性を実現しています。
■主要サービス一覧
【EC】楽天市場、ラクマ、楽天24、楽天ビック、楽天全国スーパー、楽天ブックス、Rakuten Fashion、Rakuten Rebates、ROOM、楽天トラベル、楽天GORA、楽天チケット、楽天ビューティ、楽天車検、楽天RAXY、楽天マート、楽天Kobo電子書籍ストア
【Fintech】楽天証券、楽天銀行、楽天カード、楽天生命、楽天損保、楽天ペット保険、楽天の保険比較、楽天ペイ、楽天Edy、楽天ポイント、楽天ウォレット、楽天チェック
【インベスト】楽天キャピタル
【通信・エネルギー】楽天モバイル（MNO／2025年に契約回線数1,000万回線突破）、楽天コミュニケーションズ、楽天エナジー
【広告・メディア・コンテンツ】Rakuten Advertising、楽天Kobo、Rakuten TV、楽天Infoseek、楽天レシピ、みん就、楽天ブログ、楽天インサイト、楽天リワード、Rakuten Pasha
【スポーツ】楽天ゴールデンイーグルス、ヴィッセル神戸
会社の特色
■楽天グループの世界拠点、全世界から人材が集まり、ダイバーシティ豊かな環境
楽天グループは世界30カ国以上で事業を展開し、日本に加え米国・フランス・台湾などでEC事業を運営するグローバル企業。従業員は100カ国以上の出身者で構成され、外国籍比率は約25％、女性管理職比率約33％、女性社員比率約40％以上とダイバーシティを推進。拠点は北米（ニューヨーク、カリフォルニア、ネバダ、オハイオ、カナダ、ブラジル）、欧州（ルクセンブルク、パリ、ドイツ、バルセロナ）、アジア（シンガポール、台北、東京、北京等）に展開。
■社内英語公用語およびAInizationについて
楽天では、グローバルビジネスの推進に向けた取り組みとして「Englishnization（英語公用語化）」を実施しています。
これは、日本国内外の社員間の円滑なコミュニケーション促進、世界の最新情報の迅速な取得、そして国籍を問わず優秀な人材が活躍できる環境の実現を目的として導入されました。
移行開始から5年後の2015年には、全社目標であったTOEIC平均スコア800点を達成し、企業文化として定着しています。
さらに現在は、「AInization（AI活用の徹底）」を次の成長戦略の柱として推進しています。
AInizationでは、
・全社員がAIを活用する前提で業務設計を見直す
・ソフトウェア開発、生産性向上、意思決定にAIを積極活用
・データとAIを活用したサービス価値の高度化
・AIリテラシー向上のための社内トレーニングの実施
など、単なるツール導入にとどまらず、企業全体の意思決定・業務プロセス・プロダクト開発をAI中心に再設計する取り組みとして位置付けられています。
これにより、グローバル環境における競争力を強化し、エコシステム全体の価値最大化を目指しています。
その他の特色
■各種サービスの強み（2025年コーポレートレポートより）
・グローバル流通総額：流通総額 約50兆円規模
・国内EC流通総額：流通総額 約6兆円規模
・楽天カード：ショッピング取扱高 約27兆円規模
・楽天銀行口座数：預金残高 約13兆円規模、口座数 約1,800万口座規模
売上実績
求人No.：NJB2327926
最終更新日：2026/7/23
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