カスタマーサクセス(責任者候補)
想定年収
551万円 ~ 1,001万円
勤務地
東京都
従業員数
137名(2025年1月現在)
仕事内容
【業務内容】
・法人クライアント(人事部門等)へのサービス導入支援および利用促進活動
・従業員向け説明会や社内キャンペーンなど、利用率向上施策の企画・実行
・企業ごとの業務フローや課題を把握し、最適な導入・運用プランの設計・実行
・クライアントの声や現場ニーズを元にしたサービス改善案の企画・提案
・現場発の事例創出と、導入成功パターンの横展開
・人事担当者・従業員双方との定期的なコミュニケーションによる関係性構築
・導入初期のオンボーディング支援(資料・FAQ作成、説明動画の作成、各種研修の実施など)
・利用データやアンケート結果の分析と、利用促進・課題解決施策の立案
・社内各部門(営業・開発・マーケティング等)との連携によるサービス価値向上
・ヘルスケア領域のトレンドや他社事例の情報収集・共有
【獲得できるスキル/キャリアパス】
・新規事業立ち上げの初期フェーズにおけるカスタマーサクセスの設計・推進経験
・BtoBtoE型サービスにおいて、クライアント(人事)およびエンドユーザー(従業員)双方を巻き込む現場起点の企画・運用ノウハウ
・立ち上げ段階から事業成長・組織拡大に伴うカスタマーサクセス部門のマネジメント・リーダーシップ経験
・ヘルスケア領域の知見、最新トレンドへのキャッチアップ
・顧客体験(CX)設計やプロダクト改善、サービスグロースに直結する実践力
・ゼロから事例を作り上げ、利用促進や事業成長の「型」を社内外に展開していくプロセス経験
・将来的にはカスタマーサクセス責任者や事業全体のマネージャーなど、事業成長とともに広がるキャリアパス
・外資系コンサル出身メンバーからのフィードバックや伴走による、論理的思考・課題解決力・ビジネススキルの向上
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
【募集背景】
当社では、これまで培ってきたアセットを最大限に活用し、新たな事業の創出に取り組んでいます。既存事業の成長は引き続き重視しつつも、さらなる飛躍に向けて将来の事業の柱となる領域を探索中です。現在はメンバー2~3名の少数精鋭体制で、事業検証フェーズの真っただ中。まさに立ち上げメンバーとして、ゼロイチの貴重な経験を積むことができます。
今回募集するポジションは、カスタマーサクセス領域の立ち上げ業務を中心に、顧客視点でサービスの価値を社内外に浸透させていく役割です。自ら主体的に動き、チームや顧客を巻き込みながら推進いただける方を歓迎しています。事業やサービスの詳細については、ぜひ面談時に直接お伝えできればと思います。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須】
・法人顧客(人事や総務等)との折衝または顧客対応経験(業界不問、営業・導入・CS・サポート等のいずれかでOK)
・社内外の関係者を巻き込み、プロジェクトや施策を推進した経験
・社員・従業員向け施策の企画、運営、または利用促進のための現場アクション経験
・説明会や研修、イベント等の企画・実施におけるファシリテーション、プレゼンテーション経験
・基本的なPCスキル(Google WorkspaceやMicrosoft Office等を用いた資料作成、簡単なデータ集計・分析など)
【歓迎】
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、営業企画、事業開発等の経験(SaaS、BtoBtoEサービスであれば尚可)
・人事・総務・広報等で社内向けの啓蒙活動や福利厚生施策の立ち上げ・運営経験
・ヘルスケア、福利厚生、人材サービス等の法人向けサービス業界での勤務経験
・社内外での新しい制度・サービス導入時のオンボーディング/定着推進経験
・アンケートやヒアリングを通じて課題を発見し、改善策を提案・実行した経験
・チームマネジメントまたは立ち上げフェーズでの組織づくりの経験
学歴
ー
職務経験
業界経験
ー
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(有り(3か月)待遇の変動なし)
給与
年俸制
年収:551万円 ~ 1,001万円
月収:46万円~83万円
月額基本給:34万円~62万円
賞与・インセンティブ
なし
昇給
有り 年2回 / 1.7月
夏季特別休暇(2日)、年末年始休暇
勤務地
東京都
【勤務地】
東京都港区浜松町2-13-10 T-SQUARE浜松町 3F
※上記オフィスまたはリモート勤務
交通手段1 沿線名:JR京浜東北線・山手線 駅名:浜松町 最寄駅から:徒歩2分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00~19:00
休憩時間:実働6時間の場合は45分、実働8時間の場合は60分
残業:月5時間~10時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ~ 15:00
ハイブリット勤務(リモート可能)
残業手当
定額の残業代+通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 118,299円 ~ 214,949円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費:一部支給(通勤交通費支給(上限5万円))
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 夏季休暇, 年末年始
年間休日:124
年間有給休暇:有給休暇は入社時から付与されます
( 有給休暇(入社時3日付与、半年経過で7日追加付与) )
【休日・休暇詳細】
完全週休2日制(祝祭日、年末年始等)
会社指定休日
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
時短制度
出産・育児支援制度
自転車通勤可
服装自由
研修支援制度
書籍購入/勉強会参加補助制度
フリースナック、フリードリンク
リフレッシュ休暇
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙(分煙)
屋内禁煙
備考
在宅勤務有り フルリモート不可 ハイブリット勤務、業務上必要な場合のみ出社 /部署によりますが週1程度出社する形です。 副業・兼業可
選考内容
選考プロセス
適性試験:無し
求人No.:NJB2322524
最終更新日:2025/12/10
企業情報
企業名
株式会社Linc'well
代表者名
代表取締役 山本 遼祐
設立
2018年1月
従業員数
137名(2025年1月現在)
資本金
100,000,000円
本社所在地
〒105-0013 東京都港区浜松町2-13-10 T-SQUARE浜松町3階
株式公開
日系・外資
日系
企業URL
https://linc-well.com/
事業内容
Linc’wellは、オンライン・オフラインで医療従事者・患者/ユーザーをつなぐヘルスケアプラットフォーム事業を主力としており、「オンライン診療システム提供サービス」「クリニックDX支援サービス」「ヘルスケアECサービス」の3つのサービスを提供しています。
事業に関する特色
<テクノロジーを通じて、医療を一歩前へ>
人々の幸せにとって最も重要であるといえるウェルネス。それを支える医療業界は、いまだ十分にITが普及していません。私たちは、医療の現場にITを導入できていないボトルネックは、システムに加えて医療機関の現場にも課題があると考えています。全ての人が「最高の医療だ」と感じる医療体験をつくるべく、わたしたちは、「医療」という概念を進化させる挑戦をしています。
【事業内容】
祖業である「クリニックDX支援」は2018年10月以降、首都圏・大阪を中心に全国10院(2023年4月時点)を展開する「患者ファースト✕プライマリ・ケア」のクリニック「クリニックフォア」のデジタル実装支援をしています。また、同クリニックは、2020年4月以降「クリニックフォアのオンライン診療」の名称でオンライン診療も展開。保険診療に加え、低用量ピル、AGA、メディカルダイエット、美容皮膚、アレルギー内科、STDといった自由診療も含む幅広い診療科(20診療科、2023年4月末現在)を展開し、累計診療件数280万件(2020年4月から2023年12月当院のオンライン診療実績(薬の発送実績を含む))を誇る国内最大級の規模、かつ医療ブランドが展開する総合オンライン診療プラットフォームとして成長しています。そのオンライン診療システムの開発に加え、リンクウェルはマーケティング・CRM支援等も手掛けています。
未病・予防医療の一環として、クリニック専売化粧品、コンタクトレンズ、OTC医薬品などのヘルスケアEC事業も展開と個人の健康を改善することで、個人のQOLをあげ将来への不安を解消できる世界観を目指して事業展開しています。
サービスの改善、新規プロダクトの開発、まだまだやりたいことはたくさんあります。ユーザー一人一人の医療・ヘルスケアの体験向上をよりよいものにしたい。この想いをもって、次世代医療の常識をつくっていく挑戦を日々しています。
会社の特色
<大切にしている価値観>
選択や挑戦をするうえで指針としている4つの価値観です。どのように業務に活かされているか社員の声をご紹介します。
■行動指針
・Patients first:現場に寄り添い、患者視点顧客視点を第一に、あるべき医療を創ろう
ユーザー(≒患者)にとって必ずしも使い勝手が良くない、既存の医療システムに対して、変化をもたらしたいと考えています。何があれば本当に便利なのか、健康に貢献できるのかを追求していきます。
・Challenge status quo:既存の常識に常にチャレンジしよう。新たな価値は常識の外にある
失敗やリスクを恐れず、常にチャレンジしていく。チャレンジしなければ枠を超えることも、達成の感動もないのです。医療で失敗は許されませんが、私たちは、安心・安全な医療を「届ける方法」にチャンレンジしています。
・Respect diversity:多様性を尊重しよう。チームでしか出せない価値がある
私たちは、私だけの力だけでなく、クリニックスタッフやパートナーとの掛け算の力によって初めて大きなことが達成できるということを知っています。リンクウェル の仲間は、多様性によるシナジーを追求します。
・Complete Work:諦めないでやりきろう。答えを待っている人がいる
困難な道であっても、最後まで責任を持って「やり切る」ことにプライドをかけています。健康という、ありふれたテーマだからこそ、解決を待っている人がいるはずです。その実現に向けて、私たちはプライマリーケアを諦めません。
その他の特色
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売上実績
求人No.:NJB2322524
最終更新日:2025/12/10

