【パートナーズサクセス本部】カスタマーサポート（リーダー候補）
CBcloud株式会社
想定年収
450万円 ~ 600万円
勤務地
沖縄県
従業員数
127名（2024年6月時点）
仕事内容
■同社について
2013年の設立以来、軽貨物ドライバーおよび一般貨物自動車運送事業者と荷主を即時につなぐプラットフォーム「ピックゴー」や物流効率化システム「スマリュー」など、アナログと言われる運送業界に独自のITソリューションを提供しております
運送業界の構造改革およびラストワンマイルを担うドライバーの労働環境の改善をはじめとした業界が抱える各種課題を解決すべく、ITの活用による自動化・効率化を促進しております。
同社はテクノロジーの力で配送現場をエンパワーするとともに、拡張性と柔軟性を兼ね備えた物流インフラを世の中に実装させている企業様です。
■解決したい業界課題
およそ16兆円に及物流業界市場は、数社による物流大手企業だけで構成されているわけではなく、全国6万社と言われる中小企業や21万人の個人事業主（フリーランスドライバー）によって支えられています。
一方で、物流業界は課題が多く、「2027年には24万人のドライバーが不足する」と言われており、「運べない危機」により既存インフラが持続的に支えられない状況に陥っています。
■具体的な業務内容
具体的な業務内容
馴染みがないと思われがちな物流の業界ですが、実は私たちの生活には欠かせないインフラの一つです。CBcloudは物流業界課題にITの力で切り込み革新を起こしていくために、自社プロダクト「ピックゴー」を筆頭にサービス提供をしているベンチャー企業です。
「頑張っている人が正当に評価される社会」をMissionに掲げ、これからの沖縄を牽引する一員として共に成長いける方を探しています。
パートナーズサクセス本部は、パートナー（クライアントやドライバー）の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門です。
そのリーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。
・電話、チャットによる運行管理対応
・応対品質向上・QA業務
・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化
・ピープルマネジメント
・あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 ・開発要件定義 ・他部署との連携
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
【募集背景】
セールス、マーケティング、営業企画などに軸足を置きつつ 社会に物流インフラを実装し続ける営業組織をつくるためのマネージャー候補を募集いたします。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
必須スキル
・ピープルマネジメントができる
・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる
・他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる
・資料作成能力がある
・スピード感を持ち、物事を進める推進力がある
歓迎スキル
・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（10名規模以上）
・Google Workspaceでの資料作成全般ができる
求める人物像
・ベンチャーマインドがあり、チャレンジすることが好きな方
・分析スキルを活かして、データに基づく提案経験がある方
・コミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方
・物事やサービスの変化に迅速かつ柔軟に対応できる方
・ポジティブで、困難なことにも粘り強く対応できる方
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヵ月)
給与
年俸制
年収：450万円 ~ 600万円
月収：38万円～
月額基本給：28万円～
賞与・インセンティブ
詳細はオファー時にご確認ください
昇給
有り 年2回 / 4月・10月
勤務地
沖縄県
沖縄県那覇市天久905番地 琉球新報天久ビル2階
交通手段1 沿線名：路線バス 駅名：第一天久 最寄駅から：徒歩2分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
08:30～17:30
休憩時間：60分
残業：月0時間～20時間程度
固定（定額）残業代制
フレックスタイム制
・所定労働時間 1日8時間×月の営業日数
・清算期間 1ヵ月
・コアタイム 11:00～15:00
・休憩時間 11時から15時の内1時間
※時間外労働あり
※原則出社
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 97,544円 / 月
超過分は別途支給
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：104
年間有給休暇：有給休暇は入社後4ヶ月目から付与されます
( （入社3ヵ月経過後、4カ月目から15日付与） )
【休日・休暇詳細】
・完全週休2日制(土曜・日曜)
・祝日
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（入社時期によって付与日数は決定）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
【制度・設備】
在宅勤務（一部従業員利用可）
リモートワーク可（一部従業員利用可）
時短制度（全従業員利用可）
服装自由（全従業員利用可）
資格取得支援制度（全従業員利用可）
研修支援制度（全従業員利用可）
【退職金】無
【寮・社宅】有 （条件有り）
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：3回
求人No.：NJB2303245
最終更新日：2026/7/2
企業情報
企業名
CBcloud株式会社
代表者名
代表取締役 松本 隆一
設立
2013年10月
従業員数
127名（2024年6月時点）
資本金
100,000,000円（資本準備金含む）
本社所在地
〒101-0041 東京都東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館9F
株式公開
未公開
日系・外資
日系
企業URL
https://cb-cloud.com/
事業内容
■ピックゴー
「ピックゴー」は、荷主と配送パートナーを直接つなげる国内最大級の配送プラットフォームです。「ピックゴー」には、軽貨物5万人、二輪2万人、一般貨物2,000社の配送パートナーが登録しており、24時間365日・全国どこでもWEBで簡単に車両の手配をすることが可能です。配車時間は最短56秒、配車率は99.2%を実現しています。
多様化する荷主の配送ニーズに安定的に応えるとともに、運送会社・ドライバーの付加価値と生産性を高め、適切な対価を支払うことで、双方がwin-winとなる持続可能な配送プラットフォームを構築します。
■スマリューエンタープライズ
これまで10年物流業界に挑戦してきたノウハウとIT知見を活かし、物流特化型のコンサルティングサービスの提供を2023年10月から開始しました。
すでに複数のエンタープライズとの案件を担っており、チームを拡大しながら、案件数を増やし、物流システム＝CBcloudの世界観を目指していきたいと考えています。
■宅配事業
2023年から宅配事業へ参入。2024年にはエコ配と資本業務提携契約を締結。
CBcloudのチャーター配送やクイックコマース等の即配サービスと、エコ配の宅配サービスを高次元で融合し、ドライバーに対して様々な配送業務に従事する機会をワンストップで提供することで通常の配送インフラでは対応が困難な配送ニーズの対応や、配送に留まらない付加価値の提供を目指しています。
事業に関する特色
日本の物流市場は、企業間配送11.7兆円、宅配約2.6兆円、合計14兆円を超える巨大市場となっております。現代日本を支える基幹産業であり、今後EC事業の高まりに伴いさらなる需要拡大が見込まれている一方で、近年は、配送を担うドライバーをはじめとした、深刻な人材不足による「物流クライシス」と呼ばれる社会問題に直面しています。
同社は物流に関わるドライバーや企業のユーザー視点に立ち、「運ぶ」「届ける」のカタチを変革し、産業構造改革実現に向け事業を展開しております。
個人事業主のドライバーに配送業務を手配する事業を行っていた運送会社から事業を展開した同社は、廃業界の多重構造を排し、ドライバーが人間らしく働ける環境を作りたいと考えてマッチングプラットフォームを構築サービス展開を開始しております。
同社のサービスの決定的な特徴は、登録ドライバーに対する評価制度を採用している点にあります。ドライバーのサービス品質が正当に評価され、その評価を可視化した上で荷主がドライバーを指定して依頼出来る。多重構造を排除することで正当な対価が得られるとともに、正当に評価されることでプロフェッショナルとしての尊厳も保たれる。2016年6月のサービスローンチから2024年4月までドライバー登録数は50,000名を超え、国内最大級のプラットフォームへと成長しています。
会社の特色
■事業、市場が伸びているため、組織を更に強固にすべく、大手物流企業から資金調達を実施する等、拡大中のフェーズです。
組織が拡大しながらも、代表の松本様がドライバーや配送会社を経営した経験があり、現場、顧客、マーケットドリブンのカルチャーを大切にしております。
正社員数 127名
男女比 2：1
その他の特色
■NEWS
・軽貨物事業を継続かつ挑戦しやすい環境をつくる中古車販売に向けた第一弾リリース：中古車買い取り事業を開始
https://cb-cloud.com/news/hYrC-iLl
・業界初！物流２０２４年問題にも貢献する新サービス「貨物軽自動車運送事業者間で黒ナンバー車の共同使用」を提供開始
https://cb-cloud.com/news/20240426
・株式会社エコ配の第三者割当増資引受及び宅配領域における協業に関するお知らせ
https://cb-cloud.com/news/XtO3Objm
・「日本経済新聞 」にて「ピックゴー宅配」を掲載いただきました
https://cb-cloud.com/news/20231002
他 https://cb-cloud.com/newsをご確認くださいませ。
売上実績
求人No.：NJB2303245
最終更新日：2026/7/2