【カスタマーサクセス】LIFULL HOME’S/東京勤務
想定年収
539万円 ~ 665万円
勤務地
東京都
従業員数
1,037名（（2025年12月末現在、内、臨時雇用者数119名、海外子会社108名））
仕事内容
「LIFULL HOME'S」の導入から活用支援を行い利用満足度の向上を目指していただきます。
将来的には、より多くのクライアントに効率的に質の高いフォローを行う仕組みづくりや、コンタクトメンバーの管理・育成などのリーダー的ポジションになっていただくことも期待しております。
【ご入社後の業務】
LIFULL HOME'S入会会員への導入支援
LIFULL HOME'S利用会員の活用フォロー（掲載アドバイス、効果報告など）
契約更新業務
カスタマーサクセスユニットでは、賃貸・売買（売却）・注文・戸建とオールマーケット担当する組織ですが、今回ご入社いただく方には、賃貸・売買（売却）マーケットをお任せしたいと考えております。
【やりがい・魅力】
部署全員が「LIFULL HOME’Sを効果的に末永く利用してほしい」という熱い気持ちをもち、一人ではなく全員でビジョン実現を目指す前向きな環境で仕事をすることができます。
立ち上がったばかりの組織のため、仕組みづくり、課題解決、推進力などを身に着けることができます。また、新しいメンバーがジョインすることが多い部署のため、受け入れ態勢が整っておりインプットをスムーズに行うことができます。
クライアントの満足度向上につながること、ご利用期間伸長につながること、であれば小さなことでもチャンレンジできる環境です。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
「LIFULL HOME'S」の導入や活用支援を専門的に行い、全国数多くのクライアントの満足度向上と長期的なご利用を実現するため、カスタマーサクセス組織を強化しています。
受動的なサポートではなく、データに基づきクライアントの成果最大化に向けた活用提案を自らリードし、契約継続やさらなる活用促進（プラン最適化）を推進していきたいと考えております。
ゆくゆくはカスタマーサクセスのリーダーとしてチームを牽引したり、新規営業やエンタープライズセールスとして活躍する道も開かれています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須スキル/経験
個人営業経験
仕組みづくりや業務改善など自身が主体となってPJを推進した経験
または法人営業経験3年以上
■歓迎要件
業務でExcelを使用した経験（リスト化、関数 可視化、管理表作成 スプレッドシートなど）
SV経験
マネジメントもしくはリーダー経験
■求める人物像
LIFULLのビジョンに強く共感し、同じゴールを見据えビジョン実現に邁進できる方
代表的なカルチャーである「利他主義」に強く共感し、同じ志の仲間と仕事がしたい方
将来、リーダーやマネジメントへキャリアアップし、チーム全体の営業戦略立案推進を行いたい方
自ら課題を見つけ能動的に仕事を創り出せる方
学歴
不問
職務経験
不問
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月 ※条件面の変更なし)
給与
月給制
年収：539万円 ~ 665万円
月収：37万円～45万円
月額基本給：28万円～35万円
※年収＝「月額給与×12か月+前年度の年2回（夏・冬）の業績賞与実績額」 ※業績賞与は会社・個人業績により変動するため保証額ではございません。
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：7，12月
※業績による
昇給
有り 年2回 / 4,10月
※社内規程に基づく
勤務地
東京都
【東京都】千代田区麹町1-4-4
アクセス／半蔵門線「半蔵門」駅徒歩2分
【働き方】
オフィス勤務とリモートワークを組み合わせたハイブリッドワークを導入しております。
全社の基本ルールとしては原則週3日オフィス勤務となっており、チームごとにオフィス勤務日をそろえることでチームワークや心理的に安全な環境をつくっています。ただし、「チームの成果の最大化」の観点から、半期毎の承認制でチームごとにルール変更を可能としております。配属予定部門の働き方については、面接にてご確認ください。
※入社後の勤務地は 東京本社 となります。
将来、部署異動等により会社が定める場所へ転勤の可能性があります。
※変更の範囲：会社の定める業務に変更の可能性があります。
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～19:00
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
固定（定額）残業代制
フレックスタイム制
（コアタイム／11:00~16:00・標準労働時間／1日8時間）
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 40時間 / 月
固定残業代 86,500円 ～ 106,600円 / 月
※前職でのご経験・能力を考慮の上、給与額をご提示させていただきます。
※固定残業代は月40時間相当の時間外割増手当として支給。
40時間相当を超過した分の時間割手当は別途支給。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：122
年間有給休暇：有給休暇は入社後3ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上
※入社初年度10日～20日（入社付により異なります）
※有給取得率80.6%（2023年9月期） )
【休日・休暇詳細】
（土日）、国民の祝日、夏季休暇、年末年始休暇
【休暇】有給休暇、慶弔休暇、LIFULL休暇（年2日）、社会貢献活動休暇（年2日）、看護休暇、介護休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
■社員持株制度、各種サークル、福利厚生倶楽部
■社内異動制度「キャリア選択制度」、社内兼業制度「キャリフル」、兼業届出制度「キャリアライズ」
■ワーキングマザー・ファザー支援（短時間勤務など）
■リフレッシュ手当（有休を連続で4日以上を取得した際に3万円支給）
■社会貢献活動支援制度「OneP's」（ボランティア等の社会貢献活動を支援する制度。承認されると特別休暇と活動支援金を補助）
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：3回
求人No.：NJB2301005
最終更新日：2026/3/16
企業情報
企業名
株式会社LIFULL
代表者名
代表取締役社長執行役員 伊東 祐司
設立
1997年3月
従業員数
1,037名（（2025年12月末現在、内、臨時雇用者数119名、海外子会社108名））
資本金
9,716,000,000円
本社所在地
〒102-0083 東京都千代田区麹町1-4-4
株式公開
プライム
日系・外資
日系
企業URL
https://lifull.com/
事業内容
・不動産情報サービス事業
L 日本最大級の不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME'S(ライフル ホームズ）」の運営
・その他事業
事業に関する特色
LIFULLは「あらゆるLIFEを、FULLに。」をコーポレートメッセージに掲げ、住まいを中心に暮らしの様々な領域において事業を創出中。
中期的には「グループシナジーを最大化し、住領域× AIでNo.1 に」をテーマに掲げて事業を行っていきます。
◇日本最大級の不動産・住宅情報の総合サイト「LIFULL HOME'S」
◇空き家の再生を軸に地方創生に取り組む「LIFULL地方創生」
◇日本最大級の不動産投資と収益物件の情報サイト「健美家」
◇シニアの暮らしに寄り添う日本最大級の介護施設検索サイト「LIFULL介護」
◇ママの子育てと仕事の両立を支援する就労支援事業「LIFULL FaM」
◇不動産業界に特化した転職支援サービス「LIFULL HOME'S不動産転職」
会社の特色
LIFULLでは、ともにビジョンの実現を目指す「同志」が、挑戦・革進する文化の中で個々の能力を最大限発揮し、協働していく組織「世界最高のチーム」を目指しています。そのため、社員が自発的に挑戦し成長し続けられるような仕組みや文化をつくっています。
＜社是＞ 利他主義
＜経営理念＞ 常に革進することで、より多くの人々が心からの「安心」と「喜び」を得られる社会の仕組みを創る
＜成長、挑戦の支援＞
■新規事業提案制度「SWITCH」：役職や年次、職種にかかわらず社員なら誰もが事業を提案し、事業化にチャレンジできる制度。「LIFULL介護」等のサービスもこの制度から生まれました。
■LIFULL大学：社員一人ひとりの能力開発を目的とした社内研修制度。階層別・職種別研修はもちろん、自分の好きなテーマの講座を受講できるゼミナールと言われる選択式の研修がある。経営や事業立案に興味がある社員を対象とした経営塾や財務分析、UX、プログラミング等多数の講座があります。
■クリエイターの日：ものづくりにかかわる社員が業務時間の10%を使い、通常業務の枠を離れて新技術の研究や興味のあるサービス開発に取組める機会を提供。
■自己申告制度「キャリア選択制度」：年2回、自身のキャリアビジョンを踏まえて経験したい仕事への異動希望を申請することができます。
■グループ内兼業制度「キャリフル」：業務時間の10％を利用し、グループ会社を含む所属部署以外での業務を経験できる制度です。
■グループ外兼業届出制度「キャリアライズ」：会社へ届出た社員は兼業することが可能です。
■週休3日制度：会社が認めた社員は金曜日を固定休日とする週休3日制度の利用が可能。月間の労働時間は減少するが、1日の労働時間は維持する働き方です。
■理由を問わない短時間勤務制度：会社が認めた社員は1日の基準時間が6時間、7時間のパターンを選択することが可能です。
その他の特色
LIFULLでは、性別、年齢、在籍年数などに関わりなく、実力主義で積極的な登用も行っています。
＜D&I（ダイバーシティ&インクルージョン）＞
■ワーキングマザー・ファザー支援：子育てしながら働く社員を支援する施策。「出産休暇」「短時間勤務」「看護休暇」などを設けています。
■多様なパートナーシップを持つ社員への対応：同性カップルを含む事実婚関係にある社員に対して、法律婚同様の規定を適用できるように就業規則の対応をしています。
（受賞歴）
・「ベストモチベーションカンパニーアワード2021」の中堅・成長ベンチャー企業部門の約1,100社において第3位を受賞。
・「D&I AWARD 2023」にて100点中95点のスコアを獲得し「ベストワークプレイス」に認定、D&Iへの取組みが評価され「D&I AWARD賞」を受賞。
※参考：「日本一働きたい会社」を目指した取組みについて人事担当役員による書籍。https://lifull.com/news/9206/
※参考：LIFULLの人事施策まとめ記事 https://corp.lifull.com/n/n4671a0ccbab4
売上実績
求人No.：NJB2301005
最終更新日：2026/3/16